Помогает бизнесу стать лучше

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
174 отзыва

Не в коем случае не связывайтесь

Оформил заказ и оплатил с доставкой 23.09. Доставку выбрал платную поскольку важен был срок получения. Однако не 23го не 24 го ни товара не внятного ответа о его местоположении нет. Отвечают заученными пустыми фразами . Первый опыт покупки на этом недоразумении оказался пустой тратой времени и денег. Если дороги нервы и время уж о деньгах молчу, держитесь от этих дилетантов подальше.

заказ №973575746

Граждане и гражданки , господа и челядь, обходите стороной этот , на первый взгляд ,сказочный сервис)) Коротко - 21.09.21 заказал торцовочную пилу DeWalt, оплатил 100% , доставка должна быть 23.09.21 , что и побудило меня сделать заказ . Сегодня получаю смс о том , что доставки не будет и когда она будет мне сообщат, а когда сообщат не известно . Таким образом произошел срыв выполнения поставленной задачи по обработки пиломатериала! Хорошо, что для себя делаю , а если бы работал по договору. Да им плевать! Более того , когда стал разбираться , обнаружил , что заказ был отменен ранее и никто не собирался доставлять мне оплаченный товар , и информировать об этом . Сиди , лох , и жди пока твои деньги где-то крутятся , да попробуй еще вернуть их. Оператор - правда ,спустя 2 часа томительного ожидания ,нормальный попался - Даниил , терпеливо выслушал и извинился . О деятельности сбербанка и его сберподразделений можно писать - начиная от многочасового стояния в очередях , до хронического неуважения и пренебрежительного отношения к людям, несущим , порой, последние сбережения . Вывод : стараться не наступать на одни и те же грабли второй раз , лучше переплатить чуть , но сохранить и деньги , и нервы.

Отвратительный сервис

Заказ был оформлен и оплачен 15.09.2021г. Если бы не подарок пенсионерам от Сбера, навряд ли я связалась с этим ...(бойся данайцев, дары приносящих). Доставка заявлена 23.09.2021г. Звоню на гор.линию, где выясняется, что товар даже не передан Почте РФ. И никто не может ответить где он и получу ли я вообще товар.

Раньше назывался Goods - все было хорошо, Стали СБЕРмегамаркетом - все пошло по бороде....

Добрый день, хочу оставить две претензии по заказу № 916709917.
А именно :
1ая претензия к Вашему отделу логистики , который недобросовестно выполняет свою работу.
05.09.2021 г. был сделан заказ № 916709917. И внесена предоплата в размере 100%, в сумме 28 911 рублей. В эту сумму ( заказ ) входили следующие позиции :
-Видеорегистратор с радар-детектором Parkoprofi EVO 9000 7382 руб.
-Подвесное кресло AFM-219B Beige 21180 руб.
-Доставка курьером 349 руб.

Данный заказ был оформлен и оплачен 05.09.2021, Было предложено два варианта доставки:
-привезти две позиции в разные дни ( Видеорегистратор с радар-детектором Parkoprofi EVO 9000 ) в четверг, 09.09.2021г., а Подвесное кресло AFM-219B Beige в субботу 11.09.2021 г.
- привезти обе позиции в один день , в субботу 11.09.2021г.

Мною был выбран 2ой вариант доставки - чтобы курьер привёз все в один день, в субботу ( 11.09.2021 г. ). Времени чтобы забрать данный заказ и подготовить его к доставке в субботу 11.09.2021 г. , было ПРЕДОСТАТОЧНО. 5 (пять) полноценных дней.

В итоге наступает суббота, день доставки, ( суббота для меня идеальный вариант , работаю с графиком 5/2 , Воскресенье уже расписано по делам ) , по итогу статус заказа в личном кабинете не изменяется, по итогу меня начало волновать, так как я рассчитывал именно на этот день , на эту субботу , полностью освободил ее , чтобы получить данный заказ, ) В течении первой половины дня информация по заказу № 916709917 не изменяется, я начал звонить на горячую линии сбер мегамаркета, Вышел на разговор с сотрудницей Алиной , она сказала , что у неё в базе есть информация , что к отгрузке готова лишь одна позиция, Видеорегистратор с радар-детектором Parkoprofi EVO 9000, а Подвесное кресло AFM-219B Beige не готово к отгрузке. На полученную информацию , я отреагировал , взволновано и недоумевающе. Вы же сами дали на выбор варианты доставки , мною был выбран вариант . привезти все в один день !!! По итогу я долго разговаривал с менеджером контактного центра Алиной , дал ясно понять, что мною был оформлен заказ, на доставку в субботу 11.09.2021г ВСЕХ ПОЗИЦИЙ В ЗАКАЗЕ. А не тех , что успела забрать Ваша логистика . Так же я дал понять менеджеру Алине, что мне либо в субботу привозят заказ со всеми позициями , либо мне не привозят ничего , и я оформляю возврат , по причине не выполнения договорных обязательств со стороны продавца ( маркетплейса Сбер мегамаркета ), так как я свои обязательства выполнил, Заказал и внес 100% предоплату за товары и доставку , выбрал , свободную дату доставки. А мне не могут привезти мой же заказ в согласованную дату доставки.

2ая претензия по заказу № 916709917 . Вообщем Заказ так и не был доставлен в заранее согласованную дату (11.09.2021 г.) , Через несколько звонков на горячую линию сбер мегамаркета, мне пришло оповещение , что мой заказ № 916709917 не может быть доставлен в заранее согласованную дату, и новая дата доставки , будет отображена в личном кабинете. Я отменил, заказ , так как посчитал это хамством и несоблюдением договорных обязательств по доставке. После отмены заказа , мне сразу же вернулись бонусные рубли ,( которые я использовал в качестве скидки ), в течении того же дня 11.09.2021 года мне на почту пришел ТАКСКОМовский чек , на возврат денежных средств за одну позицию Подвесное кресло AFM-219B Beige, 21180 руб вернулись на карту.
Сегодня уже среда 22.09.2021 г. денежные средства в сумме 7382 руб. за Видеорегистратор с радар-детектором Parkoprofi EVO 9000 и 349 рублей за курьерскую доставку ( которой собственно не было ) не вернулись. Не совершайте моих ошибок, избегайте данный маркетплейс всеми путями. А если нужный Вам товар есть только у них , то делайте заказ, и указывайте оплату при получении, иначе рискуете остаться и без товара и на длительное время без денег за этот товар и с испорченным настроением. СберМегаМаркет - Раньше назывался Goods - все было хорошо, Стали СБЕРмегамаркетом - все пошло по бороде.... СберМегаМаркет - Раньше назывался Goods - все было хорошо, Стали СБЕРмегамаркетом - все пошло по бороде....

Редкостное ДЕРЬМО!!!

Что ещё нужно написать?! С 12 сентября жду заказ. Сегодня 22.09.
В личном кабинете заказ отгружен курьеру.
Звоню на горячую- заказ ещё не отгрузили, он на складе, заказ будет отменён!
Что б****?! Что значит Вы отменяете мой заказ?!
Короче, ждать не дождаться. А если звонишь-заказ отменяют автоматически.

Наипоганейший сервис!

Заказ номер 958891007, оформлен 15.09.2021г., назначили доставку в пункт самовывоза 17.09. потом перенесли на 21.09., сегодня написали чтоб ожидал до 24.09. Позвонил в сберлогистику, на мою претензию по доставке составили обращение и обещали в течении двух дней рассмотреть! Делайте выводы, надо ли вам сколько времени ждать у моря погоды!

ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ ЗАКАЗА НЕТ... САМИ ЕГО ОТМЕНИЛИ

Мое письмо 16.09.2021: 12.09.2021 оформлен И ОПЛАЧЕН! заказ № 95*50*45*. срок доставки - 15.09.2021 в пункт выдачи отд. сбербанка (г. Москва, пр. Ленинский, д 62/1).
Лишь после моего звонка 16.09.2021 в Сберлогистику поступило смс "ПОСТАРАЕМСЯ осуществить доставку до 19.09.2021" По телефонам горячих линий Сбермегамаркет и Сберлогистика постоянно футболят друг другу. На просьбы об ускорении доставки или замены пункта выдачи ничего не отвечают.
твет сбермегамаркет от Андреевой Виктории 17.06.2021:
Приносим искренние извинения за ситуацию с заказом! Было создано обращение 16.09.2021 (GDS-3107) на начисление компенсации бонусными рублями, в течение 1-2 дней будет произведено начисление. Крайняя дата доставки до 20.09.2021. При поступлении поступит уведомление. Направили уточняющий запрос в службу доставки с просьбой связаться с вами.

21.09.2021: Бонусных балов нет, со мной никто не связался, заказа нет.
Только сейчас сотрудник сбермегамаркета Екатерина с номером 444-11 сказала, что сбермегамаркет отменил доставку в связи с нарушением сберлогистикой сроков доставки и была удивлена проверив на сайте сбербанк. ру мои слова, что отделение, указанное в качестве пункта выдачи не работает, так как вчера там было и по указаному адресу идет ремонт)))))

На телефоне жду решения по моему вопросу уже 2 часа 18 минут. перебрасывают звонки друг на друга:
Сберлогистика Алексей (495-72), Марина (495-54)
Сбермегамаркет Екатерина (444-11), Елена (437-40) - слезно просившая отменить заказ и врущая, что товара нет на складе самого продавца (интересно какого товара, тк заказ состоит из двух), хотя в сберлогистике отмечена попытка неудачного вручения). На мой вопрос почему я должна отменить заказ Елена 437-40 ответила "просто он не будет доставлен.

ИТАК: СБЕРМЕГАМАРКЕТ ДАЖЕ НЕ В КУРСЕ КАКИЕ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА РАБОТАЮТ и на сайте в качестве пункта выдачи дают не существующие адреса, решить проблему даже не пытаются.

Худший маркетплейс

Заказала настенные часы, оплатила. Неделю крутили деньги, потом сообщили, что нет технической возможности доставить товар. Неделю, видимо, думали и ломали голову, как доставить

Худшее за последние годы

Решил купить сушилку для фруктов. Выбрал модель. Интернет поиск дал порядка 10 вариантов где можно ее купить. Выбрал Сбермегамаркет потому, что хоть и цена там была выше, чем у других, но доставку обещали на следующий день, что для меня являлось решающим фактором. В итоге прошло уже 4 дня, доставки нет. Обратная связь только если я позвоню, от Сбермегамаркета никакой информации нет. Для магазина, который позиционирует себя как место для выгодных покупок и удобного сервиса, это просто издевательство над покупателями.

Наплевательское отношение к клиентам

Данный маркетплейс просто ужасный. Настолько наплевательское отношение к клиентам. Делал несколько заказов, все привезли позже назначенного срока. И все эти разы пришлось сидеть и впустую ждать. С их стороны вообще никаких предупреждений о переносе срока. В поддержку не дозвониться, говорят номер в очереди 80 и более. После отмены у Яндекс маркета возможности потратить бонусы спасибо, пришлось сделать заказы в этом недомегомаркете. Никому не рекомендую делать тут заказ. (кстати Яндекс маркет отменил прием бонусов из-за появления этой шаражки)