Прилетел из Мексики в Спб, Пулково. Рейс стыковочный через Париж. Билет покупал в "Air France", но выяснилось, что и туда, и обратно перелет "Пулково-ШДГ" осуществляется АК "Россмя". Но об этом позже.
Багаж потеряли, причем не только мой, но и транзитных пассажиров. Два часа смотрел на весь этот бардак: сначали искали грузчиков, что-бы проверить борт. Ничего не нашли. Выдаваемый багаж - ужас: сломанные замки чемоданов, отломанные колеса, раскрытые молнии. Никаких объяснений. Кто-то не выдержал, плюнул, бросил все и уехал. Мой багаж нашли через сутки - привезли изодранную сумку, которая специально была приобретена в поездку. Впечатление, что ходили ногами, пинали, таскали волоком, разрезали чем-то. Написал притензию в АК "Россия". Рассматривали 3 месяца и выдали компенсацию из расчета веса утраченного багажа (1600 рублей за 2 кг). Сослались на какую-то Варшавскую конвенцию. Извинились. Мне-то что их извинения, я только ручки от сумки на эту сумму смогу приобрести. Что за отношение к багажу? Я им что, мешок картошки сдал или снаряжение для дайвинга стоимостью в 200000?
Теперь о билете: я никогда не пользовался услугами российских АК. Покупая билет в "Air France" я был уверен, что ими и полечу. Оказалось - нет. Уже после я выяснил, что AF, зная весь тот бардак в Пулково отказалась летать туда. Впрочем билеты продает. Обращайте внимание: если приобретаете у нее билет из Пулково со стыковкой в Париже, наверняка в электронном билете будет указано, что первая часть полета Пулково- ШДГ осуществляется AF под управлением России. Это игра слов - Вы полетите самолетом АК "Россия" с русским экипажем. Ваш багаж будут грузить пулковские грузчики, которые относятся к нему как к багажу личных врагов. Предъявить свои притензии службе аэропорта Вы не сможете - несет ответственность АК. И, хотя она и не отказывается, правда тянет до последнего, компенсирует Вам, взвесив Ваши вещи в овощной лавке (20 долларов USA за кг).
Я не верю, что российские авиакомпании, зная работу аэропортов, не могут повлиять на ситуацию. Они просто не хотят. Им фиолетово. Заставить их могут только пассажиры, которые будут отказываться от их услуг.
Жители Питера! У Вас прекрасная альтернатива - Хельсинки. Маршрутка до подъезда стоит 25 Евро - дешевле ночного тарифа такси из Пулково. Сохранность багажа гарантирована. Сам неоднократно пользовался. Первый и последний раз вылетел из Пулково. Бес попутал.
А для российских АК - каботажные перевозки, если "плец о палец" не ударить.