Помогает бизнесу стать лучше

Goods маркетплейс — отзывы

Уровень доверия:
хороший
376 отзывов

СберМегаМаркет

Заказывал 16 мая газовую варочную поверхность. Была хорошая цена + использовал купон от маркета. Заказ оформился, деньги списали с карты. Прислали чек. Магазин подтвердил заказ. Подошло время к доставке, продавец отменяет заказ.... Служба поддержки говорит, что типа оплата не прошла, делайте заказ по новой.... На самом деле крутят деньги покупателей. И продавец поднял ценник на 5 тысяч выше. Просто не хотят отгружать по дешовой цене. Теперь еще возврат денег ждать неизвестно сколько.
Никому не рекумендую пользоваться этим отстойным магазином. Знал бы ранее, купил бы в другом порядочном магазине по такой же цене.

P.S. Была дополнительно включена услуга, гарантия доставки.... Сбер слился.... Не выполняют условия покупки.

3 заказа - 3 отмены!!!

3 заказа - 3 отмены!!! Этим всё сказано... других слов просто нет

СберМегаМаркет - сплошной развод

Данным маркетплейсом пользовалась впервые, доставили мне много неудобств.
У них есть промокоды и скидки при покупке от 3 000р. Я сделала заказа более 3 000 р, затем мне позвонил менеджер и сказал заказать другим заказом один из товаров по причине разных поставщиков. Из этого понятно, что моя скидка в 500р слетела. Уважаемый, СберМаркет , тогда зачем мне пользоваться Вашим сервисом, если я и без Вас могу заказать в разных местах разными заказами.
При всем этом , товар мне прислали с браком. Место, где указан срок годности стерто (ножом или чем-то таким), а вместо этого наклейка.
Возврат можно сделать через Личный кабинет, но и с этим возникли проблемы. Мой номер телефона привязан непонятно к чему, где не отображается ни история заказов, ни мои обращения.
По итогу, я получаю только номера обращения и словесные извинения.

Отвратительно

Не связывайтесь с этой шаражкой, отменили заказ после того как подтвердил продавец и пришло уведомление. Деньги возвращают 20 дней. На вопрос почему отменили, говорят логистическая ошибка при регистрации. Хотя товар был мною оплачен и продавец подтвердил. Короче помойка эта конторка

Отвратительно!

Совершил заказ с доставкой, который компания в одностороннем порядке и без предупреждения отменила через две недели.
Прошло уже несколько дней, деньги до сих пор не вернули, техподдержка на прямые вопросы не отвечает, отделываясь шаблонными фразами.

P.S. У всех бывают проблемы, вся разница в том, как их решают.

Для 2021 года слабовато

- Из семи заказов безупречно выполнены были только три. С остальными возникли различные сложности: то товара по факту не оказалось в наличии, то самовольно изменилась дата доставки, то товар просто исключился из заказа, то ещё что-то.

- Первые два заказа были частично отменены, возврата предоплаты я ждал почти 2 месяца.

- Служба поддержки практически бесполезна. По телефону почти ничего конкретного не говорят, обходясь шаблонными фразами. Обращения закрываются с уведомлением «Мы провели необходимую работу по вашему обращению и считаем возможным его закрыть.». При этом вам не дают никаких объяснений, что за работа была проведена и каков её результат, за этим нужно опять же звонить в поддержку и выбивать из неё информацию.

+ Привлекательная бонусная программа, позволяющая получать хорошие скидки при регулярных покупках на маркетплейсе.

+ Удобное мобильное приложение.

+ Большой выбор товаров.

Вердикт: для 2021 года организация работы плохая. Нужно, как минимум, ужесточить требования к поставщикам, размещающим свои предложения на маркетплейсе, чтобы не возникало ситуаций с неактуальной информацией о ценах, наличии и характеристиках товаров.

Ужасный сервис

Первый заказ вместо двух наушников привезли одни,
Второй заказ привезли микроволновку-некомплект,ждал запчасть целый месяц
Третий заказ турник в день доставки написали отменён
Четвертый заказ турник,но уже другой привезли - брак опять ждал неделю Владимир
Пятый заказ наушники и опять за день до доставки-отмена
Самый ужасный сервис ((( Это был последний мой заказ

О работе маркетплейса GOODS

Хочу поделиться отзывом на известный магазин Goods.
Сначала, как узнала про этот магазин, все очень нравилось.
Отличные цены, бонусная система скидок, быстрая и удобная доставка.
Но последнее время магазин очень разочаровал (((
Доставка стала дольше, часто отменяют заказы, ссылаясь на разные причины - повреждения товара при транспортировке, не докомплектовка товара. Короче придумывают, что хотят.

У меня были уже 2 отмены заказов.
Доставка назначена на определенный день, затем доставку продлевают еще 4 дня, а потом просто отменяют заказ. Начинаешь звонить в горячую линию, узнавать, ничего толком сказать ге могут, только извиняются в все.
Сейчас заказала после отмены еще один раз, и опять переносят доставку на 3 дня. Уже не надеюсь, что привезут (((
Если будет отмена, то больше не буду заказывать в Goods.
Добавлю его в черный список!

Сейчас привлекли только цены, и бонусные рубли, которые накопилось.

Очень разочарована работой маркетплейса GOODS!

Шины Michelin

Вставлю свои ''пять копеек" по маркетплейсу "Goods.ru" , замечу
что до этого особых нареканий к работе интернет магазина не было, но последний заказ серьезно разочаровал! Сначала пришел промокод на покупку летней резины для автомобиля ,кот. я решил воспользоваться.По итогу выбрал шины Michelin у поставщика Колесо.Ру - скидка по промокоду составила 8000 рублей при первоначальной суммарной стоимости товара 40600 рублей,что безусловно очень обрадовало!
При оформлении заказа № 941645081
также выбрал опцию ''Гарантия наличия", кот. по идее страхует покупателя от недобросовестных продавцов или каких-либо проблем с первоначально заказанным товаром! Доставка должна была быть осуществлена через два дня! На следующий день заказ был подтвержден продавцом, что было видно в личном кабинете - однако за день доставки пришло смс об отмене заказа по техническим причинам! Предоплата за прошедшие сутки с момента отмены не вернулась! Обращение в службу поддержки, как и следовало ожидать не принесло никакого результата: "Что это за технические причины на стадии передаче товара курьерской фирме - ''тайна за семью печатями ,за разъяснениями видимо надо обращаться в ''небесную канцелярию" ; Акция ''Гарантия Наличия" - фикция, было предложено оформить новый заказ по другой повышенной цене!
Резюме: Если хотите гарантированно приобрести товар и сэкономить время и деньги ,а также нервы покупки на goods.ru лучше не делать!

Отношение к клиентам

Пытался приобрести товар, но продавец не продаёт товары ниже определённой суммы заказа. Т.е. надо купить несколько, или ещё чего-нибудь.
Кто возьмёт билетов пачку, тот получит водокачку...
Написал отзыв.
И забыл...
Пока снова не пришлось обратиться к сайту. А оказывается то, за хорошие отзывы платят бонусами, а плохие не проходят модерацию.