Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Goods маркетплейс — отзывы

Уровень доверия:
хороший
405 отзывов

Ужасное отношение к постоянным клиентам в последнее время

Являюсь постоянным клиентом, и могу сказать, что раньше это был прекрасный маркетплейст. Заказываю постоянно уже 2 года. Заказываю всё и каждый месяц. Без перерывов. Но в последний месяц хочу отметить ужасную доставку, отмену заказов, долгое ожидание, наплевательское отношение к клиентам. Последний заказ заказала 2 марта 2021, оплатила онлайн в день заказа. Сегодня 16.03 пришла получать заказ в пункт Боксбери, а заказ мой анулировали. То есть я оплатила, ждала 14 дней, а мне говорят, мы не можем вам выдать заказ, так как он пришёл частично. Звоню на горячую линию, и мне отвечают, что ваш заказ сегодня отменен. Такие у нас правила. Он автоматически отменился, хотя мне пришло извещение от Боксбери с кодом. На горячей линии мне не помогли, не извинились, а даже разговаривали со мной некорректно. Так с постоянными клиентами, не разговаривают и не поступают. Понимаю, что прождав 14 дней свой заранее оплаченный заказ, за который кстати не вернули ещё деньги,как минимум отмены должны были согласовать со мной, и как минимум принести извинения. Но никто ничего не хочет объяснять и говорят, на повышенных тонах. Я в шоке от данного поведения, возможно новых сотрудников.

деньги сняли, части заказа нет.

Сделали заказ джема на почти 4600 рублей (3 вида джема (клубника, абрикос и брусника) по 10 банок и 3 банки малинового). Привезли 10 абрикоса, 6 клубники, 4 брусники и 3 малины.
Пошел 3 день переписки. Но ни возврата лишне оплаченых денег, ни довоза джема нет. За доставку сняли по полной.
Причем накосячили по всем направлениям: в накладной привоза джема МЕНЬШЕ, чем в заказе. В самой посылке еще меньше, чем в накладной. Доставка пришла на пару дней позже с двойным переносом.
ГУДС ни за что не отвечает.

Аферисты не связывайтесь

Заказал телефон прислали наушники за 1копейку не связуйтесь ради бога пусть идут попрошайничают на паперти

Отвратительное отношение к клиенту и проблемы с доставкой

Сегодня я сказала прощай маркетплейсу GOODS. Заказывала у них в течение года и практически с каждым заказом были проблемы, но последний заказ вывел меня из себя. Сделала заказ, как обычно в goods досатвка через неделю. Жду, в назначенный срок смс из пункта выдачи нет. А по телефону говорят, что посылка на пункте. Иду туда, там мне говорят, что заказ приехал частично и его должны довезти. Опять жду, проходит почти неделя, пишу в goods/ мне пишут сидите ждите СМС. Пишу на heip, отвечают, что заказ приедет, ждите смс. С пункта выдачи приходит код, иду туда опять, заказа нет!!!!! И в этот же день без предупреждения и звонка goods делает отмену заказа!!!!!! Все! Теперь пятый день сижу жду деньги!!!! Не соблазнюсь больше их бонусными рублями, на ОЗОНЕ и Валдберрисе есть отличные акции и все четко!

гарантия на купленную технику

Заказала газонокосилку.Заказ 982785475.Доставка сделана в обещанное время.Но внутри товарной упаковки не обнаружила гарантийного талона, описания сборки.Поставщик 000 Экстего.М.б это не сертифицированная продукция!!! Войти в личный кабинет,чтобы написать обращение не получилось (даже после обращения по указанномным телефонам Прошу ,помогите получить гарантийный талон с указанием срока гарантии и сервиса

Лучше не связываться с данным магазином

Были заказаны наушники Вместо наушников пришел внешний аккумулятор при обращении в службу поддержки посоветовали написать претензи поставщику. Данные заказ был оформлен по номеру телефона , без входа в личный кабинет. К личному кабинету привязан другой номер телефона и в связи с этим данный заказ не отображается в личном кабинете.

Не привезли.

Заказала музыкальный инструмент, в означенное время не привезли. Пришлось долго и много звонить по телефону - в итоге нашла свою фирму-курьера и выяснилось, что мой заказ яндекс только сейчас им привез на склад и доствака будет еще через два дня, а то и три. Пришлось самой ехать на склад забирать. Примечательно, что даже уведомления никакого не поступило о сложностях. Это был первый опыт заказа напрямую через маркет-плейс - он же будет и последним.

Магазин деградировал, обходите стороной

07.02.2021 был оплачен заказ #995517746, включавший, в частности, 4 упаковки капсул для посудомоечной машины. При получении заказа 10.02.2021 обнаружилось, что вместо 4 упаковок была доставлена 1, о чем и была написана претензия в службу поддержки. 17.02.2021 служба поддержки наконец установила, что товар со склада отгружен не был, и сообщила, что для возврата денег надо ехать в магазин, являющийся поставщиком (забавно, что в данном случае это был МВидео - совсем не чужой Goods.ru) с пакетом документов.

Делать это у меня нет ни времени (я заказываю в интернет-магазинах для того, чтобы избежать посещения реальных), ни желания (короновирусные ограничения до сих пор не снята) - опротестовать платеж по карте намного проще, Роспотребнадзор также принимает жалобы онлайн.

Так что хотите потратить свое время, деньги и не получить желаемое - Вам в goods.ru.

Безобразная доставка.

Сделал заказ, 6 февраля, оплатил 100%. Поставил на доставку курьером, 11 февраля. Мало того, что с момента оплаты до доставки составляет 5 дней. Так и эти сроки не выдерживают. Заранее не предупреждён, что доставки не будет. Сам звонил выяснял - сказали ждите. Писал, звонил в потдержку, ответов нет. Сегодня 13 февраля и нет ясности. Безобразие.

Кинули с бонусами программа лояльности заблокированна

кетплейс goods.ru
Интернет-магазинмагазин электроники
1,4
1143 отзыва
Круглосуточно

Обзор
Фото
9
Отзывы
1143
Особенности
Похожие места

1,4
1567 оценок
Вы оценили это место
Dima S.
Знаток города 2 уровня
9 февраля


Так неплохой сайт был иногда конечно были косяки то упаковка помята то срок давний и им конечно не докажешь они скажут делайте возврат но это дороже выйдет, гарантийники никогда не заполнены тоесть вы заказываете на свой страх и риск если что вдруг и все прощай горбом заработанные, ну я ресковый) много заказывал и практически все и кроватку и мобиль, бывало и молоко, инструмент, и себе и знакомым заказывал почти целый год и начял подкапливать бонусы ну и попал короче наподоби МММ неуспел заблокировали типа я что-то нарушил странно конечно есть программа бонусная я как хочу так и трачу и накапливаю как и на других сайтах но нет только не на сайте goods. ru, со стороны не раз слышал что блокируют ну я думал что это они нарушали много раз регистрировались может для выгоды используя промокодына первую регистрацию, я был уверен и смело думал что не буду блокирован но нет заблокировали написал им на почту ну они ответили типа вы не будете разблокированы, пишут если не согласны просят написать на их юридический адрес заказным письмом , ну вы думаете я из-за этого буду стараться разблокировать себя чтобы потом покупая приносить вам доход нет вы себя переоцениваете, я как-то и не собираюсь нет так нет есть другие сайты где можно закачать все тоже и у тех же продавцов, так что goods думайте над своими действами сайты привлекают людей делают реферальные программы но вы наоборот почему-то))) просто смех)))​ ах да еще и предлагают без программы лояльности заказывать да без неё вы самый дорогой магазин, так что дорогие покупатели пробуйте но знайте что к чему.


Недавно просмотренные

Goods маркетплейс

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Dissdal.com

Пишу с огромной благодарностью! Заказывала написание сложной главы для кандидатской — и осталась в полном восторге. Видно, что авторы — настоящие профессионалы:...

Стальные двери Ягуар

Общались с продавцом Ксенией с Красногорска. Дверь делалась под заказ по всем нюансам от цвета ручки до индивидуального размера. Изготовление заняло почти два м...

СберМобайл

В целом неплохая и не дорогая связь. Выгодные пакеты минут и интересная для клиентов. В целом ничего плохого о операторе сказать не могу.

Кров Строй Инвест

Отличная работа, рекомендую! Заказывал у ребят комплекс: полную замену кровли и облицовку фасада сайдингом. Дом у меня старый, работы было выше крыши в прямом с...

Мирамед Эвалар (Лекарственное средство)

Универсальный антисептик для всего. И рану обработать и горло получить и тд. Перешла с мирамистина на него, цена выгоднее выходит

Квартал Новая Олимпика

Купили квартиру в квартале Новая Олимпика ещё на этапе строительства. Понравилось расположение - прямо напротив Преображенского парка, рядом Дворец Дзюдо и Акад...

Carcade Лизинг

Возврат ндс идет уже с первого платежа. Есть также разные программы субсидирования как от государства, так и от производителей на легковушки и спецтехнику. Расс...