Помогает бизнесу стать лучше
Недавно решил перевести старую мебель на дачу, а платить не малые деньги за перевозку старой мебели не особо хотелось, но жена настояла. Как всегда интернет помог и я нашёл Газелькина, набрал, пообщался с менеджером, уточнил тарифы и узнав их сразу сделал заказ на перевозку. В результате всё перевезли за пару часов и без форс-мажора и нервотрёпки. да ещё и скидку сделали в виде бонуса. Всем рекомендую.
Оформил заказ на 13.00
В 12.30 позвонил "водитель" и предупредил, что опаздывает на 30 мин. С учетом, что Газелькин - не самая дешевая компания, приоритетом для меня было время (скорость) подачи машины.
В 13:30 уже сам позвонил в Газелькин. Где машина? - Едет. Когда будет? - Скоро.
В 14:00 Где машина? - Едет...
5 раз просил, чтобы мне перезвонил водитель. Ни разу не перезвонил. Связался через автоматический дозвон с ним сам. Это был явно другой "водитель". Тот, что звонил мне, чисто говорил на русском. Тот, с которым меня соединили еле общался. Русский язык бы ему подучить.
Где вы? - Еду. Почему так долго? - Мне только заказ передали...??? Как так???
Звоню в Газелькин: соедините в менеджером. - Нет. Соедините с руководством. - Нет. Соедините с тем, кто принимает решения. - Нет такого... Ждать будете? - Сколько? - В течение 1,5 часов...
Слов нет!!! Не связывайтесь с этим перевозчиком, если не хотите потратить свои нервы!
Цены в компании "Газелькин" радуют, но это пожалуй все что может радовать в сотрудничестве с этой конторой. 16 июля 2016 года заказали газель с водителем -грузчиком на 17 июля на 14.00. В итоге дабы сэкономить время к назначеннму часу вынесли мебель и мешки к подъезду...ждем...газели нет, никто не звонит...звоним сами...и милый женский голос нам сообщает что время предоставления газели нам в одностороннем порядке перенесли на 19,00...сказать что мы в шоке - не сказать ничего...поскольку вещи под открытым небом и начинает накрапывать дождик...
А дальше как в анекдоте...на мой возмущенный вопрос как они могут нам помочь и требования таки предоставить газель - оператор Елена и Светлана просто бросают трубки! Минут через 25 нам наконец то соизволила перезвонить женщина из отдела качества...и на "правильном" русском (с использованием лексики не свойственной деловому обороту) начала объяснять:
сначала она сказала что транспортная компания отказалась предоставить автомобили - на мой вопрос а почему не сообщили нам - она вдруг изменила причину...оказывается это мы им перезвонили с утра и перенесли время...словом ...запуталась девушка в версиях...
Итог это переезда следующий...помощи ,равно как и правды в компании Газелькин мы так не нашли...уровень хамства равно как и безответственности (ведь можно было позвонить клиенту когда стало известно об отказе транспортной компании предоставить авто) превышает все мыслимые пределы...потому мы обратились в другую контору (благо на рынке их достаточно) и в течении 30 минут нам подали Газель с водителем-грузчиком и мы благополучно переехали.
Больше не за что на свете не обращусь в компанию Газелькин, и все кто ценит свое время и нервы не советую начинать с ними взаимодействие!
Недавно съезжали со съемного жилья и заказали в Газелькине машину, чтобы перевезти вещи. Заказ сделали заранее, чтобы машина точно была. Приехали ребята вовремя, все быстренько погрузили, даже немного торопясь, сказали, что много заказов у них Неудивительно, ведь цена то самая низкая. В общем, все наши вещи доставили в целости на нужный адрес и быстренько выгрузили. Работают они оперативно.
Много позитивных отзывов прочла о компании "Газелькин" и решила к ним обратиться, чтобы перевезти много вещей со старой съемной квартиры на новую. Беспокоил меня лишь один момент - чтобы водитель аккуратно довез вещи и ничего не побил по дороге. В итоге водитель приехал вовремя, как и договаривались , грузчики все быстро погрузили и доставили до пункта назначения все в целости и сохранности.
На все лето мы чаще всего уезжаем на дачу, и вещей берем с собой очень много. Поэтому на обычной машине увезти все бывает достаточно проблематично. Знакомые посоветовали воспользоваться услугами данной фирмы, что мы и сделали. В целом могу с уверенностью сказать, что услугами я осталась довольна. Машина немного задержалась, так как не могли найти нужный дом (к слову, у нас такое бывает часто, когда вызываем такси, поэтому уже не жалуемся). С вещами обращались аккуратно, все сделали быстро и качественно. Когда поедем с дачи обратно в город, то обязательно снова воспользуемся данной фирмой!
Ужасная компания вызвал газель ко мне так и никто не приехал даже не перезвонил. А первый раз когда вызывал машину грузчики требовали деньги за перекладывание досок бу картоном и просили не говорить конечную сумму заказа
Если Вы видите положительные отзывы,то есть всего 2 объяснения этому странному факту- их пишут сами сотрудники или этим счастливым людям ,благополучно получившим свою услугу, просто несказанно повезло!
ПРОЧТИТЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ СНАЧАЛА, ПОСЛЕ ЭТОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ВАМ УЖЕ БУДЕТ НЕИНТЕРЕСНО ЧИТАТЬ!
Сделала заказ в 21.00 , машина приехала в 23.00. Меня никто не предупреждал,я сама все эти три часа звонила и пыталась узнать хоть что-то. Каждые 10 минут звонила т.к. каждый раз обещали что со мной свяжутся через 5 минут.но не связывались.
Коллцентр никакой,сделать ничего не могут,аж жалко их! Сидят там и днем и ночью и всем повторяют, что отправили сообщение ждите вам перезвонят... Представляю какой у них стресс,это я не ругаюсь особо с операторами т.к. понимаю.что они по сути не виноваты и срывать на них зло нет смысла,но большинство людей у нас не такие.
Грузчики жесть ,конечно- маленькие,худые,перебинтованные,никаких специальных средств для переноса крупной мебели или техники нет. Носят все очень медленно, тянут время.
Добиться ответа невозможно.только обещания абсолютно пустые,вам перезвонят! каждые 10 минут мне говорили операторы.
До отдела контроля качества я дозвонилась 1 раз все же ,на вопрос почему ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА так не качественно выполняет свою работу ,девушка ответила что оператор 1 ,а звонков много. Много звонков... Это все несчастные клиенты, недовольные выполнением своего заказа!
Я могу долго и красочно рассказывать все минусы этой компании,но .боюсь не влезет все,мелочей еще разных много,но итог один - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!! ВСЕ КТО ОТ НЕЕ ПОСТРАДАЛ НАЙДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВРЕМЯ ОБРАТИТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Заказывала маме услугу перевозки вещей на дачу. Сильно переживала, надежная ли фирма, не случится ли что-нибудь с вещами, но как оказалось — напрасно. Ребята работу выполнили качественно, всё довезли в целости. Цены невысокие. Были некоторые вопросы, но девушка-оператор помогла их решить. Также был маленький "косяк"- небольшое опоздание, но оператор сразу предупредила, что из-за пробок такое возможно. В целом всё понравилось, спасибо за работу.
Живем с мужем в Питере, так собственной квартиры у нас еще нет, постоянно переезжаем с квартиры на квартиру. Наткнулись в интернете на Газелькин, решили воспользоваться. В целом остались довольны. Во первых, можно заказать машину в интернете и оплатить картой, как мы и сделали. Машина приехала быстро, конечно минут на 10 опоздали ребята, ну это не столь важно. Все загрузили, выгрузили, донесли. Грузчики были весьма вежливы. За один рейс мы перевезли все свое хозяйство, размер машины можно выбрать. И можно попасть на акцию, что немаловажно. В общем будем пользоваться, тем более нам грозит очередной переезд.