КИТ транспортная компания — отзывы

Груз идет в 2 раза а то и в 3 дольше положенного срока , Можно пешком за это время его принести . Менеджерам наплевать на имидж компании . Вопросы не решают .

Самая плохая транспортная компания, с которой я когда-либо сталкивался:
1. Непонятно как работает (в выходные не работает, время работы в будни на сайте не указано);
2. Получал товар (который был в пути две недели), с предварительно оплаченной перевозкой, потребовали оплатить еще раз;
3. Оставил жалобу-вопрос на официальном сайте компании, на неё не только не отреагировали, но даже и не опубликовали.

Добрый день, всем. Значит так : Отправили мне груз из г.Нягань в Москву. 26.02.2015 НЯГМСК0012811811. Все три недели мне постоянно врали мне, что груз то едет, то не приехал, то погрузили 01.03.2015 и когда он приехал 03.03.2015 в Москву в фуре его не оказалось. (Спрашивается как такое могло быть?!!!). Просил помочь коммерческого директора лично - МИШИНУ ТАТЬЯНУ ВЛАДИМИРОВНУ. Написал ей 2 письма. Обещала посодействать мне. Обращался в службу безопасности. Писал раз 7 и звонил на линию консультаций раз 15!!! И вот сегодня 17.03.2015 пришло письмо, хотя дата отправления как видите 15.03.2015... : с приложением, файла-претензии (типа можно начинать заполнять).
=============================================
Re: Офлайн-сообщение системы WebConsult (15.03.2015 11:34:46)
1 файл, 40 КБ
Добрый день!
Груз на данный момент не найден.
Вы можете оформить претензию на возмещение ущерба.
С уважением, Группа Компаний "КИТ"
--------------------------------------------------
From: "WebConsult Offline Message"
Sent: Sunday, March 15, 2015 1:34 PM
To:
Subject: Офлайн-сообщение системы WebConsult (15.03.2015 11:34:46)

> Клиент оставил для Вас офлайн сообщение.
>
> Имя клиента: Сергей Владимирович
> Телефон:
> Обратный E-Mail: [email protected]
> Сайт: tk-kit.ru
>
> ==================================
> Здравствуйте! Прошу Вас сообщить мне ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА НЯГМСК0012811811
> отправленная еще в феврале в Москву из г.Нягань. И КОГДА Я ВСЕ ЖЕ ЕЕ
> ПОЛУЧУ???? Сроки все вышли давно мыслимые и немыслимые.

Это ответ то ли на 13 то ли на 14 письмо мое в эту компанию.

т.е. мне ясно дали понять что посылку мою они УКРАЛИ и "Жаловаться можно сколько угодно. Приемная товарища Калинина работает в Екатеринбурге с 09.00".
Комментарии дальнейшие лишние. Делайте выводы сами. Честно говоря, я впервые такое вижу среди транспортных компаний (Перевозки это ж их хлеб!) и расстроен до глубины души, если нельзя сказать больше. Нельзя так работать. Вообще это напоминает обычное мошенничество. Т.к. это как я тут почитал уже массовое явление у них.

Доброго времени суток, вам уважаемые потенциальные и настоящие клиенты «транспортной компании КИТ»! Данный опус написан мною с одной целью: рассказать людям о наличии на рынке предоставляемых услуг в области международных перевозок «компании», которую точнее, чем «шарашкина контора» (ШК) не назовёшь. Сразу хочу предупредить, всех тех защитников ШК, данная статья не имеет целью клеветнически опорочить «честных» людей, работающих в компании. Все данные общения с операторами службы поддержки по телефону, данные переписки по E-mail, скриншоты и имеющиеся в моём распоряжении копии документов подлинны и выложены в сеть интернет. Скрывать мне нечего, что в общем-то только прибавляет мне сил на пути борьбы с недобросовестными представителями «шарашкиной конторы».
ХА-ха-ха…. Транспортная компания!????????

Я не питаю иллюзий по поводу того, что данная статья, хоть как-то повлияет на ход разбирательства моего вопроса! Я буду удовлетворён уже только тем, что эта статья поможет любому из Вас, мною уважаемый потенциальный клиент, принять правильное решение и не связываться с компанией, которая не отвечает за сою работу, не пытается разъяснить ситуацию с утерянным грузом клиента и не несёт абсолютно никакой ответственности, ни материальной, ни маральной! ИМХО……..
Краткое повествование случившегося!
В октябре месяце 2014 года мною было принято «ошибочное» решение о доставке транспортной компанией «КИТ» груза из города Барнаул (Российская федерация) до города Байконур (Республика Казахстан). Груз не особо большой по весу и объёму, согласно полученной мной ксерокопии экспедиторской расписки №БАРАКБ0012282642. Объём – 0,011 м 3 , вес – 50 кг. В имеющейся расписке отмечено, что груз в 2 места по 20 и 30 кг. Адрес факт. приемки груза: Город Барнаул, Улица Бабуркина, дом №11В, тел: (3852) 50-21-88, (3852) 50-21-89. Стоимость груза – 27000. 00 тенге.
Прошёл месяц, в ожидании груза! Никаких звонков от представителей компании не последовало. Отзвонился сам, получил информацию о том, что часть груза находится в городе Актюбинск, а другая просто утеряна, но получил заверения в намерении разобраться в вопросе!



Прошёл ещё один месяц! Получил письмо. См. скриншот!

После чего звонил неоднократно в компанию, в город Барнаул (РФ), Новосибирск (РФ), Актюбинск (РК), Алматы (РК) смог получить информацию от операторов (которые я так понимаю ничего абсолютно не решают) о том, что часть груза утеряна на этапе доставки его в городе Новосибирск (РФ)!!!!!!!!!!!!! Уже результат. Получил очередную дозу псевдо обещаний разобраться (в устной беседе с операторами). Интересен тот факт, что в каждом из представительств имеется менеджер по работе с клиентами, однако ни одного менеджера я так и не услышал, везде получал ответ – «людей способных решить Вашу проблему на данный момент на месте нет, но Ваш вопрос взят на контроль!!!» Прикольно, да?
Прошёл ещё месяц с лишним!
Опять звонки, опять нервы, опять обещания, к чести сказать обещания приятным девичьим голосом, что действовало неоднократно на меня, как песнь мифических Сирен действовала на моряков!
От 09.02.2015 года я отослал претензию в представительство Барнаула (РФ). См. скриншот!


Однако, как говаривал герой одного фильма – «Всегда есть НО!» Так вот «Но» в моём случае означало лишь – отсутствие какой-либо реакции на данную претензию!
Ещё один момент: мною через регистрацию на официальном сайте была отправлена жалоба по данному случаю от 05.03.2015 г. В оповещении было сказано, что жалоба моя принята и будет опубликована на сайте, проверил наличие оной 16.03.2015 г., а её просто нет и всё!
Сегодня (16.03.2015 г.) я не сдержался и написал письмо в службу поддержки, за содержание которой прошу прощения у прекрасной половины читающей данную статью, сильная половина уверен меня поймёт! См. скриншот!


ИТОГ:
1.Товар утерян, соответственно потеряны деньги за товар – 27000.00 тенге, по курсу 1 RUB – 3,02 KZT = 8940 рублей;
2.Потеряно время (в моём случае посчитать не сложно – 140 дней от момента отправки груза до сегодняшнего дня 16.03.2015 года);
3. Потерян клиент, рассчитывающий на своевременное получение заказанной продукции (благо ещё остались люди с пониманием купеческого дела и ценящих слова – клиенты остались довольны потому, что обязательства с моей стороны были выполнены полностью, хоть и в убыток мне);
4. Потеряны нервы и затрачена уйма переживаний и несбыточных надежд!

ВЫВОД: Будьте бдительны, внимательны! Транспортная компания «КИТ» не выполняет своих обязательств, обманывает своих клиентов обещая исправить свою же ошибку, но не пытающаяся что-то для этого предпринять! Я не исключаю возможности того, что будучи клиентом помасштабнее и заказав груз в объёме в несколько ЖД вагонов я не писал бы данный опус, но только потому, что потерять вагон сложнее чем груз в 50 кг.


Обращаюсь к представителям компании - Не можете ср…ть, не мучайте ж…у!

Спасибо, Вам терпеливый читатель! Аферисты вокруг и около! Сейчас легче нарваться на проходимца, чем на человека ценящего СЛОВО!

Не знаю кто пишет плохие отзывы про компанию, но я столкнулся с этой компанией после НГ. Надо было с Екатеринбурга отправить мебель и домашние вещи в Казахстан. В общей сложности кубов 9. Оперативные ребята. Евгений молодец. Не знаю должности, но он все обьяснил, дал ребят. Быстро все приняли, замеряли. Машина была наемная у меня (грузотакси). На оформлении груза девочки проставили дату. Выходила неделя на доставку. В чем я сомневался, начитавшись отзывов. Но приехав в Караганду, я позвонил ровно через 7 дней и мне ответили, что что-то на разгрузке есть, и, если что мы перезвоним. Ближе к обеду я не выдержав позвонил сам. И мне сказали, что могу приехать забрать груз. Вот как то так)

Мой груз № ТН: НВБХАБ0012763201 был пердан ТК КИТ 13.02.15 в г. Новосибирске место назначения г. Хабаровск сегодня 13.03.15 груза так и нет. Сотрудники компании не могут сказать, когда приедет груз. Судя по информации на сайте до 25.02.15 (т. е две недели) он просто лежал на складе в Новосибирске. 25 февраля он выехал и где то едет. Из Новосибирска до Хабаровска они уже месяц не могут доставить груз. Это что за компания такая??? За это время пешком уже можно было принести!!! Просто дело в том, что в этой посылке находятся весенние, детские костюмы, которые нашим детям сейчас очень нужны, так как на улице уже плюсовая температура, а наши дети 12 человек(участники совместной закупки) до сих пор ходят в зимних костюмах в которых детям очень жарко. Я крайне недовольна работой ТК КИТ, считаю что такие мягко говоря непорядочные компании нужно просто закрывать, так как у них нет ничего святого!!!

Вся сущность этой поганой шараги. Хуже я не встречал еще транспортной компании. Связаться с ней это как в дерьмо вляпаться с разбега в темноте. Теряют, воруют, бьют. На связь не выходят. Не ищут то что взяли для перевозки. Везде бардак и ругань. Полное отсутствие профессионализма. Косяки свои не исправляют и даже не пытаются. Страховку не выплачивают. Руководство прячется от клиентов, выпячивая вперед себя девок на линии консультаций - которые как пробки. Все врут постоянно. Клиентов унижают. Все блядь валяется на складе - только ногами не пинают. Не знаю что еще добавить положительного про них.

Описать весь бардак в этой компании просто приличных слов нет!!!! На телефонах сидят девочки - автороботы, которые ни за что не отвечают, не владеют полной информацией, на исполнителя или руководителя переключить не могут, ну или не хотят... Концов найти невозможно, к ответственности привлечь не реально!!! Так что десять раз подумайте, прежде чем обращаться в эту кампанию!!!

Заказал перевозку личных вещей из Москвы в Новосибирск. Пять сумок общей стоимостью более ста тысяч рублей. Килограмм 10-20 каждая. В сумках были компьютер с монитором, графический планшет, фотоаппарат, телеобъектив, дорогие книги, личные вещи. Сроки все сорвали, но привезли в целости и сохранности. Никто в сумках, на удивление не шарился. Ничего не побили и не помяли. Привезли на палеттах, смотанных пленкой. Сильно трясся, но на удивление ничего не пропало и не испортилось! Удивлен.

Я все КРАТКО написал в заголовке. Добавить нечего.