Tvil.ru — отзывы

На сайте Tvil.ru бронировали квартиру с 30.12.22 по 04.01.23. Бронь прошла, предоплату внесли, ваучер получили. Но по причине отмены авиарейса пришлось отменить и бронь квартиры. Мы предоставили справку от авиакомпании об отмене рейса и деньги нам вернули. Спасибо!

Забронировал наTvil за 3 недели номер 2 местный полулюкс, отель " мелников" на 2 января 2022 года. Пришло подтверждение и ваучер на заседание. Приехал в указанную дату и здесь начались качели. На меня брони в отеле нет. Деньги за бронь взяли. Предложили 1 местный номер как оказание милосердия Меня это не устроило т. к. номер бронировал на себя и супругу. Всё обращие на сайт TVIL не к чему не привели, более того просто игнор! В результате остался на улице и без возврата денежных средств. Очень огорчён! Все праздники были испорчены. Не советую иметь какие либо дела с сайтом TVIL. Будут проблемы, Вам никто не поможет, и правду не найти от слова " совсем". Сайт отстой.

Такая же ситуация. Забронировал, за месяц отказался. Сначала вообще не хотели возвращать, потом скинули твил рубли. Хочу вернуть деньги. Буду признателен, если на почту [email protected] сможете направить проекту претензий и к ним и далее. Заранее благодарю.

Вот всегда знала, что надо читать отзывы. Но суета с поиском дома на Новый год сбила мою внимательность. На данном сайте нашла подходящий дом, забронировала и, конечно, внесла предоплату. Ведь именно так при оплате называется эта сумма, а не вознаграждение, как указано в их соглашении, которое спрятано в подвале сайта. Получив доступ к номеру телефона хозяйки дома, я набрала, чтобы договориться о встрече и просмотре дома. Но из диалога я поняла, что дом уже занят. Было принято решение отменить бронирование. После отмены, как и всем пострадавшим, мне деньги не вернули, а начислили свои виртуальные рубли на виртуальный кошелёк. При этом ограничили срок их использования. Пользоваться данным сайтом я не собиралась, так как не хотела испортить себе Новый год домом, который уже занят. На мои письма и звонки один ответ - ссылка на их лицензионное соглашение, которое нарушает права потребителя! Я отправила обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР и подготовила досудебное письмо, которое отправлю почтой ценным письмом с уведомлением. Останавливаться не собираюсь. Теперь это дело принципа. Если у кого-то есть информация, как быстрее заставить их вернуть деньги, буду очень благодарна!

28 мая был забронирован номер в отеле Лазаревской, по определенным причинам поездка "сорвалась" и пришлось бронь отменить. И, вуаля- деньги в кошельке личного кабинета на сайте, в так называемых tvil рублях. Раньше всегда пользовались Booking: бронировали, отменяли...никогда такого бреда не было.
Почитав отзывы, понимаю, что таких обманутых, как я пруд пруди.
Есть ли у кого положительные продвижения по возврату средств?

Деньги за бронь взяли,заселение не состоялось. 03.09.2022 находясь в Сочи,забронировали квартиру в Анапе с 04.09.2022 по Адресу, Пионерский проспект 57. Связались с хозяином,он подтвердил,что квартира есть,готова к заселению и дал контактный телефон управляющей. 04.09. 2022 мы выехали на машине из Сочи в Анапу. На полпути я связался по телефону с управляющей(зовут Диана). Она опять подтвердила наличие квартиры и просила за час до приезда ей позвонить. Примерно за час до приезда я начал ей звонить с преодичностью в 10 мин. Дозвонился с 3й попытки. И тут началось. Диана сказала,что квартира не совсем готова(странная терминолория) и она может нам предложить другой объект,где- то там -же рядом,вроде даже лучше этой квартиры. Дала адрес Ростовская9Усадьба Власовых. По карте это дальше от моря,чем Пионерский 57. Но всё таки решили посмотреть. По указанному адресу никакой усадьбы нет. Находится она ещё дальше,на краю географии и без адреса. Вид этой усадьбы и главное,местонахождение не понравилось. С Дианой я пообщался уже не по телефону. Она пыталась втюхать мне этот сарай,потом после нескольких звонков куда то ,она сказала,что квартира готова,езжайте по адресу,через 5мин.ключи привезёт. Мы ждали на месте ещё около получаса,переодически перезванивая Диане. В итоге она не приехала,а приехал,какой-то тип на велосипеде с ключами и чипом от калитки,чтобы пройти на закрытую территорию. Открыть не смог. Сказал,что других ключей у него нет,что дали,то и привёз. Я позвонил Диане с требованием вернуть деньги,она ответила,что деньги взял сайт Твил за бронирование. В итоге,квартиры нет и денег то-же

Обманули на деньги
Зарезервировали через сайт дом, по приезду оказалась помойка, фото не соответствует, в которой даже нет дверей, пытались отменить, но правило отмены не работает как написано в правилах и поменялось прямо во время разговора. В итоге не вернули деньги 8 тысяч за 2 номера. Хозяева сказали разбирайтесь с сайтом. Отзыв там написать нельзя

Хочу пожаловаться на сайт твил и Наталью Реброву из Санкт-Петербурга, которая сдаёт квартиру по адресу проспект Энгельса 150к1 подъезд 14. 2 июля на сайте была забронировала квартиры на даты с 15.08.22 по 20.08.22. Заранее 5 августа договорились с хозяйкой о времени прибытия на 21.00. 15 августа я приехала в назначенное место в назначенное время. Начала звонить по номеру телефона, который был указан в ваучере на заселение. Телефон был недоступен, также вотсап был недоступен. Я прождала до 22.00, на связь со мной никто не вышел. Я поспешно нашла новую квартиру ночью, естественно дороже, но выхода не было. Спустя неделю хозяйка решила со мной связаться по вотсап, который до этого у неё был недоступен. Придумала какую-то бредовую историю, что она сама путешествует и не смогла со мной связаться. Напоследок сказала, что я не в себе, и удалила снова вотсап. Хотя я со своей стороны вежливо с ней общалась. Вся переписка сохранена. Убедительно прошу туристов, если вы не хотите быть обманутыми и испортить впечатление о поездке, не связывайтесь с этой женщиной.

Уже писала ранее свой негативный отзыв на сайт твил. Теперь хочу оставить отзыв о хозяйке жилья в Санкт-Петербурге по адресу проспект Энгельса 150к1 подъезд 14. После того как моя жалоба на сайте была взята в оборот,хозяйка решила связаться со мной. Начала нести чушь, что я сама виновата, что я не в здравом уме. Придумала какую-то липовыю историю, что она уехала и её номер был недоступен. Что я сама виновата что не написала ей в востап, хотя я звонила ей больше 20 раз по мобильной связи, а вотсап просто был недоступен. И это все спустя неделю. Пожалуйста, не бронируйте у неё жилье, если не хотите быть "кинутыми". Ситуация очевидна, мошечинство.

За месяц забронировала на сайте эту квартиру. Внесла предоплату. С хозяйкой накануне договорились о времени заезда на 21.00. Мы приехали по адресу, я начала ей звонить по указанному номеру в ваучере и он недоступен. Ждала час в надежде, что у человека есть совесть. В итоге ночью искала новую квартиру и естественно получилось дорого. Горячая линия трубку не снимает, хозяйка естественно тоже. Деньги никто не возвращает. Хочу довести это дело до логического конца. Уже ладно со всем остальным просто верните деньги.