Мастеровит — отзывы

реклама одно вранье. невозможно добиться получить чек о проделанной работы. Расчеты по замерам не верные. хотите себе проблемы обращайтесь в мастеровит.

Многие считают, что забор это просто. Но уверяю вас что это не так. Забор — это строительный объект со своими нюансами и особенностями, и если вы хотите, чтобы ваш забор простоял долго и ровно, то нужно сделать его хорошо и качественно. Для качественного выполнения работ исполнитель должен делать их в соответствии с нормами (СНИП-ами) и на основании расчетов/проектирования.

По рекомендации соседей, которые ранее воспользовались услугами компании Мастеровит я обратился к ним с запросом - написал письмо в Строгинский офис, как самый ближайший ко мне. Однако по прошествии недели я так и не получил никакого ответа от Строгинского офиса.



Так как Строгинский офис молчал, то я отправил копию моего запроса в еще несколько офисов. В своем запросе я указал что хочу: "... получить проект/смету и расчет стоимости монтажа забора.
Прошу дать перечень информации, необходимой вам для расчета..."

В отличие от Строгинского офиса, другие оказались заинтересованы в выполнении заказа, и мне посыпались уточнения - спросили про размеры, про планируемый материал, про ворота/калитку. И ВСЁ! Не было ни одного вопроса про грунты, про уклон, про ветровую нагрузку (а она специфичная в моем регионе).
В ответ мне просто прислали готовые расчеты, к которым у меня было много вопросов - совершенно не ясно, как и почему выбраны столбы и лаги. На мой вопрос почему предложены столбы с толщиной стенки 1,5мм и просьбой приложить расчет я получил феноменальный ответ что "Толщина стенки столбов в 2 либо 1,5мм. выбирается заказчиком. " (копию переписки прилагаю в фото). Аналогичные ответы по длинам/высотам/наполнению и т. д.
Большая часть моих вопросов осталась и вовсе без ответа. Предполагаю, что это просто из-за того, что "менеджеры" Мастеровит умеют только вбивать размеры в готовый калькулятор и совершенно е знают технику установки забора. Грустно (((
И казалось бы – учитывая объем вопросов можно было предложить выезд сметчика ко мне на участок для точной оценки работ. Но нет – НИ ОДИН из офисов мне этого не предложил

В этот же период мой сосед заказал компании Мастеровит установку забора из профнастила. То есть совершенно типовая задача, которую при декларируемом многолетнем опыте должны делать абсолютно без запинки.
Пользуясь такой замечательной возможностью, я решил воочию ознакомиться с качеством выполнения работ. В целом я очень благодарен моему соседу, так как его опыт показал мне, что заказывать работы компании Мастеровит нельзя ни в коему случае, потому что даже выпускники ПТУ выполняют сварочные работы с гораздо большим качеством.
Качество работ Мастеровит отлично описано в мультфильме времен СССР «И так сойдет!». То, что я увидел сразу:
1. Бутование не выполнено. Щебень не проливался водой ни разу.
2. Лаги «обрезаны сваркой», а не болгаркой
3. Стыки лаг не проварены
4. Примыкание лаг к столбам не проварено
5. Косое примыкание лаги выполнено с сварным швом недостаточной длины
6. Торец лаг оставлен открытым (не заварен)
7. Окрашивание грунтовкой выполнено отвратно – торцы не окрашены, много непрокрасов
8. На листах профнастила намеренно сделаны царапины и не закрашены

Для справки - я планировал заказать Мастеровиту объем работ на порядка 200-300 тысяч рублей. Вот далеко не копейки же! Но даже при таком объеме им откровенно плевать и на закачика (с его вопросами) и на работы. Жаль.

Итого я резюмирую свой личный опыт взаимодействия с Мастеровит – на каждом этапе я вижу тотальный непрофессионализм:
a) на этапе получения заказа
b) на этапе обработки у уточнения заказа
c) на этапе выполнения работ
Никому не рекомендую заказывать данную услугу у Мастеровит.
Спасибо что прочитали до конца.

Не пожалела, что обратилась в Мастеровит. Хороший забор установили из металлического евроштакетника, выбор пал на цвет под дерево, выглядит просто огонь.
Из плюсов: профессионалы своего дела (от менеджеров до монтажной бригады), огромный ассортимент, подтверждают толщину металла, быстрая установка
Из минусов: шум при монтаже, а в целом довольна)))

Договор 364/со-4 от 19.07.2020. Дыры под забором от 30 до 50 см . Привезли листы изначально меньшей высоты чем указано в заказе-наряде . Тумба под привод откатных ворот отваливается кусками после снятия опалубки . Один брелок уже не работает . Сроки исполнения сорваны изначально на два дня, не считая откровенного брака. Менеджер Наталья Туманова постоянно врет , что занимается этим вопросом, но даже не перезванивает . Замерщик Александр Четверик говорит , что ему команды на исправление не было .Абсолютно хамское и скотское отношение к заказчику-когда рабочие ещё находились на объекте каждый день менеджер обещал , что завтра они довезут листы и все исправят . Рабочие приезжают и говорят , что никаких листов им на складе не заказано. Месяц живу с дырами под забором .В вашей конторе быстро могут только замерщика прислать за предоплатой и допработы насчитать на 35 тысяч вместо 12 оговорённых ранее . Проклинаю тот день, когда позвонил в вашу шарашку. Требую объяснений, когда будет устранён брак или вынужден обратиться в суд и контролирующие органы .

Заключила договор еще в мае, перевела 100 тыс., монтаж должны были осуществить 7-8 июня. На текующий момент забора у меня так и нет. Причем мне даже не могут озвучить, вообще смогут ли они построить мне забор. Договор 118/M3

21.08 я написала отзыв об ужасном качестве обслуживания клиентов, наш договор N 277/Мр. Сейчас хочется поблагодарить монтажную бригаду N 222, в которой работают честные и добросовестные монтажники: Максим и Александр! Они установили нам забор быстро,аккуратно,исправив ошибки другой бригады! Еще хочется поблагодарить Валерия, руководителя монтажной группы,который объективно оценил ситуацию и заменил нам бригаду, тем самым исправив ситуацию! Считаю,что такие сотрудники должны быть премированы! А бригада,которая вела себя по- хамски,не уважая своих клиентов,должна быть наказана!

Заказывая забор в вашей фирме,надеялись на добросовестную работу сотрудников "Мастеровит". Но к сожалению все оказалось намного прозаичней:забор не установили в назначенный день,ссылаясь на отсутствие необходимых инструментов,обещая доделать работу на следующий день с утра. Ручки к калитке не привезли.Мастера не приехали, не уведомив нас. Неоднократное обращение в службу поддержки не увенчались успехом. Оператор Наталья,не реагировала на наши многократные обращения,обещав перезвонить. Оператор Алла также не помогла в решении вопроса. Монтажная бригада была направлена на другой объект и приехала к нам в 19-30 включив генератор мешая соседям отдыхать. Обещали приехать 21.08 в 9-00 при этом сказав,что уже направлены на другой объект. Поэтому,мы не уверены в честности ваших сотрудников и очень недовольны вашей компанией. Ваш девиз:"быстро и качественно" на деле оказался фикцией. Соседи,которые должны были заказать у вас забор,все поменяли свое мнение. На сайт mos.ru будет написана жалоба на ваших сотрудников.

В 2019 году компания "Мастеровит" установила мне забор из евроштакетника и 3D по договору №76/М2. Через полгода краска каркаса забора покрылась ржавчиной и краска на нескольких столбах просто отвалилась кусками, при том, что я заказывала самое дорогое покрытие. Замок, установленный на калитке, частично вышел из строя через 3 месяца после установки. В апреле 2020 года обратилась с претензией в компанию, покрытие на каркасе было отреставрировано в начале лета, но уже сейчас оно опять начинает ржаветь, один из столбов и замок на калитке не заменен до сих пор, хотя я неоднократно обращалась в службу поддержки, но кроме отговорок про короновирус, который не дает им возможности работать, не услышала ничего. Но если вы захотите заказать новый забор, препятствий у компании нет.
Придется, видимо, решать вопрос через суд

15.08.2020г должна была приехать бригада для устранения. Звоню на следующий день никто ничего не знает и сбрасывают звонки, это наглость.

У нас большой участок, поэтому забор заказывали из профлиста в целях экономии. В итоге вышло 140 метров. Все подъехали и сделали вовремя, уложились в сроки - все работы заняли два полных дня, закончили на второй день уже вечером и пришлось работу принимать в сумерках, осенний период, было плохо видно. Но претензии в случае обнаружения косяков можно было подать в течение двух недель еще. После утреннего осмотра никаких проблем не нашли. Забор стоит уже почти год, выглядит отлично