Газелькин — отзывы

Не обращайтесь в эту компанию, если не желаете переплачивать и тратить свои нервы на диалоги с диспетчерами, у которых задача одна – не помочь Вам, а Вас обуть.

В первый (и в последний) раз обратился в компанию «Газелькин». Нужно было перевезти б/у холодильник. Был запрос на «Газель» с двумя грузчиками.
Приехали вовремя, тут вопросов нет. Два лица, далеко не славянской внешности. Один – водила, второй – грузчик. Погрузили быстро, но неаккуратно (поцарапан пол нового лифта, надеюсь, ответственный за дом этого не заметит).

А потом началось…
Скорость намеренно держалась не более 40 км/час (в том числе, чтобы не попасть в «зеленую волну» светофоров). Торможение перед «зебрами», даже до того, как пешеход поставил ногу на дорогу.
Намеренно еле двигался, чтобы увеличить время в пути и содрать бабла за второй час. В итоге, пришлось доплатить за лишние полчаса, хотя время от подачи машины до прибытия на точку выгрузки составило 1 час и 1 минута.
Кстати, груз не выгружают без оплаты. Оплачено наличными, квитанцию или какие-либо подтверждающие оплату документы не прислали (типа – пишите на e-mail, пришлём).

Переговоры с диспетчером результата не дали: на моё предложение оставить холодильник в машине и остаться этим уродам без оплаты, стали угрожать, что отвезут товар на стоянку хранения с оплатой 3 тыс. руб. в сутки. Пришлось доплатить за лишние полчаса.

Заказ 3770346. Маршрут: Малая Дмитровка – Юрловский проезд. Время в пути по расчету навигатора – 26 минут. Реальное время с подачи машины и погрузки, время в пути до точки выгрузки: 1 час 1 минута. Всё сделали, чтобы было больше оговоренного часа.

Доплачивать за лишнюю минуту как за полчаса – нонсенс. Договаривайтесь с частником газельщиком, объявлений на Авито – море, с ним всегда сможете решить все вопросы.
Проблема будет найти грузчиков. Ищите друзей, которые могут помочь.

«Газелькин» - обман и развод на бабки. Дело не в деньгах, а в скотском отношении к клиенту.

28.03.2021 в 15:00 я ждала машину что перевести вещи , в 15:15 я позвонила диспетчеру узнать где машина так как время поджимало, мне прислали номер водителя я связалась он сказал что сейчас он направляется в москву на заказ а только потом он поедет ко мне в Люберцы, нормально да? я говорю что меня не устраивает это мне необходимо в ближайший час вещи перевезти он сказал ни чего не знаю у меня заказ другой сейчас, я связалась с диспетчером они 20 мин пытались найти машину безуспешно, после чего заказ был отменён было написано заявление на возврат денежных средств а именно 5320р, сегодня 15.05.2021 ни кто до сих пор так и не вернул деньги

Новый вид мошенничества! Заказали перевозку кровати для лежачего больного за 3800, машина пришла на час позже, при разгрузке оплата выросла на 1690, пока выясняли с манагером сумма выросла и продолжала рости.
Вызывайте Полицию! это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО! НИКОГДА не обращайтесь в газелькин. Никаких документов не предоставили. Граждане пострадавшие от их действий объединяйтесь. Вместе Прекратим беспредел.

17 апреля 2021 года оформили заказ на перевозку вещей на дачу, № заказа 3718444. Время заказа 2 часа.
Приехали грузчики (на час раньше, но уточнили перед приездом, пораньше можно подъехать, ок-согласились), при погрузке дивана и кресла в грузовой лифт, сломали дверцы лифта, я случайно вышла минут через 10 в подъезд и на шум (исходящий от лифта) пошла посмотреть, что там происходит, в итоге грузчики сказали, что лифт не едет (дверцы не закрываются) все это время они стояли в лифте, вышел мой отец, починил дверцу лифта и грузчики поехали . далее не торопливо все грузилось (из вещей было: диван, кресло, подушки к дивану и велотренажер). По маршруту (даже когда они тронулись, после неторопливой посадки и погрузки) время в навигаторе позволяло уложится, мой муж одновременно с ними поехал на дачу, чтобы принять там груз) и минут 30 ждал их там. по маршруту видно, грузчики заезжали на заправку (сколько они там были не понятно) в итоге, они по факту выставили мужу доп.счет за полчаса. Это конечно не ахти какие большие деньги, НО, почему я должна оплачивать заезд грузчиков на заправку? потраченное время на лифт, который они же сломали и не понимали, что происходит с лифтом, а просто в нем стояли.....

p.s. один приятный момент, оператор, которая изначально оформляла заказ по телефону, ( сайт считал поездку по моему маршруту 7200, когда переходила к оплате, то сумма становилась на 2500р больше, тоже удивительный момент) помогла решить данную проблему и применить тариф со скидкой, что изначально вышло даже дешевле чем 7200 (6990р)

Я думал, что не пройдет гладко, но настолько и подумать не мог!
Изначально просил машину к одному времени, приехала к другому времени, отсчет начался, когда еще не приехали! Время тянули до нельзя, на клиентов, тем более на окружающих плевать. Звонить куда то бессмысленно, это полная "шайка-лейка", диспетчеры кидают трубки, финансовые отдел, вообще какие то некомпетентные бандиты, которые ничего не решают, а только угрожают штрафами! Я до сих пор не понимаю как до сих пор там нет проверок... Люди просто занимаются вымогательством денег, представляя липовые услуги, пользуясь тем, что при переезде или перевозе вещей некогда думать о проблемах, а хочется скорее закрыть перевозку. Отменяя заказ по делу, грозят выплатой неустойки. ЕСЛИ ЭТО ЧИТАЕТ КОМПЕТЕНТНЫ НА ТО ОРГАН НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПРОВЕДИТЕ ПРОВЕРКУ! Там полный беспредел, причем во всех структурах! Любые разбирательства, устроенные по ходу и простой они вообще не думают учитывать, более того только накидывают и накидывают стоимость услуг! НЕ СВЯЗВЫВАЙТЕСЬ ни в коем случае с ними....

В данной компании сплошной обман . При расчете называют одну сумму доставки , но при выполнении заказа водитель на дорогу затрачивает не 3 часа , а все пять , плюс погрузка и разгрузка. Выходит все 6 часов . Доказать обман невозможно !!! На телефонах одни диспетчера , с ними разговаривать нет смысла!!! Остерегайтесь .

26.03.2021 сделали заказ на перевозку дивана в 12 часов дня. Машину заказали на вечер-20:00. №заказа 3690752. В 19:30 получили СМС с номером машины: С497КХ 178 и именем водителя.Причём сообщалось, что машина приедет быстрее. Я торопилась приехать на адрес раньше, чтобы не заставлять себя ждать, тем более, что оплата почасовая. В результате никто вообще не приехал. Звонки в "Газелькин "ни к чему не привели. Ожидая по 3 мин у телефона, слушая их музыку, я наконец получала ответ- будем выяснять. И никто мне не перезванивает. Так повторялось трижды. Наконец ответили, что свободных машин нет?!! Каких свободных? -я сделала заказ не за 15 мин, а за 8 часов!!! и машина должна быть за мной! Куда она подевалась? Никто так и не ответил. В итоге пришлось отменить заказ. Перенести перевозку на следующий день и, конечно, с другим перевозчиком. Итог: компания отвратительная. Все планы нарушены. Потеряно время и нервы! Никому не советую иметь с ними дело!

Расскажу о крайне негативном опыте пользования услугами Газелькин. Когда выбирали, кто нас будет перевозить, повелись на низкие цены, но на низкой цене плюсы закончились. Подтвердилась пословица скупой платит дважды. Заказали переезд, сборку –разборку мебели, и двух дополнительных грузчиков там же в Газелькин. Всех грузчиков приходилось подгонять, они еле шевелились и отлынивали от работы, тянули время, в время деньги. Вместо того, чтобы сначала поднять мебель, чтобы сборщики мебели начали ее собирать, сначала стали медленно носить вещи, пока мы не вмешались в процесс, и не заставили сначала поднимать мебель. Но это еще мелочи. Квартира после капитального ремонта, везде натяжные потолки. Мы предупредили всех об этом, хотя они и сами должны бы иметь опыт, но они все равно повредили потолок при сборке шкафа. Пришлось менять полотно целиком, а это 8 тыс. рублей. Самое главное, что мы сразу сделали фотографии повреждений, и направили на [email protected] . , как посоветовал оператор Газелькин. Через несколько дней получили ответ с отказом, якобы мы должны сами искать эту бригаду, и требовать с них деньги, а Газелькин и за что не отвечает. В итоге пришлось повторно заказывать потолок за свой счет. Отвратительное отношение к клиентам, как со стороны исполнителей, так и со стороны компании. Никому не советую. Знайте, что Газелькин не несет никакой ответственности ни за доставку, ни за погрузку-разгрузку, ни за сборку мебели.
Мой запрос:
Date: сб, 13 мар. 2021 г., 13:50
Subject: Повреждение потолка
To: <[email protected]>
Здравствуйте. Сборщики мебели повредили натяжной потолок. Фото во вложении. Прошу возместить нанесённый ущерб. Заказ от 13 марта 10:00 переезд с Черкасова … на Черкасова ….

Полученный ответ с адреса [email protected]

… ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» сообщает Вам о том, что Исполнителем заявки:
№ 3661269 являлся …, с которым был заключен Договор аренды автомобиля а441уа198 от 14.02.2020 г. Наша компания предоставляла Исполнителю информационные услуги, следовательно, ответственность за причиненный ущерб несет Арендатор транспортного средства, который осуществлял данную перевозку. Таким образом ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» не находит оснований для удовлетворения предъявленных требований на основании вышеизложенного. …

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ разводят везде от подачи до выгрузки если хотите потерять деньги и время обращайтесь здесь работают профессионалы.ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ . приехали место 1.5 часа приехали через 3 часа грузиков заказывали 3 приехал один . ехать до выгрузки 1.5 часа ехали 3 часа деньги содрали по полной МОШЕННИКИ ОСТОРОЖНО

Отвратительный сервис. Это было первое и последнее обращение к этой компании! Менеджеры врут по телефону в наглую, а когда просишь перевести на руководителя, чтобы урегулировать вопрос, то оказывается, что никто с тобой разговаривать не собирается. Работала со многими транспортными компаниями, но такого наплевательского отношения еще нигде не видела. После подтверждения заявки начинается выкручивание рук и стоимость заказа начинает расти... А еще очень интересный момент: за сохранность груза отвечает не компания Газелькин, а водитель! Об этом вас уведомят доверенностью. И если ваш груз пострадает, то судиться вы будете с каким-нибудь Васей, у которого из имущества только то, что на нем надето.