Помогает бизнесу стать лучше

AliExpress — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
944 отзыва

Алиэкспресс при решении спора не учитывает мнение покупателя

Заказ №: 5029729854564114 - получил товар. Товар оказался не тем что на сайте продавца! В названии товара указано - Качество A++ New Vci Single PCB Bluetooth , что это новейший продукт с качеством А++! На фото на плате установлено реле NEC на 5 вольт и блютус 5 версии. Товар пришел не тот! Блютус 3 версии, Один чип без маркировки производителя. Реле разных производителей на 4,5 вольта - при этом все реле перегреты и у них цвет не тот, а одно даже увеличено в размере ( то есть реле установлены старые). при этом резьба болтов на крышке сорвана. Работа на плате производились в подвале, а не на заводе. Так как вся плата в канифоли (а ее нужно удалять). Я запросил возврат части денег. Алиэкспресс приняло решение, что я должен за свой счет отправить товар в Китай - а это будет стоить около 3 000 рублей!!. При этом на сайте указали, что я согласился отправить товар. Но я не давал согласие на возврат, так как у данного продавца нет бесплатного возврата!!. Получается, что Алиэкспресс наказывает меня как добросовестного покупателя!! Я должен остаться с товаром который мне прислали и меня обманули!! Данный продавец совершает мошенничество, а Алиэкспресс его защищает. Я не нажимал кнопку и не соглашался с просьбой продавца о возврате товара. Я в переписке указал, что могу отправить товар, если продавец организует отправку за свой счет и пришлет мне код отслеживания!!! Но Алиэкспресс решило наказать добросовестного покупателя за то, что он совершил покупку на Алиэкспресс
На Алиэкспресс не существует свясь со специалистами в чате. При обращении с вопросами в Контакте или на сайте дают совет - Для того, чтобы переоткрыть спор вам необходимо перейти на страницу активного спора и выбрать "отменить запрос на возврат", после этого спор будет закрыт. Далее, чтобы спор открыть необходимо будет подтвердить получение заказа и после вы успешно откроете спор.
Но извините не на смартфоне в личном кабинете, не на компьютере нет такой возможности. Там указано, что через 5 дней если я не отправлю товар, деньги за покупку перейдут продавцу.
А продавец - https://aliexpress.ru/item/32463752920.html?gatewayAdapt=glo2rus&sku_id=12000021878789471&spm=a2g0o.order_detail.0.0.30f14f03SezLOM с самого начала заблокировал меня в чате и на мои вопросы и просьбы не отвечал. Я обращался на Алиэкспресс, мне отвечали ждите получения заказа. И даже сейчас продавец не ответил не на одно сообщение!!
Алиэкспресс защищает продавцов, а не покупателей. Хотя у нас есть закон о защите прав потребителя. Административный кодекс и уголовный. Каждый гражданин может обратится в соотвествующие органы по защите своих прав!!

Ужасный сайт

Товар не пришёл, деньги возвращают уже 2 месяца.Заказал ещё раз у другова продавца, такае же фигня, сайт гавно не буду больше связываться

Лохотрон для Россиян.

Заказ 5015947901514289 сделан в 2021 году. Товар не пришел, деньги не вернули. Просят номер карты и пин-код.

Не вернули деньги после отмены заказа

Делал заказ 29.06.22 ,отменил заказ на следующий день, заказ находился в стадии оформления, продавец отмену оформил быстро, и на этом всё закончилось. 21.07.22 возврата денежных средств до сих пор нет,связи с АлиЭкспресс нет, в чате кокойто бот от которого нет толку .
Советую не связываться с этим интернет магазином, трата времени и своих денег.

Кидаловооо

Товар оплатил, в июне должен получить., сегодня конец июля товара нет денег нет...
Платформа Алика перешла к другому хозяину я так понимаю, а долги не возвращены...
Ну и главное!!!, что это за картинка в интернете!!!!!?????., куда смотрят спец службы модераторов???, что за провокационные картинки!!!!!

Продавец обнанывает.

Заказывала из России сумочку и магнитолу а идёт из Китая. Обман. В положенный срок посылка не доходит. Если из Китая у другого продавца можно было бы дешевле. Продавец бессовестно солгал что из России. Прощай Алиэкспресс!!!

Воровство!

С каждым годом покупки на AliExpress становятся всё накладней, приносят полное разочарование и стресс. В начале февраля 2022 года заказала сыну наушники у продавца JBLAudio Global Store, который отправил их на неверный адрес, но номер телефона остался мой, отсюда я и увидела, через приложение Почта России, что ФИО и адрес не мои, и какая-то Дарья благополучно их получила. Открыла спор 3 марта, 4 марта спорт решён в мою пользу, но, увы, денег я своих так и не увидела. Никакого раздела на сайте AliExpress по защите интересов покупателей от воров - продавцов нет. Есть только бот, который тебя перебрасывает в чат продавца, а это глухо. Скупой платит дважды. Можно было заказать в наших интернет маркетах, пусть чуть дороже, но приходит товар всегда. Поэтому, подумайте, мы не такие богатые, чтоб заниматься благотворительностью ВОРАМ и МОШЕННИКАМ, под вывеской AliExpress!!!

полный беспредел

Раньше на алиэкспрессе были порядочные продавцы, а сейчас одни мошенники, мало того отправляют некачественный товар, так еще вместо двух товаров ложат один и отправляют одной посылкой, спор открыть невозможно, потому что посылка получена, а сколько там товара не важно, полный беспредел!!!

Ужасная площадка

Раньше на алиэкспрессе были порядочные продавцы, а сейчас одни мошенники, мало того отправляют некачественный товар, так еще вместо двух товаров ложат один и отправляют одной посылкой, спор открыть невозможно, потому что посылка получена, а сколько там товара не важно, полный беспредел!!!

О новом сайте и платной доставке

Я много лет заказывала товар на АлиЭкспресс. И вдруг новый сайт! Там я уже нулевой покупатель, а был бриллиантовый! Нет никакой обратной связи, абсолютно! На старом сайте все было четко и понятно, теперь не пойми что! Зачем это сделали? Я думаю, это и продавцам минус! Невозможно найти по названию продавца, хотела в новой базе найти, бесполезно! Теперь, стала оформлять заказ , вся доставка написана бесплатная, но при оформлении вылезла сумма 577руб! Это четвертая часть стоимости заказа! И даже если закажу на 200ркб, доставка 577ркб! Это что такое???!!!! Прощай АлиЭкспресс????