Здравствуйте! На сайте указано, что гарантия пожизненная, но я в сказки не верю, зато до недавнего времени верил в гарантию полгода, как говорят менеджеры в магазине, но на деле оказалось, что ее нет вообще. Вот моя история. 20 декабря 2025 года приобрел чудесный золотой браслет за 63т. рублей, чтобы подарить 25 декабря жене, что и сделал. Жена носила браслет 3 дня, после чего он исчез с руки. Не буду описывать как и где мы его искали, но честные люди на свете бывают, браслет нашелся. В процессе осмотра мы увидели, что одно звено на нем разъединено. Мне очевидно, что это была плохая пайка, так как звенья не тонкие и такой браслет незаметно порвать очень сложно, в нашем случае невозможно. Жена очень аккуратно носила его, все 3 дня))), и имеет большой опыт ношения браслетов. Носка была всего 3 дня, перетереться звенья никак не успели бы за это время. К тому же, браслет был подарен на отдыхе, где мы ходили в летних вещах, зацепить шубой, кофтой и прочим тоже возможности не было, браслет был всегда на виду. Поэтому для меня некачественное изготовление изделия очевидно. 30 декабря, сразу после прилета, мы поехали в центральный магазин на Нагатинской и написали заявление на ремонт браслета по гарантии. Я был абсолютно уверен, что вопросов не возникнет, ведь с момента покупки прошло только 10 дней, браслет цел, ни одного звена не потеряно, он в идеальном состоянии… но магазин посчитал иначе. Сегодня, 22 января, мне позвонили и сообщили, что в ремонте по гарантии отказано, так как на изделии видны механические повреждения. И все! Какие повреждения они не уточнили, если мелкие царапины от носки, которые возникли за 3 дня - разве что под микроскопом они их увидели. Либо от падения на землю, когда он оборвался - так уж извините, делайте пайку качественно и не упадет, и не повредится. На него после падения вообще мог кто-то наступить, это тоже наша вина? Но ничего подобного на браслете не было, мы его разглядывали, пересчитывали звенья, чтобы понять все ли на месте, - он был в идеальном состоянии, кроме раскрытого на пол-миллиметра одного звена, чего хватило для разрыва. В момент передачи браслета магазину я сделал фото, на нем видно, что браслет блестит, не погнут и не поврежден. Я очень разочарован, ведь я много лет являюсь Vip клиентом этого магазина, всегда выбирал его. Дело, конечно, не в деньгах за ремонт, которые мне придется платить, а в некрасивом, несправедливом, нечестном отношении к клиентам. Получается, гарантия распространяется только если вы не будете совсем носить изделие и оно у вас сломается лежа в шкатулке, а если носили хотя бы 3 дня, то все - механические следы…и какие полгода? 10 дней - отказ. Фото прилагаю