LiteMF — отзывы

Регулярные потери входящих посылок на складе в Делавэр. Несколько посылок нашли после поисков в течении месяца. Последнюю посылку не нашли, вернули стоимость. На требование компенсировать моральный ущерб не отреогировали. такое создаётся впечатление, что я трачу силы , чтобы купить по скидкам одежду и обувь для работников склада. А что остаётся думать?

приветствую всех. надо было купить ноут, изучив предложения в моем городе и в сша, решил купить в сша, ибо у нас цена на такой составляет более 100 тысяч рублей. https://www.ebay.com/itm/RA-MSI-GT72-DOMINATOR-G-831-17-3-i7-6700HQ-16GB-GTX-970M-3GB-128-SSD-1TB/272370518007?_trksid=p2047675.c100005.m1851&_trkparms=aid%3D222007%26algo%3DSIC.MBE%26ao%3D2%26asc%3D38530%26meid%3Df88caeecd429414ea619c26e4a26332c%26pid%3D100005%26rk%3D1%26rkt%3D6%26sd%3D222319013572 вот ссылка на тот, что я в итоге купил.
признаюсь, было несколько страшно - вещь далеко не дешевая. названивал в саппорт как полоумный, писал обращения, все уточнял и спрашивал. всегда получал подробную информацию, меня успокаивали))) товар пришел, был внесен, все ок. упаковали и отправили за 3 дня способом Эйр. Доставка обошлась чуть более чем в 100 долларов, с учетом веса ноута (почти 9 кг с аксессуарами) считаю, что это круто!!! посылка отслеживалась и пришла в регион России менее, чем за 2 недели. я приятно удивлен и намерен продолжать работать с Лайтмф. спасибо вам и с наступающим! прилагаю скрин с иллюстрацией срока доставки https://www.dropbox.com/s/pm0shj65cuuk8ij/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202016-12-30%2017.08.24.png?dl=0

Я очень рада скоростью работы компании!
https://litemf.com/ru/tracking/LP334784
За
семь дней посылка с момента отправки из США была уже на моем пункте выдачи!
Приемка, упаковка заняла ровно 7 дней так же. Я довольна!

Сообщение #1188850 Посылка без трекинга
Здравствуйте! уже долгое время ожидается заказ с ebay.Продавец утверждает, что посылку отправил.Но трек код не предоставляет.Возможно ли такое, что посылка уже пришла на ваш адрес, но до сих пор не оформлена на моё имя?
дата: 20 декабря 2016, 09:13

20 декабря 2016, 12:24 Hello, Daniela!
Такое возможно, если продавец не укажет на адресном лейбле Ваш клиентский номер. Без информации о доставке посылки и без трек-номера, к сожалению нет возможности отследить ее поступление на склад.
Sincerely, Customer Support Team.

20 декабря 2016, 14:23 возможно, я пропустила эту информацию в ваших правилах приема посылок, будьте любезны, процитируйте мне тот пункт, где litemf рекомендует отправляющей стороне указывать на посылке клиентский номер получателя, а еще лучше-ссылку на пункт документа litemf, содержащий эту информацию.

20 декабря 2016, 14:27 правильно ли я понимаю-если даже посылка с указанием моего имени поступила на склад, по истечении определенного времени она всё же будет утилизирована, не смотря на то, что там значится моё имя?

20 декабря 2016, 17:09 Hello, Daniela!
Согласно п. 15 Пользовательского соглашения Клиенты должны быть уверены в правильности написания имени и почтового адреса при отправке посылки на склад LiteMF.
В Вашем аккаунте это
Daniela
950 Ridge Rd, Unit B-11
Ste #LM18***
Claymont, DE (Delaware) 19703
USA
+1 (302) 246-1037
Клиентский номер — LM18***.
Срок хранения посылки на складе составляет 90 дней с момента регистрации посылки на складе. После истечения срока посылка утилизируется даже если посылка не идентифицирована для определенного аккаунта.
Sincerely, Customer Support Team.

20 декабря 2016, 18:00
Я только что перечитала ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ. Цитирую:
"15.Клиенты должны быть уверены в правильности написания ИМЕНИ и ПОЧТОВОГО АДРЕСА при отправке посылки на склад LiteMF."
Таким образом, здесь нет указания на то, что отправитель и сам клиент должны указывать "клиентский номер" в системе LiteMF чтобы входящая посылка была идентифицирована.
Более того, пункт 16 ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ прямо говорит о том, что -"LiteMF при приемке входящей посылки ОПРЕДЕЛИТ её владельца, ЗАТЕМ посылка БУДЕТ ВНЕСЕНА В НУЖНЫЙ АККАУНТ"
Моё имя и адрес склада отправитель указал верно.Это значит, что в Вашу компетенцию входит обязанность розыска моей входящей посылки по указанному имени, а не идентификационному номеру.

20 декабря 2016, 18:12 Hello, Daniela!
Указание клиентского номера относится к указанию почтового адреса. Необходимо указывать все данные, которые содежатся в адресе. Вы можете не вносить посылку в "ожидаемые", но если продавец не укажет все данные на самом адресном лейбле, то это осложнит идентификацию посылки для внесения ее в аккаунт. Согласно пункту 16 сотрудник склада идентифицирует посылку по указанным на адресном лейбле данным и вносит ее в аккаунт. Если указаны не все данные и это затрудняет идентификацию посылки (ошибка в имени, не указаны все данные), то посылка может быть не идентифицирована. Вы сообщили, что верно указали все данные продавцу, но это не гарантирует, что и сам продавец заполнил все данные верно. На Ваше имя на склад не поступали посылки без трек-номера. Вы можете уточнить статус доставки посылки у отправителя.
Sincerely, Customer Support Team.

20 декабря 2016, 18:54 Вы ответили: "Указание клиентского номера относится к указанию почтового адреса."
Абсолютно неверная трактовка пользовательского соглашения.
Если в ПС на клиента не возлагается прямая обязанность(а в соглашении этого НЕТ), то клиент совершенно обоснованно может не указывать идентификационный номер.И это ни в коей мере не является для LiteMF основанием, препятствующим идентификации, т.к. на посылке будет значиться моё имя.
Так называемый "клиентский номер" или "внутренний идентификатор" влияет лишь на удобство ВНУТРЕННЕЙ логистики LiteMF и никак не относится " к указанию почтового адреса."

21 декабря 2016, 10:42 Hello, Daniela!
Пункт 15 Пользовательского соглашения указывает на то, что "клиенты должны быть уверены в правильности написания имени и почтового адреса при отправке посылки на склад LiteMF". Почтовый адрес в аккаунте указан с учетом имени получателя, клиентского номера и других данных, следовательно все данные при отправке посылки должны в точности соответствовать данным, указанным в адресной книге, т. к. все эти данные относятся к почтовому адресу нашего склада, поэтому вся информация находится в разделе "адреса" — адрес склада.
Sincerely, Customer Support Team.

21 декабря 2016, 19:56 Из Вашего ответа, полученного сегодня, могу сделать неутешительный вывод-LiteMF пытается снять с себя ответственность за неразбериху на складе и пытается навязать мне, как клиенту, неверную интерпретацию пользовательского соглашения.
Повторю еще раз-так называемый "клиентский номер" или "внутренний идентификатор" влияет лишь на удобство ВНУТРЕННЕЙ логистики LiteMF и никак не относится " к указанию почтового адреса."
Если в Пользовательском Соглашении на клиента не возлагается прямая обязанность указывать идентификатор(а в соглашении этого НЕТ), то клиент совершенно обоснованно может не указывать идентификационный номер.И это ни в коей мере не является для LiteMF основанием, препятствующим идентификации, т.к. на посылке значится моё имя.
Пожалуйста, примите все меры для розыска посылки на вашем складе.Вы обязаны в достаточной и полной мере выполнять взятые на себя обязательства.

Вчера, 12:33 Hello, Daniela!
Верно. Указание всех данных необходимы именно для удобства идентификации посылок на складе, что предотвращает возникновение вопросов относительно своевременной идентификации посылок. Именно поэтому мы рекомендуем указывать все данные, именно для этого размещен пункт с Пользовательском соглашении. На Ваше имя посылок на склад не поступало. По вопросу розыска посылки Вы можете обратиться к отправителю.
Sincerely, Customer Support Team.

ну....в общем...это пи***ц
сотрудничаю я с ними уже года 2 и до этого момента всё было ок.

Я не знаю как повлиять на работу этой конторы, есть ли среди Вас юристы, которые могут посоветовать что делать с этой безобразной компанией. Моя сестра живёт в США , говорит, что можно написать жалобу непосредственно американским представителям. Заказываю в 3 раз через них, но даже для постоянного клиента,который терпел все их провочки со сроками и проблемы с переездом и тд, они не могут решить проблему и оправить посылку. Очень огорчена и расстроена, испортили все новогоднее настроение, в посылке находятся подарки родным на новый год на сумму 1000 долларов! Сегодня узнала потрясающую новость, что за зимний пуховик, который я с невероятной скидкой купила и очень его ждала утерян данной службой, а посылка все ещё в обработке. Искать пуховик они будут более месяца, если не найдут, то вернут стоимость. Зачем мне пуховик через 40 дней?? Кто вернёт мне стоимость доставки его и мои нервы???Кто найдёте мне такой же пуховик?? Что я скажу детям и мужу на новый год? Отвратительный сервис и лживая , наглая команда. Посоветуйте проверенных хороших поставщиков товаров. Спасибо

Решила затариться уггами на зиму. Выбор пал на компанию lite mf, так как привлекла в первую очередь цена за доставку и конечно же сроки.
По ранним отзывам думала, что полные завалы, посылка придет ко мне в лучшем случае весной.
Но все обошлось)
Посылку регистрировали, упаковывали и отправили в течение 5 дней.
6 декабря отправили, 14 я ее забрала в пункте выдачи
Угги были в коробке. Коробка никак не пострадала при транспортировке, как и сама обувь собственно.
Стоимость доставки составила 30$, что очень приятно.
В общем могу смело рекомендовать сервис.
Посылка в целости и сохранности, быстро дошла да и еще в удобный пункт выдачи прямо возле дома.

Содержимое посылки было мятым и испачканным, при этом внешняя упаковка была чистой и неповрежденной. Очевидно посылку повредили на таможне или в курьерской службе здесь, в России. Я просил упаковать ее, учитывая содержимое, но посылка мне пришла в простом пакетике. Зато сейчас служба поддержки указывает на то, что надо было страховать и указывать более конкретно как именно надо упаковывать. Хотя, видя, что посылка представляет собой картонный конверт 10Х20 см можно было хоть пару картонок добавить для прочности, но ограничились пакетиком. Да и факт того, что посылка от магазина до их склада доставлялась вообще в коробке, их тоже ни на какую мысль не навело. В общем, наплевательское отношение к доставляемому товару.

Заказываю через сервис LiteMF уже во второй раз, спустя полгода. К сожалению, собственными методами, значительно дешевле обычных почтовых, возят не всю электронику, приходится уточнять в саппорте.
Покупал с eBay планшет. По срокам с момента принятия посылки до моего личного получения в пункте выдачи - ровно две недели.
На этот раз и сам склад шустрее работал (несмотря, наверное, на новогодний загруз) - прошлый раз (летом) там чуть ли не неделю посылка не двигалась в статусе; плюс упаковка стала намного лучше, хотя зачем-то удалили и так неплохую оригинальную, а вот прошлый раз особо не заморочились...
В общем и целом - всё хорошо: 5 баллов!

Ох и переживала я за то, что мой новогодний подарочек не успеет и задержится оооочень надолго. Но нет :) Моя посылочка дошла за 5 дней, это абсолютный рекорд из всех ранее отправленных.
Очень порадовала цена, заплатила за доставку 25 баксов.
Ура, я теперь обладатель нового телефона, с существенной разницей стоимости в России)
Спасибо ребятам за оперативную работу и за то, что подарили праздник даже раньше))

Хочу поделился отзывом о работе Лайта. На EBay зарегистрирован с 2011 года работал с Shopotam, Sipito. Ушёл с последнего когда расценки подняли за свои услуги. Около года я с Лайтом, отослал штук 10 посылок по 3-5 кг ( жена всем довольна), самое интересное что Лайт производя консолидацию и отправку не берет ни цента за свою работу, в отличии от выше перечисленных посредников. Их бизнес это фотографии. За весь период потерялся один пакет при консолидации, но через 4 дня нашли и вложили в посылку. Отсылаю все посылки только Boxbery, не страхую и ни одна не пропала и не растащена. Если вы отправляет почтой России то веселуха вам обеспечена и половина негатива льют на Лайт на этом форуме. С Лайтом выгодно работать когда покупки мелкие и много, на Ебее не всегда получается сконсонсолидировать как в интернет магазине, вот Лайт и выручает. Теперь о доставке у Boxbery выходит 1000 руб за 1 кг. Если мне надо собрать тяжелую посыль отправляю другим посредником там выходит авиа 500, морем ещё дешевле, но есть ограничение по времени пакета 28 дней. У Лайта нет ограничений по времени, сколько угодно. Вообщем подитожив скажу, альтернативы Лайта не вижу. Да, скажу что прибывшие пакеты могут лежать на сортировке до 5 дней имейте ввиду. Нужно срочно, идите на Shipito, всплывут на завтра и отправят тоже завтра. Я думаю штат у них небольшой, за счёт этого держаться на плаву.