Помогает бизнесу стать лучше
Не вернули деньги за отмененные брони, не отвечают на звонки и сообщения. Компания либо банкрот, либо мошенники, а задумка была хорошая. Придется писать в СМИ и во все соц. сети свою историю, чтобы люди были в курсе. Ну и суд, чуть позже изучу этот вопрос, как что. Да, не забывайте оставлять жалобу на их приложения в эпл сторе и андроид плей маркет, такие нехорошие действия должны быть замечены, дабы приложение исчезло из телефонов.
Как и многим из вас, мне пришёл отказ на возврат денег за отменённое бронирование. Покопавшись в инете, я нашла несколько решений судов по иску к этой мерзопакостной организации. В них чётко обосновано с точки зрения закона, почему они обязаны вернуть деньги, независимо от того, что там у них написано на сайте. Могу скинуть, кому надо. Пишите мне на почту [email protected]
Сайт, сам по себе хороший, много раз ездил всегда все устраивало, но если вы по каким то причинам решите отменить бронирование, то деньги на карту вам никто не вернет, их вернут на виртуальный кошелек! Так что подумайте несколько раз связываться с этим сайтом или нет! Если есть образец претензии на возврат денег поделитесь пожалуйста [email protected]
Дорогие туристы, если вам от этого будет легче, скажу, что с собственниками жилья они поступают так же погано.
Если арендодатель после подтверждения брони, по каким-то причинам не может принять гостей и отменяет бронь, он должен выплатить сайту 25% от стоимости заселения. То есть сайт получает 25% от хозяина жилья, плюс оставляет себе предоплату за бронь от гостя. ЗдОрово, да? И, кстати, кто может не знал, сайт удерживает себе 18% от стоимости жилья. Естественно, хозяин жилья поднимает цену на эти 18%. Если, допустим, сутки стоят 1000 руб, то на Твил будет указана стоимость 1180 руб.
Поэтому совет туристам: попробуйте найти это же жильё на других ресурсах. Собственники всегда раскидывают объявления на многих сайтах. Копируете фото квартиры и по поиску гугл-картинки находите это же объявление на всех ресурсах, где арендодатель его опубликовал. Там будет и прямой телефон без посредников и цена ниже на 18% Не благодарите)
Жаль, что не прочитала отзывы об этом сайте перед тем, как забронировать номер. Иначе, никогда бы не стала с ними связываться!
Бронировала номер в Анапу на конец июля-начало августа по рекомендации Тинькофф-путешествие, после того, как Букинг прислал уведомление об аннулировании брони в связи с известными событиями на Украине.
Но нам отменили рейс в Анапу и обратно. Авиакомпания прислала уведомление сегодня утром и через 20 мин после обращения о возврате денег, они уже приняли решения. Уведомление о возврате денег пришло быстро.
А вот с возвратом денег за бронь номера в Анапе началась свистопляска! Бронь я отменила на сайте, а деньги перекинули в какой-то виртуальный кошелек, прислав при этом уведомление, что они там будут лежать до следующего бронирования. Но мне нужны деньги, а не виртуальный кошелек. Написала им об этом. В ответ: наша политика такая, что деньги не возвращаем. Пардон! Вы пользуетесь нашими деньгами ни за что!!! Никакой услуги при этом не оказав! Если я не смогу в будущем куда-то лететь, мои деньги так у вас и останутся??? Не хило вы зарабатываете на чужих деньгах!
Написала в службу поддержки, что если не вернут деньги, то буду обращаться в суд. Мой номер брони 3224049.
Не советую никому связываться с этими мошенниками!
Скажу сразу, что по данной компании есть судебные прецеденты, когда клиенту были возвращены не только деньги за бронирование, но и все остальные издержки. В итоге сумма получилась внушительная!
Добрый день. Столкнулся с мошенничеством со стороны ООО ТВИЛ ру, буду благодарен если поделитесь досудебной претензией. [email protected]
Заранее спасибо !
11 апреля 2022 произвела предоплату на счет Tvil средств за бронирование на сумму 3732 р. Номер брони 3278272
10 мая 2022 в связи с моим заболеванием и осталась без работы , мною было принято решение расторгнуть договор бесплатного бронирования. Сделала отмену бесплатного бронирования, но вместо того чтобы произвести возврат денежных средств на банковскую карту с которой была произведена оплата, деньги были перечислены на виртуальный счет Tvill, а не на банковский. Данное действие, я считаю не правомерным и подпадает под Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Написала письмо на электронный адрес Tvil, а также руководителю Кристине на что, мне ответили, что они возвращают деньги на виртуальный кошелек согласно их правилам, о которых при бронировании не сказано ни слова. Это чистой воды мошенничество. Я направила им официальную претензию с требованием вернуть деньги в случае отказа, как потребитель, права которой нарушены буду обращаться в суд за защитой своих прав и писать заявление в прокуратуру.
Я арендовала жилье в Ялте на этом сайте и оплатила бронь. Со мной были несовершеннолетние дети. Когда мы зашли в квартиру, то увидели , что мебель очень старая, проваленный диван, ужасно грязно. Было принято решение не арендовать эту квартиру. Мне пришлось экстренно искали другое жилье. Сайт отказывается возвращать деньги за бронь. Это просто воровство. По другому не скажешь. Не рекомендую пользоваться этим сайтом. Это прямое и не обоснованное изыскание денег. Настоятельно не рекомендую.
Х о з я и н о б щ а е т с я н о р м а л ь н о. А э т и м о л ч а т и д е н ь г и
п р и к а р м а н и л и (а т о ч н е е - "н е д о п у с т и м о е в ы р а ж е н и е - !!!"). А е щ е т р е б у ю т в т е к с те н е м е н ь ш е 100 с и м в о л о в. Т а к п о л у ч и т е - (с м . р а н е е - ! ! !) ! В о т ! ! ! н е п р о е з ж а е т
ч е р е з п р и н я т и е о т з ы в а !
Гавно, а не служба бронирования. Бронирую размещение, оплачиваю аванс и в течении пары минут прилетает отказ от хозяина. В результате не размещение ни денег. Короче, по поводу хозяина сказать не могу, а сайт точно мошенники.