Tvil.ru — отзывы

Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что при отмене бронирования, авансовую сумму возвращают не деньгами, а твил рублями, которые якобы можно потратить на следующие бронирования.
А это ложь и обман, тк 100% ими оплатить бронирование нет возможности. Можно ими оплатить только комиссию Твил и то опять же максимум процентов 80%. Процентов 15-20 всегда оплачиватся с карты, которые они никогда не возвращают обратно на карту. Основная часть оплаты за проживание уже оплачивается при заселении.
В этот раз столкнулся вообще с вопиющей ситуацией.
Звонит арендодатель и просит отменить бронирование, тк у них сломалось отопление и они не смогут это устранить до нашего заезда. Предложили замену, но она нас не устроила.
Администрация Твил была в курсе этого форс мажора.
Попросил вернуть (как они это называют) лицензионное вознаграждение. Комиссия твил была 12тр, хотел оплатить твил рублями, коих было аж 14тр (за приглашение друзей получил). В моем случае твил дал оплатить их твил рублями только 10тр, 2тр перевел им с карты. И так происходит всегда, при отмене брони они возвращают всю сумму, НО их твил рублями.
В их же политике лояльности написано следующее:
8. Особые условия отмены бронирования
Цель политики лояльности - создание эмоционального ощущения исключительности у Пользователя путем предоставления особых преференций.

Если Арендодатель при заселении предложил другой объект размещения, не соответствующий информации в объявлении, или отказывается заселить в забронированный объект размещения, Администрация вернет оплату лицензионного вознаграждения в течение 5 рабочих дней.

То есть они игнорируют соблюдение своих же правил, а это говорит о многом.
А уплаченное лицензионное вознаграждение просто за пользование приложением!!! Гениально.
То есть у них скрытая плата за пользование их приложением.
Многие отзывы о Твил проплаченые.
Если отмены брони нет, то всё нормально.
Но ведь бывают разные непредвиденные ситуации, а тут случился даже не по нашей вине.
Это видимо последний раз, когда бронирую в их приложении.
Дозвониться до них нельзя (автоответчик), номер телефона еле нашел на стороннем ресурсе. Им можно только писать и то по эл.почте. А на письма шлют отписки, ссылаясь на другие свои правила, в которых написано: сам дал согласие на оплату за пользование их приложением.
Рекомендуем держаться от них подальше.
Много других лояльных сервисов по бронированию жилья

Отдыхали в Калининграде неделю. Выбирали жилье тщательно, хотели что-то рядом с центром, но не шумное. В ТВИЛ понравились подробные фильтры, сразу отсеяли неподходящее. Остановились на квартире в немецком доме с толстыми стенами. Цена немного выше среднего, но скидка за неделю и накопленные бонусы сделали её нормальной. Особенно порадовали высокие потолки и камин (правда, декоративный). Хозяин посоветовал классное место, где готовят настоящий кёнигсбергский клопс.

Срочно вызвали в Екатеринбург. Буквально за день через мобильное приложение ТВИЛ забронировал квартиру-лофт недалеко от офиса. Удобно, что есть опция «мгновенное подтверждение». Цена была чуть выше рыночной, но срочность есть срочность. Техподдержка помогла быстро, когда возникла заминка с получением кода от замка. Само место понравилось: стильно, просторно, хороший кофе в соседней кофейне. Спасибо, что выручили в авральном режиме.

Ездили в Питер на ноябрьские праздники. Боялись, что всё будет занято или цены взлетят, но за пару месяцев через ТВИЛ нашли неплохой вариант у метро «Петроградская». Сэкономили, применив промокод, который дали за участие в каком-то конкурсе на сайте. Квартира была небольшой, но очень уютной и чистой. Радовало, что подробное описание и фото полностью соответствовали реальности. Гуляли по сырому городу, а потом пили чай в тёплой квартире. Было здорово.

Путешествовали на машине по Золотому кольцу. В Новгороде искали вариант с парковкой. Через ТВИЛ забронировали квартиру в частном доме. Очень выручила опция «бесплатная парковка» в фильтрах. Хозяин встретил, всё показал, разрешил оставить авто за воротами. Использовал «суточные рубли», которые начислили за приглашение друга — вышел хороший вычет. Место было тихое, зелёное, до Кремля минут 15 на машине. Идеально для тех, кто путешествует на авто.

Бронировали квартиру в Суздале на Рождество. Через ТВИЛ нашли вариант в историческом центре с видом на монастырь. Сэкономили 15% по акции "зимний отдых". Квартира располагалась в старинном доме с печным отоплением - потрясающая атмосфера, но вот утром было прохладно, пока печь не растопишь. Зато какие там были зимние виды из окна! Хозяева оставили рекомендации по самым атмосферным рождественским ярмаркам - нашли потрясающие handmade игрушки из дерева.

Приехал во Владивосток на месяц, работал удалённо. Главными критериями были быстрый интернет и отдельное рабочее место. Через сервис нашёл студию с панорамным окном на бухту. Цена, конечно, кусалась, но я как раз накопил бонусов на скидку в 25% за длительное проживание. Интернет был зверский, стол удобный, вид вдохновляющий. Иногда по утрам с моря набегал туман, и было ощущение, что паришь в облаках. Из минусов — шумные чайки под окном в 5 утра.

Ездили в Нижний с компанией на выходные. Нужна была трёхкомнатная квартира где-то в центре. В ТВИЛ нашли отличный вариант на Большой Покровской. Сразу видно, что хозяева дизайнеры — всё стильно и продумано. Расплатились частично «суточными рублями», которые я получил за то, что коллега зарегистрировался по моей ссылке. Было шумно, весело, нам никто не жаловался) Отличная локация, чтобы гулять пешком по всему историческому центру.

Брали апартаменты в Вологде через ТВИЛ. Порадовала прозрачность цен - никаких скрытых платежей. Использовали скидку за повторное бронирование. Апартаменты оказались стильными, с сохранением духа старинного города - деревянные балки, кованые светильники. Но район был не самый оживленный. Зато в двух шагах обнаружилась потрясающая масленица - такая, каких уже не делают в крупных городах. Хозяйка оставила рекомендации по самым аутентичным местам с вологодским маслом.

Через ТВИЛ нашли отличный вариант: дом с видом на берег и уютными комнатами. Кухня по факту была оборудована на открытом воздухе. Интересный опыт)