Газелькин — отзывы

Что бы не писать одно и тоже несколько раз прикреплю лучше жалобу Генеральному директору компании "Газелькин" грузовое такси
ЖАЛОБА
Здравствуйте! Так как на Вашем сайте нет никакой информации о том, куда и как можно отправлять жалобы по поводу плохого обращение и плохого выполнения Вашими сотрудниками работы, я вынуждена писать Вам на данный электронный адрес.
16.01.2016 года я сделала в Вашей компании заказ на перевозку груза, а именно: 25 витрин (высотой 2,3; шириной 80 см; глубиной 50 см) и товара, упаковку витрин, т.к. витрины стеклянные. Так же были заказаны 4 грузчика. Данный заказ был оформлен на 20:00 вечера. Ваш диспетчер оформил заказ на 2 заказа, а именно: 10 тонную фуру и отдельно 4 грузчика.
И что же я получила.
Фура приехала вовремя, в 20-00. Водитель отзвонился мне и ждал.
"Грузчики" приехали в 20-35. "Грузчиками" назвать их невозможно. Это были 2 ребенка в весовой категории по 45 кг. и водитель.
Мною фура была заказана на 5 часов работы. С 4 грузчиками я рассчитывала как раз на это же время работы, + -1 час.
Что же произошло в реальности. Мало того, что водитель с грузчиками-детьми опоздали, так он еще и по хамски со мной стал разговаривать, обзывал меня, нецензурно выражался, угрожал, что все бросит и уедет, потому что я постоянно спрашивала, почему приехало только 2 грузчика-ребенка, а не 4 нормальных грузчика, а он мне доказывал, что это ни на что не влияет, что эти дети справятся лучше 4 грузчиков, сказал и мне и моей дочери, что мы глупые и ничего не понимаем. Я его спросила: Почему Вы так со мной разговариваете? На что он мне ответил: Что я его раздражаю, что я ничего не понимаю, что бы я не лезла с советами и вопросами. Переполненная возмущением я стала звонить вашим диспетчерам. Поражает то, что всегда со мной разговаривал не конкретный диспетчер, который принял мой заказ, а постоянно новый диспетчер. Мне приходилось повторять одно и тоже новому диспетчеру.
Продолжу. Когда ваш работник, вернее водитель газели, меня совсем вывел своим хамским отношением, я позвонила вашему диспетчеру и высказала свои недовольства, по поводу того, что ко мне прислали двух грузчиков-ребят и неадекватного водителя. На что диспетчер сказала, что приняла это во внимание и приносит свои извинения. Мне от этого легче не стало. Результат звонка в вашу компанию с жалобой был нулевой.
Далее. На переносе третьей витрины у одного из "грузчиков-малышей" затряслись ноги. В итоге они разбили мне витрину. Конечно же водитель газельки во всем обвинил меня, сказав, что витрины были плохо закреплены. Я снова позвонила вашим диспетчерам. Мне был дан совет, все зафиксировать и написать жалобу.
Смотря на все это безобразии я стала расспрашивать "грузчиков-детей" и выяснила, что эти ребята у водителя просто наемные рабы. Перед моим заказом они уже были на другом и понятно, что уже очень устали, учитывая их физическую подготовку. Уставшие и голодные они попросили у него немного отдохнуть и поесть, но он им не дал, сказал пока не разгрузите еду не получите. В итоге, как я уже говорила, они разбили мне витрину, а в дальнейшем один из ребят упал и ударился так, что все подумали, что он вообще не оклемается. Водитель фуры даже перепугался. Какое-то время парень просто лежал без признаков жизни. В итоге, примерно на час с лишним, на погрузке работал один грузчик-ребенок.
Так же выяснилось, что за всю работу эти "грузчики" получат от водителя только 1000 рублей. Весь остальной навар забирает "босс-водитель".
В конечном итоге, грузчики-ребята загружали машину с 21-00 до 7-00 утра. При этом водитель им не помогал, все время их оскорблял и унижал.
Как только водитель газели узнал от водителя фуры о том, что я намерена написать жалобу, выгрузка у нас была произведена за 2 часа и молча. А это говорит только о том, что водитель газельки намеренно тянул время погрузки, при этом, еще раз повторюсь, он словесно унижал меня и мою дочь и оскорблял как нас так и своих "грузчиков".
Вывод: если смогли выгрузить за 2 часа, то почему загружали 10 часов?
За данную работу я оплатила водителю фуры 10000,00 руб., водителю газельки и его грузчикам-ребятам 9000,00 руб. Когда водитель газельки увидел такую маленькую сумму, на которую, как уже понятно, он совершенно не рассчитывал, он естественно возмутился. Я ему сказала, что его работа должна была быть сделана в течении 5 часов на что я и рассчитывала. Так как он умышленно затянул процесс погрузки, то расчет соответствующий. Из-за его обмана, мне пришлось переплатить водителю фуры. Если бы он приехал на заказ с 4 нормальными грузчиками, то работа бы была выполнена ровно за 5 часов. Когда я ему сказала, что груз необходимо разгрузить до 10-00 утра иначе торговый комплекс просто закроет дверь, то еще раз повторюсь, они выгрузили груз, уже втроем за 2 часа. Из чего я делаю вывод, что с 4 нормальными грузчиками они сделали бы эту работу еще быстрее.
Примерно в 11:00 утра следующего дня (17.01.2016г) от диспетчера поступил звонок. Меня оповестили о том, что от водителя грузовичка поступила жалоба, что я ему не оплатила заказ.Я в очередной раз рассказала диспетчеру всю историю. В разговоре выяснилось, что водитель газельки сказал, что я ему вообще ничего не заплатила. Я сказала, что это не правда, что я ему за его ужасную работу оплатила 9000,00 руб. и что о передаче денег у меня есть свидетели, это охранник комплекса и моя дочь. Она извинилась и сказала, что еще перезвонит. 18.01.2016г в 8-39 с номера 7-905-202-89-97 (номер водителя газельки) мне поступила СМС такого содержания: "Будет оплата в полном объеме, будет товар в полном объеме. это мы уже проходили..." То есть Ваш сотрудник шантажируя меня, сознался в СМС сообщении о том, что я, все таки, оплатила ему его отвратительную работу (а это значит, что он меня оклеветал перед диспетчером, сказав, что я ничего не оплатила), во-вторых: он также сознался, в краже моих личных вещей-товара. А это уже запахло уголовным кодексом.
Поэтому, я ПРОШУ, в установленные законодательством сроки рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры.
В противном случае, я вынуждена буду, обратиться в соответствующие органы.
А это их ответ: Уважаемая Татьяна Васильевна! Приносим от лица компании извинения за доставленные неудобства. Все указанное вами выше мы примем к сведению и примем соответствующие меры. В качестве компенсации предлагаем вам скидку на следующий заказ в размере 20% на грузоперевозки до 1.5 т.
Спасибо Вам за обращение, рады будем видеть Вас в списках наших клиентов.
С уважением менеджер отдела контроля качества.
Думаю всем все понятно.
Всю душу они из меня вытрясли. Не кому не советую.

После обновы мебели в квартире, старую вывезла родственникам в город Данилов Ярославской области. Воспользовались услугами компании "Газелькин". Машина прибыла вовремя. Погрузка и разгрузка прошла быстро и при этом аккуратно. Несмотря на дальний путь из Москвы, стоимость оказалась приемлемой. В целом - все удовлетворительно. Спасибо коллективу компании за слаженную работу.

Я тоже пользовалась услугами этой компании. Когда съезжала со съёмной квартиры, то позвонила в эту компанию, потому как нужна была мужская помощь, чтоб перевезти мою мебель. Без проблем договорилась о дате и времени моего переезда, и в назначенный день эти молодые люди приехали и помогли мне нормально переехать на новое место. Вполне адекватные ребята, не вызвали у меня неприязни. Работу свою сделали хорошо, мебель моя при переезде не пострадала, поэтому нареканий к их работе у меня нет.

Уже неоднократно пользовалась услугами "Газелькин", ни разу никаких спорных ситуаций не возникало. Не понимаю, откуда столько негативных отзывов? Да, бывает, что машину подают с небольшим опозданием, но это всё элементарно объясняется ситуацией на дорогах. Грузчики работают всегда слажено и аккуратно, к водителям тоже никаких претензий. Лично я качеством их сервиса довольна, особенно учитывая весьма демократичные расценки.

Переезжали с подругой с общежития в съемную квартиру, так как было очень много вещей мы решили позвать такси. Приехали с легким опозданием в 15 минут, но ребята отлично справились со своей задачей. Довезли нас до нужного места быстро. Даже помогли нам все вещи в квартиру занести. Сумма была как раз такой, как и мы ожидали. Остались

Не понимаю, почему все ругают эту компанию, я пользуюсь их услугами уже не первый раз , на прошлой неделе перевозили кухонный гарнитур в загородный дом, там стеклянные дверки, но ребята не только помогли с погрузкой и выгрузкой, но и везли очень аккуратно, водитель даже выходил и дополнительно прокладывал картоном, чтобы не побить. Приехали , правда, с небольшим опозданием, не могли найти наш дом, но позвонили и предупредили, что опоздают.

В сентябре довелось воспользоваться услугами этой славной компании, из Москвы в Подмосковье мебель на дачу отвозил, вот так все домой, а я из дома, просто новую купил. Машина вовремя пришла, даже раньше срока, все загрузили и спокойно через четыре часа уже были свободны, водитель Лехой звали- ему отдельное спасибо- мировой парень. Доволен этой компанией, рекомендую.

Обращалась в данную компанию при переезде в новую квартиру. Посоветовала обратиться коллега, она неоднократно пользовалась их услугами. Некоторые здесь пишут много негативного, а меня, наоборот, сервис полностью устроил. Машина, правда, немного опоздала, но это не критично, учитывая какое движение в городе. Работники оказались очень ответственные, прям порадовали, да и за работу заплатила приемлемую цену. Пять с плюсом)

24.15.2015 заказывал перевозку мебели из Москвы за город. Что имеем:

1. Машина прибыла на погрузку с опозданием 30 мин. Хотя это была суббота, дороги были пустые. Стало быть, о пробках речи не шло, просто такое отношение водителя. Водитель говорил по-русски с затруднением, грузчик похоже вообще по-русски не говорил - водитель переводил ему все что я говорил.
2. Машина выехала от места погрузки к месту разгрузки примерно в 11-30. Я поехал на своем авто, отдельно от грузовичка. До конечной точки по навигатору ехать было около 1 час 20 мин. Однако машины не было более 2-х часов. Примерно через два часа мне позвонил человек, представившийся сотрудником Газелькин и поинтересовался, загрузилась ли машина и (ВНИМАНИЕ!!!) не знаю ли я номер мобильного телефона водителя!!!!, а через 2,5 часа я позвонил в колл-центр для уточнения ситуации. Там мне сообщили что у них что-то не в порядке со связью с водителем, но они все выяснят и свяжутся в течении не более 5-и минут. Однако позвонил мне только через 50 минут уже другой водитель, и сообщил, что машина сломалась и теперь мой груз будут перегружать в другую. Далее со мной никто не связывался вплоть до прибытия машины. машина с грузом приехала на место в примерно 17-30 (т.е. вместо 1,5 часа - 6 часов!!!!!). В данном случае я возмущен тем фактом, что никто не пытался меня предупредить о возникших проблемах и задержке, ведь из-за невнимательности сотрудников к клиенту я был лишен возможности как-то планировать свое время.
3. В результате был поврежден холодильник, о чем я сразу по прибытии машины сообщил водителю и в колл-центр. В колл-центре попросили написать претензию на соответствующий адрес эл. почты и приложить фотографию и пообещали, что обязательно с этим разберутся. Ок, скандалить не стал, все было вежливо.
2. По выполнении заказа мне пришло СМС-оповещение с суммой заказа, а водитель затребовал другую сумму, большую. Когда я показал ему СМС, он предложил мне самому звонить в офис и разбираться, вел себя при этом весьма неуважительно, обращался ко мне на "ты". Я, естественно, предложил ему самому разбираться, ибо искренне полагаю, что внутренние несогласованности к заказчику никакого отношения не имеют. Позже водитель согласился принять оплату согласно СМС, но стал требовать чаевых "для грузчиков", а не получив их, вел себя откровенно грубо, хамил.
Конечно на следующий день я написал претензионное письмо, как мне и рекомендовала сотрудница колл-центра. И что вы думаете? До сих пор не получил даже подтверждения в получении моего письма.
Вывод: На клиентов им наплевать!

На вопрос : Что за транспортная компания грузового такси " Газелькин "? Можно дать только один ответ что это компания " Аферистов" во главе с директором. Которые наживаются за счет доверчивых заказчиков которым во время оформления заказов обещают 20% обманные скидки на оказание своих услуг. А служба качества и претензий только и может, что приносить извинения от имени администрации компании своим обманутым заказчикам за за свои запланированные аферы, и наглым образом обещать карты постоянного клиента. в место того чтобы возвращать добытые обманным путем полученные переплаты за свои услуги.