Tvil.ru — отзывы

Деньги за бронь взяли,заселение не состоялось. 03.09.2022 находясь в Сочи,забронировали квартиру в Анапе с 04.09.2022 по Адресу, Пионерский проспект 57. Связались с хозяином,он подтвердил,что квартира есть,готова к заселению и дал контактный телефон управляющей. 04.09. 2022 мы выехали на машине из Сочи в Анапу. На полпути я связался по телефону с управляющей(зовут Диана). Она опять подтвердила наличие квартиры и просила за час до приезда ей позвонить. Примерно за час до приезда я начал ей звонить с преодичностью в 10 мин. Дозвонился с 3й попытки. И тут началось. Диана сказала,что квартира не совсем готова(странная терминолория) и она может нам предложить другой объект,где- то там -же рядом,вроде даже лучше этой квартиры. Дала адрес Ростовская9Усадьба Власовых. По карте это дальше от моря,чем Пионерский 57. Но всё таки решили посмотреть. По указанному адресу никакой усадьбы нет. Находится она ещё дальше,на краю географии и без адреса. Вид этой усадьбы и главное,местонахождение не понравилось. С Дианой я пообщался уже не по телефону. Она пыталась втюхать мне этот сарай,потом после нескольких звонков куда то ,она сказала,что квартира готова,езжайте по адресу,через 5мин.ключи привезёт. Мы ждали на месте ещё около получаса,переодически перезванивая Диане. В итоге она не приехала,а приехал,какой-то тип на велосипеде с ключами и чипом от калитки,чтобы пройти на закрытую территорию. Открыть не смог. Сказал,что других ключей у него нет,что дали,то и привёз. Я позвонил Диане с требованием вернуть деньги,она ответила,что деньги взял сайт Твил за бронирование. В итоге,квартиры нет и денег то-же

Обманули на деньги
Зарезервировали через сайт дом, по приезду оказалась помойка, фото не соответствует, в которой даже нет дверей, пытались отменить, но правило отмены не работает как написано в правилах и поменялось прямо во время разговора. В итоге не вернули деньги 8 тысяч за 2 номера. Хозяева сказали разбирайтесь с сайтом. Отзыв там написать нельзя

Хочу пожаловаться на сайт твил и Наталью Реброву из Санкт-Петербурга, которая сдаёт квартиру по адресу проспект Энгельса 150к1 подъезд 14. 2 июля на сайте была забронировала квартиры на даты с 15.08.22 по 20.08.22. Заранее 5 августа договорились с хозяйкой о времени прибытия на 21.00. 15 августа я приехала в назначенное место в назначенное время. Начала звонить по номеру телефона, который был указан в ваучере на заселение. Телефон был недоступен, также вотсап был недоступен. Я прождала до 22.00, на связь со мной никто не вышел. Я поспешно нашла новую квартиру ночью, естественно дороже, но выхода не было. Спустя неделю хозяйка решила со мной связаться по вотсап, который до этого у неё был недоступен. Придумала какую-то бредовую историю, что она сама путешествует и не смогла со мной связаться. Напоследок сказала, что я не в себе, и удалила снова вотсап. Хотя я со своей стороны вежливо с ней общалась. Вся переписка сохранена. Убедительно прошу туристов, если вы не хотите быть обманутыми и испортить впечатление о поездке, не связывайтесь с этой женщиной.

Уже писала ранее свой негативный отзыв на сайт твил. Теперь хочу оставить отзыв о хозяйке жилья в Санкт-Петербурге по адресу проспект Энгельса 150к1 подъезд 14. После того как моя жалоба на сайте была взята в оборот,хозяйка решила связаться со мной. Начала нести чушь, что я сама виновата, что я не в здравом уме. Придумала какую-то липовыю историю, что она уехала и её номер был недоступен. Что я сама виновата что не написала ей в востап, хотя я звонила ей больше 20 раз по мобильной связи, а вотсап просто был недоступен. И это все спустя неделю. Пожалуйста, не бронируйте у неё жилье, если не хотите быть "кинутыми". Ситуация очевидна, мошечинство.

За месяц забронировала на сайте эту квартиру. Внесла предоплату. С хозяйкой накануне договорились о времени заезда на 21.00. Мы приехали по адресу, я начала ей звонить по указанному номеру в ваучере и он недоступен. Ждала час в надежде, что у человека есть совесть. В итоге ночью искала новую квартиру и естественно получилось дорого. Горячая линия трубку не снимает, хозяйка естественно тоже. Деньги никто не возвращает. Хочу довести это дело до логического конца. Уже ладно со всем остальным просто верните деньги.

Твил самовольно занижает цены и сознательно создаёт овербукинг.
Не говоря об отмене бронирования в допустимые сроки до заезда они преднамеренно создают ситуацию когда люди приезжают в объект бронировния и оказываются либо перед фактом бОльшей доплаты, либо отсутствия мест , либо отсутствия заявленных условий.
И вуаля! В результате сложившейся ситуации отмены отмены брони, а деньги у ТВИЛА в кармане.
Какие молодцы! Вот это бизнес!Просто нет слов!
Сама попала. По итогу, уже обратилась к своему юристу и далее суд.
Предпочитаю, чтобы эти "бизнесмены" платили плюсом и за моральный ущерб и неустойку.

Только вчера зарегистрировалась на этом сайте, чтобы забронировать
неожиданную поездку на Черноморское побережье.

Выбрала гостиницу, оплатила бронь, получила ваучер на заселение.

Но потом мне позвонила хозяйка гостиницы о сообщила мне, что свободных
номеров у них нет и попросила отменить бронирование, типа она со своей
стороны этого сделать не может. (Теперь я понимаю, что она меня в этом
обманула). Ладно, я отменила бронь, но в комментарии написала, что
сделала это по просьбе хозяйки.

И тут я поняла, что деньги мне вернулись не на карту, а в виде TVIL
рублей) (Понимаю, это очередной мой косяк, но после Букинга я привыкла
доверять крупным сайтам-агрегаторам, типа они не обманут и все будет
честно, поэтому, перед бронированием я для начала не изучила информацию
в сети о Tvil.ru).

После отмены оплаченной брони я сделала еще несколько попыток заказать
объект размещения. Мне в брони отказали (и я узнала, что бронь может
отменять и хозяин)))

А при попытке забронировать еще один объект, оказалось, что нужно еще
доплатить, ибо уже уплаченных TVIL рублей оказалось мало. Я не стала этого делать (т.к. стала уже догадываться, что мне могут отказать, а ненужных TVIL рублей у меня прибавится. Я просто написала в диалоге хозяйке о предварительном согласии на заселение. Она мне ответила, что сумма, указанная в бронировании не соответствует, что заселение стоит гораздо дороже.

Ну и вишенка на торте, на запросы к админам сайта Tvil.ru о возврате денег, мне присылают отписки в стиле "моя твоя не понимает". "Бронируйте у нас и пользуйтесь"

Я забронировала на сайте Tvil.ru и оплатила бронь за проживание в сумме 2592 рубля в гостинице "Регион 102" город Геленджик, СНТ Виноградрь-5 139 с 11.08.2022 по 15.08.2022. Номер заявки 3825769. Владелец жилья - Зухра подтвердила даты бронирования в электронном виде, через 6 часов написала, что мест на эти даты нет. На номер телефона+7 987 033 54 77, указанный на сайте не отвечает. Я в интернете нашла другой номер Владельца, мне ответили, что денег не получали и не подтверждали бронирование. Я направила письменное обращение на сайт Tvil.ru, ответа не получила. Полтора часа пыталась дозвонится Вам, но система после полуторачасового ожидания сбросила вызов. Я так думаю, что это развод в стиле 90-х! Я вижу в этом мошеннические действия со стороны владельцев общества с ограниченной ответственностью «ТВИЛ СОФТ». Без лоха и жизнь плоха, правда «ТВИЛ СОФТ»! Благо сейчас время интернета и компьтерных технологий и можно электронно подать обращение и в следственные органы, и надзорные!

Забранировали на твил в Самаре квартиру улица Гая 27 б сутки 3500р твил списал бронь деньги. Мы получили ваучер и поехали. Нас не смогли заселить как в ваучере сканано в 14-00 15-19 нам написали Ватсапп что ключ у продавщицы в магазине).зашли в квартиру и вонь мочи и говна сразу. Туалет не работает. Дверь не закрывается. Вся квартира в жёлтых брызгах даже потолок. Вот тухлятины .матрасы жёлтые. Паралон крошится. Все фото могу предоставить . Твил сказали через день что не несут не какой ответственности и деньги не вернут типо надо как-то зарабатывать им. Собственник квартиры которого мы не видим сказал что они с твид так и работают на таких отказах.

Уважаемые обманутые клиенты агрегатора Твил, я также, как и вы оказалась в числе обманутых. Досудебную претензию написала. В Контакте сообщения оставляла. Ответ один: ожидайте. И тишина. Предлагаю всем обманутым объединиться и написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру, суд и в приемную Президента.

Бронь 3793997

Их лицензионное соглашение не отвечает требованиям законов РФ. Администраторы сайта даже не пытаются связаться с арендодателями. При бронировании определенная сумма обозначается как предоплата, а при отмене бронирования вдруг оказывается, что эта сумма "лицензионное вознаграждение". Однако на сайте обозначено, что они работают без%, комиссий и переплат.
Кроме того, компания не перечисляет хозяину объекта бронирования предоплату, а замораживает ее на своем промежуточном счете. Арендодатель не получил денег, значит бронирование ничем не подкреплено. ИТаким образом, компания предоставляет заведомо ложную информацию, а это уже ст 159.6УК РФ " Мошеничество в сфере компьютерной информации".

Если есть среди нас юристы, давайте объединимся в борьбе с мошениками.
Все предложения и согласия на коллективные жалобы можете писать на [email protected] Екатерина