Газелькин — отзывы

Добрый вечер, 2-й раз обратился в фирму "Газелькин" и оба раза дачный переезд из Москвы в г.Кремёнки Калужской области прошли без сучка и задоринки. Отмечаю: грамотный расчёт услуги менеджером, пунктуальность приезда бригады, отсутствие разного рода вымогательств денег, аккуратность и бережное отношение к погрузке-выгрузке мебели. Всё чётко и достойно. Номер заказа 671153, переезд состоялся 13 мая 2016г., номер машины м318вк750. Рекомендую. Михаил.

На сайте фирмы ну такие положительные отзывы - просто ангел во плоти. Ненароком столкнулась и я с этим "сервисом". Выбрала не субботу, а пятницу для переезда на дачу, на 9 утра - меньше пробок. Заказ моментально приняли, назвали сумму 5830, уточнили, что это за 3 часа погрузки-разгрузки, дорога не считается. Загрузили быстро - поехали. Уже на первом км обнаружила, что газель с моими вещами может передвигаться только со скоростью 40-50 км в час по достаточно свободному МКАДу, в связи с чем между моей машиной и газелью постоянно вклинивались другие машины, которые я вынуждена была пропускать, чтобы газель держалась прямо за мной. В Люберцах газель, дескать, закипела, стояли - ждали, пока остынет. Далее по областному шоссе также ехали ни шатко - ни валко (максимальная скорость 60-70 км - представляю, как ругались на меня те другие водители, кто ехал следом, несколько раз останавливалась - пропускала их). В итоге вместо примерно 1 часа 60 км ехали 2 с лишнем часа. Только позже поняла - грузчик с водителем умышленно тянули время. в 13.13, после разгрузки вещей грузчик потребовал с меня за 2 дополнительных часа работы еще по 1290 руб. за каждый час, т.к. прошло уже больше 3-х часов. Мой ответ, что дорога не считается, не был воспринят. Пыталась дозвониться до фирмы - в телефоне только приятная музыка. Когда, наконец, трубку сняли, молодой человек сказал, что уточнит и перезвонит. Ага, как же! Ждите! Через 20 мин пыталась еще раз дозвониться сама - бесполезно! А грузчики-узбеки уже кричат: сейчас за 3 часа дополнительно платить будете! В итоге вынудили (буквально вынудили!) отдать им 8400 руб (вместо 5830). Позже на телефон приходит издевательская СМС-ка: ваш заказ на сумму 5830 выполнен, в течение 2-х недель получаете скидку 20% на следующий заказ.
Уродская фирма!

Заказали авто, чтобы перевезти шкаф и холодильник, подачу выбрали-30 мин. Оператор приняла заказ. Через 30 мин спустили вещи к подъезду, еще через 30мин начали звонить, выяснять, где водитель..по итогу, в течении двух (!) часов оператор пудрила мозги, говоря то о том, что водитель в пути на мкаде и будет в течении 30 мин.. то затруднялись ответить, когда будет авто, то снова обещали 40 мин. Начинали собираться пробки.. Итог: после 2-х часов ожидания позвонил водитель и сказал, что ему только что передали заказ и он будет в течение 1.5 часов.

МАШИНУ ЖДАЛИ ТРИ ЧАСА! ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НЕТ! ДЕВОЧКИ ПО ТЕЛЕФОНУ ТВЕРДЯТ ТУПО ЗАУЧЕННЫЕ СЛОВА: "ИЗВИНИТЕ, НАДО ПОДОЖДАТЬ". НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИКОГДА!!!

Заказал машину на 14:00 за сутки, в итоге время 17:00 машины нет!!! В call центре говорят то через 1 час, то через 40 минут! Звонил раз 20 с руководством не соединяют, до отдела качества не дозвонится!!! Это в наше время... Поверить не могу... Проходите мимо этой компании!

Заказали машину на 11 часов за неделю до переезда, в итоге каждый час в ожиданиях и волнениях звонили в компанию. Непонятные объяснения оператора и просьба подождать 40 минут или час. Прождав до 3!!!дня, испортив себе настроение и планы на день, позвонили в грузовичковв! Закрывайте сразу у них!!!!

Отвратительная, безответственная компания. Делала заказ (657650) ЗАРАНЕЕ на определенное время. Водитель просто не приехал. Звонила оператору 6 (!) раз. На водителя звонки не переводились. И никто из операторов не мог сказать ничего вразумительного, где моя машина. В итоге Газелькин сорвали детское мероприятие, не привезли вовремя нужные вещи. Хотя, ехать 25 минут в выходной день. Машина была заказана на 10:40 утра, мне перезвонили только в 13 часов дня!!!!!!! очень удивившись, что машина больше не нужна. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого перевозчика.

Заказала машину, на сайте- написано - в течении 15 мин -позвонила оператору - нет, только через 30 - ну ладно, ждем, через 35 минут звонок - опаздывает водитель, будет минут через 30-40 - мы на улице стоим, ждем, хорощшо еще свои ребята а не наемные грузчики, но и через 30 мин нету и через 40, и через час- звоню оператору - когда будет машина - отвечает - пока не известно, свяжется со мною, я перезвоню - ну мыеще подождали и поймали на улице хорошего человека. Звоним отменять заказ- а тетка По какой причине передумали? -я спрашиваю - а что, водитель едет к нам? - нет еще.. Хорошо я по карточке не оплатила. А то б и денег ждала обратно еще...

Ужасная компания, которая раскручивает на деньги при первой же возможности. Я уже не говорю о том, что никаких чеков, актов и пр. документов они не предоставляют в принципе.
Все начиналось неплохо, я, как честный человек, заранее авансом оплатила 3 ч работы по перевозке мебели и ее разбору. Оплата прошла по банковской карте через сайт компании в середине рабочего дня.
Когда грузчики закончили работу (22:20), то у них не было информации о моей оплате и с меня стали требовать всю сумму наличными. Я попросила связаться с компанией самих грузчиков, получить информацию об оплате и завершить заказ. Работа к тому времени была уже закончена, но счетчик тикал, т.к. грузчики якобы не могут закрыть заказ самостоятельно.
Оказалось, что грузчики еще и связаться с компанией не могут, т.к. связь у них только односторонняя из офиса к грузчикам (не наоборот). Я посмеялась от души.
Стала сама звонить в компанию, чтобы оттуда решили вопрос. В итоге, общалась с 4 бестолковыми операторами, которые тоже не могут ничего сделать (а счетчик все тикает), дважды операторы соединяли меня с отделом качества, в котором никто так и не снял трубку. В общем, грузчики получили недостающую часть наличными, заказ им никто так и не пересчитал, но они его вдруг чудесным образом все-таки закрыли сами, мне никаких бумаг не отдали (и их, похоже, и не было), причем в оплату вошли те 40 минут общения с компанией и попытка разобраться в их бардачных бизнес-процессах.
В общем, резюме следующее: если у вас есть лишние деньги, которые не жалко отдать, и время, которое не жалко потратить - делайте заказ в Газелькине.
У меня была еще надежда, что из компании кто-то свяжется со мной и вернет деньги хотя бы за те 40 минут, которые я потратила на бесплодное общение с операторами. Но нет, никто этого делать не собирался и вряд ли будет.
И последнее: вчера собирали шкафы, которые были разобраны грузчиками Газелькина. В шкафах выдраны с корнем все гвоздики, часть заглушек обломана и осталась в ячейках, мебель разобрана варварски. И, кстати, негативные отзывы Газелькин на своем сайте не размещает. ))

вчера 05.05.2016 заказала машину к дому к 6 подъезду на 20 часов вечераИ
2 Х ГРУЗЧИКОВ . мне пришлось их искать они стояли у 10 подъезда.

2/приехал грузчик 17-16 лет и видимо мигрант и его я понимаю родственник водитель типа грузчик . стаи переносить
мебель -2 шкафа. в доме есть грузовой лифт . взяли полки и ушли их не было полчаса .мне пришлось спускаться за ними.
затем вроде дело пошло на лад . но в онце они просто ушли и сели в машину и сидели там.моему зятю пришлось самому
грузить и выгружать оставшиеся полки.никакой квитанции об оплате мне н дали . поэтому надо еще написать в налоговую
и роспотребнадзор, фмс что используют труд мигрантов да еще несовершеннолетних . за 2 шкафа и 2 стола я оплатили
за три час и 2 грузчика 4 ТЫС 180 РУБЛЕЙ . коорые только тянули время .ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ
,ЧЕМ НАНИМАТЬ В КАМПАНИИ ГАЗЕЛЬКИН МАШИНУ И ГРУЗЧИКОВ. плюсов никаких . я ещё отзванивалась в компанию .и
слышала да мы примем меры подождите и тоже тянули время.одни минусы ничего хорошего не могу сказать . сплошное
вранье начиная с рекламы .чтоу них грузоперевозка стоит 400 руб 1 час иникаких квитанций видимо и путевых листов
и платы налогов