Tvil.ru — отзывы

Не возвращают деньги за отмену бронирования! Ваши реальные денежные средства переводят в никому не нужные баллы. Звонки на горячую линию бесполезны

Бронировали квартиру, но оказалось она занята, это сообщил собственник. Но в переписке на сайте от имени собственника прислали подтверждение, хотя собственник не отправлял. Дозвонится горячую линию невозможно, два раза звонил, ожидание более 40 минут.
Потеряны деньги, время, нервы
Код бронирования 3431077

Друзья, пожалуйста никогда не обращайтесь к данному сервису... Для начала ознакомтесь непонятно где с правилами бронирования... Естественно мелким премелким шрифтом.
Я забронировала отель в приложении TVIL.ru , но в силу обстоятельств вынуждена была отменить бронь.( номер бронирования 3420515) Деньги которые списали, вернулись на кошелек в личном кабинете твил, типа для того чтобы совершить там бронирование... То есть фактически деньги остались в данной конторе, на их депозите!!! Но я не собираюсь больше никогда пользоваться их "Услугами" При обращении мне твердят как попугаи, что бронирование отменено согласно правилам... хотя никто не показывал мне эти правила и не предлагал с ними ознакомится, но слали млн. сообщений о подтверждении бронирования!! Отвечают бездушные операторы, которые даже не пытаются понять ситуацию!!! Им про одно, они про другое… в общем пока деньги счету супер-сервиса и на оплату неизвестно чего!!! Ребята, призываю вас еще раз будьте осторжны! Не попадитесь в подобную ловушку! Отправила несколько десятков писем на электронную почту [email protected] на что уже который день получаю отписки что заявка отправлена руководству на рассмотрение. Это же сплошной обман потребителя…Чувствуешь, как просто бессовестно тебя игнорируют…А я постараюсь разместить данные отзывы не только здесь но и во всех возможных сетях. Жалобу в ОБЭП и Защиту прав потребителей приняли. Спасибо за внимание.

НЕ так давно испарился оператор онлайн бронирования Букинг. Вместе с ним исчезли такие важные параметры взаимодействия при организации размещения, как репутация Гостя и репутация Отеля.
Что в этом плохого, спросите вы? Репутация на основе отзывов, — это связующее звено между Отелем и Гостем, которое несёт в себе некие гарантии порядочных отношений каждой из сторон. Репутация зарабатывается годами работы и отдыха.
Когда Репутация — обнулилась, то заметно обострился потребительский беспредел гостей.
Вот пример, Гость через tvil.ru бронирует категорию номера, где 2 основных и 1 дополнительное место. Гость бронирует и оплачивает данный номер, при это указывает 4 человека проживания.
Я, как лицо эксплуатирующее данный объект размещения, знаю, 4 гостям там проживать, мягко говоря, будет не комфортно. Гостю отменяется Бронирование по причине несоответствия категории и количества гостей. Гость вступает в спор и грозит дать отрицательный отзыв.
Предполагаю, что пойдёт такая волна конфликтов, что уравновесить её сможет только система аналогичная Букингу. Как бы не надували щёки местные Твилы, как потребителю их услуг мне видно, насколько они ещё кривые и как им далеко до Букинга!

Я писала отзыв , выслала им претензию и жалобу в ОБЭП отправила , прошло 10 дней и ооо.. чудо!!! Твил решил вернуть мне деньги , написали что перечислили на банковскую карту !
Хотя рано радоваться , деньги пока еще не поступили на карту!

Дмитрий,можете прислать текст претензии Твилу на электронную почту [email protected] ?стала жертвой этих мошенников.заранее спасибо!

Пришлось отменить бронирование на следующий же день после ее внесения.Семейные обстоятельства....До заезда еще 3 недели....
мою просьбу вернуть деньги за бронь на твил.ру ответом служит тишина.на письмо не отвечают.помогите,кто как добивался правоты.По горячей линии дозвониться им невозможно

Вот и я вляпалась ,,,, забронировала жилье , прислали ваучер на заселение , через два дня позвонила оператор твила и отменила бронь !!! У нас были куплены невозвратные билеты под числа проживания! На мою просьбу перевести мне деньги на карту последовал отказ , они остались у них на сайте , ,, сайтом больше пользоваться не собираюсь .
И так мои дальнейшие действия обращаюсь в ОБЭП , тк они занимаются борьбой с организованной преступностью - а это как раз тот самый случай , следом пишу им претензию на сайт в произвольной форме все по порядку , и указываю что они удерживают не законно мои денежные средства против моей воли ! Используя их для наживы!
Претензия рассматривается в течении 10 дней , а затем в суд .
В претензии надо указать , что вы будете возмещать еще и моральный вред , помимо материального и будете выставлять процент за каждый день за удержание денег !
Прочитайте про процент в инете.
Еще пишу в роспотреб и прокуратуру для убедительности.
Делайте скрины переписок-отказов с их стороны , оплаты через банк , ваучеров на заселение и тд и это все прилагайте к заявлениям в органы .
Все заявления подаю онлайн , это не очень сложно ,,,,

Получив предоплату за жильё и не выполнив своих обязательств по предоставлению квартиры - деньги не возвращают. Будьте бдительны!

Я оплатил бронь 2 комнатной квартиры, по факту это два номера гостиницы/хостела совмещённые одним тамбуром, безо всего что присуще квартире, описание на сайте не соответствует действительности. Заявка 3303152 с 7/05 по 10/05/2022 г.краснодар