Разочарование после многих лет доверия или "как убить лояльного клиента "
Я пишу этот отзыв с тяжелым сердцем, ПотоМу что мы с семьей являемся клиентами Московского ювелирного завода более 10 лет. Покупали здесь обручальные кольца, подарки, серьги — и всегда были довольны. Но, к сожалению, последняя покупка полностью перечеркнула всё хорошее впечатление.
Ситуация: Приобрела серьги-кольца довольно дорогие, не бижутерия).
Носила их аккуратно, исключительно по праздникам. Через З дня использования я не преувеличиваю!) сломалась застежка замок.
Самое ужасное в этой ситуации — не сама поломка (бывает брак), а реакция сервисного центра и руководства магазина. Вместо того чтобы признать заводской дефект (что для ювелирного изделия через З дня — очевидный брак) мне начали рассказывать, что я «неправильно эксплуатировала» украшение и, видимо, сама сломала его «прилагая чрезмерную силу».
Представляете? Человеку, который десятилетиями копит у вас украшения, который знает, как обращаться с золотом, говорят, что она сама виновата в том, что замок сломался за несколько дней. Только сухие отписки и перекладывание ответственности на покупателя Итог: Мне предложили платный ремонт.
Я не ожидала такого сервиса от завода с именем. Похоже, что с уходом старых мастеров ушло и качество, и уважение к клиентам.
Обидно вдвойне, потому что мы всегда рекомендовали вас друзьям. Теперь я буду советовать всем обходить этот завод стороной. Экономить на металле и качестве фурнитуры — это полбеды, но экономить на репутации и откровенно «кидать» постоянных клиентов — Это признак того, что компания катится ВНИЗ.
P.S. Если вы покупаете здесь украшения — и что-то пойдёт не так, готовьтесь к тому, что если сломается виноваты будете вы.
Оценка: 1/10 (единица только за старый дизайн, качество которого уже не выпускают)
Последние отзывы
Юридическая компания Мигрант-Гарант
Сколько мне делали переводы, не было проблем, тут в Сахарово новый "прикол", требуют переводы штамп/виз, я к такому не был готов. Вернулся у тех, кто мне делал ...
Онлайн-школа английского "ID English"
ID English — школа с интерактивными методами обучения. Всё, что нужно учащемуся этой школы— не лениться и следовать всем рекомендациям педагогов и результат буд...
GSM-store
Огромное спасибо за мой новый смартфон 💞 Проконсультировали онлайн, отложили для меня нужную модель, определенно ещё вернусь сюда за покупками 💞
4Game
У меня тут собрано несколько игр, и Фогейм молодцы в плане стабильности: технические работы строго по графику, новости подаются структурировано, без рекламного ...
MediSpa-отель MAYRVEDA Kislovodsk
Для меня самое ценное в таком месте отношение к гостю. В санатории интересен именно персональный подход: есть врач, с которым можно обсуждать свои особенности. ...
Телевидение РФ
Кравец кто протаскивает вообще? Дать бы в рожу тому ид...у. У этой дуры мозгов нет от слова совсем. Не надо же говорить все подряд, что написано, свои мозги вкл...
Атриум
Очень люблю иногда в одиночестве выбираться по магазинам. В Москве нет проблем с торговыми центрами, они буквально в каждом районе, причем сразу по несколько шт...