Помогает бизнесу стать лучше

ВТБ 24 — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
244 отзыва

Личный кабинет -это навязанная услуга для клиентов ВТБ.

При посещении офиса ВТБ 24 в Санкт-Петербурге была не приятно удивлена ответами сотрудников: с 15 июля все действия по картам через личный кабинет, и другого вида обслуживания мы не предоставляем. Что за навязанная услуга? Позвонила на горячую линию: опять навязывают кабинет. Но ведь это мое желание иметь кабинет или нет. Почему я (имея зарплатную, кредит. карту) не могу пользоваться банковскими продуктами в удобном офисе, где хотела заполнить заявку на частичное погашение. Зачем такие сложности? Обслуживание становится все хуже и хуже, надо создать удобные условия для клиентов, иначе Вы дооптимизируетесь до закрытия.

Не обращайтесь в ВТБ 24!

Хочу поделиться своим впечатлением, о ВТБ24! Хочу подчеркнуть, являюсь ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТОМ БАНКА ВТБ24 (при этом, мой стаж на предприятии 15 лет)! Обратилась за потребительским кредитом. средний заработок 40 т.р., заполнила заявку на требуемую сумму на сайте ВТБ24. Пришел положительный ответ и мы с мужем отправились в ВТБ24. После долгих оформлений и расчетов. мне был предложен кредит в размере 254 000 рублей, под 16,5 процентов на 5 лет, со страховкой в размере более 60 000 рублей! т.е. ежемесячно, ДОПОЛНИТЕЛЬНО, в платеж включается определенная сумма, в нашем случае 1500 рублей! Менеджер банка пояснил, что отказаться от данной страховой выплаты не возможно, будет отказано в кредите. Таким образом, полная стоимость кредита получается более 26 процентов, при выплате ежемесячно, и более 29 процентов, при выплате страховой премии единовременно!..... и это для клиентов получающих заработную плату в данном банке!!! конечно, мы развернулись и ушли! ПОЗОР, А НЕ БАНК! И конечно, свою заработную плату я теперь переведу в другой банк!!! Оценка предусмотрена в звездах, этому банку минус 5!

Банк ГАВНО

Украли барсетку с документами, картами и т.д. Пока все восстанавливал, подошел срок кредит платить, пришел в банк с деньгами, без паспорта не принимают, попросил отсрочки на несколько дней, объяснил ситуацию, сказали: "Да, мы Вас понимаем. Штрафы и пени не начислим". Через несколько дней сделали новую карту, оплатил кредит, тут мне начались угрожающие звонки из банка, какой-то "осёл" начал мне утверждать, что я должен срочно погасить штраф 1000 рублей. Заплатил, конечно, но для себя понял, что этот банк умеет только НАВАРИВАТЬСЯ на людях, не ответственный и не серьезный.

Платная справка для ПФ на материнский капитал

Друзья, интересная тема - запрос справки для Пенсионного Фонда на получение материнского капитала. Банки обязаны предоставлять информацию о реквизитах счета и информации об ипотечном кредите (договор и остаток долга). ВТБ-24 при обращении за справкой для ПФ на получение мат. капитала установил тариф 1000 руб. за выдачу "срочной" справки! "Срочная" - изготавливается за 3 дня. Бесплатную же справку изготавливают (внимание!) за 28 рабочих дней! Это около 38 календарных дней, и при этом справку они датируют датой обращения клиента. Таким образом справка в день выдачи будет уже недействительна для ПФ (> 30 дн.). Это маразм и демонстрация неуважительного отношения крупнейшего коммерческого банка при поддержке государства.

Но самое отвратительное, тот факт, что за такой справкой обращаются клиенты, имеющие Ипотечный кредит в ВТБ24. Эти клиенты платят ЕЖЕМЕСЯЧНО по 50.000-100.000 руб. за кредит, из которых 30-70 тыс.руб. это только проценты за кредит - на протяжении 15 лет. При таких сверхдоходных платежах банк опускается до тарифа 1000 рублей за разовую справку на получение поддержки от государства. Очень низко и бездумно

Ps: напомню слоган: "ВТБ - Нам не все равно!" ;-[

Больше недели не исправляют доступ к личному кабинету

Мне завели зарплатную карту МИР. При этом, после активации ее баланс не отображается. Обратился в отделение банка в пятницу, 2 июня. Обещали исправить, однако кормят завтраками до сегодня, 8 июня. Причем обещают сделать "вот-вот". Ежедневные обращения не приносят результата.

Финансовый резерв

16/05/2017 я посетила офис ВТБ24 для получения одобренного кредитана ремонт (ипотека тоже в этом банке). Менеджеру было сразу же сообщено, что мне не нужны никакие страховые продукты, только кредит. Как и большинству ниже написавших, менеджер кредитного отдела сказала, дословно: "Чтобы получить одобренную сумму кредита в размере 500 000 руб., вам необходимо застраховаться - это условие банка ВТБ24, хотя неоднократно я отказывалась от навязчивой страховки. Послераспечатки кредитного договора, сумма в моем договоре составляет 600 962,00 руб. Т.к. яявляюсь постоянным клиентом (Привилегия) банка у меня не было сомнений, что после написания заявления в течение 5 банковских дней  на отключения меня из программы коллективного страхования "Финансовый резерв" мне вернут деньги на мой счет. По истечению 10 банковских дней мне ничего не вернули, после моего звонка в офис мне было сказано, что меня отключат от этой программы, но деньги не вернут.Как оказалось в
  последствии, меня нагло обманули в офисебанка и страховку вернуть нельзя, хотя в условиях страхования, размещенных на сайте ВТБ 24 и на которые ссылаются работники филиала, нет ни слова о том, что сумму оплаченную за страховку вернуть нельзя, в случая выхода застрахованного из участников коллективного страхования. В целом вся эта "схема", придуманная юристами банка напоминает обман и уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. Я вынуждена буду писать жалобу в ЦБ РФ, ФАС и Роспотребнадзор. В целомдоверие к банку подорвано и если данная ситуация не разрешится в досудебном порядке, то услугами ВТБ24 мы больше никогда не воспользуемся. Людям,собравшимся брать кредит в ВТБ24, рекомендую воздержаться."

У меня и у мужа зарплатная карта ВТБ24

У меня и у мужа зарплатная карта ВТБ24 - мы оформили ее, как только перевелись на новое место работы в г. Екатеринбург. Поскольку мы приезжие, естественно, нас в этом городе никто не знал, квартиру нам тоже пришлось снимать. И тут нам понадобилось взять кредит - понятное дело, мы обратились в ВТБ24, поскольку держателям зарплатных карт они предлагают меньший процент по кредиту. Кредит нам оформили быстро, а дальше началась ерунда. Примерно через месяц в почтовом ящике я обнаружила конверт от банка "Тинькофф" с кучей всякого рекламного спама - там говорилось, что моему мужу уже одобрена кредитная карта на 30тыс рублей, и что он может оформить не одну, а сразу две - еще в подарок близкому человеку! И чуть ли не все его данные уже содержались в анкете - надо было только подписать и отправить! Возникает закономерный вопрос: откуда кто-то мог узнать данные мужа (включая адрес съемной квартиры), если живем мы тут не так долго, в другие банковские учреждения не обращались и вообще подробных данных никому не оставляли? Сдается мне, что тут не обошлось без сотрудников ВТБ24...
Впрочем, других нареканий нет, кроме еще одного: СМС-оповещение по операциям с картой мне почему-то отключили безо всякого предупреждения и на 2 месяца раньше срока, хотя я оплатила год!

Нарушение Российского Законодательства ВТБ24!

Грубые нарушения законов РФ в г. Воронеже (В глубинке беззаконие!!!). Нет никакого контроля, беспредел, и незнание своих должностных обязанностей и законов РФ работниками банка. 10.02.2017 г. оформлял кредит в ДО «Левобережный» в г. Воронеже Филиал №3652 (ПАО) «ВТБ 24». Обманным путем навязали страховой договор, сумма премии составила 36,986% (55 479 рублей) от всей заявленной суммы по кредиту (в 150 тыс. рублей). Работник банка Бузина Е.О. и управляющий Ковалев М.А. отказались при обращении в тот же день принять заявление об отказе от страхования, нарушив ст.958ГК РФ. Сославшись, что сделать это не могут, нет возможностей и не знают как это делается. Работнику банка, не указавший в документах свою должность, был представлен бланк банка ВТБ 24 (заявление о возврате страховой премии), по поводу которого она сказала, что такие документы не видела и не знает, что с ним делать, а управляющий, посоветовал составить «обращение клиента», и указать все мои требования, при этом также отказав на оформление заявления о расторжении договора страхования. Я имею право в течении 5 рабочих дней в соответствии с ст.958 п.2 ГК РФ написать отказ, а банк обязан вернуть средства незаконно (обманным путем) перечисленные с моего счета. Направил письма в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Головной банк ВТБ 24, в ДО «Левобережный» в г. Воронеже Филиал №3652 (ПАО) «ВТБ 24» с просьбой разобраться и в случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях банка и его сотрудников приведших к незаконному увеличению суммы заявленного кредита, в следствие, навязывания обманным путем страхового договора, применить санкции по отношению к нарушителям и возместить сумму выплаченных страховых выплат на мой счет и компенсировать за счет нарушителей начисленные проценты по кредиту за срок рассмотрения документа «Обращения клиента» при неиспользовании мной кредитных средств, по причине рассмотрения обращения, (остались на счету) в возврате которых мне было отказано.

втб24 и банковская тайна

Здравствуйте!
Обращаю Ваше внимание на действия сотрудников отдела взыскания Банка ВТБ24.
Сотрудник при телефонном разговоре предоставил полную информацию о моих кредитных обязательствах перед банком ВТБ24 человеку, который не является моим поручителем.
При оформлении договора кредитования данные и контакты этого человека мной указаны не были, как и этому человеку- информацию о кредитных обязательствах не предоставляла...
Так же, сотрудник банка пригрозил "невольному" собеседнику,что в случае непогашения мной в течении 3-х дней задолженности, взиманием данной суммы с его зарплатной карты, так как он является моим родственником и одновременно зарплатным клиентом втб24.
Все служащие кредитной организации обязаны хранить банковскую тайну об операциях, счетах и вкладах своих клиентов, а также об иных сведениях, согласно Законам РФ. Нарушения по соблюдению банковской тайны влекут за собой ответственность банка и его работников.
Сведения, которые отнесены к банковской тайне, определены ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности».
ст. 857 ГК РФ, предусматривает следующее:
Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте.
Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причинённых убытков.

Уголовная ответственность за незаконное использование информации, образующей банковскую тайну, установлена в ст. 183 УК РФ.
При работе с клиентами, все служащие кредитной организации обязаны хранить банковскую тайну об операциях, счетах и вкладах своих клиентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией. Нарушения по соблюдению банковской тайны влекут за собой ответственность банка и его работников.
Статья 2 Конституции РФ гласит: «человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства». В соответствии с ч.1 ст. 23 Конституции РФ «каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну…», а ч.1 ст. 24 Конституции РФ устанавливает, что «сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается».

Уголовный кодекс РФ, объявив одной из своих задач охрану прав и свобод человека и гражданина от преступных посягательств, в диспозиции ст. 137 установил, что «незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации» является преступлением и лицо, совершившее такие действия, подлежит уголовной ответственности.

НАМЕРЕННЫЙ ОБМАН КЛИЕНТОВ

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ВТБ24 ЗА КРЕДИТОМ!!!
Меня зовут Марина. Я живу в Твери. Моя история кредитования в ВТБ24 очень неприятна, никому такого не пожелаю. 23 ноября 2016 года я взяла в этом банке потребительский кредит. Меня заманили низкой процентной ставкой и удобными условиями по кредиту. В процессе оформления кредита мне была навязана страховка в ВТБ – страховании как ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА. В противном случае кредит бы мне не дали. Сотрудник ВТБ24 Марграф Наталья Анатольевна, оформляющая мой кредит, не компетентна в продукте, который продает клиенту, либо НАРОЧНО ОБМАНЫВАЕТ, что после оформления кредита невозможно отменить страховку, которая обходится в четверть стоимости кредита. Это просто сумасшедшая цена за 5 лет страхования!!!! Причем что бы не терять прибыль по страховке, банк и страховая компания предусмотрели в договоре период охлаждения в 5 рабочих дней, когда можешь отказаться от страховки с возвратом страховой премии в полном объеме, но данную информацию сотрудник банка мне не предоставил, несмотря на то, что я неоднократно об этом спрашивала. А также сотрудница банка не отдала мне мой экземпляр договора и условия по страховке. Соответственно, у меня не было информации на руках, что бы ею воспользоваться в нужный момент. Когда я уже обратилась в банк 14.12.16 с письменным обращением об отказе страховки, то получила СТАНДАРТНЫЙ письменный ОТКАЗ, который они штампуют всем своим клиентам, т.к. на ресепшене целая куча таких же отказов, просто меняют имя и отчество клиентов. Отказ мотивировался тем, что обращение мое было после истечения срока охлаждения (5 рабочих дней). ТАКАЯ ЧУШЬ!!! Я могу отказаться в любое время от страховки, это добровольная услуга, они максимум могут пересчитать и удержать сумму на время пользования данным полисом. Причем даже при полном досрочном погашении кредита тебе страховку не возвращают!!! Оплату за страховку банк перечисляет единовременно за все 5 лет в страховую компании и в последствии клиент компенсирует эти расходы банку в ежемесячном платеже. Берешь 200 000 рублей кредита, а возвращаешь банку 243 902 руб (включая страховку) и еще проценты по кредиту 119 748 руб. Разве это не грабеж?!!!! Ранее брала в этом банке кредит на покупку авто, так сотрудник банка сразу сказал, что через 3 месяца можно будет отказаться от страховки. Думала, что и в этом случае тоже смогу отказаться, поэтому и подписалась на эту страховку, но в итоге банк и страховая предусмотрели такие случаи и заранее внесли в договор мелким шрифтом условия ограничивающие клиента в течении 5 рабочих дней и нарочно умалчивают об этом. Правильно, банку надо же кормить свою же страховую компанию. Страховой компании просто так прилипает 44 тыс руб. А сколько таких принудительных добровольцев?! Можно озолотиться. Очень обидно, что к своим постоянным и добросовестным клиентам такое скотское отношение. Банк работает на прибыль страховой, а не на долгосрочное сотрудничество с клиентом. Больше ни разу не обращусь в данный банк за кредитом, раз у них такое «лояльное» отношение к своим клиентам. В других банках страховку не навязывают, буду значит рассматривать их теперь.
P.S. : На данный момент я нахожусь на четвертом месяце беременности, А ЭТИМ СВОЛОЧАМ НАПЛЕВАТЬ НА МОИ НЕРВЫ. Люди, никому из вас не советую с ними связываться!