Газелькин — отзывы

Вчера, 16.05.2020, меня "развели" на 1,5 тыс.р. при перевозке 4-х ручных кладей, 10-ти кг зеркала и 30-ти кг тренажера на расстояние 37 км (от подъезда до подъезда). Диспетчер рассчитал мне заказ на сумму 2810 руб. Водитель Гахокадзе Роман Акакиевич (а/м в419оо178) специально тянул время: при погрузке разговаривая по телефону за что получил замечание, а прибыв на место не сообщил о своем приезде чтобы выйти на дополнительный час оплаты. Он заявил, что погрузка перечисленных вещей 3-мя людьми из подъезда дома заняла 25 мин., хотя по факту погрузка не заняла больше 5 мин. Когда моя жена позвонила в "Газелькин" для уточнения времени выполнения заказа и несколько раз пыталась добиться справедливости звоня по телефону в "Газелькин" и в течение 50-ти минут ей отвечали , что решают этот вопрос и в результате насчитали за простой машины еще 700 руб. за эти 50 минут . !!!На наше замечание на отсутствие маски и перчаток у водителя, он ответил, что ему неудобно работать в маске и при этом подходил ко мне и жене вплотную не участвуя в разгрузке, хотя должен был участвовать, поскольку разгрузка вошла в сумму заказа. Замечу, что при моих 63 годах я все выгрузил за 1 минуту. Хочу дать совет всем будущим клиентам "Газелькина": во избежание обмана фиксируйте поминутно время прибытия машины на место загрузки, время загрузки и прибытия в конечный пункт. Это поможет вам сберечь здоровье и свой кошелек от вымогательства.

Хотим оставить самый плохой отзыв и разместить эту информацию везде где только возможно!Был заказ на 30.04.2020 на 16.00,сейчас 21.00 машины так и нет..миллион раз звонили с сестрой в Вашу компанию и водителю, информация у всех разная. Это издевательство над людьми, мы с четырёх часов сидим на упакованных вещах, с животным, ни поесть ни попить, просто каждый час какие-то нелепые обещания, отговорки и тд., не хотите работать не берите заказ, вы не одна компания по перевозкам!!! Или зачем брать кучу заказов чтоб не успевать?! То водитель в химках то в новокосино, то он будет через 15-20 то через 40 минут! Это что за прикол такой вообще?
Самое ужасное обслуживание и компания по перевозкам!!!

Газелькин при повторном заказе изменил условия перевозки. Перевозка по Московской области, из г. Подольск в г. Сергиев Посад.
Заказ был сделан в режиме он-лайн на сайте компании, повторный (до этого перевозили 2 раза идентичный груз, место загрузки и выгрузки идентичное). По факту выгрузки было сообщено, что условия поменялись, и 2 часа, указанные в заказе, теперь идут на всю дорогу, а не на погрузку и разгрузку. Цена за перевозку выросла с 4-5 тысяч рублей до 8 тысяч рублей. Это мошенническая схема! При требовании связать с Руководителем, который сможет разобраться в ситуации, связывают со "специалистами", которые предлагают платить напрямую водителю, иначе он не дает выгрузить груз. Со мной по факту произошел шантаж, и я вынужден был оплатить по карте сумму, которую мне озвучили. Цена за перевозку выросла более, чем на 50%. Газелькин использует мошенническую схему работы с клиентами. Связаться с руководством не представляется возможным! Будьте осторожны!

Заказали машину и оплатили заказ картой, прождали машину 40 минут, обьяснили что получился двойной заказ на одну машину. Посоветовали отменить заказ. Отменили, ждем возврат денег уже месяц. Постоянно врут, пишут отписки. Компания напрашивается на крупные штрафы за свои нарушения.

Сегодня (09.03.2020г.) по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Рихарда Зорге осуществляла разгрузочные работы Газель А120АО/198 (с рекламой «Газелькин»). Машина перегородила движение более чем на час (это то время, которое я лично видел). Рядом в 10-ти метрах располагался Т-образный перекресток, где можно было оставить машину, чтобы не мешать проезду.
На мой звонок в службу поддержки (в 18ч38 мин) реакция последовала только через 45 минут.
В общем, компания полностью испортилась.
Не рекомендую.

ужасное высасывание денег, водитель таджик собрал все пробки (я ехал с ним) это при наличии свободных вариантов - меня навигатор так ведет в результате вместо 3290 отдали 5390

Отвратительная компания выкачевание денег. Искусственное затягивание времени. Не9ведитесь на развод.водитель опоздал ехал до место назначения очень медленно.

Заказывала перевозку шкафа-купе водитель Мятлюк Даниил Сергеевич. Очень навязчивые в оказании услуг, углы составляющих шкафа отбили, время умышленно затягивали время ,делая вид что не знают как крепить, грузить. Отказались отдавать шкаф требуя значительно больше денег, хотя времени ещё оставалось 25мин. Испугались увидев мужчину, нам пришлось разгружать самим. Сдачи не отдали 60 рублей. Я позвонила в Газелькин отдел поддержки клиентов, но они хамили и также требовали денег. ст 163 УК РФ Вымогательство. Надеюсь статья найдёт своих героев.

Добрый день!
Вчера 26.02.20 я позвонила в вашу компанию заказал машину на 9.00 и специально просила оператора, принимающего заказ, чтобы была обычная ГАЗель, т.к. загрузка груза будет осуществляться в подземном паркинге ЛеруаМерлен. Стоимость заказа с учетом ЭКСКЛЮЗИВНОЙ скидки для меня была объявлена 3790₽ с двумя грузчиками. Я уточнила окончательная от эта стоимость? На что мне оператор ответила, что «да». В тотже день мне звонили ваши сотрудники и уточняли не собираюсь ли я отказываться от своего заказа. Я не собиралась и подтвердила свой заказ.
На этом все положительное закончилось! И началось:
1. В 03.01 мне пришла смс, что мой заказ будет выполнять такой-то водитель на такой-то машине.
2. В 8.34 мне позвонил ваш водитель и сказал, что видите ли пробки у нас в городе есть и, поэтому он приедет только через 51 минуту. Я удивилась, решила, что всякое бывает и подожду. В результате приехал водитель вместо 9.00 в 9.50!!!! И все эти 1,5 часа мне звонил сотрудник колл-центра Андрей и говорил, что машина едет и настойчиво интересовался не хочу ли я отказаться от своего заказа. При этом все эти 1,5 часа я сидела у зоны разгрузки в подземном паркинге Леруа Мерлен.
3. В 9.50 подъехал К паркингу ваш автомобиль и выясняется, что не может проехать, т.к. вы прислали ГАЗель с увеличенным верхом!!!! Я звоню вышеупомянутому Андрею и спрашиваю его почему прислали такую машину, ведь я специально просила обычную ГАЗель. На что получаю совершенно невозмутимый ответ: «Ольга, успокойтесь! У нас все ГАЗели с обычным, а не завышенным кузовом.» при этом обычные ГАЗели других компаний совершенно спокойно проезжают в паркинг и загружаются на моих глазах. Я высказала своё недовольство и сказала Андрею, чтобы он шёл договариваться со своим руководством по поводу скидки на мой заказ, если он хочет меня сохранить как клиента.
4. С Леруа мерлен договорились, что загрузку осуществим с другой стороны. Загрузили!!!! И поехали!!! Приехали!!! Выгрузили!!! И говорят с вас 4200₽!!! Это как вообще понимать??? Вместо скидки ещё и цену увеличили. Заплатили. Перед отъездом грузчики хотели выкинуть пленку прямо посреди дороги!! Объясните им, что мы не в ауле!!! И у нас так не делают.
5. Звоню вашему оператору Ксении и спрашиваю почему увеличили стоимость. Через 3 минут ожидания она мне ответила, что не знает и мне надо задать этот вопрос по почте, адрес которой она мне тоже прислать на телефон не может по техническим причинам. Но хотя бы продиктовала.

Теперь у меня вопрос: «Что это было???». В вашей компании никто ничего не знает, делает все как и когда хочет и главное, что никто не за что не отвечает!!! Отвратительное обслуживание. Разберитесь, в конце концов.

Повредили холодильник стоимость которого более 100 т. Руб. на претензию возместить ущерб- ответ уникальный все претензии к грузчику. Расчёт стоимость - на начальном этапе 4500 а в итоге 10000, делайте выводы. Компания никаких ответственностей не несёт. Груз могут, сломать, разбить, не довести до пункта назначения. Друзья никто и ничего вам не возместит. БУДЬТЕ АККУРАТНЫ!!!