Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
средний
2258 отзывов

Задержка доставка и отсутствие сроков

Заказываю уже несколько лет в Сбермегамаркете,всегда была очень довольна сервисом!
Но текущая покупка обернулась провалом,и уже нереально напрягает.
Заказ произвела 15 Июня, даты доставок 20 и 21 июня. Уже понятно,что в эти даты они не поступили. Но такой сюр ждал меня на линии ПОДДЕРЖКИ.
Мне говорят информацию точно такую же, что я вижу сама ,а именно - "Заказ задерживается"
Спасибо за пояснение, а то не очевидно вдруг будет кому)
На вопрос о дате планируемой доставки-"информацией не обладаем"
Самое смешное ,что как причину задержки мне озвучили
Ну понимаете,такая ситуация на магистралях,такие события происходят(общалась со службой я 24 Июня)
Вот только мне не понятно как история в Ростове 24 июня связана с заказом,что должен был приехать ещё 20 июня . Ну либо же я не знаю ещё о каких-то событиях.

Не понятно ,поддержку чего осуществляет горячая линия ,ни информацией ,ни делом ,на моральную поддержку тоже с натягом похоже .

Сколько мне ещё ждать вот заказ ?
Может его уже потеряла логистическая компания ,ибо как статус "получена службой доставки" не меняется уже как неделя,если не больше.

Не начисляют бонусы более 2-х месяцев

Отвратительнее чем сбермегамаркет площадки не видел. Заказы задерживают, переносят доставку по нескольку раз, это еще можно стерпеть. Но бонусы спасибо не начисляют уже более 2-х месяцев!!! Нигде такого нет!!! Создают обращения, решения никакого!!! Закрывают обращение, без решения проблемы! За 2 месяца ниразу не позвонили, не написали, не извинились. В поддержке сидят бестолковые операторы, ничего не знают и не хотят ничего делать, отает один ждите, вам придет ответ на почту. Когда придет- сроков не называют!Сколько ждать??? Еще 2 месяца???год?? Ничтожнее маректа нет! Помойка одним словом! Хотите не дождаться заказа, бонусов и денег- вам сюда. Ни дна вам не покрышки сберговномаркет.

Отвратительный

Делала заказ через сбермегамаркет 22.06.2023 года в 17.00 . Доставка была назначена на этот день до 22.00 .
На данный день доставки не было. Днем позвонила на горячую линию сьермегамаркета, где мне подтвердили что 23.06 заказ до 22.00 будет у меня.
В итоге нет ни денег ни заказа. На горячей линии мне сказали что заказ был отменен еще 22.06 в 20.00 .
Списали деньги, бонусы, применен промокод. На данный момент ни заказа ни денег.
Общаясь с горячей линией меня переключали 6 раз на разных специалистов. Время на разговоры и выяснения где заказ и что произошло 30 минут.
Безобразное отношение. Деньги так и не вернули.

Деньги возвращать не любят

Была отмена заказа, потому что сроки доставки отодвигались. После этого началось интересное. Деньги не возвращаются. Автоответчик утверждает, что при отмене деньги должны вернуться через 1-2 дня. Операторы утверждают, что деньги не встали автоматически. Говорю, так поставьте их вручную. А теперь на ваше обращение у нас есть 3 дня, чтобы ответить. Ну как бы, если бы я не обратилась, то и обращения бы не было. В очередной раз звоню, деньги вам перечислили, отправим вам чек. Денег нет. Очередной оператор мне говорит, а вы предоставьте выписку со своего счета с момента оплаты товара, чтобы мы удостоверились, что деньги вам не поступали. Что? С момента оплаты товара? Да, говорит, иначе я ничем не смогу вам помочь. Следующий мне говорит, деньги мы отправили, обратитесь в банк с чеком. А в чеке от слова совсем, нет информации куда они отправили эти деньги. На мой вопрос почему, мне отвечают, это конфиденциальная информация. Серьезно? Жду три дня.
Я не прощаюсь

Удобно, а главное быстро

Удобный, а главное быстрый сервис. Как для жителя Москвы мне удобно пользоваться Сбер Мегамаркетом, уже не раз заказывал электронику, а ещё заказываю продукты себе на дом. Да, есть и недочёты. Иногда долго отвечают по запросу на возврат. Попался мне один раз брак, я подождал, но всё вернули.

Отличное приложение

Очень нравится это приложение, постоянно им пользуюсь. Большое спасибо за широкий ассортимент, всегда есть все для меня необходимое, очень приятно что делаете большое количество различных промоакций.

Рекомендую!

Я очень рад, что пользуюсь приложением СберМегаМаркет. действительно, это замечательное приложение с широким ассортиментом товаров из разных категорий, начиная от продуктов питания и заканчивая бытовой техникой. Большое количество промоакций на продукты, косметику и другие товары позволяют получать скидки и экономить деньги, что является очень важным фактором для меня. Кроме того, приложение имеет простой и понятный интерфейс, так что все пользователи могут легко найти товары, которые им нужны, и сделать быструю покупку. Система доставки быстро доставляет товары, а сотрудники всегда готовы помочь и обеспечить высокий уровень сервиса. Возврат товара без лишних проблем делает работу с сервисом еще более удобной и безопасной.

Хороший сервис

Я пользовался Сбермегамаркет несколько раз и впечатления у меня положительные. Огромным плюсом является возможность оплатить свои покупки бонусами Спасибо, что экономит мне деньги. Кроме того, я могу выбирать из множества промоакций и скидок, что также помогает мне сэкономить. Ассортимент товаров широкий и я могу найти почти любой продукт, который мне нужен.
Оформить доставку очень просто - достаточно нескольких кликов, и мне доставят покупки домой. Это очень удобно, особенно для жителей Москвы и Московской области. Если что-то не подошло или не понравилось, мне необходимо всего лишь сообщить об этом, и я могу вернуть товар, что тоже очень удобно.
В общем, я рекомендую Сбермегамаркет всем, кто ценит удобство, широкий выбор и доступность цен, а также возможность оплаты бонусами Спасибо.

Отмена заказа.

Доставка 359424330. Добрый день. Вчера сделал заказ по акции. Часть товара весовая. Сегодня надо было доплатить 49 рублей. Однако, никаких уведомлений не поступало, просто отменили весь заказ, так как на данной карте я не храню деньги. Интересно, а если бы доплата была в 1000 рублей? Тоже бы без вопросов сняли? А если не хватило бы 1 рубля? Тоже отмена? Неужели тяжело при наличии доплаты уведомить клиента и дать небольшое время, чтобы пополнить карту. В моем случае работники просто выполнили работу впустую. Второй раз из трёх моих попыток воспользоваться Вашим сервисом, и опять такие проблемы!!!

Не возвращают деньги

В июне 2023 был оформлен заказ 500358570 с полной предоплатой. После 10 дней пребывания заказа в пути приходит сообщение об отмене заказа по техническим причинам. Весело, думаю я. Но оказывается настоящее веселье
начинается когда я не получаю возврат в установленный площадкой срок два дня, ни денег, ни даже чека на возврат.
В чате отписки о том что деньги автоматически не встали на возврат. "это как так?" зарегистрированное обращение (GDS-1445679) с неизвестным сроком решения по нему: обычно 3 дня но это не точно! Требую срочного оформления возврата денежных средств, и уже готовлю обращение в роспотребнадзор. Ибо почитав отзывы о ваших сроках возврата, нет никакого желания ждать по месяцу пока вы будете удерживать денежные средства.

Недавно просмотренные

МЦК Московское центральное кольцо

Московское центральное кольцо или МЦК - это новый вид наземного транспорта в Москве. Фактически это городская электричка, которая проходит по Малому кольце Моск...

СберМегаМаркет

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...

Последние отзывы

Амокардин

С анемией сталкиваюсь уже несколько лет, поэтому постоянная усталость, слабость и головокружения стали привычной проблемой. Препараты железа не всегда хорошо пе...

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Обожаю ездить по магазинам, хотелось всё пощупать и выбрать самой. Плитку, пол, выключатели, да вплоть до ручек для шкафов) Хотелось самой выбрать, что будет до...

Компания План-ремонта

Тот самый случай, когда дизанейрский ремонт не просто красивая пустая картинка!) Спасибо ребятам из План Ремонта, что подумали еще и о том, как мы будем жить и ...

Спортмастер

Не возвращают деньги после отмены он-лайн заказа.Обещали в течении 10 дней,прошло уже 16 и тишина.Одни обещания и пустые разговоры с оператором,которая транслир...

Бандеролька

Отличная доставка. Заказывал игрушечных солдатиков. Из США время заняло около месяца, но это обща проблема удлинения логистики. Поэтому лучше заказывать заранее...

МЕДИА ПАНДА (MEDIA PANDA)

Ребята, заказали видеосъёмку для рекламы, и это нереальный вайб! Оператор всё снял красиво, свет, ракурсы, монтаж плавный. Ролики эстетичные, не стыдно выложить...

Атлон ФМ Санкт-Петербург

Очень качественно сделали ремонт, в целом все прошло очень гладко. Понравилась работы дизайнера Лады, прораба Сергей, ребята молодцы, настоящая команда професси...