Сбербанк России — отзывы

Самое ужасная и отвратительная работа сберлогистики!!!! 19.01.2022 посылка (RP306903705) отправлена, 01.02.2022 она якобы поступила на склад , потом поступил ответ на обращение, что посылка утеряна и надо написать заявление на возмещение компенсации!! я написала, каждые 3 дня продляли рассмотрение заявления и потом посылка чудесным образом 11.03.2022 ЯКОБЫ нашлась и что ее скоро доставят. Сегодня уже 28.03.2022 операторы каждый день придумывают новые причины , почему посылка не может быть доставлена.......ребенок в армии ждет посылку, это самое настоящее издевательство для того, чтобы не выплачивать компенсацию!!!!!! сколько может продолжаться этот обман?????
RP306903705

Ну не могу сказать, что это мега просто. Но у меня получилось рефинансировать кредиты в Сбербанке. Была проблема небольшая и связанная с ней задержка, потому что неправильно в одном банке мне оформили договор, и с номером там непонятки возникли. Также документы потребовалось предоставить, но самое главное что все получилось и я рефинансировала кредиты на общую сумму 1.3 млн. Теперь и платеж стал меньше, что точно радует, и экономия на процентах, потому что в Сбербанке на порядок меньше процент. Просто для сравнения: у меня был кредит под 27% годовых, а рефинансирование одобрили под 12%.

"У вас беспроцентный период 50 дней". Так указано в условиях кредитной карты. На 30-ый день я должен из снятых 15.000 вернуть 15.293 рубля ( это примерно +2% в месяц!!!). Объяснение из калцентра:" ... беспроценты только при трате безнал". Что сказать? Очередное НАЕ_АЛОВО от схербанка!

Перевести деньги между своими счетами пятый день не могу, придумали чушь какую-то пароль +распознания лица+голосовую информацию два раза не получилось сутки ждешь превышен лимит операций

Крутая функция у Сбера есть. Не знаю насколько давно она появилась, я только сегодня увидел в приложении, что можно вернуть деньги за уже совершенную покупку. Я просто купил телефон, так как старый разбился, все деньги на него потратил. В кредите мне почему то отказали в магазине. Было ощущение, что продавец специально что то сделал, потому что не хотел возиться. Пришлось все деньги что были отдать. А потом в приложении Сбера увидел, что деньги можно вернуть, то есть за уже совершенную покупку получить кредит на нужную сумму. Так и сделал, оформил ровно на стоимость телефона и деньги пришли мне на карту, получился кредит задним числом))

Сбербанк «дно» не умеют и не знают как отвечать за свои действия. Заблокировали по 115 ФЗ. Объяснять причины не хотят ни по тел 900, не в службе поддержки, ни в филиалах банка. Ни в ФСБ, ни в МВД ни приглашали для дачи объяснений о блокировке, о нарушении закона. Играют в одни ворота, только для себя. Со своей карты переводил поставщикам за продукцию, предоставил все документы в финмониторинг Сбербанка. Ничего не сказали, много или мало. Просто тупо заблокировали и сам крутись в этой ситуации. ПОЗОР И ДНО.

Были подозрения на то, что данные моей карты утекли мошенникам и хотел ее быстро заблокировать, но при этом надо было на сл. день делать перевод, не знал как быть. Плюс пока выпускают новую карту надо было расплачиваться много где. Позвонил в Сбербанк, спросил как быть. Мне тут же помогли заблокировать карту и выпустить цифровую, которой я пользовался точно так же как обычной, только расплачивался через Сберпей, а переводы делал через приложение, в этом плане ничего не изменилось. Карту перевыпуслити быстро, всего за три дня. Забрал ее в офисе который находится рядом с моей работой буквально в минуте ходьбы.

Сбер выдает выгодные кредиты на учебу с господдержкой. Смысл в том, что государство субсидирует проценты по кредиту. Я в этом году перевелась и стала учиться платно, родители помочь не смогли, в том числе и кредит взять, так как мама прошла банкротство, а у отца и так много кредитов. Я смогла взять сама, хотя официально не работаю, только подрабатываю. Деньги перевели в универ. Сейчас я по кредиту оплачиваю только часть процентов, платеж очень маленький. А основной долг буду выплачивать уже когда доучусь, на это будет много времени, и опять же много переплачивать мне не придется благодаря субсидированию.

Тремя актами данная драма не закончится, к сожалению, но обо всем по порядку.
Являюсь клиентом банка уже 18 лет, давно пора было отказаться, но я всё тянула и вот это, видимо, последняя капля.
Действие первое: в основном я пользуюсь банком, который "такой один"(ох, не сглазить бы), но некоторые государственные структуры настаивают на переводах исключительно со сбера "во избежание недоразумений при выполнении платёжных поручений, ведь средства могут пойти "не туда". Ха-ха
Первым недоразумением было то, что сбер зачислил моментальный перевод "не туда"!
Действие второе: Захожу в мп-денег нет, уведомления о зачислении есть, перепроверяю, что я-не дурак(раза 3, а то мало ли)... Денег нет! Звоню на гл. Выясняется, что при 2х активных счетах и 1й действующей дебетовой карте, сбер решил зачислить перевод на закрытый много лет назад счёт(!). При этом прислали мне уведомления, по типу "деньги зачислены, всё идёт по плану". 
Ну ладно, это ж косяк сбера, говорю я сотруднице поддержки, исправляйте. 
на что мне отвечают "нет, Дорогой Клиент, топайте ножками в отделение банка и снимайте там наличкой свои деньги, если вы хотите их увидеть".
"Постойте, но ведь это косяк банка. Отмените транзакцию, отправьте деньги назад", резонно возникаю я.
"А нет у нас таких возможностей и ничего-то мы сделать не можем"
В общем, после 40 минут препирательств (20 из которых диалог стоял на удержании)  и угроз опубликовать запись нашего диалога в сми и схожих с ними ресурсов, зарегистрировали моё обращение поставили супер-офигенно-высокий приоритет! По факту приходит уведомление, что срок рассмотрения до 29.03.2022(что??? это 168 часов! Неделя! Мои деньги сбер отправил в неведомые дали, не хочет отдавать и говорит, что за неделю подумает над моими словами???), звоню опять, жалуюсь на предыдущего сотрудника, угрожаю, объясняю, что живу в Тайге и шагать до офиса я не обязана(200км на собачьей упряжке, на минуточку))), исправляйте, господа, ошибки вашей системы. Но ответ один:" Мы не можем, мы зафиксировали жалобу и она супер-приоритетная, устроит ли вас ответ по обращению в течении 24 часов?"
-"Да! Это ведь лучше, чем 168 часов, согласно информации из мп". Продолжаю давить, что мне выставлен счет на оплату, я теряю деньги, на меня будут наложен штрафы-пени и т.д., и т.п. ... Та-дам нервы у оператора не выдержали.
Меня переключили на супер-специалиста, который неоднократно повтори "я пойду заниматься вашим вопросом"!(есть на записи).Ладно, думаю, пахнет надуриловом, но я ж предупредила, что записываю диалог. Прощаюсь с "золотой рыбкой".
Действие третье: Спустя обещанные 24 часа, я , естественно, не получила ответа на обращение, деньги сбер не вернул на счет отправителя, не перевел и на действующий счет в сбере. Звоню, злюся, повторяю всё, что говорила вчера, записываю свой, по сути, монолог, ибо оператор -не "золотая рыбка", а селёдка... И ... Та-Дам... Ждите положенные до 29.03.2022. Супер! Будет ли Сбер платить за такие фокусы мои штрафы, пени, неустойки... Оплатит ли чет в аптеке на валериану и пустырник по итогу всех этих действий и манипуляций???-НЕТ, Карл, это ж Сбееер(неприличные жесты о том как глава государства и глава сбера удовлетворяю друг друга). А вы, дорогой клиент, ну сорян, ножками ступайте в отделение , если вообще хотите увидеть свои деньги) 

Кто возместит причинённый банком мне и моим детям ущерб?

После закрытия на Первомайской ул. Д.44 осталось это отделение с маленьким, душным помещением, постоянно очереди, иногда люди на полу сидят, иногда приходится от 1 до 1,5часов проводить в очереди, чтобы произвести оплату. Для населения ничего хорошего не сделали.