Сбербанк России — отзывы

Выражаю благодарность сотруднику офиса 9038/0490 Сбербанка ИВАНЧЕВОЙ ВЛАДИСЛАВЕ! Её скрупулезное отношение к клиенту, высокий пррфессионализм, самоотдача и искреннее желание решить любую, даже самую сложную, проблему помогли мне разобраться с моей проблемой в кратчайший срок! А проблем, как оказалось, было много. Девушка вдумчиво разобралась во ВСЕХ моих проблемах и нашла пути к их решению!
Прекрасно, что в отделениях Сбербанка работают такие замечательные люди:ответственные,профессиональные!!! Полагала бы премировать ИВАНЧЕВУ ВЛАДИСЛАВУ и повысить её квалификацию в кратчайшие сроки!!

Банк, который реально не грузит клиентов кучей бумаг и к тому же всегда четко и оперативно работает. Справка о сумме на банковском счете для получения визы - пожалуйста, тут же, на обоих языках. Бумажная версия электронной страховки - без проблем. Карту в прошлом году раза три терял (ну не везло же!), делали новую за несколько дней. Оплату с продажей квартиры когда проводил через сбербанк - сотрудники всю бумажную волокиту и проверку взяли на себя. Прекрасно! А то и так на работе этих бумаг навалом, так хоть здесь можно расслабиться и полностью довериться банку. И ведь ни разу не подводили! Спасибо отделению 8595/010 в славном городе Орел!

Не понимаю, откуда столько недовольства у народа по теме рефинансирования в сбере, я думал, это так сложно и мало вероятности, что одобрят, даже решился не сразу. Но в конечном итоге обстоятельства вынудили пойти за рефинансированием в сбербанк. Заявку одобрили (у меня автокредит, осталось не выплачено чуть больше 500 000), деньги перевели из другого банка без комиссии, сейчас выплачиваю с меньшей ставкой - 12,4%. Да, есть требования по возрасту, по минимальной сумме, стажу работы и тп, может поэтому многим отказывают? Так читайте внимательно требования, люди, прежде чем гнать на банк и всех пугать.

Дерьмовый банк, за все процент берут, чтобы получать свою зарплату я еще и платить за обслуживание карты должен. Дармоеды, учитесь у райффайзена-щикарный банк и обслуживание не дорогое и кэшбек хороший.

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом этого бесполезного банка. Кредит даже в 30000 одобрить не могут... А самое главное - ипотеку по Федеральной программе "Молодая семья", сертификат которой мы ждали несколько лет -не одобрили. Смысл вашего банка вообще не вижу... Отстой

В который раз радуюсь, что банк быстро реагирует на подозрительные переводы.в плане безопасности сбер вызывает у меня больше всех доверия. Ситуация просто классическая: где то прошляпил карту.. Заметил это не сразу, поскольку ехал в сторону дачи, подальше от города связь периодически пропадала, поэтому смс о списании денег не сразу приходили, а тем временем кто то быстро сориентировался и начал снимать небольшие суммы, которые не требуют ввода пинкода.. Я сразу в поддержку позвонил, мне уже сказали, что карту заблокировали и что новую перевыпустят через пару дней. Сказали - сделали все вовремя. Спасибо!

Зять кредит легко,удобно!! НО обратил внимание та то,что являясь золотым клиентом с зарплатой картой,идеальной кредитной историей,при получении каждого,последующего кредита процентная ставка по кредиту только растет! Потрясающая тенденция!! Лозунг- мы зарабатываем на наших постоянных клиентов!!!

Получилось сегодня оформить кредит в Сбербанке. За 1 день! Точнее за несколько часов всего. Примерно в 9 утра пришел в отделение на ул. Новороссийской д.14 в Волгограде. Взял талон, через минуту меня пригласили. Дал менеджеру паспорт и СНИЛС, ответил на ее вопросы. Заполнили анкету. Мне сразу же одобрили 140 тыс. под 15% годовых. Я был согласен и даже рад, т.к. до этого мне в Альфа-Банке только кредитку предложили, а в кредите отказали. Через 2 часа перевели деньги на карту. Уже все снял. Спасибо за скоростной сервис!

Подав онлайн-заявку на кредитные каникулы, 12 мая 2020 года мне пришло положительное решение на предоставление кредитных каникул по ФЗ №106 по кредитному договору № 165462.
14 мая 2020 года в отделении Сбербанка в городе Хабаровск по адресу улица Гамарника 12, сотрудники отказались принимать оригиналы документов, необходимых для оформления кредитных каникул, а именно справка по форме 2-НДФЛ, справка о снижении доходов с места работы. На вопрос "На каком основании вы отказываетесь принимать документы?" последовал шокирующий ответ - "А мы не знаем, что с ними делать, приказ вышел, а инструкций для действий у нас нет". Нормально да? Уже, на тот момент, месяц как закон действовал, а руководство либо до сих пор не в курсе, что делать в данной ситуации, либо просто не хотят возиться с этой бумажной волокитой и работать с клиентами...
Далее месяц звонков на горячую линию ПАО Сбербанка по работе с кредитными каникулами, и каждый раз один о тот же ответ - "Ждите пока обновится график платежей". В один из звонков на горячую линию я задала вопрос - "Когда будет сформирован новый график платежей?", ответ ввел в ступор - "А мы не знаем, отслеживайте изменения в личном кабинете на сайте". Вот как банк без согласия заемщика может взять и изменить условия договора? Даже если они касаются кредитных каникул. А вдруг меня не устроят новые условия, которые мне предоставит банк?
12 июня 2020 года при разговоре с сотрудником банка на горячей линии, консультант говорит - " Необходимы оригиналы документов, иначе будут штрафы". А то, что месяц назад в отделении банка отказались эти самые оригиналы принимать - вообще не имеет значения.
15 июня 2020 года в отделении Сбербанка в городе Хабаровск по адресу улица Шевчука 29 составили новую заявку, и, наконец ПРИНЯЛИ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ!!!
(Обращение №200615-0146-213200 от 15.06.2020 принято)
16 июня 2020 года пришло ПОВТОРНОЕ положительное решение на предоставление кредитных каникул. (Анастасия Юрьевна, ваша заявка на кредитные каникулы по договору №165462 одобрена. График платежей с учетом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк.
17 июня 2020 года звоню на горячую линию ПАО Сбербанка, консультант говорит - "Ждите, когда обновится график платежей, ПО ЗАКОНУ ОН ОБНОВИТСЯ В ТЕЧЕНИИ 90 ДНЕЙ." КАКИЕ 90 ДНЕЙ? ОТКУДА ЭТА ЦИФРА??? В законе сказано - 30 ДНЕЙ!!! Уже прошло почти 3 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОДАЧИ ПЕРВОЙ ЗАЯВКИ, и, напомню, первая была положительная, как и вторая!
В течение всего промежутка переговоров очень интересно было поведение работников банка в отделении и на горячей линии, а именно, в отделении говорили звоните на горячую линию, а на горячей линии говорили - за информацией обращайтесь в отделения банка. Просто клиента гоняют из одного угла в другой, и такое ощущение, что твоя проблема - решай сам как хочешь. Просто «великолепное» отношение.
Далее началось самое интересное, в конце июля операторы горячей линии ПАО Сбербанк, начали атаковать меня звонками и смс уведомлениями с напоминанием о том, что я должна предоставить оригиналы документов. Каждый раз я им отвечала, что мои оригиналы документов находятся в отделение банка г. Хабаровск, ул. Шевчука 29 и были приняты 15.06.2020г. Бездействия сотрудников по данному вопросу очень удивляет и ответы были разные либо, "Это смс уведомления с напоминанием поступают всем", либо "Мы проверим и свами свяжемся". Более того, при первой подаче заявки на кредитные каникулы, в банк были отправлены документы (которые отказывались принимать) В ЦИФРОВОМ ФОРМАТЕ.
Подводя итоги:
-Прошло 87 дня с момента одобрения первой заявки на кредитные каникулы (12.05.2020г)
- Одобрено 2 заявки на кредитные каникулы по ФЗ №106 по кредитному договору № 165462
- Оригиналы Документов предоставлены вовремя, и приняты со второй попытки, по вине сотрудников банка приняты не должным образом, т.к. их оказывается не видят.
- Отвратительное обслуживание сотрудниками ПАО Сбербанк
- Некомпетентность сотрудников ПАО Сбербанк по данному вопросу
- Неэффективность приятие обращения №200615-0146-213200
То есть Закон, подписанный Президентом Российской Федерации для банка просто слова на бумаге?
Сравнивая с ипотекой коллеги в другом банке, который подал заявку о предоставлении кредитных каникул, на следующий день его пригласили для подписания изменений в кредитном договоре, и, более того, ежемесячный платеж на срок 6 месяцев составляет ноль рублей!
Когда я составляла первую заявку о предоставлении кредитных каникул на сайте Сбербанка, в графе "ежемесячный платеж" нельзя было поставить ноль...
И вот где искать ту самую истину и правду? Явно не в Сбербанке, где сотрудники знают, что принят закон, видят положительное решение для клиента в системе, а что им делать при обращении они не знают. Дать какой-нибудь полноценный исчерпывающий ответ тоже не в силах - "Ждите", а почему и чего ожидать, никто не в курсе...
Уже 8.09.2020 г ответа нет даже на данную претензию зарегистрированную в самом отделение банка. Пришло смс уведомление, что ответ будет 27.08.2020, на горячей линии опять же ничего не знают , ответа нет, каникулы не подключены .

Для меня главное преимущество Сбербанка - это куча банкоматов. Они на каждом шагу буквально, никакой проблемы со снятием налички у меня никогда не возникало. А я в ней очень остро нуждаюсь, так как являюсь ИП и мне нужно платить людям, которым я по объективным причинам никуда перевести деньги не могу. Иногда нужно и больше 50 т р снимать, банкомат выдает без проблем и без всяких комиссий за снятие наличных при проведении операции.