Битрикс24 — отзывы

Без Битрикса теряли клиентов, просто потому что забывали предложить продлить абонемент, написать тому, кто пришел на пробное занятие в группу, собрать ОС. Сейчас все под контролем

Советую всем, кто работает на Битриксе, посмотреть инфу по последним обновлениям. Визуально да, интерфейс преобразился в выгодную сторону. Коллабы, работа с чатиком стала лучше, много файлов за раз можно переслать, в закреп тоже можно 50 сообщений отправить.

С Битриксом вывели продажи на новый уровень. Воронку удалось настроить точнее, так как стало видно, где возникают заминки, почему клиенты не доходят до конца сделки. Также анализ от ИИ помогает с персонализированным подходом, вовлеченность в акции повысилась на 40%

Не подходит для небольшого бизнеса, совсем. Для небольшой компании Битрикс станет полноценным вымогателем:

если возьмете подписку чтобы использовать роботов, то придется оплачивать подписку на 50 человек, а за маркете 1000+, ибо использование проф тарифа заставляет это делать. Все интеграции с Вотсап платные, в итоге тариф из 13000 превращается минимум в 20000, и учитывайте, что регулярно какие то функции перекидывают в более дорогой тариф который за 33000. К примеру ранее маркетплейс входил в подписку, сейчас это +4 к если просто хотите сохранить функционал роботов.

На маркетплейсе вообще бред бредовый, никакой сортировки приложений на работоспособоость, чтобы найти нужный функционал придется много покопаться и в итоге все дороги к разработчикам, а это прямой путь к миллиону на CRM, использование которой будет регулярно дорожать. Вкладываться в чужое ПО при быстрорастущем n8n и других связках для меня становится нелогично, зависеть от хотелок программистов и висеть часами в ожидании поддержки оплачивая практически сотрудника-тоже.



В общем если у вас не заложено в бюджете минимум 100 000 р ежемесячно то смысла в нем особо нет, ибо даже статистики у него все кривые

Радует, что платформа развивается и становится удобнее, а не просто обрастает новыми опциями. За дизайн - спасибо, стало интуитивнее. Отдельное спасибо, что не надо вручную добавлять теперь сотрудников одного отдела в чат

Оцениваю как маркетолог. Битрикс НЕ заменит узкие инструменты, но через него вполне возможно управлять РК, планировать их, составлять контент-план с копилотом, в принципе привлекать его к разработке идей, а также настраивать внутри СРМ акции и снимать статистику. Удобно, что можно создавать лендинги для отдельных продуктов и целиков завязывать их на Битриксе.

Широкие возможности системы оборачиваются огромными сложностями в настройке, если требования хоть чуть-чуть отличаются от типовых.
По наивности отправили в Битрикс24 заявку на внедрение с описанием своих хотелок. Пришли предложения от нескольких компаний, выбрали тех, кто лучше всего отработал на предварительном этапе. Золотой партнёр Битрикс24, обсудили с ним наши хотелки, они предложили оптимальный вариант - две воронки на Базовом тарифе, обсудили особенности будущей системы и пути реализации ещё до заключения договора, вроде, всё отлично. Заключили договор, заплатили деньги.
Прошёл год. Система не внедрена. Согласованный объём выполнен процентов на 30. Деньги и время потрачены впустую. Похоже, максимум, что может такой интегратор (ещё раз - Золотой партнёр!) - быстро сделать типовое решение.
В общем, типичный развод с молчаливого согласия большой компании. Поэтому, если надо получить хороший результат, выбирайте на CRM, а нормальных внедренцев.

Всё отлично, хороший сервис — сотрудники вежливые, быстро решают любые вопросы, остались только положительные впечатления.

Я не буду писать о достоинствах Б24, т. к. очевидна ее популярность и комфорт.
Мой КРИК про техподдержку.
Интегратор мою проблему решить не смог и направил запрос в техподдержку самого Б24.
МЕСЯЦ заявка без движения! Ребята, неужели в наше время турбоскоростей мы это заслужили?!
Уважаемые основатели С. Рыжиков, Д. Вальянов, В. Дубраван, Ю. Тушинский,
Вы так это задумывали?

Хорошая платформа, работаем уже 6 лет, все бизнес-процессы заточены под Битрикс, а Битрикс по сути закрывает все потребности по инструментам. Удобно что тарификация сразу по количеству людей, а не за человека, нет проблем с наймом/подключением