ВТБ 24 — отзывы

В 2015 году в банке ВТБ мной был оформлен автокредит. Мне была выдана банковская карта, на которую ежемесячно необходимо вносить нужную сумму. В октябре этого года карта была утеряна и по ней произведены операции на общую сумму 16 000 рублей. Об этом я узнала только через неделю, когда мне поступил звонок из банка с инфоррмацией о том, что у меня имеется задолженность по кредиту.
Обратившись в банк, мне была выдана выписка по операциям по моей карте. В итоге по ней в течение двух дней было совершено 18 операций в разных магазинах на разные суммы (от 100 до 4 000 рублей). При этом ни в одном из магазинов не был запрошен пин-код. Сотрудник банка сориентировал меня, что на карте не было пин-кода, так как она не предназначена для совершения платежей. Вопрос к банку: 1. Почему меня не проинформировали об этом во время выдачи мне карты; 2. Если карта не предназначена для платежей и в течение года по ней не было совершено ни одной операции, почему 18 операций за 2 дня не смутило службу безопасности банка и мне об этом не сообщили по телефону, как это делают в других банках? При использовании карт других банков мне не единожды звонили в процессе совершения мной операций и просили подтвердить, что я сейчас совершаю эту операцию.
Конечно же мной были поданы заявления в банк об оспаривании совершенных операций, так как они были совершены третьими лицами без моего согласия и при необеспечении банком безопасности моей карты. Здесь опять возникли сложности: мои заявления отказались регистрировать в моей присутствии, на это у банка ушло 3 дня, после чего со мной связались по телефону, сказали, что заявления зарегистрированы и даже продиктовали номер.
Через месяц пришел ответ о том, что банк не несет ответственность за совершение данных операций. В том числе в ответе приведен пункт Правил, что "при совершении операций, подтвержденных как подписью, так и пином держателя, так и связанных с заказом товаров по почте, телефону или через Интернет банк не несет ответственность", но данные операции не были подтверждены НИ моей подписью, НИ Пином.
То есть позиция ВТБ такова, что он не обеспечивает должную безопасность денежных средств своих клиентов, и при этом ни за что не несет ответственность.
Никому не советую связываться с этим банком и очень жду, когда, наконец, закончится мое с ним вынужденное общени

Я являюсь заемщиком по двум кредитным договорам. Брал в 2013 году займ в размере 760 000 рублей. Ранее, в связи с возникшей трудной жизненной ситуацией, я не имел возможности оплачивать установленные банком размеры платежей. Банк пошел мне навстречу и мой займ был реструктуризирован, перезаключены два новых договора, выданы графики платежей. С тех пор я являюсь дисциплинированным заемщиком-оплачиваю в строго установленные сроки установленные платежи (а иногда и превышающие суммы указанных в графиках платежей, то есть очевидно имеется переплата), что подтверждается платежными документами, имеющимися в моем распоряжении. Однако, на мой номер телефона стали поступать звонки.. ВНИМАНИЕ!!!! Да, да! У меня оказывается имеется задолженность!!!! 10 ноября 2016 года сотрудник банка по телефону сообщила, что я ОБЯЗАН ПЛАТИТЬ ПО ЧЕТЫРЕМ ДОГОВОРАМ!!!!! Напомню, что брал единожды 760 000 рублей!!!! Исходя из вышеизложенного, получается, что сотрудники Банка ВТБ-24, введя меня в заблуждение, обманным путем, якобы проводят реструктуризацию займа, а по факту в добавок к имеющемуся договору заключают со мной еще два договора на сумму 197 920 по одному договору и на сумму 438 240 по другому договору, ПРИ ЭТОМ Я ВЫШЕУКАЗАННЫЕ СУММЫ НЕ ПОЛУЧАЛ!!!! Неоднократные обращения в филиал Банка на проспекте Маршала Жукова в Москве ни к чему не приводят! Более того, вводят в заблуждение - так я ранее обратился к ним с письменным заявлением, сотрудник пояснил, что заявление ему не нужно и что он все занес в компьютер. Я поверив сотруднику Банка успокоился. Однако, впоследствии было установлено, что тот сотрудник никакого обращения не внес и не присвоил моему обращению номер. Единожды удалось обратиться в банк письменно. С тех пор отказывают в приеме обращений, ссылаясь на то, что я могу обратиться к ним лишь единожды!!!!! Я такого откровенного беззакония еще не встречал!!! Завтра еду в центральный офис. Если не поможет-буду обращаться в надзорные органы и учреждения.

У меня имелась задолжность по двум кредитам в «БанкеМосквы», которые оплачиваются по исполнительному листу, путем вычета из моей
заработной платы. В банке ВТБ 24 я получила карту, на которую переводится
заработная плата.
На прошлой неделе (10-12октября) мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк Москвы и ВТБ24 объединились. Он спросил о моих кредитах и их оплате, я сообщила об оплате через судебных приставов. Он долго проверял, затем сообщил мне, что данная
информация имеется в системе банка и вежливо попрощался. 14.10.16г. мне на
карту была переведена заработная плата, но когда я попыталась снять деньги в
банкомате, оказалось, что на счете нет денег. Я позвонила по «горячей линии»,
где оператор сообщила мне, что деньги были сняты судебными приставами. В
понедельник (17.10.16) я пошла к судебному приставу, он сообщил, что к списанию
моих денежных средств они отношения не имеют. А так же сказал, что необходимо
обратиться в банк для возврата этих денег, так как списание произошло
незаконно.17.10.16г. я обратилась в отделение банка (ул. М. Жукова101) где написала претензию финансового характера. Сотрудница, принимавшая мое
заявление, сообщила, что рассмотрение моей претензии и принятие решения будет
15 дней. Я сказала, что не могу ждать так долго, так как кроме заработной платы
у меня дополнительного дохода нет и мне необходимы эти деньги, потому что я являюсь одинокой матерью двух несовершеннолетних детей. В связи с этим я попросила пригласить управляющего, но мне было отказано.

Сегодня уже 25 октября, прошло 11 дней с момента списания моей заработной платы, которая является моим единственным доходом. Хочу чтоб банк дал мне ответ: чем мне кормить детей, чем платить в школе за питание, за проезд до детского сада, на работу и обратно. Мое терпение кончилось и 15 рабочих дней (3 недели) я ждать вашего решения не буду. Я отправляю заявление в суд на возврат моих личных денежных средств, возмещение всех материальных затрат и компенсацию морального вреда мне и моим детям, а так же пишу заявление в прокуратуру. Данный отзыв о незаконных действиях банка ВТБ24 будет отправлен на все имеющиеся сайты.

г. Рыбинс обслуживание ноль у операторов такие лица как будто они тебя ненавидят
навязывают какие то левые услуги а то что действительно нужно ни слова,
организация в которой работаю открыла зарплатную карту и после когда пришёл её получать хотелось её тут же закрыть

Пишу в негодовании. В нашей стране кому-то можно всё? Или я что-то не понимаю?
Почему банк дает рекламу "Ставка снижена до 15%.
Успейте до 4 ноября!Переведите кредиты в ВТБ24 со 100-процентной гарантией одобрения". Законы РФ читали? Если вы даете такую рекламу, тогда и одобряйте со 100%. А если нет, то неужели не хватило данных для принятия решения из анкеты на сайте? Главное сначала все заполняешь на сайте, потом перезвонил менеджер, единственно, не спросил историю болезни. В итоге пол часа мурыжили, собрали все данные по мне, моему кредиту и... отказали. Так если мне другой банк дал под другие проценты и ОДОБРИЛ, а вы нет, под свои 15% , так НЕ ПИШИТЕ или УБЕРИТЕ со 100-процентной гарантией одобрения.
Я бы с превеликим удовольствием подал бы в суд на это и собираюсь проконсультироваться с юристом по этому поводу.
И продублирую на нескольких сайтах это, чтобы народ знал, этот лохотрон.

заспамили своими тупыми телефонными звонками, засранцы, звонят и спрашивают другого человека при этом. Сегодня позвонили 7 раз с 5 номеров - 7495 646-95-01 в 14:47, добавила в ЧС, чтобы не звонили (знаю вашу "милую" привычку названивать по несколько раз), тут же начались прозвоны с других номеров: 7 926 522-06-01 в 15:44, 7 926 522-12-57 в 15:55, 7 926 522-10-52 в 16:10, 7 926 522-01-60 в 16:30 и 16:40, пришлось звук выключить из-за вас дебилов, потому что я В ОФИСЕ В ЭТО ВРЕМЯ, черный список скоро лопнет из-за ваших звонков, увольте своего директора по маркетингу, каким надо быть уродом, чтобы заниматься холодными обзвонами, как какая-то шарашкина контора

Доброго времени суток читающим, повелся на рекламу о низком проценте , заполнил заявку , приехал в банк , тут же налипла страховка единоразово ( самый неудобный вариант) в 24% от суммы и на все вместе от 19% годовых, ухаахаа, послал их на три веселых математических буквы, стыдно и не красиво такому банку заниматься профонацией, посмотрел страховку жизни от 0'3% до 1 от суммы в год в очень солидных страховых , а здесь в 10 ,раз дороже, уйду с этого банка , дрек

Разочарование от работы банка не знает границ. Дело в том, что у меня есть однофамилиц рождённый в одну и ту же дату вместе со мной. Но проживающий в другом городе Рыбинске и с другими данными в паспорте и с другим ИНН. Но работников банка ВТБ это не смущает, они спокойно блокируют карту ни в чём не винного человека и оставляют его без средств к существованию. Герои в кавычках. И вы ещё смеете предлагать мне пользоваться кредитными картами. Кто у вас там сидит за компьютером, что за недоучки? После такого инцидента о сотрудничестве не может быть и речи.

В декабре 2015 года перед командировкой и праздниками я в начале месяца сделал взнос по кредиту, для того чтобы спокойно провести выходные. Но не тут то было - со 2го января мне начали приходить смс-оповещения о том, что у меня образовалась задолженность. Я связался с банком и поинтересовался, все ли у меня нормально и может истёк срок карты, на которую я делаю платежи? На что мне ответили, что у меня все в порядке, карта активна до 2016 года - повторите платёж, возможно заминка произошла в вашем банке (я делаю переводы со счета на счёт). Сделав еще один платёж, который прошел только 11 января, т.е. все это время мне набегают 0,6% в день от суммы взноса, мне снова звонят и говорят, что у меня задолженность. Я сообщаю, что я заплатил два раза за один месяц. В итоге 16.01.2016 я АБСОЛЮТНО случайно узнаю, что мне перевыпустили ту злощастную карту (зарплатную) и ее надо активировать, но при этом ее выпустили в НОЯБРЕ(!), она два месяца лежит в офисе и 18.01.2016 ее порежут в лоскуты. Т.е. названивать мне каждый день и говорить о том, что я должен банку ВТБ24 есть огромная прорва дормоедов, а элементарно позвонить и сказать, что у меня есть карта, которая лежит в офисе у банка людей нет, для этого автоматика видите ли и мне надо было оформить смс-оповещение. Хочу заметить, что я уже три года не пользуюсь услугами банка, вообще, я только плочу по кредиту. Я не пользуюсь больше ни кредитными, ни зарплатными картами, т.е. кроме того, тем, что плачу ВТБ24 деньги по кредиту меня с ним больше ничего не связывает. Я не помню ПИН-код по картам, потому что они мне нафиг не нужны. Я просто плачу по кредиту и ВСЕ. НО! Получив сегодня новую "зарплатную" карту и новую карту для оплаты кредита я снова не могу оплатить за кредит. А все потому, что я не могу перевести деньги с одного своего счета на другой свой счёт в рамках одного банка. И деньги снять я тоже не могу, т.к. я не помню своего ПИН-кода, т.к. я не пользуюсь услугами банка ТРИ года. Хорошо, то, что я не помню ПИН-код от "зарплатной" карты это мои проблемы. Но можно же было ЭЛЕМЕНТАРНО мне сказать, что у меня оказывается выпущена карта, которая специально для кредита и тогда мне не пришлось бы второй раз в пустую платить деньги, когда я просто перевёл бы на неё. У банка ВТБ24 на мой взгляд нет никакой клиентоориентированности, потому как на все вопросы был один ответ - БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. А за что же тогда банк ВТБ24 несёт ответственность??? По телефону мою проблему решить не смогли, в офисе мою проблему решить не смогли. Выходит какой то банк - помоги себе сам. Предложили вариант заплатить третий раз. Ну отлично, в этом банке и так лежат мои деньги в двойном размере, но они не могут их списать из-за того, что банковская карта и расчётный счёт это одно целое. Или я тупой или у меня лыжи не едут, но почему то в Альфа банке, при заблокированной карте я могу делать все что угодно с мои счётом в банке, в Сбербанке я тоже могу через оператора делать все что угодно с моим счётом, да даже в Тинькофф банке, у которого вообще офисов нет я могу по ТЕЛЕФОНУ решить все проблемы!!! А вот в ВТБ24 особенности системы таковы, что я с неработающей картой ничего не могу сделать со своим расчётным счётом. В конечном итоге мне надо ждать еще 11 дней, пока перевыпустят зарплатную карту, снять с неё деньги и внеси на карту по кредиту - ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант, так мне сказали в самом банке.

несколько лет пользовался услугами ВТБ24 и был доволен. Но в последнее время обслуживание стало просто отвратительным! Банкоматы по городу стоят пустые, в горячей линии говорят мы приняли заявку, ждите. Чего ждать-то? Зачем изменили отлаженную схему заправки банкоматов?? Верните как было!!!