Отвратительная компания
Отвратительное качество обслуживание клиентов! Дозвониться почти нереально! по полчаса можно звонить, постоянно занято!
Заказала доставку на 22 марта с 11.00. 21 марта звонила вечером в 21:30 отменить доставку, т.к. заболел строитель и принять груз никто не сможет. На телефонный звонок ответил автоответчик, что рабочий день закончился. Стала звонить с 9 утра 22 марта. 25 минут висела на ожидании, только со второго телефона дозвонилась. Отменила доставку на 22 марта и заказала на 25 марта (сб). В 9:30 звонит водитель и говорит, что через полчаса будет у нас. Я сообщила о том, что доставку отменила на сб. Он расстроился и сказал, что уже рядом. Я сообщила, что дома только дочь и если он поможет занести в лифт перегородку (максимум кг 10), то мы сможем принять сегодня. Он согласился. В 10:10 мне звонит сотрудник вашей компании, представился руководителем логистического отдела. Сказал, что придётся доплатить за подъём груза. Я отказалась, аргументировав тем, что отменила доставку на субботу. Он меня отказываясь слушать, сообщил, что либо сегодня оплатить подъём, либо доставка в субботу в 2 раза дороже. А потом пришла смс - чтобы забирали самостоятельно до 23 марта.
Вопросы:
1. Почему клиент должен оплачивать доп.услуги (подъём груза - я пошла на уступку, попросила дочь задержаться, не уходить в институт, принять доставку). Я заблаговременно позвонила, предварительно пытаясь дозвониться вечером накануне (у транспортной компании должен быть круглосуточный оператор).
2. Почему оператор принял перенос доставки на сб, а руководитель отдела логистики утверждает обратное, навязывая доп.услуги.
Крайне недовольна грубостью и хамством руководителя отдела логистики. Недовольна подходом компании к клиентам!
Последние отзывы
ООО "АТРАПАК"
Глутаригин Алкоклин принимал по совету врача для поддержки печени. После праздников обычно чувствовал тяжесть в правом боку, намучился. С этим препаратом диском...
Суппозитории вагинальные Интрароса
Менопауза у меня уже давно, но сухость стала проблемой только в последние годы. Дискомфорт, зуд, жжение - всё это я терпела, пока не дошло до того, что даже гин...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Искала угловой шкаф, много всяких вариантов пересмотрела в интернете, пока не нашла фабрику Ренессанс мебель. В целом очень богатый выбор и ассортимент здесь, у...
Канефрон 60 таблеток
Цистит у меня хронический, лечусь от него уже несколько лет. Канефрон в таблетках всегда был в моей аптечке, хороший препарат с мягким действием. Пила при каждо...
Lady`s Formula Персональная Месячная Система Усиленная формула PharmaM…
Комплекс понравился, капсулы разделены на дни менструации и после. Боль стала терпимой, без таблеток обхожусь
Man’s formula Потенциал форте Maximum
Купила мужу потому что устал жаловаться на усталость. Сейчас небо и земля, по ночам пристает, выносливость лучше, уснуть правда не всегда получается вовремя) Но...
Автотрекинг
Изучил отзывы клиентов и заказал комплект GPS с удаленной блокировкой двигателя. Мастер бесплатно приехал по Москве. Установил быстро, всё показал и подарил або...