Потеряли посылку на складе
Это что за бред потеряли посылку на складе , с такими сроками доставки проще заказать с алиэкспрес и дешевле на 25 процентов и доставка столько займёт, с косяками сбермегамаркета и сберлогистики .
СберМегаМаркет — отзывы
Уровень доверия:
средний
2258 отзывов
Сбермегамаркет
Заказал телефон 11.06.2023 написано что доставка будет 17.06.2023
В день доставки пришло смс что заказ переносят , хотя на отслеживание заказ приготовили 13.06.2023
Операторы говорят что виноват продовец , один сказал что доставка будет вовремя .
Разбираться не хотят с проблемой , и даже походу не собираются решать её, сказали что в ближайшее время приступят к доставке , но товар также все ещё у продавца.
Ужасное отношение к клиентам. Кража денег
В заказе №555361660 прислали бракованный товар. Товар не годен к эксплуатации, его не возможно собрать, использовать по назначению и вообще он может повлечь риск жизни человека. Согласно правилам маркетплейса в тот же день было создано обращение № CCS-2622014 с подробным описанием проблем, фото и видео материалами. В итоге,
тянут время, прошло уже 7 дней, каждый раз новая отговорка от технической поддержки, никакого чёткого механизма возврата,специальо тянут с возвратом денежных средств в надежде, чтобы от них отстали .
Никакой клиентоориентировности, ужасное отношение к покупателям.
Непонятно как вернуть свои денежные срества.
Когда я уже смогу вернуть бракованный товара и вернуть свои деньги?
Возможно ли вообще вернуть свои деньги или это просто мошенники, которые ничего не боятся.
Отзывы зачем то удаляют.
И это не 1000руб., а 15000 руб.
Если все это так и будет тянуться, придётся идти в соответствующие органы и забыть про этот маркетплейс навсегда.
Зря потраченное время и деньги!!!
08.06.23 заказал моторное масло с датой доставки 12.06.23 в итоге, 12 числа не доставили , написали что доставят 13 числа, 13 числа тоже не доставили написали что доставят 19 числа. Позвонил на горячую линию отменил заказ, сказали деньги вернутся в течении 2 дней. Сегодня 16 число, деньги не вернулись . Звоню опять туда, говорят у вас не прогрузился статус, мы создадим обращение которое будет рассматриваться ещё 3 дня и потом вернём деньги. Итог: если вы хотите потрепать себе нервы смело заказывайте, в срок вам не привезут и деньги во время не вернут.
Воры и неквалифицированные сотрудники
Один сплошной минус. 26 апреля был возврат товара, приобретенного в большей степени за бонусы Сбер Спасибо. Продавец вернул деньги в тот же день. Бонусы Спасибо в размере 5939 рублей на сегодняшний день 15.06.2023 не возвращены. Сколько было оформлено обращений и жалоб, но за почти 2 календарных месяца не нашлось квалифицированного сртрудника, решившего мой вопрос. Все сроки давности воврата давно прошли. Почему я должна дарить сумму бонусов, равную половине прожиточного минимума? Абсолютно неквалифицированные сотрудники, которые не решают вопросы. Недоработанный сайт. Воры!!
Стыд и срам
Купил товар , потратил на него около 6000 баллов, товар якобы приехал в постамат , открываем по коду ячейку, там пусто.... 2 недели разборок и в итоге о чудо , вернули деньги, и только деньги , 2 го мая вижу в личном кабинете что бонусы якобы возвращены , но на личном счету их нет, звоню оператору , говорят ждите 20 дней , жду, бонусов нет, составляем обращения 1337244, и каждый раз получаю лишь отговорку что они там работают и пытаются решить вопрос , решить ВОПРОС ПРОСТО НАЧИСЛИТЬ ОБРАТНО БОНУСЫ, МЕСЯЦ УЖЕ ПЫТАЮТСЯ, для чего нужны операторы в вопросах претензий ? Просто лапшу вешают на уши заезженными фразами. В итоге по сей день я их и не увидел . Самое смешное , что когда я звоню со своего номера, мне робот говорит что ожидание больше 10 минут, с номера жены ожидание не более 1й минуты ))) ПОЗОР
Не ожидала такого отношения к клиентам
Отвратительное отношение маркетплейса Сбермегамаркет к своим клиентам. Кроме поступления денежных средств на свой счёт больше ничем не намерены заниматься. Любые обращения с просьбой о помощи в решении возникшей ситуации с недобросовестным поставщиком игнорируют. Закрывают обращение, отправляя решать вопрос наедине с поставщиком.
Ситуация заключалась в следующем: недобросовестным поставщиком был доставлен шкаф с неверной комплектацией со множественными сколами, по наименьшей стоимости. Разница в стоимости поставленного товара и заказанного существенная. Т.к. данный момент был обнаружен после частичной сборки. Мое требование было вернуть разницу в стоимости товара.
Со стороны продавца была предложена лишь скидка на следующий товар, что крайне обсурдно в данной ситуации.
Со стороны Сбермегамаркета поступил ответ, о том что в решени подобных вопросов они не принимают участие и впринципе не несут никакой ответственности за доставленный товар. Обращение было закрыто со статусом решено без возможности открытия повторной претензии.
Также пыталась оставить правдивый отзыв на Сбермегамаркет о приобретённом опыте и полученном товаре. Мой отзыв был успешно отклонён т.к. данный маркетплейс публикует только положительные отзывы.
Мошенническая схема по сбыту нелеквидного товара, через указанный маркетплейс отработана.
Теперь как обманутый потребитель я могу решать свою проблему только через суд.
Воровство.
Давно пользуюсь этой площадкой, но больше не рискну.
29 мая курьер не привез заказ, а 31го увидела статус "доставлен". Написала в поддержку, ответ пришел только 8го июня. Автоматическая отписка, что со мной связалася продавец и заказ доставлен. Никто со мной не связывался и уж тем более заказ не доставлял. И при чем здесь продавец, если заказ уже был у курьера СММ? Вот такое наглое и безнаказанное воровство....Крайних нет. А нужно было всего лишь найти курьера и узнать, где мой заказ.
МегаМаркет с такой внушающей доверие приставкой Сбер, отказываются выплачивать бонусы.
А при этом еще и явно троллят своих клиентов, подробнее ниже )
Итак 10 апреля (заказ 514802329) , поддавшись на Мега акцию с огромными бонусами, я решаю приобрести дорогостоящий ноутбук, за покупку которого мне обещают аж 84 310 бонусов спасибо. Заманчиво? Конечно, только с обязательным условием, что деньги придут, поскольку без учета такого щедрого возврата цена выше рынка и я, конечно, не купил бы этот товар на данной площадке. Я пользовался сбермегамаркетом уже не один раз и проблем с начислением и списанием бонусов не было, пока … я не сделал крупную покупку ) Совпадение?
Первое обращение было создано 11 апреля CCS- 2184196 в день получения заказа, мне показалось странным, что я получил заказ, а статус заказа никак не поменялся. К решению проблемы был привлечен продавец и прямо в комментариях уже 17 апреля написал подтверждение, что товар выдан и он просит начислить клиенту бонусные баллы, в этот же день сотрудник сбермегамаркета приносит извинения за неудобства, вручает промокод на 200 руб в качестве извинений и закрывает обращение с обещанием начислить бонусы в течении 5 дней….. Как вы уже поняли баллов я так и не увидел. За это время было множество обращений, в том числе обращение от 26 апреля GDS-1268483 которое сотрудники закрывали с формулировками отписки на другой вопрос, заново открывали, и которое не рассмотрено до сих пор! Сотрудники горячей линии несколько раз предлагали оформить жалобу на длительное рассмотрение и отсутствие ответа, мы подробно описывали ситуацию в обращениях CCS-2494905 и CCS-2508137, которые тут же закрывались, а самое смешное, знаете с какой формулировкой? «Мы понимаем, что некоторые сложности в работе интерфейсов могут вызывать определенный эмоциональный отклик у пользователей….» технические специалисты работают )) по телефону на прямой вопрос а могут ли обращение рассматривать еще ну скажем 8 лет? Мне честно отвечали, что сотрудники кол центра не могут ответить на этот вопрос, информации нет.
Таким образом как то повлиять или ускорить решение проблемы невозможно а прошло уже почти 2 месяца. Если бы мне не выплатили 5 тыс рублей, наверно я просто забыл бы про этот маркет плейс, но 84 тысячи, Карл! Сделали нотариальное заверение скриншотов из личного кабинета, ответов на обращения, будем готовить жалобы в контролирующие организации, а если не поможет то в суд. Поскольку на мой взгляд присутствуют явные признаки мошеннических действий, а также нарушение прав потребителя.
Закрывайтесь!
Оплатили микроволновую печь, три раза переносили доставку , ждали ДВЕ недели!!в итоге прислали смс - отмена , запустили возврат денег! Сервис дерьмо! Консультанты не могут ничего ответить! Перебивают, начинают просто проговаривать Заученные фразы! Вопрос не решают! 👎
Недавно просмотренные
СберМегаМаркет
МЦК Московское центральное кольцо
Московское центральное кольцо или МЦК - это новый вид наземного транспорта в Москве. Фактически это городская электричка, которая проходит по Малому кольце Моск...
Kviku.ru
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...
Последние отзывы
Амокардин
С анемией сталкиваюсь уже несколько лет, поэтому постоянная усталость, слабость и головокружения стали привычной проблемой. Препараты железа не всегда хорошо пе...
Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"
Обожаю ездить по магазинам, хотелось всё пощупать и выбрать самой. Плитку, пол, выключатели, да вплоть до ручек для шкафов) Хотелось самой выбрать, что будет до...
Компания План-ремонта
Тот самый случай, когда дизанейрский ремонт не просто красивая пустая картинка!) Спасибо ребятам из План Ремонта, что подумали еще и о том, как мы будем жить и ...
Спортмастер
Не возвращают деньги после отмены он-лайн заказа.Обещали в течении 10 дней,прошло уже 16 и тишина.Одни обещания и пустые разговоры с оператором,которая транслир...
Бандеролька
Отличная доставка. Заказывал игрушечных солдатиков. Из США время заняло около месяца, но это обща проблема удлинения логистики. Поэтому лучше заказывать заранее...
МЕДИА ПАНДА (MEDIA PANDA)
Ребята, заказали видеосъёмку для рекламы, и это нереальный вайб! Оператор всё снял красиво, свет, ракурсы, монтаж плавный. Ролики эстетичные, не стыдно выложить...
Атлон ФМ Санкт-Петербург
Очень качественно сделали ремонт, в целом все прошло очень гладко. Понравилась работы дизайнера Лады, прораба Сергей, ребята молодцы, настоящая команда професси...