Помогите забрать мои деньги у Твила
Дмитрий,можете прислать текст претензии Твилу на электронную почту [email protected] ?стала жертвой этих мошенников.заранее спасибо!
Дмитрий,можете прислать текст претензии Твилу на электронную почту [email protected] ?стала жертвой этих мошенников.заранее спасибо!
Пришлось отменить бронирование на следующий же день после ее внесения.Семейные обстоятельства....До заезда еще 3 недели....
мою просьбу вернуть деньги за бронь на твил.ру ответом служит тишина.на письмо не отвечают.помогите,кто как добивался правоты.По горячей линии дозвониться им невозможно
Вот и я вляпалась ,,,, забронировала жилье , прислали ваучер на заселение , через два дня позвонила оператор твила и отменила бронь !!! У нас были куплены невозвратные билеты под числа проживания! На мою просьбу перевести мне деньги на карту последовал отказ , они остались у них на сайте , ,, сайтом больше пользоваться не собираюсь .
И так мои дальнейшие действия обращаюсь в ОБЭП , тк они занимаются борьбой с организованной преступностью - а это как раз тот самый случай , следом пишу им претензию на сайт в произвольной форме все по порядку , и указываю что они удерживают не законно мои денежные средства против моей воли ! Используя их для наживы!
Претензия рассматривается в течении 10 дней , а затем в суд .
В претензии надо указать , что вы будете возмещать еще и моральный вред , помимо материального и будете выставлять процент за каждый день за удержание денег !
Прочитайте про процент в инете.
Еще пишу в роспотреб и прокуратуру для убедительности.
Делайте скрины переписок-отказов с их стороны , оплаты через банк , ваучеров на заселение и тд и это все прилагайте к заявлениям в органы .
Все заявления подаю онлайн , это не очень сложно ,,,,
Получив предоплату за жильё и не выполнив своих обязательств по предоставлению квартиры - деньги не возвращают. Будьте бдительны!
Я оплатил бронь 2 комнатной квартиры, по факту это два номера гостиницы/хостела совмещённые одним тамбуром, безо всего что присуще квартире, описание на сайте не соответствует действительности. Заявка 3303152 с 7/05 по 10/05/2022 г.краснодар
Невозможно войти в приложение,невозможно разместить обьявление,все признаки явного мошенничества. Служба поддержки не работает,телефон поддержки не отвечает. На электронный указанный адрес [email protected] ничего не доходит,письма не доставлены.
Жалуйтесь в Следственный комитет,там сейчас легко и просто оправлять заявления по интернету. Прикладывайте скриншоты.
И так, после почти 2х недель "бодания" с администрацией Твила и отправки им досудебной претензии,
сегодня, буквально час назад мне пришло уведомление, что она мою карту отправлен возврат денег за бронь номера.
Правда при этом банк взял 2% за перевод. Но потерять 43 р-это не 2160р, которые я заплатила за бронь.
Ну а в качестве моральной компенсации они оставили мне в виртуальном кошельке сумму, равную сумме бронирования. Как говорится: с паршивой овцы хоть шерсти клок!
Бронировала жильё в Крыму на лето 2022, оплатив предоплату почти 18000, в связи с отменой рейса, пришлось отменять бронирование, но твил отказался возвращать деньги за бронирование, мол Ваши трудности...( после некоторой переписки в три дня, мне сказали, ладно мы пойдём вам на встречу и вернём вам баллами в личный кабинет и от этой суммы вы 18% можете потратить на новую бронь! Зачем мне баллы и ещё и не в 100% оплаты?
Вообщем надо подавать в суд, составлять претензию официально, если есть кто уже судился с ними или хочет этим заняться, давайте коллективно это сделаем!
Добрый день! Поделюсь своим негативным опытом взаимодействия с сервисом по бронированию жилья - Tvil:
Жильё бронировали заранее - за 3-4 месяца, но в силу некоторых обстоятельств пришлось отменять запланированную поездку. На Твил отмена производилась до окончания срока бесплатной отмены, но сумму вернули в личный кабинет приложения в качестве Tvil "рублей", эти виртуальные средства нельзя вывести на карту, а можно лишь воспользоваться при следующих бронированиях через их сайт (не планирую).
Всё взаимодействие с сотрудниками возможно в электронном формате(почта или форма обратной связи на сайте). Сразу началась переписка с Твил. Рук. финансового отдела, сделала отписку, что сумма которую оплачивает клиент Tvil при бронировании оказывается не предоплата за аренду жилья, а комиссия за пользование онлайн сервисом Твил. А после того, как получили мою претензию с требованием вернуть деньги на расчётный счёт сотрудники сервиса бронирования перестали отвечать на мои эл. письма.
Вывод: при отмене брониТвил не возвращает предоплату в реальном значении(на р/с), а лишь Виртуальные "Твил" в кабинете сервиса, что можно расценить как нарушение прав потребителей, незаконное удерживание, присвоение и пользование чужими ден.средствами, навязывание услуг.
Не рекомендую!
Добрый день,
На письма отвечают как попугаи одно и тоже... деньги не венем.
Если есть образец претензии на возврат денег, а еще лучше текст для иска в суд, поделитесь пожалуйста [email protected]