Газелькин — отзывы

Имела неосторожность связаться с этой конторой! Заказала машину на 9.30 на склад для перевозки груза. Заказывала заранее. В означенное время машина не приехала. Позвонила диспетчеру, мне сказали, что водитель будет в течение 40 минут. Ждём, в указанное время никто не приезжает.
Нервничаем, так как должны везти товар по госзаказу и приехать к заказчику до 12.00. Выясняется, что машина сломалась и нам дадут новую на замену.
В итоге машина приходит с опозданием в полтора часа.
Хорошо, что удалось договориться с заказчиком и нас подождали.
Все обошлось, но куча нервов, колл-центр никаких проблем не решает ( просто констатирует факт, что машина ещё не приехала). Для перевозок юрлиц категорически не советую! Жуткий непрофессионализм, сорвут вам все сроки. Воспользовались первый и последний раз.

Хотите привнести в свою жизнь непредсказуемости, бардака? Любите общаться с необязательными, безответственными людьми? Обращайтесь в газелькин.
Потратите время на Оформление заявок, а потом у вас полетит ваш график, потому что в назначенное время никто не приедет.

То что произошло с нами это просто ужас. Сообщу по факту те моменты на которые людям необходимо обратить внимание до заказа чтобы с вами не произошло то что случилось с нами. Дело по нашему переезду с фирмой "Газелькин" находится на данный момент в полиции, если проблема не решится обращусь на телевидение в программу человек и закон и др центральные каналы передам все сведения в прокуратуру пусть они занимаются этой компанией, которая работает абсолютно "в чёрную", не выдаёт никаких документов, занимается вымогательством денег, их водители не славянской внешности, кричат, оскорбляют, угрожают, распоряжаются вашей мебелью как своей собственной, озвучивают сумму после выгрузки "от фонаря", причём суммы озвучивают не маленькие от 5 и выше тыс за перевозку 8 негабаритных предметов кух шкафчики, плита, если вы не согласны со стоимостью то они сразу переходят на угрозы агрессию и говорят что сейчас забирут у вас то что они захотят и увезут к себе, а до загрузки и в момент выполнения заказа утаивают обманным путём информацию о полной стоимости заказа. Отдел качества обслуживания клиентов-не поднимает трубки дозваниваться можно и по 3 часа и по 3 дня, Даже если вам удалось дозвонится спустя это время то вашу проблему никто не решает, а напротив над вами откровенно издеваются заставляя вас по 100 раз рассказывать им одно и тоже, а после вас начинают убеждать что задержка машины на 2 часа- это нормально (в вых день в 6 утра когда все дороги свободны), что погрузка 2 грузчиками в шлепках, а не в форме это тоже нормально, что 2 грузчика которые выполняют погрузку разгрузку на грузовом лифте в течении 2 часов 8 НЕгабаритных предметов это тоже нормально, что движение их газели по свободной трассе со скоростью 20-30 км/ч это тоже нормально, расстояние от дома до дома в 60 км (рассчитанное по навигатору и Яндекс картам) они проехали так же за 2 часа по пустой трассе без пробок это тоже нормально. А теперь расстояние разделите на время в пути и вы поймёте с какой скоростью они двигались чтобы потянуть время в пути и взять с вас большую плату несоотвествующую никаким нормам адекватности за перевозку мелкого негабаритного груза. Итог 2 часа ожидания машины от назначенного времени + 1.50 погрузки+ 2 часа в пути со скоростью на трассе 30 км /ч + 15 мин выгрузки на месте (а погрузка тех же предметов у них я напомню заняла почти 2 час ))+ 1 час дозвона в отдел качества+ 1 час угроз в ваш адрес оскорблений хамского поведения от водителя и грузчика выслушивания таких фраз типа: "ты знаЭшь что я с тобой сдЭлаю сейчас?! или ты свой мебель будешь знаЭшь где искать? Или гори адрес говори я сказал адрес сейчас люди сУда приедет с тобой разговаривать" и т П. ИТОГО 8 с лишним часов переезд в расстояние в 60 км "от дома до дома", угрозы оскорбления и вымогательство с вас большей суммы чем вам озвучено прислано в смс и разъяснено оператором ранее, вызов полиции-таков был опыт нашего обращения в компанию Газелькин. Первая стоимость которая мне озвучена оператором на основании расчета 2700 р, сумма озвученная водителем по прибытии на место 6 490 р. Делайте вывод сами.
Далее обратите внимание на то что никаких документов ни на заказ ни договор ни накладной ни перечень принятых от вас предметов имущества к перевозки, а так же документов на оплату они НЕ ВЫДАЮТ!!!! Т.е. К вам за ваши деньги просто приезжают люди и увозят вашу мебель например, в том направлении, в котором им захочется или к вам или к себе на стоянку если вы не согласны оплатить столько сколько они захотели от вас получить, а не то что вам прислано безосновательно в смс или озвучено и рассчитано оператором. Их компания под товарным знаком "Газелькин" зарегистрирована в Питере на сайте в разделе "контакты" или "о компании" нет никакой регистрационной информации их фирмы их реквизитов, названия их Юр.Лица т е ООО "......." По которым можно было обратится с оф претензией в суд, т к в суд для выяснения куда уехала ваша мебель вы можете подать только на Юр Лицо, а не на сайт под названием хоть Газелькин хоть Негазелькин, кстати в разделе контакты у них указан адрес их офиса в Москве на алтуфьевском шоссе, а по телефону оператор на мой вопрос куда в Москве я могу подъехать чтобы получить от них документы мне сказали что офиса в Москве нет только в Питере. На мои вопросы по телефону, а так же вопросы Полицейского прибывшего на место пункта разгрузки после угроз их сотрудников забрать без документов моё имущество из моего дома без моего согласия-оператор так же отказалась сообщать фамилии сотрудников которые выполняли и рассчитывали наш заказ или соединять Полицейского с их руководством и тоже сказала что она ничего не знает, помоч ничем не может, ни за что не отвечает, и продиктовала телефон с кодом города Санкт-Петербург.
Так же их сайт меняет свой логотип и оформление раз в год, т е тем самым изменив оформление они создают иллюзию разных компаний в интернете вы сами можете увидеть различные логотипы тов знака "Газелькин". Так же все их акции указанные на сайте - не действуют, т е они вам просто объявляют разные суммы например 3,5,7 тыс и вы говорите, а у меня купон на тыс, или в выходной же день скидка 10%, а они вам отвечают просто- нет 5 тыс это и так у вас уже со всеми скидками максимальными поэтому купон и др не действуют.
Я реальный чел, который пострадал от действий сотрудников данной компании, а не подставной конкурент. Номер своего заказа я не сообщаю в интересах следствия. Делайте выводы сами, если хотите то обращайтесь в их компанию но будте ко всему вышеописанному готовы! Требуйте предоставить вам документы на оформленный вами заказ и ваше имущество к перевозке перед тем как они загружают вашу мебель в свою машину и при угрозах и вымогательстве сразу обращайтесь в полицию. Всем удачи.

11 апреля 2016 года мною была заказана услуга по переезду в Балашихе. Машина с рег номер В982УВ178 прибыла по первому адресу. Также была заказана пленка для упаковки крупногабаритных вещей, которую, как мне сказали грузчики, купили за свои деньги и я должен её оплатить, хотя я её заказал и она была включена в стоимость. Грузчики вынесли диван в коридор, где стали его «оборачивать», если это можно так назвать! По итогу диван испачкан!!!! Шкаф не упаковывали, так сказали довезут. По итогу я заплатил 5000 (Пять тысяч) рублей, до сих пор мне не понятно почему, ведь у меня карта на скидку 20% (на все услуги). После разгрузки они сказали, что все вещи выгрузили, взяли деньги и уехали. Когда начали собирать шкаф стало понятно, что задние стенки шкафа водители увезли с собой. Я позвонил в компанию, где мне сказали, что со мной свяжутся. Сегодня 15 апреля 2016 год, но вы самостоятельно со мной не связались. Я звонил раз 15, где мне все время говорили, что отдел в который вы звоните не занимается этими вопросами, и они не могут помочь!!!!!!!!!! Наконец 13 апреля 2016 года я дозвонился до отдела качества, где мне ничего понятного не ответили. Я просил вернуть мне МОИ детали шкафа!!!!! Кто может помочь мне вернуть мои вещи?! Получается никто ни за что не отвечает???? Так можно и телевизор увезти, и другие ценные вещи, которые мы Вам доверяем бережно перевезти!!!!? Куда мне обращаться? Кому писать? Вы решите мою проблему, или ею должна заниматься полиция по факту хищения?
Отдельный вопрос про красивее фразы на Вашем сайте о качественном переезде (Вежливые водители, бережная и быстрая транспортировка!). Я прикладываю к этому письму фотографии испорченного вашими «вежливыми» грузчиками шкафа.

Это письмо отправленное директору компании и в отдел качества по результатам обслуживания.
Отдельный отзыв писать не стал, из текста письма и так всё понятно.

Добрый день!
Коротко опишу ситуацию произошедшую вчера 13.04.2016 познакомившись впервые с Вашей компанией и организацией её деятельности.
13 апреля в 17.55 сделал заказ на Вашем сайте на оказание услуги по организации перевозки мебели (кухонный гарнитур) из Москвы (ул. Красного Маяка 22/3) в Мытищи.
Получив смс с номером заказа: 624076 полагал что всё пройдёт гладко, т.к. при общении с операторами сложилось впечатление что все знают свою работу и механизм взаимодействия с клиентом отработан.
Заказ был сделан на 21.00. Позже, около 19.00 я согласовал с оператором перенос времени заказа на 21.30 и получил заверения что проблем никаких не будет.
Каково было моё удивление позвонив в 21.00 назначенному водителю и услышать в ответ что он не приедет на погрузку т.к. у него закончился рабочий день.
Мебель к тому времени уже была спущена к подъезду и подготовлена к погрузке. Грузчики находились в ожидании прихода машины, причём оплачивал я их услуги по часам!!!
Перезвонил оператору и передал информацию полученную от водителя.
Что удивительно, сотрудница находилось в полной уверенности в том что с моим заказом всё хорошо и никаких проблем нет.
Ну и тут началось.....
Звонки, согласования, обещания что на замену машина прибудет в течении 20 минут и т.д. и т.п.
Итог печален: машину так и не подали.
Прождал в течении 3 часов!!! Пришлось оплачивать дополнительно 3 часа ожидания грузчикам и работу по подъёму мебели обратно в квартиру.
Около 24.00 оператор перезвонил и поинтересовался, нужно ли отменять заказ или я буду ждать ))))
Заказ пришлось отменить т.к. уверенности в том что машина вообще приедет не осталось, да и грузчиков нужно было отпускать по домам.
В общем это полный пи.....ц ребята, не хотелось бы что бы Вам сами пришлось когда нибудь столкнутся с таким обслуживанием.
Получилось не очень коротко, извините.
В ожидании Ваших комментариев и предложений.

Странно читать здесь комментарии, пропитанные такой ненавистью к компании "Газелькин". Неужели конкуренты стараются? Я уже прибегал к услугам данной организации, и каждый раз был более чем доволен качеством предоставляемых услуг. Вот, в минувшее воскресенье нужно было отвезти старый шкаф к родителям, обратился снова в "Газелькин" - машину подали, как и обещали, в течение часа, шкаф разобрали, спустили, загрузили и без всяких эксцессов довезли до пункта назначения. Так еще и сделали скидку 10%, т.к., оказывается, по воскресеньям у них такой бонус имеется. Желаю компании развиваться и процветать, а я, в свою очередь, за грузовыми перевозками - только к вам, и всем знакомым буду вас советовать.

Недавно купил мебель, а вот вопросы перевозки не продумал, полагал, что продавец предоставляет такие услуги, но не тут то было. Свободных бригад по перевозке не было, потому мне в магазине дали координаты этой фирмы, куда я и обратился. Диспетчер вежливо выслушал меня. записала заказ, а через сорок минут авто было уже у магазин. Услугой вполне доволен, впредь буду пользоваться только этим транспортировщиком и рекомендовать знакомым.

Вчера сделали заказ на 15:30. В указанное время машины не было. В 15:50 позвонив водителю услышала в ответ что он стоит уже 30 минут у 1 подъезда, хотя в заказе стоял 6 подъезд (увидеть его мы не могли , т.к. не позволяет расположение подъездов дома). На фирме ему почему-то не сказали № подъезда, мне он позвонить не мог – был сбой программы, через которую они звонят, хотя отсчет времени пошел именно со времени указанном в заказе, а именно с 15:30. Грузчиков было двое, меня удивило, что они были без спецодежды, как будто «с улицы». Время они не жалели и делали все ооочень медленно, не им же за него платить. Если бы еще было сделано медленно, но качественно, претензий не было бы, но в итоге при переезде были поцарапаны два холодильника (на одном вмятина) и стенка. Позвонив на фирму мне ответили «Вам перезвонят» и так несколько раз. На вашем сайте написано, что грузчики вежливые, но эти разговаривали на повышенных тонах с человеком который старше их!, и при предъявлении претензии, что они испортили мебель, один чуть ли не криком ответил, что у нас до этого было все поцарапано, и сказал что на нас напишет жалобу. И уходя, выкрикнул, что наш дом и номер телефона занесен в черный список. Очень недовольны и расстроены. Жаль, что на Вашем сайте можно разместить только одну фотографию, а хотелось бы показать весь ущерб.

Прошу рассмотреть мою претензию и возместить ущерб которые сделали представители вашей фирмы. А именно : два холодильника и стенка.
На сайте мой отзыв удалили!

Недавно переезжали из Павловска в Пушкино, нужно было перевезти много вещей. По совету родственников обратились в компанию Газелькин. Машина приехала очень быстро. Помогли разобрать шкаф, который сами не смогли, очень быстро. Довольно таки приветливые ребята Погрузили. Доехали до места без происшествий. Груз в цел ничего в дороге не потеряли и не повредили. Цена тоже порадовала.

Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании. Акции на сайте - просто для просто для галочки. В воскресенье нет никакой скидки 'пополам', а купон, с якобы скидкой на 1000р, водитель отказался принимать, сказав, что эти купоны прибавляют 1000р к заказу, а не уменьшают. Кроме того, подали такую старую убитую газель, что она даже по пустому шоссе и мкад ехала со скоростью 50-60км/ч, вероятно, для того, чтобы водитель мог накинуть лишнее время, что он, конечно, и сделал.