ПОЧТА РОССИИ — отзывы

ошибка в оценке

Написал(а): Я отрицательный Отправили посылку из Костромы 1 классом!Обещали, что в течении 2х дней она будет у получателя!а это между прочим подарок на день рождение!отправили 29 апреля! Сегодня 13 мая!!!!посылки нет!на вопросы как же так?!отвечают совершенно спокойно "ждите,со дня на день будет.", и так 2ю неделю уже! НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой почты!

Случилась эта история не так давно... Отправила мне мама в Москву посылку. Получаю - на вид следов вскрытия нет, все опечатано скотчем "почта России". Распечатываю... Все перевернуто, вещи как попало: украли дорогой зонт и колготки, вместо этого для веса подсунули сгущенку и картонку, причем у нас такой сгущенки отрадясь не было - то есть, все случилось на подходе в Москву. Стали звонить на Почту - говорят, все бесполезно, вы посылку приняли, вскрыли дома, тут уж ничего не поделаешь... Пришла на почту хотя бы заявление написать, на что мне сказали - приходите в понедельник, хотя ничего вы не добьетесь... Вообщем, каждая минута на счету, поэтому больше туда и не попала - пусть останется на их совести. Вот такой случай. А также актуальной остается проблема обслуживания - как не придешь - все время очередь, все медленно и очень жарко... Вообщем, печально, что у нас все так происходит... Моя оценка 1.

В первые, за последние лет 10, решил отправить посылку не через TNT или Pony, а зайти на почту. Ведь рекламу дают, что мы изменились к лучшему!

Итог: потерянные 45 рублей на конверт и 1.5 часа жизни, проведенные в очереди.

Захожу. Работает только одно окошко, хотя во втором сидит женщина и чем-то занимается. Очередь из 3 человек я простоял 45 мин. Получил пакет за 45 рублей и две бумажки, с комментарием - заполняйте и подходите. Образцов заполнения найти не удалось, ручку пришлось "взять в займы" на столах ручек нет. Заполнив все бумажки, попытался вернуться в окошко, как мне было сказано при выдаче конверта, простояв еще около 20 мин., пока работник почты отпускала текущего клиента, в самый ответственный момент, женщина, стоящая в очереди у окна, пихает в него кучку бумажек. На мое возражение что, мол, я уже 45 мин. отстоял и мне сказали заполнить и подойти, я услышал, что это я стоял за пакетом, а теперь надо стоять еще раз, чтобы отправить. На мой вопрос к работнику почты, как же так, ответом было молчание. Из очереди было добавлено - все стоят по два раза, и вы стойте!

Я молча ушел. И зарекся не посещать этот совок больше ни когда! Пони Экспресс будет стоить на 15-20% дороже, но там сервис достойного уровня, а на Почте России - совок образца 1985 года. И ни чего там не изменилось, как они говорят в рекламе.

Хочу написать свой отзыв о почтовом отделении в Энгельсе на коммунистической 35. Вобщем терпимо, нормально, но помещение маленькое, а так как в центре клиентуры по боле чем в маленьких отделениях. Короче, тесновато. Ну а теперь о персонале и обслуживании: выделяю кассу, где выдают заказные письма-очень приятные в общении операторы и самые компетентные (по больше бы таких работников), что нельзя сказать об остальных.

В Калининграде отвратительнейшее обслуживание!
Персонал хамит! Многое утаивает, скрывает... Делают так чтобы клиент остался не прав и и не мог отстоять свои права(даже в суде).
Мне лично не пришла из Калининграда посылка. Персонал сделал практически все, чтобы не взять заявление о ее утрате. При этом, несколько раз обращались и получали в ответ постоянное хамство.
На днях была отправлена очередная посылка. Девушка оператор перепутала индекс и оформила ее в другой населенный пункт, о чем выяснилось уже поздно вечером. На следующий же день обратились в это же почтовое отделение. Сменщица сообщила что ничего сделать не может и нужно дожидаться ту девушку, которая оформляла посылку. Мол это ее проблемы. Что теперь будет с этой посылкой - так же неизвестно. Повидимому она дойдет до неверного адресата, затем обнаружится неточность в адресе(ибо на самой посылке адрес указан верно, а вот электронная часть неверная) и посылка вернется отправителю, либо будет перенаправлена на верный адрес.
Позвонил по горячей линии в Почту России, на вполне внятный вопрос, девушка ответа не дала. Вместо этого начала говорить что она меня плохо слышит и долго и упорно выяснять где я живу. Зачем ей это надо было так же не ясно, ведь отправитель посылки не я. Я лишь просто хотел узнать о действиях отправителя в данной ситуации и что будет с посылкой.
В общем, провал товарищи. До цивилизованного государства нам еще далеко.

Постоянно заказываю товары в зарубежных интернет магазинах, ни одна посылка не пришла вовремя!!!! Один раз специально отследил посылку по номеру - за неделю она прошла путь от Гонконга в Москву + таможня, и три!!!! недели ее доставляли по Москве!!! Работники отделения постоянно хамят в ответ на резонный вопрос: где моя посылка? Один раз предложили пройти на склад и САМОМУ поискать... Мы живем в 21 Веке а уведомления до сих пор выписываются вручную, и продолжением этого является: "Я не успеваю всем выписывать и всем отвечать". Даже посмотреть выписано ли уведомление о посылке они не могут!!!
Короче говоря - проще заплатить денег DHL и гарантированно получить свою посылку. А Почту России - в топку!

Самая негодная по качеству работы организация в России! Давно пора ее прикрыть, а на ее месте создать нормально работающее современное предприятие! Сайт - жутко проблемный, сотрудники, работающие с клиентами - невменяемые в большинстве, сроки прохождения - плевали они на них... И т.д. и т.п., к великому сожалению...

Я только одного жду.. когда наконец эта организация, под названием "Почта России" в конец изживет себя и на ее месте появится хоть какая-то, более менее шевелящая руками альтернатива. Такое ощущение, что люди на этом предприятии живут своей жизнью, их никто не координирует, за ними никто не следит и они "кто во что горазд" каждый... Теряют посылки, не приносят извещения, не перечесляют деньги за посылки с наложенным платежом, складывая эти деньги себе в карман до наступления сроков возврата посылки, не считают нужным отмечать прибытие посылки в их почтовое отделение (для какой цели сервис отслеживания вообще появился, если отслеживать нечего по факту?), не отмечают вручение. Про отношение я вообще молчу... Это неполный список "заслуг", которые можно наблюдать на Почте России. Я понимаю, что на те деньги которые платять работникам почты даже существовать сложно, но ведь мы- клиенты в этом не виноваты. Почему мы должны терпеть бесконечные издержки из своего кармана, которые появляются не по нашей вине??? У меня интернет магазин, посылки отправляем наложенным платежом, 60% своего рабочего времени я занимаюсь выяснением местонахождения потерявшихся посылок и переводов. Если бы транспортные компании принимали отправления с наложенным платежом, я бы не задумываясь отказалась от услуг почты.

Я была бы рада поставить БОЛЬШУЮ ОЦЕНКУ ПОПОЗЖЕ , НО!!!! на сей момент это НЕтвёрдая тройка и то благодаря людям старой закалки, которые ещё работают за 8000-12 0000руб на 42 000 объектах почтовой связи.
Несколько советов по международным и внутренним отправкам. ВСЕГДА отправляйте с ОБЪЯВЛЕННОЙ ценностью и не занижайте, пакуйте как можно лучше, сохраняйте все документы и запаситесь терпением.
Моя история такова.На данный момент - т.е 7 апреля 2012 года -зависли оформленные в мой и моей мамы адреса 2 посылки из США, трэк номер CP422553761US и CP422553727US. На экспорт данные посылки поступила еще 15 марта и 20 марта соответственно . Сотрудница обслуживающая горячую линию тел. 8(800)2005-888 заявила, что посылки в Россию не поступали и их следует искать на территории США. Я сделала через отправителя запрос в США и мне ответили, что они давно вылетели в Россию. Из США вылетели, но прошло уже больше 3 недель, их до сих пор не видно даже в трэк-листе !!!!! Я сделала вывод о том, что операторы считают меня за необразованного человека, отправляя искать посылку на территории США. Поверьте !!! таких , как я, немало -посылки по 30-50 дней лежат без движения на складах ПочтыРоссии.Я хочу получить от Почты России ответ -где сейчас наши посылки и до каких пор будет продолжаться такое отношение к российским гражданам? Сколько можно дискредитировать российское государство в глазах всего мира? Почему я должна с подачи операторов обращаться в США и выглядеть как посмешище?
Одновременно с моими посылками для моей подруги в тот же период была отправлена посылка CP422553735US, так она уже у получателя на руках. О том что Почта России – это лотерея на её сайте нет информации.Я не покупала лотерейные билеты , а платила весьма немалые деньги за доставку по срокам за 3 недели.
Я прекрасно понимаю, что пока моя посылка не высветится по ИМПОРТУ в России, Почта России не будет возмещать деньги за задержку посылок. Это очень разумно с её стороны. Почему на сайте ПР я могу ознакомиться с тем, кто прибежал 1 в её соревнованиях на лыжах. Почему там нет информации для пользователей по задержкам и обработке международных отправлений?
Одновременно я могу посочувствовать и выразить своё уважение почтальонам и простым работникам Почты на местах, они стараются и работают как могут за свои деньги.
Я смею надеяться, что всё -таки кто-то обратит внимание на постоянные задержки междун. отправок и ненужную никому неинтересную информацию на сайте Почты России и я и другие потребители-страдальцы получат свои посылки в целости и сохранности.