Помогает бизнесу стать лучше

Goods маркетплейс — отзывы

Уровень доверия:
хороший
376 отзывов

Ужасное отношение к постоянным клиентам в последнее время

Являюсь постоянным клиентом, и могу сказать, что раньше это был прекрасный маркетплейст. Заказываю постоянно уже 2 года. Заказываю всё и каждый месяц. Без перерывов. Но в последний месяц хочу отметить ужасную доставку, отмену заказов, долгое ожидание, наплевательское отношение к клиентам. Последний заказ заказала 2 марта 2021, оплатила онлайн в день заказа. Сегодня 16.03 пришла получать заказ в пункт Боксбери, а заказ мой анулировали. То есть я оплатила, ждала 14 дней, а мне говорят, мы не можем вам выдать заказ, так как он пришёл частично. Звоню на горячую линию, и мне отвечают, что ваш заказ сегодня отменен. Такие у нас правила. Он автоматически отменился, хотя мне пришло извещение от Боксбери с кодом. На горячей линии мне не помогли, не извинились, а даже разговаривали со мной некорректно. Так с постоянными клиентами, не разговаривают и не поступают. Понимаю, что прождав 14 дней свой заранее оплаченный заказ, за который кстати не вернули ещё деньги,как минимум отмены должны были согласовать со мной, и как минимум принести извинения. Но никто ничего не хочет объяснять и говорят, на повышенных тонах. Я в шоке от данного поведения, возможно новых сотрудников.

Покупка тостера Kitfort KT-2038-1

Давно хотел приобрести тостер Kitfort. Но получалось так, что или не подходила модель, или снято с продажи. И вот нашел модель Kitfort KT-2038-1, которая подходит мне по всем параметрам. Заказ сделал в интернет-магазине Goods.ru. Упаковка тостера очень достойная, ничего не помято и сломано. Сам тостер очень красив и функционален. Обжарка тостев лучше всего на 3 режиме мощности. Очень доволен покупкой и работой интернет-магазина Goods.ru

деньги сняли, части заказа нет.

Сделали заказ джема на почти 4600 рублей (3 вида джема (клубника, абрикос и брусника) по 10 банок и 3 банки малинового). Привезли 10 абрикоса, 6 клубники, 4 брусники и 3 малины.
Пошел 3 день переписки. Но ни возврата лишне оплаченых денег, ни довоза джема нет. За доставку сняли по полной.
Причем накосячили по всем направлениям: в накладной привоза джема МЕНЬШЕ, чем в заказе. В самой посылке еще меньше, чем в накладной. Доставка пришла на пару дней позже с двойным переносом.
ГУДС ни за что не отвечает.

Аферисты не связывайтесь

Заказал телефон прислали наушники за 1копейку не связуйтесь ради бога пусть идут попрошайничают на паперти

Отвратительное отношение к клиенту и проблемы с доставкой

Сегодня я сказала прощай маркетплейсу GOODS. Заказывала у них в течение года и практически с каждым заказом были проблемы, но последний заказ вывел меня из себя. Сделала заказ, как обычно в goods досатвка через неделю. Жду, в назначенный срок смс из пункта выдачи нет. А по телефону говорят, что посылка на пункте. Иду туда, там мне говорят, что заказ приехал частично и его должны довезти. Опять жду, проходит почти неделя, пишу в goods/ мне пишут сидите ждите СМС. Пишу на heip, отвечают, что заказ приедет, ждите смс. С пункта выдачи приходит код, иду туда опять, заказа нет!!!!! И в этот же день без предупреждения и звонка goods делает отмену заказа!!!!!! Все! Теперь пятый день сижу жду деньги!!!! Не соблазнюсь больше их бонусными рублями, на ОЗОНЕ и Валдберрисе есть отличные акции и все четко!

гарантия на купленную технику

Заказала газонокосилку.Заказ 982785475.Доставка сделана в обещанное время.Но внутри товарной упаковки не обнаружила гарантийного талона, описания сборки.Поставщик 000 Экстего.М.б это не сертифицированная продукция!!! Войти в личный кабинет,чтобы написать обращение не получилось (даже после обращения по указанномным телефонам Прошу ,помогите получить гарантийный талон с указанием срока гарантии и сервиса

Лучше не связываться с данным магазином

Были заказаны наушники Вместо наушников пришел внешний аккумулятор при обращении в службу поддержки посоветовали написать претензи поставщику. Данные заказ был оформлен по номеру телефона , без входа в личный кабинет. К личному кабинету привязан другой номер телефона и в связи с этим данный заказ не отображается в личном кабинете.

Не привезли.

Заказала музыкальный инструмент, в означенное время не привезли. Пришлось долго и много звонить по телефону - в итоге нашла свою фирму-курьера и выяснилось, что мой заказ яндекс только сейчас им привез на склад и доствака будет еще через два дня, а то и три. Пришлось самой ехать на склад забирать. Примечательно, что даже уведомления никакого не поступило о сложностях. Это был первый опыт заказа напрямую через маркет-плейс - он же будет и последним.

Магазин деградировал, обходите стороной

07.02.2021 был оплачен заказ #995517746, включавший, в частности, 4 упаковки капсул для посудомоечной машины. При получении заказа 10.02.2021 обнаружилось, что вместо 4 упаковок была доставлена 1, о чем и была написана претензия в службу поддержки. 17.02.2021 служба поддержки наконец установила, что товар со склада отгружен не был, и сообщила, что для возврата денег надо ехать в магазин, являющийся поставщиком (забавно, что в данном случае это был МВидео - совсем не чужой Goods.ru) с пакетом документов.

Делать это у меня нет ни времени (я заказываю в интернет-магазинах для того, чтобы избежать посещения реальных), ни желания (короновирусные ограничения до сих пор не снята) - опротестовать платеж по карте намного проще, Роспотребнадзор также принимает жалобы онлайн.

Так что хотите потратить свое время, деньги и не получить желаемое - Вам в goods.ru.

Безобразная доставка.

Сделал заказ, 6 февраля, оплатил 100%. Поставил на доставку курьером, 11 февраля. Мало того, что с момента оплаты до доставки составляет 5 дней. Так и эти сроки не выдерживают. Заранее не предупреждён, что доставки не будет. Сам звонил выяснял - сказали ждите. Писал, звонил в потдержку, ответов нет. Сегодня 13 февраля и нет ясности. Безобразие.