Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
средний
2258 отзывов

Разочарование

Полное разочарование. Решила начать пользоваться сбермегамаркетом... Оформила заказ в Metro через сбермегамаркет. Позвонили женщина сборщик заказа... рассказала что одной позиции из моего списка нет в магазине, заменили на другие 2 позиции, я еще сказала что мне важно сохранить сумму заказа, чтобы я со своей стороны не нарушила условия промокода на первый заказ скидка 1000р при покупке на сумму более 2000р. В итоге оплата не проходит, потому что сборщик решила пробить и тот товар которого якобы не было в наличии и замену на этот недостающий товар... по итогу суммы на карточке не хватило в 40 рублей... заказ отменен не мной, Сижу дома и без продуктов и без промокода, второй раз он уже не срабатывает, хотя заказ так и не был выполнен. Ну реально кидалово....

Отвратительно!

Навязчивая реклама, а для чего? Заказ доставить в начале не смогли в полном объеме, а потом и вообще позвонили и сообщили, что адрес не удобный для доставки

Отвратительное обслуживание!

Оформили заказ 26.04.2023 на детский уличный комплекс в подарок на день рождения ребенку 6 лет. При оформлении заказа указали адрес доставки на дачу в Московской области. По телевизору же идёт реклама, что на дачу доставляют без проблем! Оплатили, денежные средства сняли сразу, доставка стояла на 30 апреля 2023г, прекрасно, думаем, всё успеем и принять и установить. Не тут то было!!! 30 числа естественно ни чего не пришло, оператор не связался. Пришла смс «извините Ваш заказ задерживается, оператор свяжется с Вами до 6 мая» далее у меня началась небольшая паника, д/р у ребёнка 3 мая, а свяжутся со мной до 6 мая. 1 мая связываюсь с оператором объясняю ситуацию, на что оператор сказал, что 27 апреля продавец отгрузил товар на склад в Москве, далее служба доставки должна перевести товар на склад в МО после чего наш заказ будет передан курьеру для отгрузки по месту назначения. Я в свою очередь предложила осуществить самовывоз со склада торговой площадки «СберМегаМаркет» не хотела расстраивать ребёнка, да и денег особо не было, чтобы купить что-то взамен. Доступ к их складам есть только у курьеров, физическим лицам свой товар забрать нельзя. И конечно же оператор успокаивал меня, что до 3его мая успеют. Хорошо «подумала я» позвоню завтра уточню…. Звонила каждый день, но заказ со склада не двигался с места, в личном кабинете, как стояла отгрузка 30 апреля так и стояла. Написала письмо в службу поддержки через почту mail 4 мая, думала может, так я достучусь до руководства С/Д, ага хрен там!!! Ни ответа ни привета до сих пор! Далее 5 мая, обратилась в службу поддержки уже непосредственно на торговой площадке с моих слов было составлено письмо, но и там ни ответа ни привета!
Ах да, со мной же обещали связаться до 6 мая, но так ни кто и не связался, и вишенка на торте! 7 мая приходит смс «извините Ваш заказ отменен»
Вы там в своём уме вообще! Уважаемые!!!! Заморозили денежные средства на более чем 2,5 недели, тем самым не дав возможности купить ребёнку подарок, а в конце концов вообще отменили заказ!!!!
Извинения свои можете засунуть куда подальше!!! Никогда я не писала отзывы, но в данной ситуации это даже не отзыв, это крик души!
Если Вы планируете оформить заказ, на товар к определённому дню, не поленитесь придите в магазин и купите, не ведитесь на сраную рекламу и не портите себе настроение!!!!
Сегодня уже 8 мая ни на одну жалобу ответа, так и нет.
Вернули бонусы, жду возврата денежных средств.

Выгодно и быстро

Я на данном сайте уже много чего заказала: электрогриль, бытовые товары для дома, предметы интерьера и прочее. Очень удобно, что можно расплачиваться бонусами Спасибо, такого предложения на маркетплейсах я не встречала больше. Получается выгодно, хотя и так цены вполне хорошие особенно в период акций (а они бывают очень часто). Ну и доставка удобная и быстрая.

Крайне ужасная организация

26 апреля 2023 г. сделал заказ техники со склада Сбермегамаркета в Пушкино с доставкой в Щелково. На сайте был срок доставки через день. После оплаты пошли какие-то непонятки. Сначала срок перенесли еще на день. Потом несколько дней висел статус "Принято продавцом". Спустя неделю статус поменялся на "Передано в доставку". Но не тут-то было. В доставке заказ висит уже неделю. Это при том, что расстояние между Пушкино и Щёлково всего 23 километра. Пешком можно за день дойти. А тут неделю не могут привезти. В службу поддержки очень тяжело дозвониться. А когда всё-таки дозвонился, то получил простые ответы "ну мы не знаем, заказ в доставке, это они там что-то тормозят". В итоге никакой помощи. Обращался в чате к ним через личный кабинет. Тоже никакой помощи. Последние 3дня вообще игнорируют мои обращения. Крайне никому не рекомендую эту организацию.

Не доставили товар и не возвращают деньги

25 апреля 2023года выбрала на сайте СберМегамаркет стиральную машинку, заказ № 504 326 896 на сумму 15.940р. Продавец должен был доставить заказ с 28 апреля по 30 апреля. Проверяя статус заказа на сайте - до сих пор висит статус "отправлен продавцу", продавец в свою очередь заказ не подтверждает. 1 мая я пытаюсь отменить заказ самостоятельно, нажав на кнопку "Отменить заказ". Но по каким то причинам заказ опять возвращается в обработку. 2 мая 2023 года звоню в поддержку, чтобы заказ отменили и вернули деньги. Сказали, что заказ отменяют и в течении суток статус измениться, а уже после изменения статуса в течении 3х суток деньги поступят мне на карту. За сутки статус заказа не поменялся, звоню опять в тех. поддержку: теперь уже 2 суток на отмену заказа. Окей, жду двое суток и сегодня 6 мая, заказ так и не отменен. Менеджер тех. поддержки говорит о каких то сложностях и невозможностях отменить именно мой заказ. Теперь ставит срок отмены заказа 7 суток.
Ну а если делать отмену заказа на сайте самостоятельно, то сначала появляется статус "Отменяется", но через несколько минут статус опять возвращается на "Отправлено продавцу"
Прикладываю скрины экрана, где в нижнем правом углу можно посмотреть время и то, что происходит с заказом. И еще добавлю тот факт, что чат с тех.поддержкой тоже чистится. Потому как те обращения, что я оставляла в чате вчера — были удалены.

Хамство и юморком

Здравствуйте всем. О том что Сбермегамркет стал ужасно работать узнал на своем опыте.
Но они ещё и хохмить начали над народом !!! Просто иронично посылают вас "в далекое путешествие "...
29.04.23 заказал жене телефон . Срок доставки 03.05.2023. Заказ номер 547699872.
Телефон у жены окончательно сломался как раз на 1е Мая. Пришлось срочно ехать покупать в магазине новый.
На Сбермегамаркете попытался отменить свой заказ - НЕ отменяют, причину не говорят. "Просто ждете , до трех дней".
Ребята , прошла почти неделя , заказ не отменен.
Пишу жалобу в их группу ВКонтакте.
И тут мне прилетает в ответ прямой посыл НАХорошее путешествие подальше.
Просто послали )))
Итог . Заказ не отменен. Деньги возвращать не собираются и с юморком посылаю на три буквы.
Скрины переписки прилагаю - повеселитесь )))

Отключили от программы лояльности

Отключили от программы лояльности(с моей стороны нарушений небыло) все сроки по рассмотрению обращения вышли уже давно. В первом обращении сказали 3 дня спустя 3 дня уже стало 7 дней. Причина до сих пор не известна не мне не представителям службы поддержки клиентов. На все вопросы надо ждать, а так как сроки рассмотрения вышли уже теперь не знают сколько. Я незнаю куда ещё обращаться для решения вопроса.

СберМегаМаркет не возвращает Бонусы

20.04.23 был оформлен возврат товара напрямую в Эльдорадо(возвращена полная сумма потраченных денежных средств) и создан запрос о возврате бонусов СберМегаМаркета и СберСпасибо в обращении по возврату.
По истечении 7 дней ни какого ответа не последовало, при попытке подключить сотрудника СберМегаМаркета выдавало ошибку о том что СММ подключить не получилось(и до сих пор выдает, в не зависимости от причины). После чего в течении 8 дней было произведено 5 звонков на горячую линию, в которых сотрудники СММ писали о моей проблеме в моем же обращении(для кого я так и не понял), обещали пересоздать обращение для обновления его в списках и якобы даже связвались со специалистами по возврату и обещали в течении дня все решить. Так же, не дождавшись ответа сотрудников, мною заранее был прикреплена квитанция о возврате денежных средств, подтверждающая факт возврата.
С момента последнего "обещания" прошло 3 дня, по истечении которых так ничего и не произошло. Последним ответом от оператора было: "мы вам больше ничем не можем помочь, у нас большая загруженность и вы в приоритете, а крайних сроков для решения обращения не существует".
Другими словами: "ваши бонусы вам вернут ближе к похоронам"
Не первый раз сталкиваюсь с проблемами на этом маркетплейсе, и советую трижды подумать прежде чем что то тут заказывать. С доставкой у них вообще беда полная, задержки до недели и могут прислать не тот товар.
Номер доставки: 520 426 174
Номер обращения: CCS-2240112

Не ожидала обмана от сервиса

Год заказывала на этом сервисе. Был хороший товар, был - не очень, но обмана не было.
Но в последний раз - просто шок. Продавец отменил сделку через несколько дней, типа нет товара. Сам его благополучно продает его до сих пор, просто без скидки.
Деньги не приходят- по правилам надо ждать 30 дней. 2 недели я жду, специально оставила копейки на карте, чтобы увидеть возврат. Кстати карта Сбербанка. Вдруг появляется 880 рублей ( должно быть 1499) . Начинаю звонить в сбербанк. Говорят, что возврат был сделан сразу же и путем отмены покупки. То есть строчки возврата нет!! просто денег становится больше.
У меня на карте всегда копейки лежат и если бы произошла отмена покупки, то деньги в размере 1499 сразу бы появились, но этого не было. Откуда взялись 880 рублей через 2 недели, хотя там было всего 26 рублей(я столько оставила специально) - тоже не понятно.
Иными словами = я считаю, что как то меня обдурили. Вместо 1499 рублей вернули 800 с копейками. Расчеты все делаются непрозрачно, строчки возврата - нет. Если бы у меня было больше денег на карте, то я бы поверила им, потому что эти 1499 могли как то затеряться. Но так как было по нулям и прибавилось 800 с хвостиком, то у меня как раз прозрачно видно, что это обман. Конечно , ничего я доказать не смогу. Жаловалась.Оператор говорит возврат был .
Намою просьбу прислать распечатку, говорят, что это невозможно. Оператор сказал - "Поверьте мне, пожалуйста, возврат был!" Вот так!
Почитала на сайтах - сервис испортился недавно. Тьма плохих отзывов имено за 2023 год .А жаль!

Недавно просмотренные

Ликопин Эвалар

СберМегаМаркет

Ацетил-глутатион Эвалар

Последние отзывы

Тинькофф банк

Банк проверен временем и реальными оборотами, поэтому, когда знакомые спрашивают, где лучше допустим оформить карту, я без тени сомнения делюсь своей реферально...

Экспертное мнение

Мне очень понравился этот сайт. По началу было мало опросов, но видимо позже сайт набрал популярность и опросов стало больше. Причем есть опросы на несколько ча...

MoneyFest

С первого курса получил хорошую базу. Материал разжеван. Понравилось, еще больше заинтересовался криптой. Почти с нуля понял и научился работать с байбит. Через...

Славинорм

По работе приходится много ходить и подолгу стоять, поэтому к вечеру голени становились тяжелыми и немного отекали. Раньше после венотоника становилось легче, н...

Правильные перевозки транспортно-логистическая компания

Хочу выразить огромную благодарность компании «Правильные перевозки» за отлично организованный переезд из Иркутска в Москву. И лично Рамилю и водителю Станислав...

Коттеджный поселок Новая Крутая

Сначала смотрели на метровку 148 м и не очень понимали, много это или нет)) думалось как будто слишком много. Потом с мужем сели, прикинули, где будет наша спал...

Mebelhouseshop.ru

Мне всë понравилось. Вежливый персонал, большой выбор, цены соответствуют ценам на сайте. Моя мебель была на складе, поэтому привезли быстро. Хорошо упакована, ...