11.07.2016г. отправил груз из Сургута в Москву. Сегодня уже август месяц, а груз лежит аш с 17.07. Каждый день звоню и каждый день мне говорят, ждите звонка логиста....Не от кого не ждал в жизни звонка, как от логиста этой транспортной компании, дождусь наверное когда нибудь.....
Впечатления от знакомства с работой этой компании в Анапе самые неприятные.29 июля должен получать груз из Иваново,по приезде в контору мне сообщили что груз будет только в понедельник.так как его вроде бы еще не было.хотя по сообщению он ожидался именно 29 июля.Пришлось идти самому на склад ,который кстати полупустой,и вместе с кладовщиком мы нашли оба груза на месте.Оказалось что работница ответственная за разноской пришедшего груза ГРИЦАЙ МАРИНА просто его не внесла в компютер и еще вдобавок нахамила мне что я лезу не в свои дела. Обращаюсь к головному педприятию КИТ - вы из-за таких горе-работников теряете клиентов,кстати я лично теперь с вами работать не буду, а только с ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ ,хотя их в Анапе нет а прийдется ездить в Новороссийск зато они работают как часики и даже в воскресенье выдают груз.Вот такие дела.Так что примите данную информацию к сведению и наводите порядок в ваших филиалах-отзывы я смотрю везде не ахти.
Две претензии по двум доставкам
Претензия №1
Накладная №НТГЯЛТ0015031894 от 09.03.2016 Груз прибыл с многочисленными повреждениями. Стоимость ущерба составила 55 тыс. рублей.22 марта была составлена претензия, в которой пришлось указать сумму 8 тыс. рублей, так как на полную стоимость ущерба менеджер принять отказался, ссылаясь на то что по договору груз был оценен в 10 тысяч рублей. Прошло более 3-х месяцев ущерб так и не компенсирован.
Претензия №2
Накладная № НТГЯЛТ0015459851 от 22.04.2016 Груз прибыл 12 мая (то есть доставка 20 дней что очень долго) позвонили вечером сказали что везут по адресу(так как не предупредили за ранее, был в другом городе груз не доставили) Пообещали привезти на следующий день, и пропали на 5 дней). 17 мая позвонили, предложили привезти груз к оплате 16 тыс. рублей на что я им сказал что везите готов оплатить сумму за минусом ущерба 8 тыс.рублей. Пообещали разобраться с отделом претензий и позвонить. Сегодня 28 июля (прошло 65 дней ни какой информации от ваших работников)
СРОЧНО Прошу:
1.Сделать перерасчёт
2.Привезти груз(идёт 4-й месяц как ваша компания везёт груз)
P.S. Конечно же это последний раз нашего сотрудничества.
Отправила груз 16.07.2016 (0016057721), плановая доставка была 23.07.2016. Сегодня 28.07.16, но груза все ещё нет!!! Вообще, есть ли руководство этой компании? Кто-нибудь отвечает за это безобразие?!
Думал, только в Кемерово бардак, но судя по отзывам -везде. Дозвониться до филиала невозможно, трубку просто не берут ("нам некогда!"). по приходу груза не перезванивают - я случайно обнаружил, что пришел груз и у него истекает срок хранения - мне никто не позвонил. Звоню на "горячую линию" заказать доставку (филиал трубку не берет!) - "Ваш звонок двадцатый в очереди, мы вам перезвоним". Ощущение, что перезванивают, ,исключительно когда телефон занят - четырежды пытался дозвониться до горячей линии, четырежды одна фигня. В итоге груз получил, но с кучей нервов и времени
В пятницу отправили груз из Новосибирска в Кемерово, уже среда говорят груз в дороге, будет через пару дней... Никто ничего ответить не может,в Кемерово вообще дозвониться нереально. За время доставки потерял клиентов и денег много. Больше никогда не буду пользоваться этой компанией и другим советую!
при заказе сказали, что отправят на ближайший ко мне терминал,а в итоге прислали на свой центральный!. переслать отказываются, могут (говорят)и прислать домой , но за плату, превышающую цену посылки в 2 раза, хотя я живу в 3км от МКАДа. а их "кольцо" доставки захватывает Домодедово, а Люберцы вне их "кольца" доставки.( маразм какой-то) Так и ничего не сказав и не объяснив бросили трубку и телефон замолчал навечно!!! не связывайтесь с такими компаниями!!!!
УЖАС!!!! Обратился в третий и точно в последний раз. Изначально не могли забрать груз в Питере дней пять, звонил, звонил бесполезно-постоянно занято. Потом по месту получения естественно тоже не дозвониться было. Дозвонился на второй день кое как, заказал доставку двух грузов на адрес, попросил на 19:00, но мне сказали что они в это время уже не работают, я говорю что до этого времени работаю я. В итоге договорились на 17:30, я приехал вовремя, уговорил ещё одного человека приехать к этому времени, он отпросился с работы, мчал на всех парах, не поел даже, но машины нет, приехала в 19:00, но это как оказалось были "цветочки". Я не знаю для чего у вас там существует услуга " паллетный борт", кровать которая в нем ехала, доехала бы целее если бы её просто тащили волоком. Коробки как будто специально в низ положили мягкие и лёгкие... Напоследок с меня хотели взять денег за доставку по городу как за два груза, хотя приехали они в одной машине и в одно место. Советую обходить стороной эту контору и не связываться с ней
три дня забирали груз в Кургане,три дня везут до подъезда в Сочи,просто прелестно.не рекомендую
Если вы когда нибудь решите что то заказать и перевезти из одного города в другой то ни в коем случае не заказывйте грузоперевозку в транспортной компании КИТ!!!
При моем заказе тумбы мне навязали абсолютно бесполезную доп услугу - это жесткая упаковка, в которой ТК КИТ транспортирует всю мебель, по итогу жесткая упаковка - это вот эти деревяшки с первого фото. которая в 2 раза больше самого груза и утыкана гвоздями, когда груз везли к нашей машине на погрузчике, то он болтался там, как простите, какашка...
по итогу нарушена целостность упаковки и два фасада процарапаны гвоздем (судя по следу!)
ТК Кит организовывала забор груза напрямую из магазина Икея Самара своим курьером, который за целостность груза во всех документах расписался, то есть данные повреждения являются следствием неаккуратной транспортировки...
К слову тумба стоит 9000 рублей, перевозка 1600...
фасады восстановлению не подлежат...
персонал тут же сказал, что не знает где оставлять претензии и вообще где претензионный отдел находится не в курсе...
вот такая вот клиентоориентированность, как только поняли, что из за повреждений тумбы возникнут проблемы - от нас естественно все разбежались...
Транспортная компания "КИТ" осуществляет перевозку сборных грузов от 1 кг в любой город ЕАЭС в кратчайшие сроки по минимальной стоимости. • Наши представительст...
Межкомнатные двери Status это тот продукт, который входит в группу лучших российских товаров элит класса. Безупречное качество, невероятные дизайнерские решения...
Последние отзывы
IPL аппарат BBI MULA Ruikd для фотоомоложения
Огромное спасибо команде RUIKD за помощь! Очень переживала при выборе аппарата, потому что хотелось купить действительно качественное оборудование и не ошибитьс...
ООО "АТРАПАК"
Глутаригин Алкоклин принимал по совету врача для поддержки печени. После праздников обычно чувствовал тяжесть в правом боку, намучился. С этим препаратом диском...
Суппозитории вагинальные Интрароса
Менопауза у меня уже давно, но сухость стала проблемой только в последние годы. Дискомфорт, зуд, жжение - всё это я терпела, пока не дошло до того, что даже гин...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Искала угловой шкаф, много всяких вариантов пересмотрела в интернете, пока не нашла фабрику Ренессанс мебель. В целом очень богатый выбор и ассортимент здесь, у...
Канефрон 60 таблеток
Цистит у меня хронический, лечусь от него уже несколько лет. Канефрон в таблетках всегда был в моей аптечке, хороший препарат с мягким действием. Пила при каждо...
Lady`s Formula Персональная Месячная Система Усиленная формула PharmaM…
Комплекс понравился, капсулы разделены на дни менструации и после. Боль стала терпимой, без таблеток обхожусь
Man’s formula Потенциал форте Maximum
Купила мужу потому что устал жаловаться на усталость. Сейчас небо и земля, по ночам пристает, выносливость лучше, уснуть правда не всегда получается вовремя) Но...