Добрый день!
01.09.2020 был оплачен аванс, но заказ отменили.
Направляли письмо о возврате аванса, несколько раз звонили,
всё бесполезно, деньги до сих пор не вернули.
Читала отзывы, ни один человек не написал, что получил возврат аванса.
Жаль, что не поинтересовалась репутацией компании до оформления заказа.
"Добрый день. 01.10.2021 года я сделала заказ 3952798 по цене 2290,00 руб. на 16-00. В результате водитель опоздал на 2 часа, потом около офиса он задел машину, водитель которой вызвал ГИБДД, мы простояли еще час, пока мой водитель не вызвал другую машину. И после приезда на место мне пришло СМС, что заказ пересчитан и стоимость его составит 2890 рублей. Вопрос: за что я должна была заплатить? По хорошему мне должны были компенсировать нервы и время задержки машины. У Вас интересно получается: каждый час задержки с моей стороны стоит 1190 рублей, а задержка машины на 3 часа с вашей стороны мне не только не компенсируется, но и я еще дополнительно должна доплатить 700 рублей.
Прошу решить этот вопрос как можно быстрее. Спасибо."
Это мой вопрос от 10 октября 2021 года.
А 10 февраля(через 4 месяца) я получаю ответ:
Уважаемый клиент!
ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» не находит оснований для удовлетворения предъявленных требований на основании вышеизложенного.
Заявленные в претензии требования не подлежат удовлетворению.
С уважением,
Служба Поддержки Клиентов Компании ООО "ГТ "Газелькин"
То есть мое законное требование узнать, за что с меня взяли дополнительные деньги, не подлежит удовлетворению.
Более отвратительного отношения к клиенту я еще не встречала.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ГАЗЕЛЬКИН.
Худший сервис на рынке грузоперевозок
Оформил заказ, машину не подали, предупредили за 40 мин до выполнения об отмене заказа.
Не тратьте на них свое время.
Работа вашей компании как сотрудников колл-центра, так и ваших грузчиков абсолютна ужасна.
Но разберём всех по отдельности.
1. Изначально было назначено время переезда на 17:00, но так и не дождавшись звонка ни грузчиков, ни сотрудников горячей линии, самостоятельно пришлось звонить в ваш КЦ.
2. После разговора с вашей компанией по телефону, я столкнулся с САМЫМ ужасным отношением ко мне, как к клиенту (при желании, можете прослушать телефонный разговор, что бы убедиться, что сотрудникам по*уй на проблемы клиентов и им лишь бы закончить разговор побыстрее).
3. После очередного звонка, с моей стороны в ваш КЦ, выяснилось , что «работники опаздывают на час - максимум полтора». В итоге сделав мне совсем не большую скидку в размере около 400 руб за это ожидание, мне пришлось ждать ещё более часа от их максимального озвученного времени.
4. В этом пункте я опишу вам свою квартиру. Вернее ее состояние на тот день. ВСЯ квартира была собрана в пакеты и коробки, включая диваны и кровати, а время уже без малого 20:00. Двое маленьких детей, которые хотят в свои тёплые кроватки, так как не могут больше перебираться через бесконечные пакеты с вещами. К этому времени, если бы работники пришли бы вовремя, их постели были бы уже собраны в новой квартире.
5. На вопрос сотруднику , объяснив все выше пересказанное по телефону, получил ответ: «если вы хотите ждать - ждите, нет отменяйте к заказ». Такого ужаснейшего ответа я ни разу в жизни не слышал. Нету человечности и понимания/сострадания к клиенту. Всё понимаю, даже форс мажорные ситуации, но такой ответ - это высшая степени пофигизма.
6. Так же я абсолютно НЕ верю, что не зависимо от времени задержки, будь то 20 мин или 7.5 часов , даётся максимальная скидка в размере около 400 руб!!
7. Теперь о грузчиках, работали они слаженно быстро, но когда зашёл разговор об ущербе который они нанесли в ходе переноса мебели, услышал следующее: «тут не сложно. купи это и купи то, почини/замажь/отштукатурь и все будет хорошо». В итоге мне поцарапали холодильником паркет, пробили диваном гипсокартон на потолке, испачкали в грязи совершенно новых два детских матраса и сорвали косяк с арки.
Пока никто со мной не связывался и ни о каком возмещении ущерба мне не говорили
Спасибо», ГАЗЕЛЬКИН, за столь «чудесный» первый опыт работы с Вашей компанией.
Оценка в целом 0/5. Никому не советую!
01.10.2021 года я сделала заказ по цене 2290,00 руб. на 16-00. В результате водитель опоздал на 2 часа, потом около офиса он задел машину, водитель которой вызвал ГИБДД, мы простояли еще час, пока мой водитель не вызвал другую машину. И после приезда на место мне пришло СМС, что заказ пересчитан и стоимость его составит 2890 рублей. Вопрос: за что я должна была заплатить? По хорошему мне должны были компенсировать нервы и время задержки машины. У компании Газелькин интересно получается: каждый час задержки с моей стороны стоит 1190 рублей, а задержка машины на 3 часа со стороны компании мне не только не компенсируется, но и я еще дополнительно должна доплатить 700 рублей.
Вот с таким содержанием я написала пять писем на адрес [email protected] и ни на одно не получила ответ. Кстати, в копию ставила их директора и тоже никакой реакции. И звонила их менеджерам, которые ничего не решают и ничего ответить не могут, только отправляют писать на адрес.
никогда больше туда не обращусь и всем своим знакомым категорически не рекомендую этого газелькина.
Больше никогда не обращусь в эту компанию. Нанимают чурок для перевозки, которые по русски понимают только сумму. Ленивы и специально затягивают время загрузки и разгрузки. Не хотят грузить отдельные вещи, вымогая дополнительные деньги. Политика компании не выгружать вещи без предоплаты за выгрузку. Происходит натуральный шантаж при выгрузке, время выгрузки специально завышается. В итоге за 4,5 часа газелью 4 м заплатили 20 тыс. руб. При этом часть вещей не загрузили и пришлось заказывать еще одну машину.
Купила на авито книжные шкафы для своей библиотеки в идеальном состоянии! За день оформила заказ с разборкой, упаковкой и грузчиками. Назначили цену, даже еще какую то скидку за 2 часа 5500. Согласилась. Машину ждали полтора часа, упаковки нет, водители ее где п
то пытаются купить! Час с лишним пезвоны, созвоны... Мебель разобрали сами, (услуга не оказана)! Наконец приехали двое, в пленку завернули стеклянные дверцы и одну полку. Все! Упаковка закончилась! Шкафы не тяжелые(пеналы) волокли как придется посшибали фасады, шевелились как осенние мухи(специально тянули резину)время. На замечания включают" дурака", типа не понимаю по русски,показала сколы, говорю, "ребята, что же вы творите, что вы сделали с моей мебелью, один еще сделал вид что ослеп! Приехали по адресу стали вести себя нагло, давай плати, стала говорить что буду звонить в офис, так как половину услуг не оказали а деньги за них посчитаны, плюс отсутствие упаковки на остальных предметах и халатная погрузка по их вине привели к порче моего имущества! Но в офисе мне не менее нагло ответили плати, а потом жалуйся! Пока припирались созванивались, насчитали еще пол допчаса! Очень сожалею, что связалась с вашей компанией, хотя когда обращалась в первый раз, все прошло без каких либо нареканий. И был всего один водитель, он же грузчик. Ваши сотрудники не умеют упаковывать, благо разбирать им мебель не пришлось! Сонные, еле шевелятся, постоянно торчат в своих телефонах(и за рулем) тоже. Благо все же доехали без приключений... И на том спасибо! Считаю ваши сотрудники и компания нанесли мне материальный урон, плюс взяли с меня деньги каких по факту не заработали!
Ужасная компания. Нужно было первезди среднего размера аквариум и два грузчика. Первый раз позвонил - только заигнулся аквариум - ответ не первозим и бросили трубку. Позвонид начальству, соединили с кем то - ни чего внятного ответить не смогли, соединили еще с кем то - там сказали что у них не чем фиксировать аквариум - хорош ответ? После чего я сказал что его фиксировать не нужно он в упаковке и чем интересно в этом случае аквариум отличается от тумбы или шкафа? После чего предпринял вторую попытку заказать машину с двумя грузчиками - эфект тот же слово аквариум - короткий ответ - не перевозим и бросок трубки. Ни когда больше я не буду звонить в эту уродскую компанию, где диспетчеры все с акцентом гастарбайтеров, которые видимо гонятся за колличеством заказов и как слышат кодовое слово теряют какой либо интерес к клиенту и тут же бросают трубку.
Обходите стороной! Все положительные отзывы явно купленные!
Привозят товар выставляют двойной!!!! ценник за доставку, которая изначально дороже в два раза рынка. И держат товар в залоге пока не оплатишь.
Поддержка - вежливое говно! 30 -40 минут ожидания ответов!
Заранее за 1 день заказала грузовую машину в компании "Газелькин". Принимали заказ очень вежливые менеджеры👏.
Все было хорошо, смс о заказе мне на телефон поступило. # заказа 4051424 г. Краснодар.
На следующий день (день, на который у меня назначена перевозка) мне звонит представитель компании уточняет время и адрес. И говорит, что у меня какое-то странное время заказа - 23:30 (это был переезд магазина. Поэтому, естественно, магазин отработал целый день, вечером все собрали, ночью вывозим, потому что на следующий день ключи от помещения нужно передать собственнику. Все сотрудники магазина в сборе, чтобы помочь все загрузить в машину и выгрузить в конечном пункте).
Я все выше пересказанное объяснила представителю компании, на что мне был дан ответ, что машина в назначенное время будет ожидать.
В итоге, за 2 часа, в 21:30 мне перезванивают с компании, извиняются и оповещают, что машина не сможет приехать по какой-то причине🤯🤯🤯🤯.
Что значит - не сможет приехать???? В смысле???? 🤯🤯🤯🤯
Заказала машину заранее, все согласовали 🤯🤯🤯.
Если вы не можете, по каким-то причинам, принять заказ, то не принимайте🤷♀️🤷♀️🤷♀️. Или сразу сообщайте об отмене🤯🤯🤯.
Получается, я потом искала, поздно вечером, другого перевозчика.
Никогда больше не буду обращаться в эту фирму💯
Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный ...
Последние отзывы
Кухни Маэстро
Кухню заказывали после переезда в новую квартиру. Помещение небольшое, еще и газовая труба проходит в неудобном месте. Дизайнер сумела разместить нормальную раб...
ЖК «Квартал Нейбута»
Оформили дальневосточную ипотеку, условия хорошие. Выбрали квартиру просторную и уютную, с окнами на две стороны и отделкой в придачу. Комплекс интересный и пре...
Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"
Перешёл в Газпромбанк Мобайл со своим номером и взял Вперёд: 40 ГБ и 1000 минут. Переход занял чуть больше недели, номер сохранился, а бонусные 100 ГБ начали ка...
«AСT-мeбeль»
Я участвовала в обновлении номеров небольшого отеля. Нужны были кровати, тумбы и шкафы в одном стиле, но с разными размерами для нескольких типов комнат. Команд...
ИМУНОРИКС
У меня в очередной раз после того, как появились резкие боли и жжение при походе в туалет я сразу поняла, что это цистит. Не стала тянуть с походом к врачу и ср...
ООО "ПирамидДОМ"
Работала с компанией при подготовке городского мероприятия. Нужен был заметный павильон, который впишется в оформление площадки и выдержит плотный поток гостей....
Доктор Виктор Гужагин
У меня окр - навязчивые мысли и действия. Мыла руки до дерматита, протирала все ручки и вобще все до чего докасалась. Везде ходила с санитейзером, спиртовыми са...