Помогает бизнесу стать лучше

ВТБ 24 — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
245 отзывов

Отвратительный банк

Оставили обращение по некорректной работе после обновления Интернет-банка ВТБ онлайн. Пришли смс с номером обращения. Через несколько дней поступило смс о необходимости предоставить скриншот с проблемой и предоставить доп.информацию, указали на какую эл/почту направить. Сделала. Далее получаю смс, что информация не получена, обращение закрыто, и для решения проблемы необходимо оформить новое обращение.
По гор. линии 1000 и 8 800-100-24-24 звонила 6 раз (!), т.к. звонок срывался после ожидания ответа (несколько минут слушала эл.помощника, потом ждала очередь, когда освободиться оператор); а нажимала кнопку, чтобы мне перезвонили - в ответ тишина. И звонок опять срывается.
Кое-как дозвонилась, и мне посоветовали опять оставить обращение и повторить всё тоже, что было описано выше. Оператор ничем помочь не может.

Ужасная работа менеджеров

Почти 2 месяца ждем, когда нам перезвонят по вопросу подключения кассы онлайн!!! Звонили сами на горячую линию не один раз, но с нужным менеджером нас не соединяют, лишь говорят "Вам перезвонят"!!! На обращения направленные на эл.почту в ответ пишут "позвоните на горячую линию"!!! Да это просто издевательство!!! Донести до руководства Банка информацию о наплевательском отношении работников к клиентам Банка просто не реально!!!

Взлом ЛК списание средств

В ВТБ у меня был накопительный счет, открытый онлайн в приложении. Картой я не пользовался, покупок не совершал, переводов не делал, счет использовался только как накопительный. 29.09.2022 пришло смс о том что, ЛК заблокирован. Позвонил в поддержку, сказали нужно идти в отделение с паспортом. Придти в отделение смог только 01.10.22. Оказалось, что ЛК заблокировпн в связи с подозрительной активностью. При выяснении обстоятельств, оказалось, что с моего счета были совершены 10 операций перевода по 4500 р неизвестному мне лицу на общую сумму 45000 р. В отделении какую либо помощь и консультативную информацию предоставить не смогли. Сотрудница, представилась как старшей по офису, но общение проходило как будто со стажером, человек не компетентен, разговаривала грубо, несдержано с пренебрежением, не пыталась решить мой вопрос и войти в положение, все время повторяла освободить место и решать свой вопрос по горячей линии, якобы банк согласно постановлению ЦБ не может отменять операции перевода и если меня что то не устраивает мне свои претензии надо отнести в ЦБ. Принять письменное заявление на отмену операций отказалась, сказала идите в полицию и пишите заявление на мошенические действия со стороны третьих лиц. Оставил заявление по горячей линии на отмену операций перевода, так как не совершал вышеуказанных переводов, и возврат средств. Обещали рассмотреть в течении недели и дать ответ. Неприятные впечатления от того, что такое могло произойти в банке, входящим в первую десятку. Что в офисе, что в поддержке настаивали на том, что я якобы возможно передал данные карты пин и cvc коды неизвестному лицу и надо писать заявление в полицию чтоб нашли мошенников (что их искать то?! есть чек о проведении перевода по системе сбп в котором указан номер счета банка получателя, фио лица, номер телефона...) , так мне мошенники не важны, мне деньги надо вернуть, а сотрудники банка настаивали, что нужно писать заявление в полицию, что они этим занимаются (с трудом представляю как полиция отменит банковский перевод и вернет мне деньги). Я даже карту с момента получения никогда с собой не носил, не расплачивался ей, счет был открыт только как накопительный и за всю историю по нему не совершалось никаких операций, кроме капитализации процентов. При блокировке даже не сообщили что у меня были списания. Интересна работа службы безопасности, которая лишь после 10 перевода по 4500 р одному и тому же лицу в короткий промежуток времени, решила все таки заблокировать ЛК. В полиции оперативник сообщил, что такое случается довольно часто только нигде это не афишируется, "взламывают" и списывают деньги, а сотрудники банка пытаются переложить вину на клиента и расследование навязывают полиции. Рекомендовали, если не вернут деньги, обратиться с заявлением в прокуратуру и ЦБ. Убедился в том, что ты нужен банку, когда ты приносишь в него деньги, а когда у меня пропали денежные средства ( не по моей вине) банк всячески пытается устраниться от этого.
По результатам проверки напишу еще отзыв.
В Тинькове ситуация была примерно таже, без моего ведома списали денежные средства, решилось все по телефонному звонку, в течении двух дней денежные средства были возвращены, принесены извинения.

Заблокировали иностранные активы

Пользовался услугами ВТБ брокер больше года. Но сейчас мои иностранные акции заблокированы. Я потерял более 1 млн. рублей. Не советую вкладывать деньги в этот банк

Заблокировал акции

Заблокировал акции, теперь не продать и ничего с ними не сделать, когда разморозит не отвечает, полный беспредел, люди даже не думайте покупать здесь акции или еще что, если им понадобиться, все заморозят и вы ничего не сделаете, потому что они во всем обвинят как всегда европу, а они типа тут не при чем

ВТБ банк-мошенник!

Отвратительный банк-мошенник. Еще в 2020 году в надежде на надежность банка ВТБ, как крупнейшего банка России с госучастием открыл там брокерский счет. 24 февраля 2022 года с началом спецопрации на Украине и ввденением санкций против ряда банков, ВТБ ничего не сделал, чтобы защитить активы своих клиентов. Под санкции, кроме ВТБ попали еще 4 менее крупных банка. Со стороны Европейских и американских регуляторов до вступления санкций в силу был дан целый месяц. За это время, Совкомбанк сделал все возможное для того, чтобы вывести активы своих клиентов из под удара. Банк заранее предупредил своих клиентов о том, чтобы те продали все иностранные акции, либо он сам это сделает в последний день пред введением западных санкций. Не в пример Совкомбанку ВТБ не только не предупредил об этом своих клиентов, но и всячески препятствовал им в продаже иностранных активов, ссылаясь на технические трудности. Мало того, но перед вступлением санкций в силу, банк ВТБ пообещал перевести все счета клиентов к другим брокерам и заявил, что они благодаря этому смогут свободно распоряжаться иностранными акциями. Здесь обо всем этом подробно написано https://kakhz.ru/investiczii/kogda-mozhno-budet-prodat-inostrannye-akczii-investiczionnyj-detektiv.html. После этого банк просто стал игнорировать все обращения клиентов и пишет сплошные отписки. Куда, только клиенты не жаловались – это и прокуратура и ЦБ РФ, Следственный комитет РФ, а воз и ныне там.

Служба безопасности

Хочу поделиться информацией. У меня взломали личный кабинет банка ВТБ.
Перевели все деньги, причём с кредитной карты. Службу безопасности банка совершенно не насторожило, что деньги переводили с процентами, и что сняли все под 0. Я обратилась в Банк ни каким образом мне не предложили выход или помощь в этой ситуации. Просто повесили на меня всю задолженность, даже не разбираясь в ситуации, не запросили никаких дополнительных документов. Я повторно попыталась обратится в банк, предоставив справки из полиции. Но повторное заявление даже не приняли у меня. Будьте осторожны! Личный кабинет банка втб совершенно не безопасен.

Обман почти на четверть миллиона

15.09.2022 внёс на карту МИР 1 млн рублей, банк говорил что Мир работает только с рублями,однако сконвертировал рубли в евро, чем причинил мне ущерб в размере 240 тыс рублей. В удовлетворении претензии отказал, предвзято оценив только выгодные Банку обстоятельства...
Банк Тинькофф в таких случаях, легко делает обратную конвертацию, считая это безобидной ошибкой человека.
ВТБ создаёт ловушки для завладевания деньгами клиента, важная информация спрятана в больших текстах мелким шрифтом...
Будьте бдительны ВТБ Вас всегда готовы обмануть, ввести в заблуждение и запутать.

Очень пожалели, что обратились в банк ВТБ 24

Выбрали среди банков ВТБ и очень пожалели!
Оформляли ипотеку с первоначальным взносом включающим материнский капитал. Все документы подписаны. Обратились в пенсионный фонд для перечисления маткапитала банку. Пенсионный фонд выполнил все условия, отправив деньги по договору. Деньги пришли в банк с пометкой первоначального взноса. Затем, по договору, банк должен был перечислить деньги на эскроу счёт. Банк же деньги зачислил в счёт досрочного частичного погашения общего долга. Обратились в банк, непосредственно к нашему менеджеру Кучеровой Екатерине по ипотеке. На что она ответила, что ПФР неверно указал назначение платежа. Обращаемся в ПФР, там нам дают справку, что всё было выполнено в соответствии с договором и назначение указано верно. Приезжаем в ВТБ, а там разводят руками и говорят, что их вины в этом нет… При этом опять ссылаются, что надо ехать в ПФР и отозвать мат капитал назад. И опять перепадать заявление. С теми же реквизитами. Приезжаем в ПФР на что нам говорят, что возврат денег они сделать не могут и никогда так не делали. Деньги ушли согласно договору. И тут замкнутый круг… Оставляем обращения в ВТБ, три раза уже перенесли дату решения. Сейчас общаемся с начальником отдела Гущиной Юлией, что так же не даёт результата. Получаем только отсылки на то, что вопрос решают и нужно ждать!!! Терпение уже на исходе. На эскроу не хватает маткапитала до полной стоимости квартиры. Сколько затрачено времени и нервом просто не описать и не передать! Может у кого-то был подобный случай. Поделитесь какие действия предпринимали?
С Юристами проконсультировались. Порекомендовали оставить несколько обращений, если ответят с отрицательным результатом (что банк не виноват) тогда будем оформлять досудебное письмо. Никому не порекомендуем оформление ипотеки у данного банка, все забюрократизировано и у сотрудников абсолютно нет желания исправлять свои же ошибки.

ВТБ все хуже

кредит наличными, то в ВТБ! Просто, честно и уже предварительно одобрено: сумма — 691 000 руб., платеж — 13 946 руб./мес., срок — 84 мес., ставка онлайн — 6,9% с учетом страхования. Фактически оказывается что кредит под 24% Опана