Разочарование после многих лет доверия или "как убить лояльного клиента "
Я пишу этот отзыв с тяжелым сердцем, ПотоМу что мы с семьей являемся клиентами Московского ювелирного завода более 10 лет. Покупали здесь обручальные кольца, подарки, серьги — и всегда были довольны. Но, к сожалению, последняя покупка полностью перечеркнула всё хорошее впечатление.
Ситуация: Приобрела серьги-кольца довольно дорогие, не бижутерия).
Носила их аккуратно, исключительно по праздникам. Через З дня использования я не преувеличиваю!) сломалась застежка замок.
Самое ужасное в этой ситуации — не сама поломка (бывает брак), а реакция сервисного центра и руководства магазина. Вместо того чтобы признать заводской дефект (что для ювелирного изделия через З дня — очевидный брак) мне начали рассказывать, что я «неправильно эксплуатировала» украшение и, видимо, сама сломала его «прилагая чрезмерную силу».
Представляете? Человеку, который десятилетиями копит у вас украшения, который знает, как обращаться с золотом, говорят, что она сама виновата в том, что замок сломался за несколько дней. Только сухие отписки и перекладывание ответственности на покупателя Итог: Мне предложили платный ремонт.
Я не ожидала такого сервиса от завода с именем. Похоже, что с уходом старых мастеров ушло и качество, и уважение к клиентам.
Обидно вдвойне, потому что мы всегда рекомендовали вас друзьям. Теперь я буду советовать всем обходить этот завод стороной. Экономить на металле и качестве фурнитуры — это полбеды, но экономить на репутации и откровенно «кидать» постоянных клиентов — Это признак того, что компания катится ВНИЗ.
P.S. Если вы покупаете здесь украшения — и что-то пойдёт не так, готовьтесь к тому, что если сломается виноваты будете вы.
Оценка: 1/10 (единица только за старый дизайн, качество которого уже не выпускают)
Последние отзывы
Хайтек хаус
Геодезия участка непростая, нам предложили вариант, при котором до не просто стоит, а становится частью пейзажа. Изначально думали о площади поменьше, но взяли ...
ГофроМир
Нового поставщика упаковки начали искать на выставке RosUpack, там как раз познакомились с Гофромиром, обсудили нашу задачу и позже решили отправить запрос. Нам...
NOTTO
Окна у меня выходят на дорогу и мыть их приходится часто. Понравилось, что в моделе notto r17 double spray двойное распыление и салфетка не просто размазывает, ...
Интернет-магазин Dlyavann.ru
Искал с толстым стеклом, 8 мм. Нашел в их каталоге. Цена ниже ожидаемого была, это прям жирный плюс в сторону данного магазина. Приехал на склад, забрал. Качест...
AliotRu
Нам они настоятельно рекомендовали сделать геологию и геодезию. и не зря, выяснилось, что нужны таки дополнительные мероприятия. Если бы не проверили, фундамент...
Окна Plast+ Иваново
Не рекомендую! Да окна установили быстро, но на этом все плюсы закончились, как только выяснили дефект, трубки перестали брать! Гарантий по факту нет.
Capital Skills
Отучился на техниках прибыльной стратегии. Повелся на красивую стоимость с рассрочкой на два года. По факту много разнородной информации, которую препод пытаетс...