Кухни Сити — отзывы

За ваши деньги вы получаете неполный кухонный гарнитур через 7мес, задержка поставки подсветки и столешницы, отсутствие уважения к клиенту и работы с клиентом, нарушение всех возможных законов о защите прав потребителя (так и не вернули мои же деньги – это вообще неслыханно).
Дог 214834 от декабря 2022. Плановая дата готовности 9 марта 2023. В апреле гарнитур собран, но без ручек, без подсветки, без запчастей в ящики – составлена рекламация. Поставка и досборка осуществлены через 4мес, но опять же без подсветки. Столешницу после плановой даты «выгрызала» - заставляла выполнить свои обязательства по договору – 2мес. Я звонила каждые 2 дня, каждый раз разговаривая с разными менеджерами (своего «персонального» я услышала один раз, персональный менеджер – это некий неуловимый субъект) и требовала назвать сроки поставки, причины задержки. Писала досудебные претензии, перечисляя все возможные статьи, нарушенные данной компанией. Столешницу сделали и поставили.
В июле, когда терпение ждать подсветку закончилось, я подала досудебную претензию на возврат своих денег и на оплату штрафов\пени, потом в августе я подала вторую претензию. Мне пообещали перевод денег… но, денег не вернули. Идем с юристом в суд

Заказывал кухню, шкаф в коридор для закрытия счётчика, дверцы в 2 санузла для закрытия сантехниши.

Кухня
Переносили сроки доставки постоянно, обещая в очередной раз “точно привезём, точно будет”. В договоре был май, по факту привезли в августе и то не всё, хотя обещали, что всё будет.

До клиентской службы не дозвониться, слушаешь “все менеджеры заняты”, минут 20 и потом сброс звонка.

Ладно, кухню привезли и назначили мастеров для установки. Начали устанавливать и выяснили, что ножек нет, их б просто не привезли б. Ножки нестандартные 6 см. не купили и не привезли. Установщикам пришлось отрезать ненужные сантиметры у ножек, которые у них были с собой и на такси привезли из Кухни Сити ножки большего размера. То есть, я оплатил ножки, мне сказали что ножки уже приехали и кухню можно ставить. Не удивлюсь, если те ножки, что мне ставили стоят дешевле тех, что я оплатил и мне не привезли.

Потом выяснили, что ручки не привезли б. Сказали ждать.

На следующий день приехал замерщик столешницы, померял, надеюсь, чётко ) на всякий случай позвонил потом замерщику и выяснил, что он не знал про пристеночный плинтус, который я заказывал для столешницы и это на что-то влияет. Как вы б, демоны, работаете? Через какое место? Почему я должен беспокоиться о том, чтобы ваши сотрудники знали детали моего заказа?

Получил СМС о том, что по столешнице и стеновой панели назначена менеджер и указан номер телефона. Звоню по номеру, примерно минуту слушаю музыку автоответчика и потом отбой.

Дверца для закрытия сантехнической ниши в маленьком санузле
Ну что тут может пойти не так? Либо замерщик криво померял, либо менеджер просто на отвали работает и:
1. оформил мне на стену планки для дверей большего размера
2. типон/пушап для двери не уместился по длине. А если его и попытаться уместить, то дверь будет открываться на небольшое расстояние, из-за чего нельзя будет просунуть пальцы между стеной и дверью и открыть дверь

Было принято решение вместо типон/пушап ставить ручку, которую меня попросили купить за свой счёт либо ждать 45 дней рекламацию по переделке планок для двери ))) ладно, ручка эта стоит в пределах 1000 рублей с доставкой, но вы оцените как они работают, какой клиентский подход.

30 августа узнал, что свободные мастера есть только на 29 сентября )) для установки третьего шкафа. То есть месяц ждать для установки, за которую уже заплачено.

По рекламации (ручки не привезли, ни одну) должны были 31 августа привезти ручки. Наступает 31 августа, но ни СМС ни звонка от менеджера нет. При звонке в службу клиентского сервиса слышу только “все менеджеры заняты, вам ответит первый освободившийся”. Пришло СМС, что ручки будут 12 сентября, должны были быть 31 августа.

Узнал, что мой менеджер уволилась и салон, возможно, будут закрывать. Узнал, что менеджер, который на складе работает и делает заказы тоже уволился.

8 сентября на всякий случай звоню узнать про доставку столешницы, стеновой панели, одной ручки по рекламации и 12 ручек, которые не доставили вообще. Узнаю, что срок доставки ручек перенесён )) и теперь не 11 как обещали ранее, а 18 и не факт, что эта дата не подвинется б. Потом узнаю, что стеновая панель тоже может задержаться, так как производитель не кухни-сити.

Заказывал кухню, шкаф в коридор для закрытия счётчика, дверцы в 2 санузла для закрытия сантехниши.

Кухня.
Переносили сроки доставки постоянно, обещая в очередной раз “точно привезём, точно будет”. В договоре был май, по факту привезли в августе и то не всё, хотя обещали, что всё будет.

До клиентской службы не дозвониться, слушаешь “все менеджеры заняты”, минут 20 и потом сброс звонка.

Ладно, кухню привезли и назначили мастеров для установки. Начали устанавливать и выяснили, что ножек нет, их просто не привезли. Ножки нестандартные 6 см. не купили и не привезли. Установщикам пришлось отрезать ненужные сантиметры у ножек, которые у них были с собой и потом на такси привезли из Кухни Сити ножки большего размера. То есть, я оплатил ножки, мне сказали что ножки уже приехали и кухню можно ставить. Не удивлюсь, если те ножки, что мне ставили стоят дешевле тех, что я оплатил и мне не привезли.

Потом выяснили, что ручки (12 штук) не привезли. Сказали ждать.

На следующий день приехал замерщик столешницы, померял, надеюсь, чётко ) на всякий случай позвонил потом замерщику и выяснил, что он не знал про пристеночный плинтус, который я заказывал для столешницы и это на что-то влияет. Почему я должен беспокоиться о том, чтобы ваши сотрудники знали детали моего заказа?

Получил СМС о том, что по столешнице и стеновой панели назначена менеджер и указан номер телефона. Звоню по номеру, примерно минуту слушаю музыку автоответчика и потом отбой.

Дверца для закрытия сантехнической ниши в маленьком санузле.
Либо замерщик криво померял, либо менеджер просто на отвали работает и:
1. оформил мне на стену планки для дверей большего размера
2. типон/пушап для двери не уместился по длине. А если его и попытаться уместить, то дверь будет открываться на небольшое расстояние, из-за чего нельзя будет просунуть пальцы между стеной и дверью и открыть дверь.

Было принято решение вместо типон/пушап ставить ручку, которую меня попросили купить за свой счёт либо ждать 45 дней рекламацию по переделке планок для двери ))) ладно, ручка эта стоит в пределах 1000 рублей с доставкой, но вы оцените как они работают, какой клиентский подход. Заказал ручку за свои деньги и её привезли через день.

30 августа узнал, что свободные мастера есть только на 29 сентября для установки третьего шкафа.

По рекламации (ручки не привезли, ни одну) должны были 31 августа привезти ручки. Наступает 31 августа, но ни СМС ни звонка от менеджера нет. При звонке в службу клиентского сервиса слышу только “все менеджеры заняты, вам ответит первый освободившийся”. Пришло СМС, что ручки будут 12 сентября, должны были быть 31 августа.

Узнал, что мой менеджер уволилась и салон, возможно, будут закрывать. Узнал, что менеджер, который на складе работает и делает заказы тоже уволился.

8 сентября на всякий случай звоню узнать про доставку столешницы, стеновой панели, одной ручки по рекламации и 12 ручек, которые не доставили вообще. Узнаю, что срок доставки ручек перенесён )) и теперь не 11 как обещали ранее, а 18 и не факт, что эта дата не подвинется. Потом узнаю, что стеновая панель тоже может задержаться, так как производитель не кухни-сити.

Дизайнерам прям респект. Такой классный шкаф мне спроектировали для прихожей. Нестандартное место у меня было, обыграли все как надо, по максимуму использовали место.
Шкаф встал идеально, получился большой, вместительный, запихали туда сразу все и даже место еще есть свободное)))

Уважаемые! Обязательно читайте отзывы о фирме и производителе до того, как отдадите свои кровные! Неизвестность хуже всего. Никто не отвечает на звонки и смс, менеджер кормит обещаниями. Ориентированность на покупателя на уровне планировки кухни и оплаты, дальше - всё! Только неизвестность, на месяц задержат или на полгода-как повезет… сам Бог уберег технику приобрести самостоятельно…

Хочу выразить благодарность сотрудникам фирмы "кухниСити" и всем, кто принимал участие в создании моего кухонного гарнитура. Я не простой клиент, и со мной им пришлось не просто, но результатом очень довольна я и вся моя семья. Все обязательства компания выполнила в срок и качественно. Если бы все так относились к своей работе, то не было бы и вредных клиентов.

Я давно любовалась работами компании Кухни сити, но считала, что финансово мы не потянем кухни от них. А год назад шла мимо их салона, и увидела, что проводится акция, скидка на давно нравившуюся мне модель. Решила зайти и просчитать предварительный проект. Со мной работал приятный дизайнер Николай. Он помог подобрать еще некоторые сопутствующие товары со скидкой и получилась вполне приемлемая сумма. Я решила не упускать момент и оформить заказ. Изготовление заняло всего месяц. По готовности мне позвонили и назначили удобную мне дату доставки и установки. Все выполнили быстро и вовремя. Качество превосходное, пользуемся почти год, а оно все как новое.

Всем добрый день, господа-товарищи по несчастью. Приобрела готовую кухню с экспозиции за приличную сумму, купившись на заверения дизайнера АКоковой и руководителя по продажам ВЛариной о быстрых сроках поставки и установки кухни, подписала доп соглашения , по которым сегодня 6 сентября истекает срок предоставления услуг. в настоящий момент моим вопросом занимается зам ген директора ИЛяпина, сотрудники фирмы используют как аргумент задержек статус КухниСити ,как крупной фирмы, не понимая, чем крупнее фирма - тем солиднее должно быть реноме , а не дешевая видимость деятельности в перебрасывании клиента от службы к службе, от сотрудника к сотруднику. Господа потерпевшие , большая просьба - кто уже был в судебных тяжбах с данным контрагентом, порекомендуйте грамотного адвоката , который был бы в курсе работы с данной фирмой. Заранее благодарна

Нареканий нет, компания хорошая, с хорошим сервисом обслуживания. Легко можно что-то найти и подобрать подходящее, т.к. большой выбор материалов.
Заказывали себе кухню, с выбором помогли, проект составили, изготовили в срок, доставили, установили. Итог – шикарная кухня по отличной цене!

Три года назад заказали в этом салоне новый кухонный гарнитур. Конечно, срок использования еще не большой, но качество оценить можно. За все время у нас не возникло никаких нареканий. Проект составлен грамотно, расположение и мебели, и техники продумано до мелочей. Кухней очень удобно пользоваться и просто приятно здесь находиться. Благодарны всем сотрудникам салона за нашу кухню.