Tvil.ru — отзывы

Не возвращают деньги при отмене бронирования. Кладут их на счет вы ими сможете воспользоваться только при следующем бронировании. На карту они к вам не придут. Это у них прописано как бы в договоре Хитрый ход а кто читал этот договор? Написано хитро легкое отмена бронирование?!
В итоге деньги у них а ты без денег.

НА площадке ТВИЛЛ СОФТ была оформлена бронь, я оплатил первые сутки.
Спустя несколько дней мне пришлось отказаться от брони.
До заселения еще 6 месяцев.
Площадка деньги не вернула, только лишь на виртуальный счет, где могу в следующий раз оплатить от 18 до 30% о стоимости брони.
После, я написал официальное претензионное письмо (о том что мы платили за использование площадки но в счете то было назначение – оплата за первые сутки), на него ответила некая Кристина, в неофициальной переписке. Понимаете же почему😊 На мое требование ответить официально – Кристина потерялась. Понимаете теперь что за контора?
Понятно, что мы часто не читаем условия таких нечестных, доверяя и думая что они работают по законадательству РФ и согласились с правилами агрегатора, который разработал не в соответствии с действующим законодательством (нарушение закона о «Защите прав потребителя»). Площадка и живет за счет тех, кто вот так попадает.
Единственный вариант – суд – посмотрите кучу судебных претензий в отношении ТВИЛЛ и достаточно успешно.
Люди – боритесь за свои права, не дайте чужим нелюдям наживаться на вас!!!
Сейчас такое время, что в нашей стране активизировались те, которым пофиг на вас, им нужны ваши деньги, лучше бы эти люди покинули страну.

Ни в коем случае не бронируйте жильё через сайт твил. Это полный лохотрон. Забронировала жилье, внесла предоплату и тут началось. Звонит хозяйка, требует отменить бронь, якобы цена на сайте совсем другая, откуда она взялась, она не в курсе, угрожает, что если я не отменю бронь, меня всё равно никто не заселит и я останусь на улице, что она снимает это объявление по такой стоимости. Хотя перед оплатой приходит подтверждение, что цена правильная и номер свободный на ваши даты. Бронь отменила, но деньги вернули не на карту, а твил кошелек. При повторном бронировании другого жилья помимо этих твил денег опять нужно оплатить бронь деньгами,т.е. эти твил рубли ценности никакой не несут, как обычные бонусы. Но дальше еще интереснее. Жильё так и продолжает висеть в поиске по той цене, которая была изначально у меня при броне, т.е. ничего не поменялось, объявление не сняли, и это не была никакая ошибка, а обычная махинация. Через неделю повторяется история с другим жильём. Опять пишет администратор жилья, что якобы сменился собственник и цены на номера будут другие и просит отменить бронь.

Такая же история, забронировали квартиру в Крыму в 2021 году, из-за ограничительных мер, которые были введены с 1 июля (сертификаты прививок, qr-коды), отменили бронь в рамках указанных сроков. В личном кабинете появились денежные средства, которые, как было указано, можно было вывести после декабря 2022 года. Ждем. Сейчас решили забрать СВОИ деньги. Но оказывается сделать это нельзя. Менеджеры пишут бред про пользовательское соглашение, про использование их площадки. Но, ребята, это нарушение закона. И как сказал мне юрист, хоть они и не оказывают услугу, но обязаны действовать в интересах потребителей. Сейчас они ссылаются на правила, которые есть на их сайте, правила от 18 марта 2022 года, я отменяла бронь в 21 году. Они для меня не актуальны.

Торжественно заявляю, что никогда в жизни больше этим сайтом я не воспользуюсь и никому не советую…
У них депозитная система и деньги в случае отмены не возвращаются! А остаются на сайте в виртуальном кошельке.., якобы можно оплатить ими бронь на другие объекты .. НО! Далеко не все объекты присутствуют на сайте! Поэтому мы остались без денег..
Забронировали на сутки жильё, внесли предоплату, оказалось воадельцы на сутки не бронируют..
МОШЕННИКИ и АФЕРИСТЫ!
Можно спокойно забронировать на «Островке» без каких-либо взносов, или напрямую с отелем связаться, предварительно найти телефон объекта. Мне очень понравился сайт «Хочу-на-юга», там сразу телефон и кнопка вотсап, где отвечают владельцы.

А Tvil.ru в чёрный список!!!

На сайте Tvil.ru бронировали квартиру с 30.12.22 по 04.01.23. Бронь прошла, предоплату внесли, ваучер получили. Но по причине отмены авиарейса пришлось отменить и бронь квартиры. Мы предоставили справку от авиакомпании об отмене рейса и деньги нам вернули. Спасибо!

Забронировал наTvil за 3 недели номер 2 местный полулюкс, отель " мелников" на 2 января 2022 года. Пришло подтверждение и ваучер на заседание. Приехал в указанную дату и здесь начались качели. На меня брони в отеле нет. Деньги за бронь взяли. Предложили 1 местный номер как оказание милосердия Меня это не устроило т. к. номер бронировал на себя и супругу. Всё обращие на сайт TVIL не к чему не привели, более того просто игнор! В результате остался на улице и без возврата денежных средств. Очень огорчён! Все праздники были испорчены. Не советую иметь какие либо дела с сайтом TVIL. Будут проблемы, Вам никто не поможет, и правду не найти от слова " совсем". Сайт отстой.

Такая же ситуация. Забронировал, за месяц отказался. Сначала вообще не хотели возвращать, потом скинули твил рубли. Хочу вернуть деньги. Буду признателен, если на почту [email protected] сможете направить проекту претензий и к ним и далее. Заранее благодарю.

Вот всегда знала, что надо читать отзывы. Но суета с поиском дома на Новый год сбила мою внимательность. На данном сайте нашла подходящий дом, забронировала и, конечно, внесла предоплату. Ведь именно так при оплате называется эта сумма, а не вознаграждение, как указано в их соглашении, которое спрятано в подвале сайта. Получив доступ к номеру телефона хозяйки дома, я набрала, чтобы договориться о встрече и просмотре дома. Но из диалога я поняла, что дом уже занят. Было принято решение отменить бронирование. После отмены, как и всем пострадавшим, мне деньги не вернули, а начислили свои виртуальные рубли на виртуальный кошелёк. При этом ограничили срок их использования. Пользоваться данным сайтом я не собиралась, так как не хотела испортить себе Новый год домом, который уже занят. На мои письма и звонки один ответ - ссылка на их лицензионное соглашение, которое нарушает права потребителя! Я отправила обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР и подготовила досудебное письмо, которое отправлю почтой ценным письмом с уведомлением. Останавливаться не собираюсь. Теперь это дело принципа. Если у кого-то есть информация, как быстрее заставить их вернуть деньги, буду очень благодарна!

28 мая был забронирован номер в отеле Лазаревской, по определенным причинам поездка "сорвалась" и пришлось бронь отменить. И, вуаля- деньги в кошельке личного кабинета на сайте, в так называемых tvil рублях. Раньше всегда пользовались Booking: бронировали, отменяли...никогда такого бреда не было.
Почитав отзывы, понимаю, что таких обманутых, как я пруд пруди.
Есть ли у кого положительные продвижения по возврату средств?