Tvil.ru — отзывы

Часто езжу по командировкам, поэтому сервис для меня необходим. Арендую жилье через сервис, все удобно

пользовалась первый раз. Нужно было забронировать жилье в Твери - хороший выбор, все быстро получилось. Советую

Просто замечательный сервис, который оставляет самое приятное впечатление. При аренде жилья не возникло никаких проблем и по цене удалось подыскать выгодный вариант и в необходимом районе. Очень благодарен.

Классный сервис. Часто приходится бронировать жильё с его помощью, так как часто в командировках. При необходимости бронь можно отменить без проблем. Очень удобно.

Единственный раз решила воспользоваться услугами данных аферистов.
До этого пользовалась сайтами: Суточно. ру, куданаморе и даже Авито. И ни разу не было проблем с возвратом денег. Обращайтесь к ним.
Здесь же забронировала домик и случилась пандемия 2020 года, когда даже рейсы отменили. Казалось бы, веская причина для возврата. Но деньги я до сих пор не могу вернуть. Ввиду проблем, поехать я никуда не могу. И хочу вернуть сови деньги! Написала в банк, написала в Роспотребнадзор и намерена взяться плотно за это дело.
Для меня это немалая сумма.

Мною была осуществлена оплата бронирования 2417998 01.07.2020 на сумму 5760 р.
Условия возврата были указаны Легкие. В условиях нет ни одного слова, что деньги зачисляются на виртуальный кошелек, с которого их НЕЛЬЗЯ вывести! Вы видели хоть один магазин, сайт, с которого нельзя вывести ваши деньги?!
Фирма не предоставила мне услуг. Я отказалась от жилья более, чем за месяц. Соответственно, сами хозяева жилья от них не получили ни копейки. Получается, они удержали мои деньги ни за что! Просто пользуются ими. Ссылаются на какое то лицензионное соглашение, которое где то там у них обозначено. Чистой воды введение в заблуждение и попытка запудрить мозги.

Уважаемые. Я больше не хочу иметь с вами дел. И прошу перечислить мне мои деньги на ту карту, с которой я их вам отправила.
Вы нарушаете Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору"

Я буду писать этот отзыв везде! В случае непоступления денег на мою карту, вынуждена обратиться в Суд с требованием вернуть деньги за бронь, за моральный ущерб и неустойки за пользование моими деньгами уже почти 3 года! Учтите, инфляция! Суммы уже совсем другие.

Не возвращают деньги при отмене бронирования. Кладут их на счет вы ими сможете воспользоваться только при следующем бронировании. На карту они к вам не придут. Это у них прописано как бы в договоре Хитрый ход а кто читал этот договор? Написано хитро легкое отмена бронирование?!
В итоге деньги у них а ты без денег.

НА площадке ТВИЛЛ СОФТ была оформлена бронь, я оплатил первые сутки.
Спустя несколько дней мне пришлось отказаться от брони.
До заселения еще 6 месяцев.
Площадка деньги не вернула, только лишь на виртуальный счет, где могу в следующий раз оплатить от 18 до 30% о стоимости брони.
После, я написал официальное претензионное письмо (о том что мы платили за использование площадки но в счете то было назначение – оплата за первые сутки), на него ответила некая Кристина, в неофициальной переписке. Понимаете же почему😊 На мое требование ответить официально – Кристина потерялась. Понимаете теперь что за контора?
Понятно, что мы часто не читаем условия таких нечестных, доверяя и думая что они работают по законадательству РФ и согласились с правилами агрегатора, который разработал не в соответствии с действующим законодательством (нарушение закона о «Защите прав потребителя»). Площадка и живет за счет тех, кто вот так попадает.
Единственный вариант – суд – посмотрите кучу судебных претензий в отношении ТВИЛЛ и достаточно успешно.
Люди – боритесь за свои права, не дайте чужим нелюдям наживаться на вас!!!
Сейчас такое время, что в нашей стране активизировались те, которым пофиг на вас, им нужны ваши деньги, лучше бы эти люди покинули страну.

Ни в коем случае не бронируйте жильё через сайт твил. Это полный лохотрон. Забронировала жилье, внесла предоплату и тут началось. Звонит хозяйка, требует отменить бронь, якобы цена на сайте совсем другая, откуда она взялась, она не в курсе, угрожает, что если я не отменю бронь, меня всё равно никто не заселит и я останусь на улице, что она снимает это объявление по такой стоимости. Хотя перед оплатой приходит подтверждение, что цена правильная и номер свободный на ваши даты. Бронь отменила, но деньги вернули не на карту, а твил кошелек. При повторном бронировании другого жилья помимо этих твил денег опять нужно оплатить бронь деньгами,т.е. эти твил рубли ценности никакой не несут, как обычные бонусы. Но дальше еще интереснее. Жильё так и продолжает висеть в поиске по той цене, которая была изначально у меня при броне, т.е. ничего не поменялось, объявление не сняли, и это не была никакая ошибка, а обычная махинация. Через неделю повторяется история с другим жильём. Опять пишет администратор жилья, что якобы сменился собственник и цены на номера будут другие и просит отменить бронь.

Такая же история, забронировали квартиру в Крыму в 2021 году, из-за ограничительных мер, которые были введены с 1 июля (сертификаты прививок, qr-коды), отменили бронь в рамках указанных сроков. В личном кабинете появились денежные средства, которые, как было указано, можно было вывести после декабря 2022 года. Ждем. Сейчас решили забрать СВОИ деньги. Но оказывается сделать это нельзя. Менеджеры пишут бред про пользовательское соглашение, про использование их площадки. Но, ребята, это нарушение закона. И как сказал мне юрист, хоть они и не оказывают услугу, но обязаны действовать в интересах потребителей. Сейчас они ссылаются на правила, которые есть на их сайте, правила от 18 марта 2022 года, я отменяла бронь в 21 году. Они для меня не актуальны.

Торжественно заявляю, что никогда в жизни больше этим сайтом я не воспользуюсь и никому не советую…
У них депозитная система и деньги в случае отмены не возвращаются! А остаются на сайте в виртуальном кошельке.., якобы можно оплатить ими бронь на другие объекты .. НО! Далеко не все объекты присутствуют на сайте! Поэтому мы остались без денег..
Забронировали на сутки жильё, внесли предоплату, оказалось воадельцы на сутки не бронируют..
МОШЕННИКИ и АФЕРИСТЫ!
Можно спокойно забронировать на «Островке» без каких-либо взносов, или напрямую с отелем связаться, предварительно найти телефон объекта. Мне очень понравился сайт «Хочу-на-юга», там сразу телефон и кнопка вотсап, где отвечают владельцы.

А Tvil.ru в чёрный список!!!