Tvil.ru — отзывы

Командировки для меня — обычное дело, поэтому ценю, когда поиск жилья не отнимает много времени. Через платформу TVIL удалось быстро подобрать студию в деловом районе. Остановился на варианте с высоким рейтингом и положительными отзывами. Организационная часть без нареканий: документы прислали сразу после оплаты, время заезда подтвердили заранее. На месте тоже всё соответствовало описанию: чистота, тишина и хорошее оснащение. Буду пользоваться этим инструментом и дальше — надёжно.

Я уже не первый раз снимаю апартаменты на твил и всегда уверен, что всё будет на высшем уровне. Всегда выбираю варианты рядом с метро, стараюсь читать отзывы прошлых постояльцев. Иногда получается найти бесконтактное заселение, очень удобно.

Если Арендодатель при заселении предложил другой объект размещения, не соответствующий информации в объявлении, или отказывается заселить в забронированный объект размещения, Администрация вернет оплату лицензионного вознаграждения в течение 5 рабочих дней.Так указано в положении Твил , а на самом деле
- Больше двух месяцев прошло ,когда вернете деньги на счёт ? бронь отменена была не по моей вине , я спросила свободна ли квартира , да свободна -оплачивайте ,после брони хозяйка пишет , что сдала , если вы не согласовано сдаёте , причем тут я , почему бронь отказываются возвращать , где сказано в вашем политике , что бронь не возвращается при отмене бронирования ? Почему обманывайте людей ?

Я забронировал квартиру через ТВИЛ на несколько дней, опыт получился удачным. Квартира чистая и ухоженная, арендодатель дружелюбный, встретил нас и показал что и как. Из опыта могу добавить, что, в случае возникновения проблем или вопросов по поводу работы сервиса, лучше сразу обращаться в службу поддержки. Ребята быстро реагируют на обращения и стараются помочь.

В апартаментах все было чисто и аккуратно, постельное белье и полотенца белоснежные. Заселение происходит дистанционно, менеджер всегда был на связи, все прошло отлично, залог вернулся в день выезда, нам все понравилось, обязательно приедем еще. В приложении удобно зарегистрироваться и в пользовании оно максимально простое.

Спасибо за услугу аренды квартиры. Всем остались довольны. Особенно, что чётко работает бесконтактное заселение. Служба поддержки сработала чётко, оперативно, получили скидку 30% от всей стоимости за проживания (бронировали суточными рублями на сервисе)

В 2010 году мы не смогли поехать в отпуск и за 3 дня отменили бронь. Эта идиотская компания не возвращает физически деньги, она их переводит к вам в кошелёк в виде бонусов, которые можно потратить на следующую бронь, эти бонусы имеют срок годности - это просто отвратительно.
В 2025 году муж не зная об этой компании забронировал квартиру, позвонив за 4 часа до заселения выяснилось, что квартира пересдана другим, при этьом Tvil нам отправлял сообщения, что представитель жилья готов вас принять и даты в силе. В итоге после разборок с представителем, она нас переселила в другую квартиру, где позже, как оказалось, не работает унитаз. На дворе 23.00 часа и -25 мороза, нам пришлось терпеть до утра, при этом с нас списали суточную оплату 2900 руб.
После всего долго решали вопрос с Tvil.ru о возврате 2900 руб., но тот отказал сославшись на оказанную услугу. Никому не советуем обращаться за услугой в эту компанию, просто испорченный отдых.

Хочу рассказать нашу историю с общением с твилл. Забронировали мы квартиру в Адлере на новый год через твил, заплатили предоплату, нам выслали ваучер, все как полагается. И тут я решила связаться с хозяйкой жилья, телефон её указан в ваучере. А в ответ тишина але не але. Короче нашли мы по картинке эту квартиру в интернете и там другой телефон, позвонили, нам дали номер хозяйки квартиры настоящий. Как оказалось она не сном ни духом, что её квартира сдаётся. И вишенка на торте, мы отменяем бронь и деньги превращается в твил тугрики у них в твилл кошельке, а не на карту клиента. Итог такой это 100 процентные мошенники, которых кто то крышует, раз не могут управлять на них найти. Ютуб блочат а их тварей нет. Так что останетесь без денег и без жилья с чемоданами.

Снимали в Москве квартиру через данный сайт. Ситуация была очень странная, то что мы забронировали нам в последней момент заменили на другой неудобный нам вариант, так как времени не было искать пришлось заселиться. Квартира была ужасная и не подготовлена к сдаче. На следующий день когда мы съехали хозяева квартиры отказались возвращать депозит который мы оплатили. На звонки не отвечали и обещали вернуть депозит с начало через 2 дня а потом через 2 недели. Депозит в итоге не вернули. Техподдержка твил помогать отказалась, отписалась что такие вопросы решайте с собственниками

В сентябре мы с друзьями катались в Санкт-Петербург.

Жильё бронировали на ТВИЛ. Выбрали гостевой дом недалеко от площади Восстания. Заселение прошло без проблем, хотя связь с владельцем держала с момента оплаты брони на сайте.

Не вижу смысла обсуждать внутренние качества сервиса, он просто удобный, хотя и требует некоторого времени для освоения.

Отмечу главные преимущества: на сервисе есть возможность оплаты брони внутренней валютой кошелька. На данный момент доступны три варианта:
Суточные рубли — позволяют оплатить до 30% от стоимости жилья;
ТВИЛ-рубли — также позволяют оплатить до 30% от стоимости жилья, но в отличие от суточных, они начисляются при отмене брони для другой брони внутри сервиса;
Бонусные рубли — позволяют оплатить до 10% от стоимости жилья.

Каждая внутренняя валюта имеет свои условия начисления и может быть использована только для оплаты бронирования. ТВИЛ часто проводит акции, в рамках которых можно получить определённое количество валюты.

Отдельно: Все бонусные рубли будут полностью удалены в начале 2025 года.
Есть вариант прямо сейчас (С декабря 2024 по январь 2025 года). Получить 15к Бонусных рублей и использовать на новогодние выходные - если надо, то ссылка на получения будет в вашем кошельке на сервисе.


Отдельная тема: сезонные скидки на жильё, на которые мы и попали. При выборе жилья можно найти варианты с существенно сниженной ценой, главное — успеть забронировать. Как я поняла, сезонные скидки не появляются внезапно, а существуют только для брони в определённые временные отрезки, то есть в течение года.



В целом, сервисом можно пользоваться, но перед началом бронирования рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами отмены.