Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
средний
2258 отзывов

СММ отжигает

Столько негативных отзывов, ну почему не проделать работу над ошибками. Ни у одного Маркетплейса нет такого безобразного отношения к клиентам, это касается и Сберлогистки.
Жду заказ от 7 апреля, больше 2 недель числится в полученных доставкой - проверяю через Сберлогистику - заказ отменён . Оператор из этой "логистики" отвечает, что заказ отменил сам СММ, они уже ставили на отправку - но СММ отменил .
То есть отменить заказ который уже на доставке - это вообще дно. Причем не первый случай такой, с десяток точно наберётся по подругам. Так отменяют - и даже не сообщают об этом.
Ещё ,вчера пришла смс в 11-00, ждите курьера Сергея. Жду - нет никого. Звоню в 17-30 курьеру , обещает приехать. Нету. Звоню в 22-00 - скидывает, потом отвечает на мое смс, что мой заказ не вместился в машину и меня должны были предупредить, а заказ отменить !!!!
Это что вообще за сервис такой ???
Заказ в машину не вмещается ? Там не шкаф, не стол - 3 УП.подгузников для ребенка. У вас пешие курьеры ?
Кстати, изначально заказана была доставка по клику, и вы ее самовольно заменили на курьера
Я думала WB не переплюнет никто - но вам это удалось.

ДНОнишайшее

СбермегаМаркет - ДНО!

Это худший маркетплейс из ныне существующих и существовавших ранее вместе взятых.

Есть желание внести разнообразие в свою скучную и серую жизнь - соверши заказ в Сбермегамаркет! Мне кажется, что это их слоган.

Так вот. Каюсь, повёлся на их "акцию" с возвратом кэшбека. Сделал заказ 541698949 от 03.04.23 - четыре шины по фулл-прайсу. Достаточно долго пришлось ждать подтверждения и отправления заказа продавцом ЕВРО-ДИСКИ. Потом на сутки перенесли срок доставки. Встречаю курьера - у него только половина моего заказа - две шины. На мой вопрос, что с этим принято делать в подобных случаях - юный некомпетентный курьер не соизволил составить акт о недовозе, не предложил забрать заказ обратно, а весьма уверенно сообщил, что у них это стандартное явление и оставшуюся часть заказа довезут... Если бы я знал на сколько это "ближайшее" в СбермегаМаркете... -((

Приложение Сбермма с постоянной периодичностью лагает. Максимум что я замечал по лагам - полдня, не мог войти в сообщения от службы поддержки. Кстати о ней, родименькой. Клиенты, если надумаете связаться со службой поддержки - заранее зарядите свой телефон и не планируйте никаких личных дел в ближайшие полчаса/час - вы будете заняты ожиданием одного/единственного оператора. Обещанные десять минут ожидания роботом в большинстве случаев дозвона происходят на тридцатой минуте. Хорошо, допустим, вы захотите обойти квест с оператором и создадите обращение! Не тут то было -)) На обращения клиентов не отвечают по календарным праздникам и выходным. Что-то прояснить через переписку крайне затруднительно.
Сейчас на дворе начало мая - я всё так же ожидаю довоза части своего заказа с туманными перспективами по срокам доставки.

P.S. - уважаемые читатели, мне очень трудно было изложить все текущие события без ненормативной лексики и брани в сторону организаторов этого невиданного аттракциона под названием СберМегаМаркет. Алексей, Воронеж.

Не возвращают деньги за заказ

Заказал резину 20.04.2023г на мегамаркете, обещали доставить до 24.04.2023, в итоге сейчас 01.05.2023 статус заказа как был изначально «отправлен продавцу» так и остался, вернуть деньги не получается, в поддержке обещали вернуть через максимум 3 дня, прошло уже 4. В чате молчат, на горячую линию не дозвониться

Полная Деградация

С апреля сервис полностью развалился, осталась только реклама. Товары не доставляют во время, отказы от недоставленных товаров не оформляют, деньги не возвращают. У компании все признаки финансовой пирамиды, работающей по схеме МММ или схеме Понци.
Срыв заказа № 522 613 661 от 16 апреля. Недоставка, неоформление отказа, невозврат денег. В техподдержке по телефону просто врут, без Вашего ведома каждый день на один день сдвигают сроки принятия решения. Мошенники.

В целом неплохо. Удобно и быстро.

Из преимуществ - нравится то, что заказ оформляется быстро, просто на сайте накладываю в корзину товары, которые хочу приобрести и оплачиваю, курьеры приносят в течение часа, прямо до дверей, плюс покупки можно оплачивать бонусами "спасибо".
Из недостатков - в праздничные дни, особенно в новогодние задержка доставки.

Ужасно, не рекомендую.

26.03.23 года оплатил корм для собаки. Сегодня 29.04... ни денег, ни корма, одни обещания разобраться и вернуть сумму. Написали заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор...

ужас ужасный

22 апреля я осуществила заказ товарав сбермегамаркете ,который спустя 2 дня молча отменили, 25 апреля я имела неосторожность осуществить новый заказ на подобный товар.№ 586703427 Дату доставку установили 28 апреля с 10 до 18. В назначеный день доставки мне пришло смс о том что доставка отменена и со мной свяжутся для согласования другой даты доставки.Со мной никто не выходил на связь, я сама связалась со сбермегамаркетом по данному вопросу, оператор колл центра технически не может ни в чем помочь, составила обращение о нарушении сроков доставки, данное обращение молча закрыли без каких либо комментариев, я опять связываюсь со сбермегамаркетом и получаю исчерпывающий ответ о том что продавец не отгрузил им на склад мой товар. Я связываюсь с продавцом на что получаю так же исчерпывающий ответ о том что 26 апреля мой товар как и многие другие заказы были отгружены на склад маретплейска сбермегамаркет .Я опять звоню в сбермегамаркет и отвечают что оказываются даааа продавец отгрузил но теперь проблема в сберлогистике и они виноваты в том что я не получила свою заказ.Я звоню в сберлогистику и получаю ответ о том что мой заказ к ним на склад внимание не поступал!!Я опять звоню в сбермегамаркет и получаю ответ о том что нет, сберлогистика врут и они отправили в шарапово на склад мой заказ (рукалицо) Я уже начинаю звереть от такого "сервиса" и устаю быть футбольным мячом в неумелых руках сотрудников данной эко системы))))))))попутно всех звонков и недоразговоров были созданы 10ки обращений на которые я не получаю ответ.Данный товар был заказ для маленького ребенка на его день рождение , праздник испорчен так как и деньги заплачены и подарка нет. В таком случае я руководствуясь статьями 23.1 и 28 о защите прав потребителей требую от вас неустойку в размере 3% от стоимости товара, так же опираясь на ст 23.1 так же я имею право требовать неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки.
Нервы вытрепаны, кошелек пустой, ребенок в слезах зато всё что с приставкой сбер в плюсе и с улыбкой.Я не ожидала такого "сервиса" в 21 веке и что бы инет магазин и курьерская служба имеющие одного генерального директора и не могли коммуницировать друг с другом это шок! Никому не советую связываться с данной компанией

Сбермегамаркет ужасен(

Пишу первый отзыв в своей жизни. Зарегестрировался специально. Сделал 18.04.2023 года в Сбермегамаркете заказ номер 563230392, матрас на юбилей любимому человеку, за 60 000 рублей. Доставка должна была быть 27.04.2023 года, товар как понимаете не пришёл... Звонил в доставку с сайта, сказали заказ отменён, далее звоню с в Сбермегамаркет оператору в среднем через 12 минут отвечает, но никакой информации не даёт, говорит всё нормально, подождите ещё. Результат заказа со Сбермегамаркета:
1. Зависли 60000 рублей
2. Юбилей испорчен
3. Нервный стресс.Никакой ясности, кроме как подождите ещё и мы обязательно с вами свяжемся.
4. Обязательно пойду в суд, если товар не придёт, даже если вернут деньги.

Верните МОИ ДЕНЬГИ!!!

Уважаемые покупатели! Будьте бдительны! НИКОГДА здесь ничего не заказывайте!!! 21.04.2023 сделала заказ №559997428 очиститель воздуха сумма 23 999 руб. Доставка была назначена на 24 апреля. 24.04 - приходит смс, что они, бедняжки, не справляются и не могут выполнить доставку и переносят дату на 28 апреля. Начинаю сразу пытаться дозвониться на телефон горячей линии, но это просто невозможно!!! Пишу на сайте- тишина!!! на следующий день 25 апреля, спустя 30 минут ожидания на линии, о Чудо, мне ответили и я смогла отменить заказ! Деньги сказали вернутся через два дня. Сегодня 28 апреля - денег до сих пор нет!!!. Звоню опять, долгое ожидание на линии и девушка оператор говорит, что произошла ошибка, технический сбой и деньги на возврат не ушли!!! Она напишет заявку, но нужно подождать еще от ДВУХ до СЕМИ дней!!! Какой ужас, а не сервис!!! Хватит пользоваться деньгами клиентов!!! Боюсь, что возврата так и не дождусь!!!

Отвратительная доставка

Заказал стиральную машину 16.04.2023 года на сайте была указана приемлемая дата доставки, поэтому оплатил и стал ждать. В назначенный день взял отгул на работе и уже мысленно представлял как буду пользоваться своей новой стиралкой, но!!!! Приходит смс, что они не могут вовремя доставить стиральную машину. Начинаю выяснять как так происходит и внимание, машинка с 23 апреля находится на их складе в Москве, сам я живу в Иркутске. На все мои возмущения, какого лешего так происходит, мне не могут ответить, а лишь снова и снова кормят завтраками.... Спасибо вам сбермегамаркет, что вы меня многодетного отца с тремя детьми оставили в весеннюю грязь без стиральной машинки. Низкий вам сволочам поклон! Буду обращаться в роспотребнадзор. Так как на лицо нарушение статьи 23.1 закона о защите прав потребителей. Хоть бы извинились как то недоумки!

Недавно просмотренные

СберМегаМаркет

Тинькофф банк

Rutube

Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...

Последние отзывы

Умные наличные

Первый раз брала займ, чтобы срочно отремонтировать телефон, и думала, что это разовая история. Но когда снова немного не хватило до зарплаты, решила зайти повт...

Программа "Открытый эфир"

Зачем же нас всех уговаривать, что Дарина тянет эту программу. Матвеев сегодня все время ее пытается дотянуть, мы же не слепые и не глухие: как бы вы нас не уго...

Велгия ЭКО

Как будто под эту терапию нужно брать отгул) После введения несколько дней была слабость и периодически подташнивало. Не лежала пластом конечно, но сил было зам...

Компания "ОРМАТЕК"

Орматек могу однозначно сказать только хорошее. У нас дома три матраса ( на большой кровати и на детских). Первый большой матрас брали еще 5 лет назад, и сейчас...

Pro100Kolesa

Хороший сервис. Вполне быстро обработали заказ, доставили в магазин через 4 дня. Качество шин на высоте, проверил при получении. Теперь буду только здесь заказы...

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

Не могу не написать этот отзыв, т.к. взаимодействие с данным агентством оставило у нас с женой неизгладимый след. Жена бронировала отель через сервис онлайн-про...

Туристический клуб КП Vpoxod

Это было максимально насыщенное путешествие! За скромные 6 дней Белое море и инструкторский состав побаловал нас полным набором походных впечатлений. В течение ...