Газелькин — отзывы

Перевозил вещи на новую квартиру и воспользовался услугами перевоза компании "Газелькин" . Доволен работой ребят. Аккуратно погрузили, перевезли. Правда немного опоздали, не на ту улицу свернули, но то как была сделана работа, качественная, можно закрыть на такое глаза. Рекомендую эту компанию, потому что работники с уважением ставятся к своим заказчикам, если так можно сказать.

Заказывал машину через сайт - время подачи заявленное 15 минут. Через минут 10 пришло смс - водитель чурка какой-то назначен. Еще через 15 минут звонит это чудо, которое по-русски еле говорит. Говорит по шоссе энтузиастов днем доеду до ул. Плеханова в течении 15-20 минут. Ну как обычно чурбанское наглое вранье.
Минут через 10 после звонка водителя позвонил какой-то чел из Газелькина и стал спрашивать а время опоздания согласовано? Естественно согласовано на 15-20 минут как говорил водитель.
Минут через 20 звонит кто-то другой из Газелькина и говорит - а водитель Вам не звонил? У него машина сломалась. Предлагаем Вам другую машину через 40 минут подача.
Отказался. В итоге пустое время ожидания чуда в течении часа.

Читая отзывы и не понимаю откуда плохие отзывы? Я купил новую квартиру в Питере и нужно было перевезти кучу шмоток, мебели, в-общем бытового хлама. Созвонился, договорился о цене времени и мелких деталях перевозки. Все прошло тип-топ. Очень низкие цены по Питеру. Классные мужики, пока грузили и перевозили поговорили по душам) Советую данную фирму! буду работать и дальше с ней!

Я - молодой специалист, по этому, к сожалению, свое собственное жилье пока себе позволить не могу. Снимаю квартиры, пару раз приходилось переезжать, в общем так я и познакомилась с перевозчиком Газелькин. Хорошо, что вместе с грузоперевозками у них есть грузчики, так как переезжаю я со своей техникой, мебелью. За услуги свои с меня взяли адекватно, а то некоторые перевозчики ломили невнятную цену. Оба раза подъезжали вовремя, грузчики время не тянули, а быстренько перетаскали все в машину, в кузове разложено все было нормально. По приезду без проблем все ставили на указанные места, дефектов, кстати, не было: вся техника в порядке, мебель без сколов да и посуда целая. В общем впечатления только положительные, в следующий раз, я надеюсь, повезут меня в собственную квартиру :)

Перевозили вещи с дачи после сезона, их было достаточно много, нашего автомобиля явно не хватало, так как нужно было перевести добротное количество мебели. Заказали машину у Газелькина. Вообщем то сделали они все довольно быстро, единственное что- машина слегка опоздала к нам, но водитель извинился, да и мы не настолько спешили, что бы это как-то навредило. В остальном все прошло как по маслу.

Не приехали вовремя, не смогли разобраться в ситуации, когда я позвонила выяснить в чем дело!! Водитель практически не говорит на русском языке!

Читаю комментарии и в шоке от того, что пишут люди, ведь недавно я воспользовался услугами этой компании и был рад, ведь приехали во время и не опоздали, все быстро погрузили и увезли к моему новому дому, работа была выполнена на ура, а главное качественно и быстро, что очень понравилось мне, это похвально, ведь не всегда попадаются такие хорошие компании, советую и вам.

Переезжали со съемной на новую квартиру, возник вопрос чем и как перевозить мебель и бытовую технику. Обратился в службу" Газелькин" , откликнулись оперативно, машина подъехала через 20 минут, загрузили и я поехал на новую квартиру принимать груз. Доставили все в целости и сохранности. Рекомендую автомобили новые, водители адекватные в кузове у них чисто.

В течение двух дней пыталась перевезти пианино, воспользовавшись услугами компании "Газелькин", но безрезультатно. Машина была заказана 14.03.2016 в 20.23 на 15.03 на 15.00. Трижды меняли время приезда машины. Причину смены времени объясняли тем, что нужны 4 грузчика, а не 3, которые были свободны. Машина, которая должна была к нам приехать к 15.00, была задержана на предыдущем адресе, судя по всему более трех часов. В 14.30 нам поменяли время на "после 16", после 16 поменяли время на "около 17", в 16.45 сказали, что машина будет "после шести, наверное, точно не гарантирую". 15.03 с 15.30 до 17.30 я беседовала со многими операторами по телефону 600-06-06, многие из них были некорректны. Так, например, на мое объяснение ситуации, что машина была заказана на 15.00, а сейчас позже 16.00, и машины до сих пор нет, оператор ответил мне "А что вас не устраивает?". Первая оператор пообещала оставить заявку в отдел оценки качества и около 15.00 сказала, что мне перезвонят в течение 20 минут.

Оператор отдела оценки качества Полина (331-58-01, добавочный номер 127) позвонила мне в 17.04 после того, как я несколько раз безуспешно повторяла операторам просьбу соединить меня с отделом оценки качества, а также пыталась сама дозвониться в течение получаса по номеру 331-30-10, который мне назвал один из операторов. После того как мной была заново пересказана вся история наших ожиданий, Полина предложила скидку на 20% от суммы заказа, объяснив, что это максимальная скидка. Хотя я потеряла гораздо бОльшую сумму, отпрашиваясь с работы на время перевозки и прося выйти вне смены рабочих, которые должны были принять груз по месту доставки. В итоге, так как по адресу прибытия груза заканчивался рабочий день, мы перенесли заказ на 16.03 на 16.00.

16.03.2016, около 15 часов, мне позвонили и сказали, что машина прибудет вовремя, к 16.00. В 15.30 позвонил водитель и сказал, что машина приедет к сроку "плюс-минус 10 минут". В 16.15 я позвонила водителю, который сказал, что к 16.30 они будут точно. В 16.28 пришла смс о том, что Автомобиль "с498кх178" будет на месте через 5 минут. Мне позвонил водитель, и я вышла на улицу встретить его и открыть дверь. Водитель сразу сказал: "Ну что, нервы вам потрепали? Нечего потому что с дебилами связываться. Как будто не знали, к кому обращаетесь". Я ответила, что не знала, впредь обращаться не буду, но надеюсь, что всё закончится благополучно, и мы поднялись на второй этаж в квартиру. С водителем было двое грузчиков вместо троих. Я уточнила, где четвертый грузчик, мне не ответили. Осмотрев пианино, водитель сказал, что они "это не понесут, так как не вынесут". Спросили есть ли лифт по адресу доставки. Я напомнила, что это второй этаж без лифта, и что вся информация была в заказе. Водитель и грузчики несколько минут стояли у пианино, обсуждая между собой, что они "это не повезут", а если и повезут, то "на месте возникнут проблемы". Я сказала, что не планирую доплачивать, так как вся информация была оговорена при заказе. Мне ответили, что на этом никто не настаивает и мне это не предлагают, сказали, что "но спины никто рвать не собирается". Я спросила какие у нас есть варианты, и напомнила, что по времени доставки мне необходимо до 17 часов вывезти груз. Водитель сказал "Будем решать". Я сказала, что мне нужно срочное решение, либо они вывозят пианино, либо мы с ними прощаемся, и я снимаю заказ. Водитель ушел, грузчики ушли следом за ним, нецензурно бранясь. Они сели в машину, не сказав мне ничего по поводу решения проблемы. Я позвонила по номеру 600-06-06, чтобы связаться с водителем или оператором. Меня соединили с водителем. И оказалось, что это уже другой водитель, которого назначили на мой адрес, не предупредив меня. Водитель сказал, что он уже в пути и приедет не раньше чем через час. Я уже не располагала таким количеством времени и сказала водителю, что отменю заказ. Водитель настаивал на объяснении причины отмены, я пояснила, что этот вопрос буду решать с оператором. Сразу же я позвонила оператору и отменила заказ. Заказ отменили и принесли извинения от компании. В 16.52 мне с номера 600-06-06 позвонил водитель, которого назначили по моему адресу, он попросил разрешения перезвонить мне лично со своего номера на мой номер. Я пояснила, что заказ отменен, и я не планирую дальнейшего общения с водителями. В 17.00 мне позвонил оператор с номера 331-58-01 и спросила собираюсь ли я отменить заказ, я сказала ей, что отменила уже заказ по основному номеру. Я не услышала, что ответила мне оператор, переспросила, но она уже отключилась. Считаю неприемлемой ситуацию, в которой перевозка груза по маршруту, который составляет менее километра и должен занять менее часа, затянувшейся на два дня. В итоге мной потрачено время 15.03 с 15.00 до 17.30 и 16.03 с 16.00 до 17.00, а результата перевозки нет. Прошу принять меры и уведомить меня о результате.

Если вдруг , что-то пойдет не так! то вы истратите все нервы , чтобы решить проблему и не решите! Я звонил имраз 20, чтобыони исправили свой жен косяк, но обещают перезвонить и не перезванивают, стандартный ответ оператора - я эту проблему решить не могу, обращайтесь в службу качества, служба качетсва говоритсейчас решим и перезвоним, через час звонишь им сам ответ - либо мы ничего сделать не можем, либо перезвоним! вот и все решение... пока звонишь снимают денег за простой и тд! Хорошая Фирма характеризуется умением решать проблемы, хотя бы те, которая она же сама создает! Газелькин - плохая фирма , так как свои косяки не только не решает, но и кидает своего клиента...