Газелькин — отзывы

19 июня заказала перевозку, оплатила услугу, груз доставили.
Ошибочно перевела 5000 ещё раз водителю, о чём сразу же сообщила в компанию, с просьбой осуществить возврат.
В итоге - прошло уже 3 недели, а мне так ничего и не вернули.
Более того не на горячей линии, ни на другом телефоне выяснить в каком статусе моё заявление- не удаётся.
По-хамски отвечают операторы отдела претензий, ссылаясь на какую-то общую очередь рассмотрения заявок.
3 недели прошло и мне внятно так и ни разу не сообщили, чего ждать , когда ждать.

Отвратительный сервис.

19 июня заказала перевозку, оплатила услугу, груз доставили.
Ошибочно перевела 5000 ещё раз водителю, о чём сразу же сообщила в компанию, с просьбой осуществить возврат.
В итоге - прошло уже 3 недели, а мне так ничего и не вернули.
Более того не на горячей линии, ни на другом телефоне выяснить в каком статусе моё заявление- не удаётся.
По-хамски отвечают операторы отдела претензий, ссылаясь на какую-то общую очередь рассмотрения заявок.
3 недели прошло и мне внятно так и ни разу не сообщили, чего ждать , когда ждать.

Отвратительный сервис.

Заказала машину на 29.06.21 на 16. 00.Оплатила полностью. Около 10.000.Клин, ул. 2-ая Заводская.Смс в 17.19 пришло с сообщением что машина будет в течении 30 минут.С 19 часов каждые 2 часа звонки от робота и операторов "Газелькина" с предложением отказаться от заказа.Я подтверждаю заказ.В ответ мне хамят. И так продолжается ВСЮ НОЧЬ КАЖДЫЕ ДВА ЧАСА. Поясню. В 18 часов закрылся склад(аренда склада у меня закончилась). Я сижу у его ворот в машине (полностью груженой люстрами и хрупкими вещами). ВСЮ НОЧЬ. МАШИНА ПРИШЛА В 9 ЧАСОВ УТРА.На следующий день после заказа. Водитель и рабочий потребовали доплатить 850 руб(так им сказал диспетчер). Я отказалась.Не за что. Оперативно всё погрузили с моей помощью.Оплачено 4 часа. Едут 100км до Мытищ со скоростью 40км/час.На мои просьбы ехать быстрее отвечают, что надо было самолет или вертолет заказывать. Им оператор при мне сказала что 850 руб.брать не надо , но можно взять по 1960 руб. за час просрочки(то есть поездайте медленнее). На месте разгрузились(с моей помощью). Доплатила водителю за 0.5 часа 1.000 рублей( так ему система и оператор сообщили). Купила им еды(жалко людей, работа тяжелая, оплата мизерная). Написала в "Газелькин" письмо с просьбой вернуть не полностью израсходованный депозит(от 9.980...860 рублей). По телефону ответили что ждать рассмотрения 30 дней и не факт что вернут.Не советую никому пользоваться услугами компаннии " Газелькин" и " Грузовичкоф". Судя потому что общение по данной ОДНОЙ перевозке происходило с этих двух фирм, хозяин один.ПЛОХОЙ. Так не работают. Дополню. Мне 61 год. Но первый раз в жизни встретила столько хамов одномоментно в одной фирме.

Заказала машину на 16. 00.Оплатила полностью.Клин. ул. 2-ая Заводская. Сейчас 20.21. Где машина ? Во сколько будет ? Смс в 17.19 пришло с сообщением что машина будет в течении 30 минут.В 19.00 оператор нахамила. Сейчас на мои звонки никто не отвечает. Чего ждать дальше ?

15.05.2021 года я сделал заказ №3756369 на 14 часов 16 минут. Заказ был принят и оплачен он-лайн через сайт компании, пришло СМС подверждение.
После оплаты позвонили в компанию, где диспетчер Светлана подтвердила, что автомобиль приедет в 14:16.
В назначенное время автомобиль не приехал.
После повторного звонка, в 14:40 диспетчер сказала, что машина еще не назначена, необходимого автомобиля нет, ближайший освободится через 2 часа.
В связи с тем, что я уже находился у подъезда с готовыми вещами для переезда и не возможностью ожидать 2 часа, мне пришлось отменить заказ.
На замену вызвали грузовой яндекс (кстати, рекомендую).
Дальне началось интересно. Пришло СМС сообщение, что заказ отменен.
Прошла ночь и полдня, деньги обратно на карту не вернулись.
Позвонил опять в службу поддержки, где оператор спросила: «А вы письмо не писали на возврат?». Конечно я не писал, мне же об этом никто не сказал, когда я отменял заказ. Я то думал, что как в нормальных фирмах деньги автоматом уходят обратно. Но нет.
16.05.2021 – написал письмо с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги.
17.05.2021 – попросили указать номер банковской карты. Указал.
18.05.2021 – пришло письмо. Цитирую «Уважаемый Клиент! Уведомляем Вас о том, что документы на возврат денежных средств отправлены в бухгалтерию».
Прошло 2 недели – деньги не поступили на счет.
Прошло 3 недели – деньги не поступили на счет.
Дозвониться до бухгалтерии по определению не возможно. Операторы информацию по возврату не дают.
Письма на электронную почту в адрес бухгалтерии ([email protected]), директора ([email protected]) и клиентского отдела ([email protected]) игнорируются.
Сегодня уже 21.06.2021 года – деньги обратно не поступили!

Здесь нашел, что искал. Условия работы отличные, все что требуется для работы предоставляется в полном объеме.

Оформление по ТК. Все отпуска, больничные оплачиваются в полном объеме. Никогда с этим проблем не было. Рад тут работать.

Отвратительная компания. Машина попала в аварию, пытались все время списать на заказчика. Говорить не умеют. Менеджмент на нулевом уровне, врут, пытались угрожать. НЕДОДЕЛАННЫЕ!!!

Обещали перевезти мебель за 2 часа, перевозили 4 часа, приехали на три часа позже, не торопились, поехали не в ту строну (по новигатору), не обращайтесь в Газелькин это полный обман! Не теряйся своё время и деньги с ними!!!!

Я проклинаю тот день, когда я связался с этой НЕДОконторой. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, похабное отношение к договоренностям, ужасная служба работы с клиентами!!! Очень жалею, что не прочитал отзывы об этой "кОМПАНИИ".
Вот если бы их сотрудники также активно и хорошо работали при исполнении заказа, как работают их работники при навязывании услуг, цены бы им не было, ан нет, зачем, если ты уже согласился с ними работать. Обязательно, если вдруг вы и согласитесь с ними работать, ознакомьтесь с договором публичной оферты, прочитав который (если найдете его на сайте) вы уже вряд ли захотите сотрудничать с ними. Эти недочеловеки, сделают все, чтобы выкачать из вас побольше денег. Нервов потрачено куча, а работа не сделана и на половину. Ребяты, я ОРУ, услышьте меня, не связывайтесь с ними, почитайте другие отзывы и вы все поймете!!! Мир вам, но не им!!!