Помогает бизнесу стать лучше

ВТБ 24 — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
321 отзыв

ВТБ банк мошенник

13.12.2022 г. мною было подано заявление в ПАО Банк ВТБ заявление о досрочном погашении по кредитному договору 923/1403-0000005 от 23.01.21г.
15 декабря 2022 года в отделении Банка ВТБ (г.Москва, ул.Тверская, 8к1) было произведено досрочное погашение ипотечного кредита (чек прилагается). Вечером этого же дня произошло зачисление денежных средств (чек прилагается). Через час произошла по непонятным мне причинам отмена операции и возврат денежных средств (скриншот сообщения банка прилагается). Звонки на горячую линию банка ВТБ, личного посещение отделения банка, подача жалобы на сайт Банка ВТБ с просьбой решить вопрос результата не принесли. Каждый день с 15.12.2022 г. Банк начисляет мне проценты за пользование кредитом, хотя денежные средства в полном размере им перечислены. Прошу Вас обязать ПАО ВТБ зачислить денежные средства в счет досрочного погашения ипотечного кредита и проверить ПАО ВТБ на предмет неисполнения банком своих обязательств по кредитному договору.

ВТБ банк мошенник

13.12.2022 г. мною Багаевой Марией Сергеевной было подано заявление в ПАО Банк ВТБ заявление о досрочном погашении по кредитному договору 923/1403-0000005 от 23.01.21г.
15 декабря 2022 года в отделении Банка ВТБ (г.Москва, ул.Тверская, 8к1) было произведено досрочное погашение ипотечного кредита (чек прилагается). Вечером этого же дня произошло зачисление денежных средств (чек прилагается). Через час произошла по непонятным мне причинам отмена операции и возврат денежных средств (скриншот сообщения банка прилагается). Звонки на горячую линию банка ВТБ, личного посещение отделения банка, подача жалобы на сайт Банка ВТБ с просьбой решить вопрос результата не принесли. Каждый день с 15.12.2022 г. Банк начисляет мне проценты за пользование кредитом, хотя денежные средства в полном размере им перечислены. Прошу Вас обязать ПАО ВТБ зачислить денежные средства в счет досрочного погашения ипотечного кредита и проверить ПАО ВТБ на предмет неисполнения банком своих обязательств по кредитному договору.

Банк "говно"

Моя жена погасила в конце досрочно свой кредит и заблокировала карту, через два месяца в выходной день ей пришла СМС, что с её заблокированной карты дали и перевели на какие то неизвестные счета, кредит более 600.000р.без неё. Какая то крыса или крысы там сидят в банке. А в общем этот банк сама логолово крыс. Куда смотрела крысиная с.б.этого так называемого банка. Люди,обходите стороной эту нору, чтобы самим не попасться в крысоловку.

Спасибо Сотрудникам Банка.

Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Воронеж. Во вложении благодарственное письмо.111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

Отвратительный банк

Отказ в досрочном погашении потребительского кредита, мотивируя тем что в субботу руководитель доп.офиса не работает, и страхование жизни и здоровья которая составляет часть кредита не получится, обращайтесь в рабочий день. То есть я не могу поносить досрочно кредит по вине кредитной организации и плачу два дня по их вине проценты по кредиту это прямое нарушение, закона о правах потребителей, закона о банковской деятельности и моих прав как гражданина РФ!г.Екатеринбург, Ленина 27

​Крайне не надёжный банк сотрудники больше напоминают мошенников своей безграмотностью и некомпетентностью, пока ждал свою электронную очередь на втором этаже опер зала что только от клиентов не услышал, многие ушли не дождавшись очереди. Особенно пенсионеров жалко завлекаемых туда рекламной.Крайне не надёжный банк сотрудники больше напоминают мошенников своей безграмотностью и некомпетентностью, пока ждал свою электронную очередь на втором этаже опер зала что только от клиентов не услышал, многие ушли не дождавшись очереди. Особенно пенсионеров жалко завлекаемых туда рекламной.
Когда зашёл в опер зал на деле убедился с безграмотностью и некомпетентнтью сотрудников а после того как мне не смогли не оказать услуги не объяснить почему мне их оказать не могут вызвали охрану чтоб если не сам уйду мне помогли в этом
Более хамский и некомпетентный банк не встречал.
Никому не рекомендую стать его Клинтом, потеря времени и денег, хамство безграмотность и не компетенция вот с чем вы тут столкнётесь!

Самый отстойный банк, из за приложени

Получилось что на работе ,выдают зарплату на карту ВТБ , впечатления о банковском приложении очень ужастны ,
1. Войти в приложение мобильный банк, большая проблема, код только здоровенный ,затем обязательно подтверждение посредством смс, что не очень удобно
2 приложение всегда и в любом месте ,тупит на любом устройстве
3Самое плохое что ,перевод на другую карту практически не возможен по нескольку дней ,программа не даёт перевод .
Желания пользоваться данной картой не охото ,несколько раз подводила в дороге ,когда был нужен срочно перевод ,поэтому получив зарплату ,стараешься сныть и положить в другой банк на другую карту

Отвратительный банк

Оставили обращение по некорректной работе после обновления Интернет-банка ВТБ онлайн. Пришли смс с номером обращения. Через несколько дней поступило смс о необходимости предоставить скриншот с проблемой и предоставить доп.информацию, указали на какую эл/почту направить. Сделала. Далее получаю смс, что информация не получена, обращение закрыто, и для решения проблемы необходимо оформить новое обращение.
По гор. линии 1000 и 8 800-100-24-24 звонила 6 раз (!), т.к. звонок срывался после ожидания ответа (несколько минут слушала эл.помощника, потом ждала очередь, когда освободиться оператор); а нажимала кнопку, чтобы мне перезвонили - в ответ тишина. И звонок опять срывается.
Кое-как дозвонилась, и мне посоветовали опять оставить обращение и повторить всё тоже, что было описано выше. Оператор ничем помочь не может.

Ужасная работа менеджеров

Почти 2 месяца ждем, когда нам перезвонят по вопросу подключения кассы онлайн!!! Звонили сами на горячую линию не один раз, но с нужным менеджером нас не соединяют, лишь говорят "Вам перезвонят"!!! На обращения направленные на эл.почту в ответ пишут "позвоните на горячую линию"!!! Да это просто издевательство!!! Донести до руководства Банка информацию о наплевательском отношении работников к клиентам Банка просто не реально!!!

Взлом ЛК списание средств

В ВТБ у меня был накопительный счет, открытый онлайн в приложении. Картой я не пользовался, покупок не совершал, переводов не делал, счет использовался только как накопительный. 29.09.2022 пришло смс о том что, ЛК заблокирован. Позвонил в поддержку, сказали нужно идти в отделение с паспортом. Придти в отделение смог только 01.10.22. Оказалось, что ЛК заблокировпн в связи с подозрительной активностью. При выяснении обстоятельств, оказалось, что с моего счета были совершены 10 операций перевода по 4500 р неизвестному мне лицу на общую сумму 45000 р. В отделении какую либо помощь и консультативную информацию предоставить не смогли. Сотрудница, представилась как старшей по офису, но общение проходило как будто со стажером, человек не компетентен, разговаривала грубо, несдержано с пренебрежением, не пыталась решить мой вопрос и войти в положение, все время повторяла освободить место и решать свой вопрос по горячей линии, якобы банк согласно постановлению ЦБ не может отменять операции перевода и если меня что то не устраивает мне свои претензии надо отнести в ЦБ. Принять письменное заявление на отмену операций отказалась, сказала идите в полицию и пишите заявление на мошенические действия со стороны третьих лиц. Оставил заявление по горячей линии на отмену операций перевода, так как не совершал вышеуказанных переводов, и возврат средств. Обещали рассмотреть в течении недели и дать ответ. Неприятные впечатления от того, что такое могло произойти в банке, входящим в первую десятку. Что в офисе, что в поддержке настаивали на том, что я якобы возможно передал данные карты пин и cvc коды неизвестному лицу и надо писать заявление в полицию чтоб нашли мошенников (что их искать то?! есть чек о проведении перевода по системе сбп в котором указан номер счета банка получателя, фио лица, номер телефона...) , так мне мошенники не важны, мне деньги надо вернуть, а сотрудники банка настаивали, что нужно писать заявление в полицию, что они этим занимаются (с трудом представляю как полиция отменит банковский перевод и вернет мне деньги). Я даже карту с момента получения никогда с собой не носил, не расплачивался ей, счет был открыт только как накопительный и за всю историю по нему не совершалось никаких операций, кроме капитализации процентов. При блокировке даже не сообщили что у меня были списания. Интересна работа службы безопасности, которая лишь после 10 перевода по 4500 р одному и тому же лицу в короткий промежуток времени, решила все таки заблокировать ЛК. В полиции оперативник сообщил, что такое случается довольно часто только нигде это не афишируется, "взламывают" и списывают деньги, а сотрудники банка пытаются переложить вину на клиента и расследование навязывают полиции. Рекомендовали, если не вернут деньги, обратиться с заявлением в прокуратуру и ЦБ. Убедился в том, что ты нужен банку, когда ты приносишь в него деньги, а когда у меня пропали денежные средства ( не по моей вине) банк всячески пытается устраниться от этого.
По результатам проверки напишу еще отзыв.
В Тинькове ситуация была примерно таже, без моего ведома списали денежные средства, решилось все по телефонному звонку, в течении двух дней денежные средства были возвращены, принесены извинения.

Заблокировали иностранные активы

Пользовался услугами ВТБ брокер больше года. Но сейчас мои иностранные акции заблокированы. Я потерял более 1 млн. рублей. Не советую вкладывать деньги в этот банк