LiteMF — отзывы

U47685 Анна

Боль. Лайт мф это боль и огорчение. И садо и мазо в одной коробке.

Говорят что время лечит. Люди делают работу над ошибками, включают голову, стараются не повторять прошлых досадных недоразумений, и далее по списку, стараясь очистить совесть и привести в порядок карму. Ну, что бы жить дальше в социуме нормальными людьми. Но всегда найдётся группа единомышленников которая думает что они лучше, умнее, рассудительнее, объективнее, ну и так далее уже по этому списку. Так вот с таким вот набором ''человеческих'' качеств, Вас будут ''иметь'' как хотеть. Да, да, и не обольщайтесь. Лайф мф имеет всех, и клиентов с длинным послужным списком, и вновь прибывших. И никакое Ваше мнение (особенно если оно идёт в разрез политике как бы сервиса) в расчёт не берётся. Опыт общения с ними без малого 2 года, а негатива как к соседской собаке, которая любит твой половик. Хотя все посылки доставленные старалась оценивать адекватно. А они были разные. И большие и маленькие. Дорогие (условно) и не очень. Особенно удивили из последних.
Вот эта например - P779506.
Упаковали. Взвесили. 11.5 кг. Будьте добры, оплатите. 142.85 в европейских рублях. ''Позвольте'', вопрошаю я, ''не слишком ли тяжеловато?'' ''Посылка взвешена корректно. Мы за это отвечаем!''. Таков был ответ СП. Через внутреннюю систему пререканий делаю полную выкладку расчётов (браво работникам склада) т.к примерный вес товаров знаю. И о чудо! Посылка ''Похудела'' на 3 кг!
На 3 килограмма, Карл!!! И 30 евро в денежном эквиваленте!
И после этого даже не извинились! Ну ошиблись, с кем не бывает. Бывает конечно, но в Лайт мф это уже система. Вот эта посылка - P799548 взвешена на том же складе, теми же работниками ''экстра класса'' ''очень опытными'' (такими эпитетами их награждают догадываетесь кто), имеется переписка, могу предоставить. Так вот, при обращении в СП отвечают всё тем же ''посылка взвешена корректно'' и это не обсуждается. Платите. Всё, занавес.
Хотя в прошлый разбор полётов уверяли, что стремятся к улучшению работы сервиса. Но все претензии принимаем только после получения посылки..А то что она уже тяжелее и дороже (сами виноваты) это так и надо. Жить всем хочется.
Взвешивайте посылку, вскрывайте, пишите видео, (но при этом почему то на складе видео фиксация сборки посылок отсутствует) присылайте, обоснуйте, докажите, а мы потом примем решение. Достойны ли Вы компенсации. Ну всё как бы правильно. При этом очень сдержанно и вежливо. В чём чём, а сделать Вас крайним ребята поднаторели. Но на вопрос, зачем же такие сложности, и научите богом избранных работников склада правильно пользоваться хотя бы весами, вновь натыкаешься на глухую стену непонимания. Ну да. Или недопонимания. Или тупого безразличия.(попробуйте и решите сами). В пользовательском соглашении у них чёрными нитками по белому указано, что все входящие почтовые упаковки УДАЛЯЮТСЯ ПО УМОЛЧАНИЮ. Выдают желаемое за действительное. Недавно, в одной из посылок были обнаружены таковые. Удаленные по умолчанию. И имеющие материальный вес и цену. При обращении в службу поддержки, посоветовали обратиться в службу поддержки. Чудеса. Особенно когда порезали на складе мои виниловые пластинки, Но решили что это сделали продавцы. И пытались меня ещё и убедить в этом........Фантазёры. Снимите уже розовые очки. И хватит бесцеремонно врать клиентам.
Ой, буду закругляться. А то эта моя оказия в очернении ''достойного''
сервиса (многие лета) получилась много длиннее предыдущей. Ну той, где на склад поступили испорченные пластинки.

UPD. Жаль конечно, но с таким сервисом и враги не нужны.
Раз у Вас такое отношение к клиентам, то безусловно, пришла пора прощаться. Буду надеяться на Ваше скорейшее выздоровление.
И наконец, повернитесь к клиенту лицом. Потому как Вы успешно доказываете, с похвальной настойчивостью, что хуже чем хуже бывает. Как то так.
Уже без уважения к Вашему ''сервису''
Анна.

Зарегистрировался, получил адрес, перенаправил к ним на склад. Оказалось они не всё отправляют,продержали 2 недели (без доп.действий) и наконец переслали по моей просьбе другому оператору в этом же городе за 8$. Тот уже за 10 дней доставил в Россию. Так что уточняйте перед заказом что они могут, а что не могут пересылать.

День добрый всем ! Вам просто не повезло......... к моему великому сожалению. У меня ( субъективно) - всё просто отлично с данным агрегатором. Хотите сравнение- Почта России и другие посредники......... Научитесь общаться с людьми и люди в Вам потянутся ! Удачи вам всем !

написал уже кучу отзывов
на данный момент могу сказать следующее:
Начал заказывать с февраля месяца через данного перевозчика. Только одна посылка без задержек.
Сегодня на сайте в разделе новости появилась информация о задержках ( но начиная с самого февраля они не прекращались, только тогда задержки были с переупаковкой (10-13 дней), теперь помимо этого еще и задержка с отображение в личных кабинетах поступивших на склад посылок еще (8-9) дней. Задержки регистрации входящих посылок началась давно, а инфо появилось только вот недавно. Соответственно 10 дней переупаковка + 8 регистрация входящей посылки + 14 дней доставка (Санкт-Петербург) + 5 дней доставка от магазина до склада, итого с даты оплаты до получения пройдет примерно 37 дней
Ребята когда уже наладится работа ? 5 месяцев назад были задержки из-за переезда, и говорили что в ближайшие 2 месяца все будет налажено, но сейчас снова "Задержки из-за переезда", хотя прошло уже 5 месяцев, насколько я знаю переехали вы давно очень
Будет ли как то компенсироваться очередные неудобства ?

Впервые воспользовался посредником при доставке товаров, выбирал по цене и красоте сайта. И только потом стал читать отзывы... и стало страшно :)
Но в действительности все оказалось весьма хорошо.
Покупки закончил делать 18.04; 23.04 последняя из них была доставлена на склад liteMF; 27.04 одна большая была отправлена в Россию; 30.04 посылка на таможне; 05.05 отправлена из Москвы в Екатеринбург, 07.05 приехала в Екатеринбург, 11.05 получена мной.
Итого с момента формирования первого заказа до физического получения меньше месяца. У меня претензий нет. С техподдержкой не связывался.

Добрый день. Воспользовался услугами этой конторки , потому как не представлял, что это ГЕМОРОЙ.
Посылка не дороже 2х тысяч на рубли. Но в РФ этот товар просто не купить.
Открыл валютный счет, чтоб заплатить в евро за посылку. Купил. Поехал в банк и счет закрыл. Т.к он мне больше не нужен и не требуетя.
ПРишла посылка на склад. Встретили, отправили письмо,что она у них,сфоткали-спасибо на этом.
А дальше начался геморой) с предоставлением инвойсов. ОК-я предоставил. Дальше потребовалась выписка из банка. А для того чтоб ее получить, мне нужно ехать через пол москвы в банк,где ЗАКРЫТ счет. И брать там выписку. За деньги!!!(потому,как счет закрыт)
ЧТо за произвол ребят? Вы действительно считаете, что в праве требовать банковские документы? Компания посредник, ПОЧТОВАЯ КОМПАНИЯ ПОСРЕДНИК-ИМЕЕТ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ БАНКОВСКИЕ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ТАЙНОЙ?
Моя рецензия: Ужасная компания. Есть много других - предоставляющих КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ.
Ощущение,что посылку хотят оставить себе)

Да да, это снова я! Я - не сотрудник LiteMF (facepalm)! Я давний клиент этого сервиса, с самого начала можно сказать.
И я снова заказала детскую одежду своему ребенку и себе подарочек от Michael Kors.
Прежде чем вонять посмотрите мой трек!!! Кстати вот он LP754076. Посылка пришла за СЕМЬ!!! дней, СЕМЬ ДНЕЙ КАРЛ! Еще раз пробейте трек те, кто не верит. МФ-ки поступили на склад 17 апреля, посылку отправили уже 20 апреля!
Так что я очень довольна качеством работы моего любимого и всем рекомендую!

Нет такого слова, которое охарактеризует работу посредника LITE MF, он же SHOPOTAM.

Надеюсь, после размещения решат мою проблему быстрее. Устал от бессмысленной переписки.
Номер ЛК U52411
Сообщение в службе поддержки #1407308 In1082429


Прошу отправить посылку таким способом, чтобы я её получил в России или деньги верните за доставку и товар.
Скриншоты переписки со службой поддержки:
1) Консультация перед покупкой товаров;
2) Отправка посылки в Россию;
3) Переписка по возврату.

первый раз воспользовалась услугами этой фирмы и очень пожалела. 1. Доставка на этот склад занимает больше времени, чем на склад находящийся в этом же городе другой фирмы. Из одного и того же магазина на этот склад шла посылка 9 дн, на другой-4дн
2. Очень долго стоит посылка в очереди на упаковку, в моем случае обе посылки по 14 дн
3. Была снята оригинальная упаковка, хотя я этого не заказывала, мне надо было на прибывшую посылку наклеить адрес доставки в России. Мою сумку МК вытащили из картонной упаковки и переложили в полиэтиленовый пакет, без мягкой проложки, просто в кулек! Совсем не в себе! Убрали в обоих случаях сопроводительные документы, чеки, я об этом не просила, просто их собственное желание.

Понятно почему проблемы с отправкой, они каждую прибывшую посылку переупаковывают!!!!
Больше никогда не обращусь в эту ...

Суммарная масса входящих посылок БЕЗ удаления оригинальных упаковок была 2,8 кг, а после сборки вдруг оказалась 3,2 кг. Почему? Потому что это сразу +$11 к оплате. В техподдержке сказали, что виноват я, потому что не указал в комментарии, что дополнительная упаковка для собранного отправления не нужна, и вот она-то лишние 400 г и весит. Упаковщик, мол, принял решение упаковать всё в почтовую коробку, чтобы было надёжнее. Пообещали скидку 10% (меньше $11 раза в два) на эту или следующую посылку.

Дешёвый развод, но ок, я заплатил дополнительно затребованую сумму, потому что сборку и отправку и так задержали по меньшей мере на неделю, а посылки нужны были срочно. Что я ожидал получить? Большую коробку с нетронутыми пришедшими к ним на склад посылками - услугу "удаление оригинальной упаковки" я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ. Но получил вынутые из упаковок товары, утрамбованные в коробку с амазона из-под одной из моих покупок (с не до конца содранной наклейкой с лого амазона и адресом).

Извиняйте, чуваки, но это последняя капля. Вы скатились на откровенное дно. Я готов терпеть кулстори про объединение складов и задержки при отправке, но такое откровенное мошенничество и наплевательское отношение к клиенту - нет, спасибо. Ниже - только не доставлять посылки вообще и кидать полностью. Удачно вам развалиться на своём дне, куда вы сами себя и загнали, превратившись из лучшего мейлфорвардера в кучку жуликов.

P732930