После получения заказа сумма оплаты увеличилась на 50%
Сделала заказ продуктов из магазина Лента с помощью сервиса МегаМаркет вечером 20.08.23. Заказ обошелся в 2100 руб с учетом доставки. Утром 21.08.23 заказ доставлен.
После доставки уже вечером обнаружили, что дополнительно с карты списали еще 900 рублей. В личном кабинете обнаружила, что сумма заказа поменялась с 2100 рублей до 3000 рублей.
Я понимаю, что бывают корректировки, связанные с весом продуктов, но они как правило небольшие. Тут же плюс почти 50%! В заказе больше 20 строк, стоимость поменялась у всех, в среднем 1,5 раза! и на пачку риса, на упаковку творога, и на помидоры весовые, на все.
Операторы не квалифицированы помочь. На все отвечают шаблонами.
- про внезапно выросшие у продавца (супермаркет Лента) цены: нет, цены у продавца не менялись, точно не на все, и точно не в 1,5 раза.
- тогда увеличилась стоимость самой доставки: значит, доставка из магазина в 2 км от дома стоила мне больше 1000 рублей? не дороговато ли, я же не центнер заказала.
- тогда вам привезли больше товара: 1,5 пачки всего в заказе вместо одной мне никто не привозил. Абсурдность предположений применительно к ситуации их не смущает.
Они уполномочены сказать, что клиент дурак, у мегамаркета все хорошо, сбоев быть не может.
Сбербанк всегда был НЕ про сервис. Сбербанк - это про оптимизацию, кадры, технологии подешевле, а прибыли побольше, кому-то в глубокие карманы. На побочные бизнесы это, видимо, тоже распространяется.
Последние отзывы
МЕДИА ПАНДА (MEDIA PANDA)
Заказывал интернет-магазин. Задачи поставил чётко, сроки и бюджет обговорили заранее. По деньгам вышло в смету, без "плюс-минус". Сайт рабочий, админка понятная...
COSMOSTONE
Работаю дизайнером и бываю здесь с заказчиками. Камня много, можно нормально походить, посмотреть слэбы целиком, приложить образцы материалов из проекта. Обычно...
Витамин D3 500 МЕ +К2 капли Эвалар
Для меня главное, это удобство, а капли идеальны. Не нужно запивать кучей таблеток, просто капнула, я по две капли в день принимаю и готово. Эффект от приёма чу...
Rocket Design
Квартиру купила уже с начатым ремонтом. Часть электрики была сделана, достроены некоторые стены. Думала будет проще, просто продолжу ремонт, но было ощущение, ч...
Ликопин Эвалар
Брал муж для поддержки здоровья предстательной железы. Теперь он жалуется на дискомфорт гораздо реже. Видим результат уже после первого курса, приём будем повто...
Ацетил-глутатион Эвалар
Забота о себе изнутри очень важна, и этот препарат стал частью моей ежедневной рутины. Мне нравится, что он помогает моей коже выглядеть более сияющей и здорово...
Гиалуроновая Кислота Эвалар
Даже после долгого дня, проведенного в офисном помещении при включённом отоплении, моя кожа остается увлажненной благодаря гиалуронке. Я чувствую себя комфортно...