Помогает бизнесу стать лучше
Живу с родителями в разных городах России. На праздники решила послать им посылку через ТК Деловые Линии. О них узнала через интернет, сайт очень понятный, оформила заказ и доставку до двери. Все время могла отслеживать посылку в пути. Все хрупкие вещи приехали целые, вещи без запаха. Буду отправлять еще раз через Деловые Линии.
Доставили личные вещи вовремя. Я была уверена, что будет задержка минимум на 2 дня. Я очень ошибалась, это до сих ассоциации с другой компанией. Но Деловые линии молодцы, все в полном объёме привезли прям до дверей. Сотрудники молодцы, хорошая компания.
Транспортная компания Деловые Линии стала моим надежным партнером по бизнесу. Я часто заказываю много товаров для своего магазина в маркетплейс. Легко оформляю перевозку на сайте Деловые Линии не выходя из дома, и получаю свой товар целым, без повреждений. Могут упаковать дополнительно.
Наша компания работает с Деловыми Линиями с 2012 года. Нареканий и претензий не было никогда... до 2020 года.
Начиная с 2020 года только в случае с нашей компанией произошло уже 4 фатальных ошибки.
В 2020 году весной у нас сначала просто потеряли груз, затем летом при погрузке погнули прецезионные трубы, а за последние 3 месяца уже ВТОРОЙ раз наш груз был перепутан.
В сентябре 2021 года груз вместо города Киров (Кировской области) отправили в Новороссийск, а в ноябре опять же вместо нашего города Киров отправили в Мурманск.
Причем если в 2020 году за потерю груза была выплата, то сейчас Деловые Линии просто идут в отказ и даже НЕ ПРИЗНАЮТ, что была "перепутка".
Уффф!!!
Вот и сейчас мы ждем... НИКТО не может сказать, где находится наш груз, 29 октября уехавший от поставщика из С-Петербурга вместо Кирова в Мурманск, а из Мурманска отправленный 9 ноября в Киров...
АУУУУУ!!!
Отправка из Ростова на Дону в Грозный комплектующих. 12 сентября отправил, к выдаче был готов 13 сентября. Вес 1 кг, поэтому цена копеечная. Если бы ехал лично, потратил зря время и деньги. Хороших вам клиентов и долгих лет работы, иногда очень выручаете.
Из Энгельса в Самару отправили инструменты вес был 53 кг. За 4 дня довезли. Навязали доп упаковку, ну ладно целее будет груз. Просто для себя делаю вывод внимательнее подписывать нужно любые документы.
Сразу напишу, не советую связываться с этой ТК.
Пользовались Деловыми линиями несколько раз в неделю для перевозки мебели.
3.11.2021 из Йошкар-Олы был вызван их экспедитор Заказ №25086425 который и забрал груз в количестве 20 мест и весом 250 кг. для отправки в Москву и данный перевозчик невзирая на сроки доставки пропал, 12.11.2021 потом пришла СМС что можно получить груз 1 место (ЖДАЛИ 20 МЕСТ),сразу после этого перезвонила их оператор и стала расспрашивала какой груз мы ждем, сколько килограмм, и прочее.
На вопрос что случилось и когда мы можем получить груз - так как все сроки доставки прошли и заказчики начинают отказываться ( а это финансовые и репутационные убытки) ничего ответить не смогла.
В это же день 12.11.2021 отправили машину чтобы узнали что твориться и по возможности получили наш груз, но на терминале расположенном в Москве на ул. Подольских курсантов 17к2 ничего не отдали, сказали что должен приехать руководитель на которого оформлена доставка и отказаться от груза который нам не принадлежит.
То есть они что-то перепутали, а я должен найти время, приехать и отказаться непонятно от чего. После чего я приехал и на мою просьбу показать от чего я должен отказаться - мне ответили что ничего мне показать не могут, подписывайте так (Ересь какая то).
В отделе рекламаций ответить что произошло и когда мы можем получить наш груз ответа дать тоже не смогли, сказали что им нужно еще время чтобы разобраться (причем нужны рабочие дни, а дело было в пятницу).
На мой вопрос как быть, ведь на этот момент уже трое заказчиков которые ждали товар уже отказались, и если дальше груз будет находиться у них - то остальные клиенты будут просто отказываться от наших услуги, и все что они нам не отдают мы можем просто выбросить...
При этом мы теряем деньги которые мы уже заплатили за отправленный нам товар, несем репутационные риски и убытки от невыполненных заказов
В данной ТК царит полный пофигизм к клиенту. Сказали пишите нам претензию и отправьте на электронную почту, после чего мы её рассмотрим и если виноваты Деловые линии - можете обращаться в суд.
А на слова что напишем отзыв о их отвратительной работе, ответили что у них и так много плохих отзывов, еще один их не пугает.
Буду дополнять этот отзыв, а руководство данной ТК прошу дать развернутый ответ.
Нашел нужные автозапчасти в Волгограде, оформил доставку до Барнаула в Деловых линиях. Очень удобный сайт, там рассчитал все и оформил, и там же отслеживал. Привезли за 6 дней, абсолютно все целое, без единой царапины. Доволен доставкой, буду обращаться еще.
Грузоотправитель отправил мне груз, он приехал ко мне в город на терминал Деловых линий, пришло СМС можете оплатить и забирать груз. Отлично, оплачиваю через мобильное приложение сумму доставки, и еду забирать груз!
Но нет, груз мне не отдают, оказывается у моего грузоотправителя есть какая то задолженность перед Деловыми линиями (не связанная конкретно с этой доставкой, т.к здесь плательщик -я, и доставку я оплатил), на мой вопрос причём тут я, ответили такие у них правила! То есть я должен пробивать всех их должников, и затем только заказывать товар и доставку, что бы без проблем получить груз! Затем менеджер сделала какую то заявку на решение данного вопроса, и сказала ждите, на вопрос сколько-пожала плечами. Звоню на горячую линию, ситуация та же, создание заявки на решение данного вопроса, но зато ответ конкретный сколько ждать - до конца рабочего дня с вами свяжутся! То есть 4 часа я должен сидеть и ждать свой груз....
Да отношение -супер, почему я должен за свои деньги это все получать? Считаю что свои взаиморасчеты с клиентами компания не имеет права перекладывать на других клиентов, тем самым доставляя им неудобства и проблемы!
Учитывайте эту информацию!
Груз пока таки не забрал, потратил время и бензин впустую, думаю больше не буду пользоваться данной компанией, и другим не советую!!!!
Работали с ними по поставкам на маркетплэйс Вайлдбериз. За последний месяц сорвали все поставки, которые с ними отправляли. Сначала в Санкт-Петербурге не отправили вовремя и даже не сообщили об этом, а когда мы через несколько дней забыли тревогу, оказалось, что они груз не отвезли! А лимиты на складах у вб - большая проблема. Из-за этого потеряли продажи, груз в итоге поставили позже на неделю! Следом поставка в Электросталь. Сначала выяснилось, что их склад не будет работать 4.11, хотя об этом не было информации при отгрузке. Потом еле поймали лимиты на 9.11, все согласовали, а они просто не отвезли. Вообще. И не давали информацию почему не отгрузили весь день 10.11, согласовали и чудом нашли лимиты на 11. Опять не отвезли и опять не говорят почему. 2 дня звоню и пишу, но менеджер по маркетплэйсам не перезванивает (а на общую линию с ними не соединяют). С итоге срыв поставок и полный игнор почему. Я такого беспредела давно не видела. Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, ни с кем компетентным даже поговорить нельзя. Вообще не советую с ними работать. В скриншотах только часть общения,весь день 10 разговаривала по телефону. А 11 только к вечеру стало понятно, что ничего опять не отвезли!
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...
Последние отзывы
Dermaheu Крем от псориаза и дерматита
Открыл для себя тут новое хорошее средство)) На протяжении нескольких лет я страдал от неприятных высыпаний на руках и локтях. Это доставляло кучу дискомфорта, ...
Интернет-магазин «Телемаркет24»
Сын закончил школу с пятерками, и вот в качестве подарка решила купить ему новый телефон. Пошли в ближайший салон Телемаркета, т.к. сеть знакомая. Взяли Realme,...
TUNDRA Возбудитель для мужчин
Ребят а мне уж 51 год пошел. В этом возрасте мужчины часто думают, что огонь молодости неизбежно превращается в спокойные угли. Безумно хотелось вернуть тот сам...
Компания "Без проблем"
Вызвали мастере по устранению течи в бачке унитаза, приехали двое, разобрали, собрали, что то заменили выставили счет 9230, вода не текла один час, на повторные...
Менсе
Моя работа всегда требовала полной отдачи сил и внимания. Но в какой-то момент я заметила, что стала более раздражительной, появились проблемы со сном, а днем п...
Застройщик "Садовое кольцо"
Первый раз покупали квартиру, было страшно, все эти бумажки документы, жуть. Но ребята менеджеры все на себя взяли, разложили по полочкам. Даже скидку сделали, ...
Канефрон 60 таблеток
Канефрон мне помогает не в первый раз. Подходит беременным. У меня какая-то карма, в каждую беременность примерно на 30й неделе приходит цистит и меня спасает К...