Tvil.ru — отзывы

Твил.ру - обманывает и вводит в заблуждение потребителя. При отмене бронирования не возвращают деньги на карту. Переводят их в виртуальный кошелек, якобы потом можно воспользоваться при следующем бронировании. Фактически вынуждает и навязывает свои услуги. Навязывание услуг запрещено законом. Твил нарушает "Закон прав потребителей", "Обман потребителей". Мною была написана Претензия, на что они ответили условием, Я должна порекомендовать своим друзьям и сама пользоваться их сайтом и тогда мне вернут мои деньги)) Скорей всего все хорошие отзывы о сайте ТВИЛ написаны людьми, которые были поставлены в такие же условия о возврате денег. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.

Верните мне деньги !!! Я буду писать жалобу в роспотребнадзор номер брони ждите неприятности, людей обманываете вруны 3438731

Заранее сделали бронь в январе месяце в удобном месте для нас. Внесли предоплату. Так как рейсы отменяют, ждали до последнего, что у нас все получится. В итоге авиакомпания рейс отменяет. Пишу за 30 дней, что нет возможности добраться, верните деньги за бронь. При покупке изначально не планировали не ехать в отпуск, но рейса нет, добираться более длинным путем не хотим. Долгая переписка в пустую. Просьба, если кто подавал досудебную, прислать на почту([email protected]) пример. Попробую так вернуть деньги

ООО "ТВИЛ СОФТ", TVIL.RU обманывает потребителя, на до судебную претензию реакции от них не последовало, просто перестали отвечать на письма по эл. почте, ждут когда в суд потребитель обратится, вот ссылка на решении суда в пользу обманутого потребителя https://mos-sud.ru/194/cases/civil/details/adc12621-5..?

В мае оплатил аванс за бронирование отеля, но выяснил, что вместо Сочи Адлер и отказался до заезда. Деньги оператор возвращать отказалась, предложив только на внутренний счет Твил с дальнейшим использованием. Написал досудебную претензию, что это нарушение закона, но в результате ответили отказом, перечислив только на ихний внутренний счет. Отвратительный сервис услуг. Ни в какое сравнение с Booking. Буду подавать в суд с учетом всех судебных издержек и морального вреда.

Не возвращают деньги за отмену бронирования! Ваши реальные денежные средства переводят в никому не нужные баллы. Звонки на горячую линию бесполезны

Бронировали квартиру, но оказалось она занята, это сообщил собственник. Но в переписке на сайте от имени собственника прислали подтверждение, хотя собственник не отправлял. Дозвонится горячую линию невозможно, два раза звонил, ожидание более 40 минут.
Потеряны деньги, время, нервы
Код бронирования 3431077

Друзья, пожалуйста никогда не обращайтесь к данному сервису... Для начала ознакомтесь непонятно где с правилами бронирования... Естественно мелким премелким шрифтом.
Я забронировала отель в приложении TVIL.ru , но в силу обстоятельств вынуждена была отменить бронь.( номер бронирования 3420515) Деньги которые списали, вернулись на кошелек в личном кабинете твил, типа для того чтобы совершить там бронирование... То есть фактически деньги остались в данной конторе, на их депозите!!! Но я не собираюсь больше никогда пользоваться их "Услугами" При обращении мне твердят как попугаи, что бронирование отменено согласно правилам... хотя никто не показывал мне эти правила и не предлагал с ними ознакомится, но слали млн. сообщений о подтверждении бронирования!! Отвечают бездушные операторы, которые даже не пытаются понять ситуацию!!! Им про одно, они про другое… в общем пока деньги счету супер-сервиса и на оплату неизвестно чего!!! Ребята, призываю вас еще раз будьте осторжны! Не попадитесь в подобную ловушку! Отправила несколько десятков писем на электронную почту [email protected] на что уже который день получаю отписки что заявка отправлена руководству на рассмотрение. Это же сплошной обман потребителя…Чувствуешь, как просто бессовестно тебя игнорируют…А я постараюсь разместить данные отзывы не только здесь но и во всех возможных сетях. Жалобу в ОБЭП и Защиту прав потребителей приняли. Спасибо за внимание.

НЕ так давно испарился оператор онлайн бронирования Букинг. Вместе с ним исчезли такие важные параметры взаимодействия при организации размещения, как репутация Гостя и репутация Отеля.
Что в этом плохого, спросите вы? Репутация на основе отзывов, — это связующее звено между Отелем и Гостем, которое несёт в себе некие гарантии порядочных отношений каждой из сторон. Репутация зарабатывается годами работы и отдыха.
Когда Репутация — обнулилась, то заметно обострился потребительский беспредел гостей.
Вот пример, Гость через tvil.ru бронирует категорию номера, где 2 основных и 1 дополнительное место. Гость бронирует и оплачивает данный номер, при это указывает 4 человека проживания.
Я, как лицо эксплуатирующее данный объект размещения, знаю, 4 гостям там проживать, мягко говоря, будет не комфортно. Гостю отменяется Бронирование по причине несоответствия категории и количества гостей. Гость вступает в спор и грозит дать отрицательный отзыв.
Предполагаю, что пойдёт такая волна конфликтов, что уравновесить её сможет только система аналогичная Букингу. Как бы не надували щёки местные Твилы, как потребителю их услуг мне видно, насколько они ещё кривые и как им далеко до Букинга!

Я писала отзыв , выслала им претензию и жалобу в ОБЭП отправила , прошло 10 дней и ооо.. чудо!!! Твил решил вернуть мне деньги , написали что перечислили на банковскую карту !
Хотя рано радоваться , деньги пока еще не поступили на карту!