Мошенничество прикроют "сбоем" и не вернут вам деньги.
Здравствуйте, много текста, но возможно это оградит кого-то от потери денег. Заказы в СберМаркете делала давно, много и часто, косяки бывали, но всё как правило решалось. 03.12.2022 в 11.02 был оформлен заказ в приложении СберМаркета, в 12.11 заказ был собран судя по письму на эл.почту, доставка должна была быть с 14.00 до 15.00. Но после 16.00 я поняла, что заказ опаздывает, хотя сообщений и звонков не было, зашла в официальную группу СберМаркета в ВКонтакте и увидела там огромное количество комментариев от людей, которые писали об отмененных заказах, об опаздывающих заказах, о недоставленных товарах, в общем стало ясно, что у СберМаркета вероятно сбой в работе и надо ждать, дальше выяснилось, что поддержка в соцсетях отключена с этого дня и теперь можно писать о проблеме только в поддержку в приложении. Но, в приложении поддержка явно не справлялась с огромным наплывом обращений и просто молчала. А итоге в десятом часу вечера я дозвонилась до поддержки по телефону и сообщила, что заказ мой не доставили до сих пор. Оператор предложила отменить или перенести заказ, я отменила, деньги должны были вернуться на карту. В приложении это никак не отобразилось, там так и висела надпись "заказ собран, скоро отправим", само приложение постоянно сбоило и поддержка была не доступна. Дальше начался полнейший цирк с попытками выяснить когда вернутся деньги, поддержка писала разные варианты, извинилась и какое-то время казалось, что вот вот всё наладится и придет чек подтверждающий возврат. Но этого не произошло, поддержка начала писать о том, что ничего компенсировать не будут, ведь ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН. Звонок в поддержку 05.12.2022 ни чего не прояснил, мне ответили, что у них стоит информация о доставке заказа в районе двух часов дня. На все мои доводы и присланные скриншоты переговоров с поддержкой в течении всего дня адекватной реакции так и не последовало, мой заказ "доставлен" и всё. А то, что заказ отображается отмененным в официальном приложении ничего не значит. Поддержка до сих пор отписывается тем, что якобы на площадке магазина стоит статус "заказ доставлен". На мои просьбы каких-то доказательств факта доставки молчание. То есть у СберМаркета нет никаких доказательств подтверждающих факт доставки, а вот факт оплаты заказа и его отмена есть в приложении. Эта грубая "уловка" СберМаркета может сработать с кем то ещё и с гораздо большей суммой, чем 1750 руб. Я буду разбираться дальше, все скриншоты сохранены, чек оплаты и разговор с поддержкой, но хочу предостеречь остальных - вы можете лишиться своих денег доверяя сервису СберМаркета.
Последние отзывы
Открытый социально-экономический колледж (ОСЭК)
Очень комфортный формат обучения. Все материалы и обучение строится онлайн на платформе. Можно не отрываясь от основной своей деятельности обучаться. Как раз вы...
Крем от комедонов Marienkafer
Крем понравился, улучшилось состояние кожи, она стала светлее и с этим свежее. Попробовала еще на парне, у него очень проблемная кожа,но она стала менее восполн...
Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром
Хороший продукт, вкус мягкий, пьётся легко, похмелье почти отсутствует как у водки в два три раза дороже! Однозначно рекомендую! На вкус как чистая водка травы ...
Д-манноза суперкомплекс от Эвалар
Д-манноза основной компонент всех известных ныне препаратов для лечения цистита. Она единственная как по мне работает с любыми заболеваниями мочевыводящих путей...
РОЛЬФ Аэропорт
Записывался заранее на проверку АКПП. Приняли по времени, сначала подключили компьютер, потом протестировали коробку в движении. По результатам рекомендовали за...
GSM-store
Самые лучшие цены в Санкт-Петербурге. Оригинальная электроника, большой выбор гаджетов и очень грамотные специалисты. Пришла и вышла с новым смартфоном спасибо ...
Language Link
Всю жизнь мечтала хорошо говорить на английском, но мне очень не везло с учителями. В конце концов к 30 годам решила пойти в Language link. Выбор прост - они бы...