Худший из сервисов доставки продуктов
Имея огромный опыт использования доставки продуктов, хотелось бы поделиться мнением о худшем представители такого рода услуг - Сбермаркете.
Достаточно одного показательного случая, чтобы понять, что сервис просто ужас.
Сделал 22.05 заказ в Окей, примерно в 7 часов вечера. Заказ большой, долго выбирал продукты, нашел промокод на 200 рублей от 3000 тыс., где эти 200 рублей съела доставка. Но не суть, я экономлю в первую очередь время, которое мог потратить на поход в супермаркет.
Почти в 10 часов вечера мне звонят и говоря, что у Окей проблемы и доставить заказ не могут. Предложили доставить завтра. Я подумал и отказался, в принципе время еще ок и можно было посмотреть ассортимент других сервисов доставки.
Не найдя варианта лучше, 23.05 в 13:00 я снова сделал заказ в Окей. Мне же оператор обещал доставить на следующий день. Сделав повторный заказ корзины + добавив еще больше продуктов я начал ожидать. В часа 3 мне позвонили, чтобы уточнить детали заказа и заменить того, что не было. Нормальная практика, ничего такого. Я потратил время, помозговал и вроде бы все, окей.
После сбора заказа, Окей не спешил отправлять заказ. В часов 5 я написал Сбермаркету "где мой заказ? когда он будет доставлен?", на что мне ответили, что у Окея тех проблемы, заказ будет доставлен, но где-то через часа 3. По прошествии трех часов, я снова написал о том, где находится мой заказ. В ответ мне позвонили и сказали, что Окей не может доставить заказ. У них нет курьеров.
Что, простите? То есть у Окея свои личные курьеры, которые приезжают в куртках Сбермаркета и с брендированными пакетами?
Самое смешное, что они соизволили уведомить меня только тогда, когда я сам докопался. Притом, что в пять часов ответить они не смогли.
Мне вновь предложили доставить заказ завтра, на это я ответил что и завтра сбермаркет ничего не сможет сделать. Менджер/оператор/просто какой-то парень ответил мне, что хорошо, отменяем заказ.
Я подумал - а какого черта я должен отменять заказ? И начал вести споры в чате, а после еще раз в звонке. Когда другие сервисы за свои косяки готовы довезти/придумать альтернативные варианты, сбермаркет просто врет и начинает отнекиваться, мол, это проблема Окей. Ну чтобы не позориться еще сильнее, вызовите такси, привлеките курьера Деливери, вы же работаете с ними. Но нет, лучше ударить в грязь лицом и показать свое отношение клиенту)
В чате просто обман за обманом. За отмену первого заказа дали 300 рублей (тоже достаточно бесполезный промокод, тк в других сервисах выгоднее и без извинений), а за второй дают 200 и утверждают, что это максимум за такие прецеденты.
Итог - не связывайтесь с этой, мягко скажем, обманывающей конторой. Только потеряете кучу нервов и времени.
Последние отзывы
ООО "ФАС Эксперт"
Спасибо юристу [Анна Деркач] за победу в деле в ФАС! Грамотная стратегия, сильная доказательная база и уверенное представление интересов — всё на высшем уровне....
Гормональные препараты ДляЖенс Дюфа
Мне порекомендовали пропить ДляЖенс Дюфа при нарушенном гормональном фоне. Я в целом хотела подготовиться к беременности и этот препарат должен был наладить нед...
Простатилен АЦ
Никогда не думала, что буду разбираться в том, что такое фрагментация ДНК сперматозоидов. Но после замершей на восьмой неделе репродуктолог сказала - давайте см...
AVITO.ru
6.07 2026 г на авито передал в ПВЗ г Королев Пушкинская 15 УШМ "Хилти" для доставки покупателю. шлифмашинка 19.07.2026 вместо доставки таинственно исчезла в пут...
Кров Строй Инвест
Благодарю Кров Строй Инвест за быструю и качественную работу. Произвели замену кровли на дачном домике. Ребята, ну спасибо вам!!!! Работу выполнили быстро, каче...
Phuket Cheap Tour - отдых на острове Пхукет
Когда ехали на отдых в Таиланд, вообще не думали про экскурсии, рассчитывали найти что-то на месте, но местные зазывалы не внушали доверия, а цены ломили ого-го...
Экспертное мнение
Совсем недавно зарегистрировалась на сервере "Экспертное мнение" и не могу оторваться, прям "подсела". Прошла регистрацию быстро, всё понятно. Уже прошла нескол...